Vélonaute Tassin Ecully

"Bonjour, Je suis une cliente de Velonaute depuis 4 ans pour l’entretien de mon vélo! Ils sont tous au top! Serviabilité, amabilité et expertise sont au rdv de ce magasin Je vous le conseille Cécile"

"Très belle expérience d achat Très bonnes explications - beaucoup de pédagogie - merci"

"Excellente équipe, motivée, compétente, passionnée, très commerciale et à l'écoute des clients. Je n'ai jamais vu un tel niveau ailleurs. De tels employés doivent être rares et mériter bien des gratifications en retour."

"Accueil très sympa, problème vite réglé, très satisfait de ma visite"

"Bon accueil et prêt de vélo pour la réparation qui nécessitait moins de 1 heure. Service à la hauteur de la qualité de mon vélo Moustache. Bémol sur le fait de ne pas pouvoir commander un soufflet de tige de selle sans commander… le tube de selle complet. J’aurais souhaité que le magasin escalade cett aberration avec le fabriquant"

"Super accueil, service impeccable. Équipe sympa et au top !"

"Efficacité, ponctualité, professionnalisme...que demander de plus ?"

"Accueil très sympa, efficacité, tout était parfait, merci."

"Arrivé un petit peu avant la fermeture avec un câble de dérailleur à changer et qu’ils aient beaucoup de travail, ils ont accepté de faire leur remplacement et ont sauvé ma sortie du 1er mai. Je recommande cette équipe."

"j'ai eu un petit souci avec la connexion entre mon vélo et mon téléphone et le responsable s'est immédiatement occupé de moi . j'ai été dépanné très rapidement . Je recommande cette adresse ."

"Un service irréprochable et ultra rapide. Je recommande vivement"

"Prise en charge rapide, détaillée, et efficace avec professionnalisme. Merci à vous, je recommande !"

"J'ai acheté un vélo électrique il y a 6 mois environ et je suis particulièrement contente de l'accompagnement de Pierre et son équipe depuis le début. Ils sont tous très pros, passionnés et toujours dispo pour répondre aux questions et faire en sorte qu'on reparte avec le sourire ! Je recommande vivement."

"Je dis simplement génial . J’ai fait 3 magasins de vélo ou j’ai été plus ou moins bien accueilli , mais là l’équipe est vraiment sympa , ils n’hésitent pas à sortir les vélos de vous expliquer leurs fonctionnement , de vous guider sur la bonne taille ect vraiment je conseille se magasin qui mérite vraiment de travailler . Je donne un 5 , car ils sont pro , et bien sûr j’ai acheté un magnifique VTTAE ."

"Équipe très pro , sympathique, de bon conseil, disponible et compétent. Toujours à votre écoute, vous font essayer les vélos pour conforter vôtre choix . Ils ont su solutionner très rapidement un problème électrique . (Un grand bravo & Encore merci 😊) Je ne regrette pas l’achat de mon Moustache chez eux .👍 À bientôt 👋"

"Super qualité de service. Interlocuteurs compétents avec un état d'esprit et une conscience professionnelle remarquables. Je conseille sans réserve"

"Excellents conseils pour le choix de nos vélos VAE. Très satisfaits de notre achat. Allez-y, ce sont vraiment des pros et le service est à la hauteur !"

"Photo du vélo acheté très récemment, il s'agit d'un vae KTM , Macina sport.Après avoir roulé environ 60 kms, je suis très satisfait de mon achat. Test sur une côte de 20% à Savigny (rhône), le turbo l'a avalée aisément .Avec la position Off on est également très à l'aise .Seul petite difficulté au remontage pour mettre en place la roue avant, pas habitué au roues pas très légères!!!!!!! Nous avons été reçu par Pierre et son équipe, là aussi rien à redire , un très bon accueil, très bien guidé , avec de multiples renseignements pour faire un choix.Je recommande votre adresse et à de futurs acheteurs VAE de pousser la porte de votre enseigne"

"...j'avais ,jusqu'à récemment plutôt 1 tres bon avis ...jusqu'à,que je recup mon vtt , bien remis en forme ,et qu'on me dise : vous l' avez acheté ici ? , ben non ? ,why ? ( alors que je l'avais déjà amené plusieurs fois ici ) , ...et très dernièrement, pour remplacer ds pièces d' usures , ...donc des frais conséquents ...Ils me disent : désormais, nous n' accepterons plus votre velo ! Je reste con , ...Donc très curieux comme manière de faire ...si c'est pour que j'achète 1 nv vtt chez eux , et bien c'est vraiment pas la bonne façon de traiter 1 fidèle client ! , la ca m' a enlevé toute idée allant ds ce sens !"

"3 ans que j ai acheté mon longtail, et j en suis ravie ! Toujours très bien accompagnée pour les révisions. Equipe au top, je recommande les yeux fermés."

