Zero G Shop

"Excellent magasin. Cela fait des années que je suis client eux et je peux dire que j’ai de la chance car il sont à 4 km de chez moi en +. Très bon accueil , toujours bien reçu, très bon conseils, très compétent et mécaniciens au top. Et ils ont de beaux vélos d’une grande marque Specialized. Très agréable ."

"Ta besoin de tes rotules Martine? réfléchis bien"

"Ma fille met plus de barettes si jamais"

"Excellent service au client. L’expertise en atelier est significative. Merci Miguel pour les conseils et la maintenance du Roubaix"

"Superbe accueil et réparation gratuite suite à un problème de système BOA sur une chaussure specialized achetée ailleurs … Tout ceci m’a permis de poursuivre ma semaine de vélo dans les Alpes Bref merci encore et bravo !!!! Je saurais où aller pour mes prochains achats de vélo dans la région 👍🏽"

"Très professionnel, connaissance pointu, à l'écoute, disponible."

"J’ai toujours acheté mes vélos dans ce magasin, rien à dire : écoute personnalisée, choix de vélos, entretien rapide et de qualité."

"Très déçu de l'accueil et de la facon dont agissent les vendeurs lorsqu'on leur demande un conseil. Vous devriez commencer par connaitre vos gammes avant de prendre vos clients de haut. A fuir"

"Très déçu, j’ai offert une paire de chaussure de vélo à 110€ à mon époux qui semblait lui allait. 5mn de vélo et retour car trop Petite. Une personne me dit ok pour échange puis finalement on me dit que s’est trop tard. Je suis déçu de la prestation. J’entend une politique de retour mais là il s’agit d’une période où il n’a pas pédaler et n’a pas pu tester correctement la chaussure. Dommage"

"Personnel très compétent, beaucoup de choix pour l'entretien et la réparation des VTT de marques. Pièces détachées disponibles et de qualité."

"Je vous conseille absolument cette boutique, ils sont spécialisés dans le snowboard et ont une sélection incroyable. J'ai acheté mon nouveau snow Korua Otto, j'ai reçu des conseils d'expert de la part de BEN, il m'a conseillé pour trouver le snow le plus adapté à ma pratique et mes attentes. Bref un personnel qui saura prendre le temps de vous conseiller et pas de vous forcer à acheter !"

"Accueil, conseil, préparation du vélo, prise en main, tout était top! Très belle expérience !"

"Envoi rapide suite à une commande Articles en soldes ( 30€ d’économiser) par rapport aux magasins de sport à Thonon Au top 👌"

"Très bon contact par mail et téléphone avec un envoi rapide. Cependant, je défie quiconque de deviner que le vélo dont vous verrez la photo ci-jointe est en réalité bleu, sans aucun autre élément pour le déterminer que ces photos sur fond blanc et le nom de la référence morning mist white qui devient morning mist blue sur le bon de livraison. Je ne souhaite pas jouer le rôle du client de mauvaise foi car c'est autant désagréable pour moi que pour le magasin.. mais c'est une situation vraiment très désagréable, et mon appel auprès du magasin n'a eu pour seule utilité de me faire me sentir bête en raccrochant."

"Achat d’une paire de chaussure vélo. Shop au top comme le montre les précédents avis sur lesquels on peut se baser ! Réactif & sympa par téléphone, envoie de colis rapide, petits stickers-gift et cartons de remerciement dans la box. 10/10, merci bcp :)!"

"J’ai acheté mon vélo là bas il y a un an et passe régulièrement au magasin pour l’entretien et les ajustements. L’équipe est toujours au top ! Je suis super contente de mon achat et du suivi chez Zéro G. Merci Charles pour le réglage des vitesses !"

"J ai attendu 10 min au rayon boots , aucun vendeur est venu me renseigner alors qu ils étaient au moins 4 à discuter ensemble .."

