Vélonaute Lumière

"Super conseil et bonne révision de mon vieux VAE à un tarif très raisonnable"

"Problème avec ma roue arrière. Contact pris le matin, venue sans rendez-vous le midi et réparation rapide. Très professionnel. Je recommande"

"J’ai acheté mon vélo et tout l'équipement qui va avec (sacoches, cadenas, casques…) j’ai apprécie le contacte franc et direct, la patience pour répondre a toutes mes questions mais aussi le fait qu’ils attachent de l’importance a l’experience et au service! Je recommande!"

"Excellent accueil et service de qualité."

"Super accueil et qualité des réparations"

"A plusieurs reprises je me suis rendue dans ce magasin pour faire contrôler mon vélo après mon entretien et je ne suis pas déçue. Une équipe disponible, arrangeante et très agréable. Les deux personnes qui ont pris en charge mon vélo ont le sens du détail et n'hésitent pas à prendre le temps pour expliquer les choses. Je ne peux que recommander vivement le magasin Vélonaute Lumière ! Merci et à bientôt"

"Bon accueil et donne de bon conseil pour l'achat d'un vélo électrique"

"Le personnel de Velonautes, Mathéo et Marc, nous ont accueilli avec de grands sourires. Ils étaient patients à écouter notre demande et nous ont conseillé le vélo approprié à nos besoins et à notre budget."

"Excellent accueil, réactivité et compétence de cette équipe qui a su me dépanner en un temps record d’une potence cassée… bravo !"

"Une équipe très sympa, pédagogique et à l'écoute des besoins. Je recommande."

"Super accueil, très bons conseils, équipe sympathique disponible et arrangeante. Très content de mon vélo, merci Mathéo !"

"Les équipes changent, mais l'accueil, l'écoute, la réactivité restent toujours exceptionnels et ils sont toujours d'un grand professionnalisme. Je suis une cliente fidèle depuis 2016, j'ai acheté 2 vélos chez eux et j'y fais réparer mes vélos chez eux. J'ai été toujours plus que satisfaite."

"L'équipe Vélonaute Lumière est exceptionnelle. Les vendeurs sont à l'écoute, et surtout très arrangeants. Je recommande vivement de passer les voir et je ne manquerai pas de faire assurer les réparations de mon vélo chez eux !"

"Merci pour votre implication client et votre réactivité! Les garde boue commandés pour mon dimanche 29.6 n'ont pas été délivrés conformes par le fournisseur Moustache (gabarit inapproprié). Vous vous êtes démenés auprès d'autres boutiques du réseau Vélonaute pour les trouver et les installer au plus vite. Une prestation 5 étoiles!"

"Merci pour avoir remis presque à neuf mon vélo, qui va avoir une seconde vie, et en vérifiant en plus de cette réparation et corrigeant tous ces problèmes avec gentillesse et à propos, ce qui va me rendre la vie plus agréable, et redonner l'intérêt de circuler en ville, de la manière la plus douce possible!! Votre travail est précieux et fait du bien!"

"Venu pour acheter une chambre a air et remplacer celle qui était HS. J'ai été très bien accueilli : ils m'ont prêté les outils pour faire la réparation moi-même sans déranger. Un vélociste sympathique et solidaire. Merci !"

"Très bon service . Après un petit problème tout est rentré dans l ordre. Merci de votre bonne réaction. Bonne priseen charge"

"Venu pour un pneu crevé, et on me dit : pas de possibilité avant… septembre (on est en juillet). Dommage ! Le type est sympa."

"Après un coup de téléphone, l’équipe est immédiatement disponible pour régler mon problème de pédales grippées. Changement très rapide avec supplément de générosité en me laissant partir sans leur devoir quelque chose. Je recommande à 100% et n’hésiterai pas à y retourner."

"Équipe très réactive et sympathique! Mon vélo a été réparé dans la journée merci beaucoup."

"Accueil super ! Conseils avisés ! Suivi entretien de mon vélo assuré avec professionnalisme."