"Super expérience avec l’équipe Velonaute de Tassin. Ils sont à l’écoute de leurs clients et prennent le temps d’expliquer et de montrer les différents vélos. Ils sont de très bons conseils lors du choix :) merci !"

"Super réactif pour réparer mon vélo. On m’a réparé mon vélo dans l’heure et donné de bon conseils. Je recommande"

"J'ai acheté un vélo Riese&Muller Multicharger il y a 2 ans 1/2 chez Velonaute. Velo et service toujours au top apres 1000kms. Ex : crevaison sur roue arrière la semaine dernière (chambre a air pas facile a changer sur ce vélo). Un coup de fil, une solution. Une semaine après, je retrouve mon vélo de nouveau en ordre de fonctionnement et lavé! Très bonne adresse. L'équipe sur place est au top. Ils donnent toujours de très bons conseils et les tarifs de MO sont modérés. A recommander."

"Sympas : mon petit fils avait perdu un écrou de fixation de sa roue... sans être client ils nous donné l'écrou qui va bien! Merci !"

"Ravie de mon achat: Vélo Moustache. Très bon accueil. Explications efficaces et personnel très à l'écoute."

"Bons conseils et gentillesse du personnel ! J'ai pu essayer un modèle puis bénéficier de conseils supplémentaires concernant les aides de la métropole pour l'acquisition d'un VAE."

"J'ai été conseillé par Josyan qui m'a écouté pour me proposer d'essayer deux vélos correspondant parfaitement à mes attentes. Le jour de la livraison, Marie m'a donné toutes les informations d'usage et les recommandations pour prendre soin de mon nouveau vélo. J'en suis très satisfait et recommande sincèrement l'equipe de Velonaute Tassin."

"Un grand merci à l’équipe de Velonote Tassin pour l’intervention sur notre Vélo. Intervention et réparation offerte sur notre vélo cargo acheté il y’a moins de 2 moins chez un magasin concurrent de Limonest qui ne voulait rien entendre. Nous serons ou aller lors de notre prochain achat. Merci a vous"

"Toujours un très bon accueil de toute l'équipe. Très professionnels et d'excellents conseils. 😁 Nous avons pu essayer le nouveau Moustache J excellent vélo, grand confort avec son cadre ouvert et tout suspendu."

"Suite à achat d'un vélo élec Moustache, les conseillers Vélonaute ont été de très bon conseils et m'ont très bien accompagner au moment de l'essai, comme au moment de l'achat et de la prise en main."

"Un Moustache XRoad apporté pour la révision, un check-up complet, par une équipe très compétente, qui explique chaque point des réparations/remplacements envisagés. Et au final, un vélo comme presqu neuf. Super service de proximité, pour des vélos Moustache beaux et solides."

"J ai acheté mon velo electrique moustache chez velonaute il y a 3 ans. Un super conseil des equipes en amont, aucun soucis depuis et j ai fait la revision cette semaine et l equipe est au top aussi pour l entretien ( sympas, disponibles, efficaces et ne cherchant pas a vendre plus que necessaire) Je recommande !"

"Suite à un accident, Vélonaute fait preuve de formidables compétences et de conseils en vu d'une visite d'un expert au magasin. Les mécaniciens sont ultra compétents et les mettent en pratique de façon systématique quelque soit le domaine. Je ne comprends absolument pas les avis négatifs."

"Excellente équipe pour les conseils, les essais de vélos, la gentillesse de l'accueil. Ravi du Moustache qui me transporte tous les jours et avec lequel j'ai bientôt parcouru 5000km. Une seule panne, résolue extrêmement rapidement et efficacement par une équipe de vrais techniciens du vélo. Merci à vous"

"Fidèle à Vélonaute depuis 6 ans, il est largement temps que j'exprime mon appréciation pour l'équipe à Tassin. Les vélos sont de très bonne qualité, certes, (nous en avons acheté trois dans la famille) mais là où l'équipe excelle vraiment concerne le service. Toujours à l'écoute et prêts à aider, ils nous ont apporté leur soutien maintes fois quand nous avons eu des problèmes mécaniques. Nous roulons tous les jours et je n'arrive plus à compter le nombre de fois qu'ils nous ont dépannés au pied levé pour nous permettre de continuer à circuler au quotidien. Si, comme nous, vous utilisez intensivement votre vélo, Vélonaute est le seul endroit que je connaisse qui offre un tel service. Nous nous rendons compte de la chance que l'on a d'avoir un tel atelier proche de chez nous et remercions vivement toute l'équipe ! Bravo à vous : )"

"Je suis passé à l’improviste pour régler un problème technique sur mon VTTAE (sous garantie) j’ai été très bien accueilli, le technicien m’a même aidé à descendre mon vélo du porte vélo. J’ai demandé à faire qq réglages et pour faire la mise à jour de mon moteur. J’en ai profité pour rajouter un accessoire. Tout à été fait avec diligence, gentillesse, et professionnalisme ! Je suis ressorti moi enchanté et mon vélo bien réglé et équipé ! Merci pour cette disponibilité et cette qualité de service !"