"Je tiens à souligner le sérieux de ce magasin. J'ai acheté un VTT avec assistance électrique, mais malheureusement, le moteur a cessé de fonctionner deux ans après l'achat, juste quelques jours après l'expiration de la garantie. Malgré cela, le magasin a géré efficacement le dossier avec Specialized, et ces derniers ont finalement accepté de prendre en charge le remplacement du moteur sans poser de questions. Pour ma part, cela a été une expérience client exceptionnelle."

"J'ai été très bien conseillé pour l'achat de mon matériel de snowboard. Vendeur compétent, a été très arrangeant (m'a proposé d'acheter un modèle que j'ai pu louer car je voulais absolument avoir essayé le matériel que j'achetais), patient pour m'expliquer les différences entre les modèles et sympathique. Bon rapport qualité-prix, service au top !"

"Expérience haute gamme ce jour, besoin de conseil avant de valider un panier (d'à peine 30€) réponse au tel, prise d'info car demande complexe, rappel dans les 15 min , efficace, sympa ! ça fait du bien du bon service comme ça ! je recommande."

"L'atelier est à éviter absolument ! Édit : que les choses soient claires : j'ai demandé une révision totale, c'est ce qui était convenu quand j'avais initialement pris rdv ! Ce matin on m'a proposé un forfait différent que j'ai accepté ET QUE J'AI PAYÉ ! Le travail sur la chaîne ce n'est pas en plus, ça a été convenu ce matin en magasin. La situation est la suivante, j'ai amené un vélo qui roulait ce matin, récupéré ce soir après 65€ de payé, mon vélo est en plus mauvais état et est inutilisable. Je peux écouter vos explications et vos recommandations par contre vos mensonges et vos vaines tentatives pour me faire passer pour un client qui ne veut pas payer est un scandale. Surtout qu'on vient chez vous régulièrement été comme hiver. Dans le détail de la facture : - vous avez graissez le corps de roue libre et l'avez détruit par la même occasion rendant mon vélo inutilisable. - mes roues ne sont pas dévoilées ! - vous avez, comme convenu, repris le passage de la chaîne et mis un maillon rapide, 5€ ! - probablement graissé la transmission - vous n'avez pas essayé le vélo car vous m'avez dit en magasin qu'il pleuvait (ça vous aurait permis de constater le problème que vous avez causé). Le zeroG sur 20 !"

"Très bon accueil, très bon conseil et super service. J’ai acheté des plaquettes de freins VTT qu’ils m’ont remplacées. Excellent job. Large choix de Vtt et de composants pour vtt."

"Cela faisait des mois que je cherchais un VTT Électrique, mais vu les prix, j'avais besoin de conseils détaillés et d'essais. Habitant à St Julien en Genevois j'ai essayé de faire local mais soit les compétences soit l'accueil n'étaient pas au rdv... J'ai donc téléphoné à ZeroG, on m'à très bien renseigné, reservé un essai, une fois sur place l'expérience fût très pro et agréable et je suis donc reparti avec mon vélo. Top accueil, top gamme, top prix, foncez!"

"Cela fait maintenant plus de 10 ans que nous sommes clients a Zéro G. Après avoir acheté un Status (3000€), ce qui représente une somme conséquente, j'ai rencontré différents problèmes d'usure tout à fait normaux (pneu, roue libre...). En emmenant faire ma révision annuelle (2021), j'ai fais changer ma roue libre qui avait un défaut. J'ai eu la bonne surprise d'apprendre que la pièce de remplacement était d'occasion, car les pièces neuves n'était pas disponible, le vendeur ma dit je cite elle a passée les tests, ça fera l'affaire. Étonnant ; je me suis alors rendu compte que la pièce était au même prix qu'une pièce neuve, mais ce n'est pas finis, j'ai dû la changer 4 mois après car elle n'as pas tenu le choc, heureusement, cette fois-ci, c'était une neuve. Même avec cette mauvaise expérience je me dis que cela peut arriver et je persévère en y retournant. Récemment, suite à une crevaison, je décide d'aller acheter une nouvelle chambre à air, ainsi qu'un pneu, non seulement les conseils laissent à désirer, mais en plus l'amabilité du vendeur laisse à désirer. Si vous souhaitez mettre 5000€ dans un vélo vous êtes les bienvenus, mais sinon, pour le service après vente ou des conseils, passez votre chemin. Je déconseille."