"EQUIPE AU TOP !! J'étais en panne, impossible de transporter mon vélo jusqu'au magasin. J'ai apellé une personne m'a portée secours, avec gentillesse, simplicité et professionnalisme. Mon vélo a été réparé dans la foulée ! Je recommande vivement VELONAUTE LUMIÈRE"

"Très déçu, j'ai acheté en 2022 un vélo cargo chez eux. ( au total depuis environ 8000€ de marchandises ) Sur ce vélo était un barre de renfort pour protéger mes enfants en cas de chutes, elle ne m'a pas été livré, en plus découpé pour d'autres utilisations. Je suis retourné les voir pour récupérer ma barre, Georges le responsable me dit qu'il l'a commandé mais qu'elle doit etre à mes frais ! Il n'était pas prévu que je rajoute quoique ce soit lors de l'achat du vélo, ni lors de cette commande ( de plus aucun acompte ne m'a été demandé ) Depuis un arrangement devait etre fait, on me propose un prix sur la barre. Je ne suis pas responsable de vos erreurs ou incompréhension. Il était très clair que le vélo devait etre livré entièrement avec une fixation en plus. Je n'aurais pas acheté chez vous, puis que je souhaitais à la base un Spice Curry chez vos concurrents. Avec lequel je n'aurais pas eu besoin de mettre un fixation. Quand il s'agit de vendre il n'y a pas de problèmes mais réparer vos erreurs pour une centaine d'€ ca devient compliqué. Vous me faites regretter mon investissement."

"Superbe gravel, qu' ils ont monté à partir d' un cadre Genesis croix de fer. Je suis ravi des conseils très pro, de la disponibilité 1 semaine après pour des réglages je recommande . Bravo!!"

"Georges a été d'une aide précieuse dans le choix de mon vélo. Bon conseil et vrai service client, tout en étant agréable et réactif, je recommande à 100%. Merci"

"Bon accueil, bon conseil. J'ai trouvé le vélo de mes rêves dans cette boutique. Bravo l'équipe 👍🏽"

"J'ai toujours été très bien accueillie au magasin Lumières , tant pour des demandes de renseignements qu'une réparation de crevaison dans un délais très court . Merci à cette équipe pour leur accueil et leur professionnalisme ."

"J'ai acheté un Moustache chez Velonaute, très content, Je recommande à 100%, vendeurs très ouverts et très sympa, cherche à répondre aux mieux aux besoins sans sur vendre. Service technique au top, très humain. Si tous les commerçants pouvaient être comme ca..."

"J’ai pu faire faire la révision de mes deux vélos même s’ils n’ont pas été achetés dans ce magasin. L’accueil a été agréable, le service rapide. Des professionnels du cycle que je recommande sans problème"

"Les commentaires trop élogieux sont bloqués. Juste un mot donc : parfait"

"Rien à redire ! Très bon conseils pour un achat de vélo, le vendeur était très informatif et très serviable. Un accueil irréprochable Un super endroit, je recommande si vous recherchez un vélo."

"A fuir. Très mauvais accueil, pas d’écoute et surtout si vous voulez un renseignement pour un vélo qui n’a pas été acheté dans ce magasin, passez votre chemin. Finalement j’ai trouvé une autre enseigne dont je suis ravie."

"Je recommande fortement cette boutique. Etant novice, je me suis sentie bien accompagnée dans le choix de mon vélo. Merci encore tous vos conseils et votre professionnalisme."

"Les conseils sont adaptés à la présence des vélo dans le magasin, tout en restant à l'écoute du client. Ce qui est très bien en terme de disponibilité, un peu moins bien s'ils n'ont pas le vélo qui vous convient le mieux en stock. Au vu de la pénurie et des temps d'approvisionnement (en trimestre) c'est somme toute une bonne solution."

"Reçu en 1 minute pour changer une chaîne en sortant du boulot, j'étais parti 5 minutes plus tard avec ma chaîne comme neuve. Aimable, spécialiste, de bon conseil et ultra rapide, super atelier de réparation de vélo !!"