"Mon vélo a 1 an. Jai été très mal conseillée. Tous les accessoires sont déjà cassé le veli fait bcp de bruit et bien que sous garantie, rien n'est fait"

"Excellent accueil à ce Vélonaute, à la fois relationnel et professionnel. Je suis satisfaite de l'approche technique, des conseils, des montages et réparations et ils sont commerçants. Le SAV est top et je le leur rend bien en me fournissant chez eux pour du matériel vélo. Je recommande fortement."

"Équipe très professionnelle depuis l’achat jusqu’à la prise en main du VAE. Explications claires et détaillées sur toutes les fonctionnalités. Le temps nécessaire a été pris pour répondre à toutes mes questions (1er achat d’un VAE pour ma part)."

"Un très bon accueil, des conseils très pro, et un SAV du tonnerre qui sait négocier avec les fabricants, en l’occurrence BOSCH quand il y a de l'usure prématurée. je recommande vivement. JLB vttiste Moustache"

"Nous connaissions et appréciions la boutique de Lyon, et sommes revenus confiants. Nous avons été parfaitement conseillés lors de notre achat de deux vélos électriques (choix : Moustache) voici un an, et nos retours pour l'entretien ont été très réussis. Bravo à cette équipe sympathique, à l'écoute des besoins."

"Se goinfrent actuellement avec les ventes liées à la prime régionale sur les vélos électriques et donc avec nos impôts.. Je voulais acheter Français (Moustache), mais j'ai eu affaire à une attitude suffisante du vendeur avec le refus de faire le moindre geste commercial sur un achat de plus de 10 000 Euros !! Je vais donc fuir désormais cette chaîne pour aller voir des professionnels un peu moins arrogants et un peu plus commerçants.. Et comme cette chaîne a un quasi monopole de la distribution Moustache, j'ai bien peur de devoir acheter de l'asiatique."

"bonne accueil,personnel compétant. Seul bémol lors de l'achat vous pouvez essayer un vélo mais le jour de la livraison c'est ce même vélo qui vous est livré ,et celui ci a été prêté a plusieurs personnes ( 45 km au compteur ) de faite le cache batterie était rayé Donc faire attention a la livraison.Celui ci a été remplacé"

"Equipe accueillante et sympathique. Jeune stagiaire très motivé, ce qui reflète l'esprit des encadrants. Victimes de leur succès, un petit léger retard de livraison sans importance.Manquait juste le cache batterie du Moustache de mon épouse. Remplacé en urgence par un noir, mais promesse de commander un rouge assorti. On fait confiance.Je recommande ce magasin ."

"Vendeur de très bon conseil et très professionnel. L'essai de mon VAE m'a été proposé d'entrée, ce qui in fine m'a convaincu dans ma bonne décision d'achat."

"Ce sont de vrais mécanos qui trouveront toujours la solution pour un réglage ou une réparation. Et c’est assez rare à Lyon de trouver de vrais mécaniciens cycle qui connaissent aussi bien leur métier pour le souligner! L’équipe est très sympa, compétente et à l’écoute de tous les clients, qu’on vienne pour un conseil pour son vélo de route, de ville ou son VAE."

"Très professionnels, la révision des 20 000kms pour mon VTT électrique a été parfaite, j'ai cru retrouver un VTT tout neuf. N'hésitez pas à aller leur rendre visite pour l'achat de votre vélo ils sont pros et sympas."

"Ecoute, Disponibilité et Conseil avisé permettent de choisir le vélo le plus approprié à l'utilisation que l'on envisage , en rapport avec le budget que l'on dispose. je me déclare trés satisfait par un achat récent et je suis persuadé que VELONAUTE apportera aussi un excellent SAV., ce qui est complémentaire pour la fiabilité de cet excellent matériel Gérard L ."

"J'ai beaucoup aimé le temps passé avec le responsable du magasin lors de l'achat de mon vélo . cela a duré 45 mns. Il a pris le temps de tout m'expliquer , en détail avec patience . Quand je suis montée sur mon vélo , j'ai eu cette sensation d'immense liberté et avec tous les conseils reçus , je me suis sentie en confiance sur mon vélo !! Merci à Vélonaute Tassin pour votre professionnalisme, votre accompagnement et votre SAV!! Je recommande chaudement !!! J'utilise tous les jours mon vélo et cela change ma vie !!! Super vélo !!"

"je fréquente cet établissement depuis son ouverture et je n'ai jamais été déçu, tant pour l'achat de mon VTT électrique que pour son entretien. équipe sérieuse et accueillante , essayant toujours de dépanner , tarifs corrects , bref très bon établissement."