"Je remercie le magasin zéro g pour son accueil et le conseil de ses vendeurs (Tim) qui a mené à bien mon projet. Chouette rencontre."

"Passage ce matin sur mon parcours de vélo, j’avais les freins de mon vélo ( le caillou !!🤣) trop mous, mini purge en 15min. Et hop les freins fermes à nouveau! Merci pour votre dispo et votre accueil. J’ai pu profiter de la descente sereinement et en sécurité. À bientôt"

"Vendeurs très sympas, je suis venu pour un problème sur ma selle, ils m’ont réglé ça en 5mn. Pas comme chez leurs homologues de Lengend’Chx…"

"Achat d'un Specialized Turbo Tero 4.0. Livraison très rapide, vélo très bien emballé et protégé! Rien a dire sinon que je vous conseille Zéro G."

"Achat d'un vélo specialized stumpjumper evo expert. Que ça soit par email téléphone ou directement au magasin, toute l'équipe a été super professionnelle ! Grand merci et ne changez pas !"

"Super content Hyper professionnelle Merci Henrique pour tes conseils et ta gentillesse . Le vttae est arrivé super rapidement chez moi aucun soucis Équipement au top encore mieux que j’avais prévu Réglage du vélo à la perfection Allez y les yeux fermés Accueil super aimable au téléphone de toute l’équipe . Je recommande a fond . Jacques Avignon"

"Magasin de haute qualité à tous les niveaux : qualité des conseils, amabilité, performance, qualité du matériel, vendeur très pointu, SAV performant. Mon vélo était tombé patte de dérailleur tordue, réparation immédiate efficace, je recommande à 💯 % Mille mercis"

"Service client au top ! Le vendeur a passé beaucoup de temps au téléphone avec moi pour me conseiller. Très professionnel, très sympathique et très sérieux. Très bons conseils pour le snow. Merci !"

"Prix et services au top, disponibles par téléphone sur le site web pour des conseils (contrairement à certains … leader) , matériel , commandé, monté et livré ds la semaine (splitboard Burton Hero X) Continuez comme ça"

"Superbe mag de rider ! Bonne ambiance dans l'équipe"

"Achat en ligne compteur Wahoo élément Bold v2. Prix top, pas de frais de port. Prise en charge de la commande rapide, reçu sous 48h. Je recommande 👍 j'ai enlevé une étoile depuis la dernière mise à jour du compteur des choses fonctionnent moins bien."

"J'aime beaucoup ce magasin et son équipe. Mais en pensant faire une affaire hier à l'occasion de la braderie, j'ai eu la mauvaise surprise de voir 2étiquettes... la 1ère à 14euros en moins de la seconde...merci pour l'arnaque, j'apprendrai à être plus vigilante et à ne jamais faire confiance à un commerçant !"

"Excellent accueil. Équipe sympathique et efficace. Enfin j’ai pu trouver un panier digne de ce nom et monté à la perfection."

"J'ai amené, à l'improviste, pendant mes vacances, mon Tarmac pour un réglage de freins disque; l'atelier a pris en charge mon vélo que j'ai récupéré quelques heures plus tard. J'ai demandé deux petits réajustement qui ont été fait dans la minute sans soucis. Agréable de trouver ce genre de magasin arrangeant pendant ses vacances :) Info supplémentaire: Ils ont un tas de superbes vélos et fringues éditions limitées (dommage de ne pas être référencé sur le stock du site Spé)"

"J'ai eu 2 réparations à faire cette semaine sur mon VTT. Le mécano qui s'est occupé de mon vélo est non seulement compétent mais aussi archi sympa et disponible. Au-delà des réparations il a fait une révision complète et m'a rendu un vélo aussi propre que neuf. Je recommande vivement Zéro G."