"Catastrophique !!!! La personne par téléphone m’envoie totalement baladé parce que j’ai pas acheté mon vélo moustache chez lui !!!! Je lui demande si cela ne lui pose pas de problème dit non pas du tout monsieur aller voir ailleurs . A fuir , carrément la grosse tête . Il y a six mois en arrière il pleurait pour vendre des vélos aujourd’hui vous envoie totalement balader"

"Très bon accueil par un interlocuteur qui connait parfaitement les vélos proposés et sait mettre en avant les points forts et les inconvénients de chaque type de vélo. Du coup j'ai passé commande dans ce magasin pour 2 VTC Moustache"

"Qualité de service au top. J'ai fait appel à eux pour plusieurs réparations suite à chutes et usure de mon vélo électrique qui sert de manière intensive. Le travail est bien fait. Par ailleurs ils ne poussent pas à la consommation et ont le souci de proposer la solution la plus économique, le tout sans ostentation. C'est suffisamment rare pour être mentionné. Encore merci!"

"Je cherchais un vélo de trekking pour effectuer le chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle. Je tenais à vous remercier pour les conseils pour choisir mon vélo, merci à l’équipe et surtout à Georges pour le temps qu’il à bien voulu prendre pour me satisfaire super content du vélo fonctionne parfaitement. Je recommande vélonaute lumière à tous et à toutes n’hésitez pas à leur rendre visite un accueil au top Jean-Claude"

"Suite à une chute je m'y suis rendu pour un remplacement total de dérailleur. Très bon conseil, devis impeccable et réparation très bien effectuée dans un délai tout à fait raisonnable. Bref, un établissement très professionnel qui ne cherche pas à survendre des prestations ou accessoires onéreux."

"Venu pour un problème avec mon dérailleur avant, on m'a conseillé sans chercher à vendre à tout pris des pièces ou de la main d'oeuvre. J'ai suivit les conseils et tout marche à merveille. Merci au conseillé avec qui j'ai pu échangé. Je recommande vélonaute lumière les yeux fermés"

"Très bonne expérience pour une réparation simple (chambre à air). Vélo déposé à 10h, récupéré à 16h. Prix correct. Accueil simple et efficace. Bon conseil"

"pro conseil modeste humble très agréable merci c'est toujours un plaisir"

"Très bon accueil par Alexei, bonne révision de mon vélo et bonnes infos lors de notre discussion ..... sympa"

"J'ai cassé le frein avant suite à une chute, 5 minutes dans les mains expertes du gentil monsieur de Vélonaute et mon vélo est comme neuf (pour un prix ridicule). Merci ! J'y retournerai sans hésiter"

"Un duo qui forme un tandem remarquable, par la qualité de l'accueil et la pertinence des conseils, efficace dans le respect des délais, respectueux de notre bourse lors des devis de réparations ou des achats. En leur donnant mon vélo, par hasard, suite à deux accidents, c'est avec plaisir et confiance que je fais étape....chez eux."

"Ils font ce qu'on leur demande mais ça ne va pas plus loin. J'y ai amené mon vieux vélo pour un problème de pédalier, faisant cogner la manivelle contre le cadran. Le problème en question a été réglé, certes, mais mon vélo est ressorti avec un jeu dans la roue arrière, qui n'était pas là avant, comme on a voulu me le faire croire. Ça bringuebalait dans tous les sens, mais sous prétexte que mon vélo est vieux, c'était normal pour le technicien, qui n'avait rien pu faire contre ça. J'ai dû faire appel à un ami dans la journée pour réparer ce jeu et c'était fait en deux temps trois mouvements."

"Excellente boutique. Du très bon matériel. Accueil très chaleureux. On sent tout de suite qu'ils aiment le vélo et sont au petits soins pour les clients. Je recommande sans hésitation"

"Très déçu par ce magasin. Lorsque vous emmenez votre vélo pour une révision ils vous demandent ce que vous voulez vérifier et ne vont pas chercher par eux même les autres problèmes (alors que c'est le principe d'une révision). Pour ma part je n'ai jamais eu de problème avec mes dérailleurs qui sont de bonnes qualités, et après la révision ils ont été (très) mal réglé, lorsque je l'ai signale au gérant il a juste essayé de m'en vendre d'autres. Le gérant vous explique gentiment que votre matériel ne vaut rien et pousse à la surconsommation. j'ai (re)réglé mon dérailleur moi même car il n'a rien voulu savoir, je n'ai pas fait les changements qu'il m'a préconisé, et j'ai fait Lyon-Budapest sans aucune déficience de matériel. Très déçu, vous conseil le magasin vélonaute au 68 Cours de la Liberté, ils sont tout simplement géniaux."