"Vtt acheté en ligne le 05 Juillet, on m'a directement appelé pour avoir mon poids et ma taille afin de régler le vélo. Vtt livrer le 07 juillet, super bien emballé. Je connaissais pas se magasin. J'en suis pleinement satisfait. Relation top, délai de livraison top, emballage top. Merci beaucoup..."

"Excellente expérience de SAV avec le magasin Zero G ! Mon cadre qui avait un défaut a été pris sous garantie et très rapidement remplacé par un modèle plus récent... malgré la pénurie de vélo actuelle. L'équipe est très sympathique et aux petits soins. Réponses toujours immédiates à mes questions. Qualité irréprochable du remontage dans un timing parfait. Bravo et bonne continuation à tout le staff !"

"Commande d un velo debut septembre, envoi rapide mais manque une pièce. Après échange de mail , promesse d envoyer la pièce manquante, puis annonce d une rupture temporaire pour cette pièce, puis plus aucune réponse à mes messages de relance depuis 1 mois et demi.. Finalement le magasin a géré le sav, certes avec délai mais géré quand même, je remonte ma note !"

"Super shop pour tout ce qui concerne les cycles Super équipe et magasin très grand avec un énorme choix. Ils savent de quoi ils parlent et sont de très bon conseil. Possibilité d essayé certains vélos. Facile à trouver dans la rue principale de Chamonix."

"A éviter! Beau parleur mais les actes ne suivent pas. Acheter un VTTAE pour 9'300€ l'année dernière, soucis de fournitures soit disant plus sur la version livrée, mais accord pour fournir la pièce manquante par la suite... Après plusieurs emails et téléphones...rien... Un rappel du fournisseur Ohlins sur problème potentiellement dangereux concernant la fourche, rien non plus ni sur l'update offerte par le constructeur pour l'aléas ni sur un rendez vous afin de pour enfin rouler tranquillement... Donc, magasin qui a de la chance d'être situer à Chamonix et peut bénéficier d'un flux important de clients, mais pour le suivi et l'honnêteté choisissez une autre enseigne pour qui la parole est suivi d'actes! Voilà...Quand à cette enseigne je vais passé sur place car parfois les actes valent mieux que des écris ou discours aux téléphones..."

"Toujours là quant on en a besoin!! Equipe très pro, réactive et hyper commerçante. SAV au top, j'ai eu un souci avec une embase sur une fixe de split, le souci a été réglé au delà de mes espérances, encore merci!"

"J'a acheté un vélo de démo (occasion) chez eux à distance car le vélo était introuvable par chez moi. J'ai eu toutes les photos et les conseils nécessaires pour être sûr de mon achat. Très bonne réactivité par mail ! Au final le vélo est arrivé avec l'état annoncé et bien emballé ! Je ne connais pas le SAV mais en ce qui concerne la vente, j'ai trouvé ça pro !"

"Un service absolument parfait ! J'ai acheté un énorme sac de Snowboard plutôt rare à trouvé, quasiment moitié moins cher, arrivé très rapidement chez moi dans un colis ultra complet, je n'ai rien à redire, comptez sur moi pour venir faire un tour en magasin un jour !"

"Suite a un achat sur le site web, le service après vente est inexistant : aucune réponse mail, après multiple messages fb on se jete la balle. Service déplorable un vrai concours de lancer de patate chaude dans ce magasin. Dommage avec un choix de produit aussi intéressant."

"Plusieurs commandes, toujours réactifs en envois/suivit + réponses au questions par mail ... mais bon c'est ce que j'attends en standard de ce type de shop lors du fonctionnement en ligne. Et puis suite à l'achat d'un produit qui avait une faiblesse (provoquant casse), c'est Zero G de lui-même qui me contacte pour proposer un remplacement ayant été mis au courant du pb par d'autre client et le constructeur... => Ça c'est du service client !"