Pera Cycles

"Bien obligé de laisser un avis... Malgré des airs agréables et un relationnel assez cordial, les manquements sont graves... Plus de 2 mois d'attente pour finalement récupérer mon vélo non-réparé! Même pire, avec des problématiques supplémentaires... Pédales axées incorrectement, dentelure abîmée. Sachant que, j'ai fini par régler le soucis de controlleur en sollicitant un réparateur de téléphone... Certes, Bosch est un fabricant à éviter à tout prix, malgré la qualité du matériel, en raison d'un SAV catastrophique, d'une politique marketing horrible, les informations des systèmes sont totalement vérouillées, pas de retrocompatibilité, etc. Cependant, l'absence de démarche pro-active de la part du spécialiste afin de régler le problème est innacceptable. Pour finalement entendre : Vous devriez vous adresser à un magasin spécialisé en réparation de vélo électrique après tout ce temps inutile, ça peut énerver fortement! Que l'on ne soit pas capable de faire quelque chose c'est tout à fait acceptable, même pour un professionnel. Que l'on profite des vieux bourgeois blindés, de Salon de Provence, en leur vendant des vélos très cher pour leur balade annuel, me va très bien. Que l'on fasse des courbettes aux clients du quotidiens, aux réels utilisateurs de vélo, potentiellement en leur mentant, afin de ramasser la caillasse, c'est non!"

"Nous avons acheté deux vélos d'une valeur de 4200 euros chez ce marchand de cycles. Lorsque nous les avons récupérés l'un des  vélos était rayé sur le garde boue avant. Mais au regard de comment sont entreposés les vélos dans le magasin ce n'est pas étonnant et cela doit arriver assez souvent. Le patron du magasin, nous a dit, il en verra d'autres.  Cela ne fait pas très sérieux à la livraison des vélos et laisse à penser qu'il n'en a rien à faire et l'on peut douter du professionnalisme du magasin. Le patron a mis un autocollant de son magasin pour cacher la rayure. En plus, il ose faire sa propre  publicité pour cacher sa faute. Ensuite, nous avons été assez ennuyés  avec des bruits de courroies, mais là, ce n'était pas la faute du magasin. Sauf que quelquefois, il fallait vraiment argumenter car nous avions l'impression qu'il ne nous croyait pas. D'ailleurs, nous avons souvent repris les vélos et les bruits persistaient encore. Mais les vélos étaient rendus sans  essai du soi-disant réparateur car il prétendait avoir une tendinite. Quel professionnel rend du matériel sans l'avoir essayé ! On comprenait mieux après coup pourquoi nos vélos étaient toujours bruyants. La première révision est gratuite sauf que pour un des vélos le patron a essayé de nous facturer 75 euros. J'ai mon pneu qui a crevé chez moi à mon domicile. N'ayant pas la possibilité de l'emmener au magasin pour effectuer la réparation, je suis donc passé à ce dernier afin d'acheter un pneu et une chambre à air et lui  demander des conseils pour démonter la roue, mais ce fut très succinct. Heureusement que j'avais la notice du fabricant. Mais une fois à la maison le pneu n'était pas le bon (le diamètre beaucoup plus large). Il a fallu encore une fois faire un aller-retour (avec le pneu et la roue) car je n'habite pas à côté du magasin. Et sur place le patron prend le pneu et la roue et me dit que c'est bien le bon pneu et que je n'ai ne sait pas le monter, il me prend pour un imbécile. Et il me dit je vais le monter dans mon arrière boutique et là j'insiste pour qu'il le fasse devant moi (j'étais sur de moi). Et la impossible pour lui de monter le pneu, on voit très bien que le pneu est beaucoup plus large que la roue. Il n'avait plus de pneu en stock, il m'a dit je le commande. Comme je souhaitais faire du vélo dans la semaine, je lui ai demandé de me rembourser le pneu. Il m'a proposé de le déduire lors de la révision d'un vélo prévue la semaine suivante. Mais aucun mot d'excuses ! De retour chez moi, une fois acheté le pneu (beaucoup moins cher !) dans un autre magasin, je remonte mon pneu. J'en profite pour vérifier les serrages du vélo de mon épouse et sur un des côtés de la roue, un des écrous était dévissé alors que le magasin avait changé ce pneu il y a quelques semaines. Cela aurait pu avoir des conséquences dramatiques. Nous avons aussi remarqué que le pneu remplacé était beaucoup plus fin que celui remplacé et ce n'était pas notre choix. Le patron doit prendre ce qu'il a en magasin et tant pis si ce n'est pas le bon produit du moment que l'on facture au prix fort. A ce moment, je décide de retourner au magasin afin de me faire rembourser le pneu et d'annuler la prochaine révision. Et même pour le remboursement du pneu, il fallait que je repasse la semaine d'après car il n'avait pas de carnet de chèque, d' appareil pour carte bancaire et d'espèces, un comble pour un commerçant. Je ne voulais pas encore faire un 2eme aller-retour surtout suite à la l'erreur du patron. Alors  j'ai dit je ne pars pas si je suis pas remboursé, c'est alors que le père (ancien patron) a sorti un billet de 50 euros ! Suite à ces nombreux déboires, nous avons décidé de ne plus donner nos vélos à ces personnes incompétentes, pas très honnêtes et peu respectueuses de leur client et de trouver une autre enseigne qui considère leur client. A ce jour, il y a toujours un bruit de frottement en roulant sur un des vélos !"

"Personne pour réparer mon vae... il l a fait !!!"

"Passé pour un petit dépannage sur un carter de pédalier, sympa, rapide et efficace !"

" Service correct et prix correct "

"Très bon accueil de la part du responsable du magasin . J'avais besoin de conseils techniques pour l'entretien de mon VTC VAE , je n'arrivais pas à trouver les pièces dont j'avais besoin . Une solution à moindre coût m'a été proposée et j'en suis extrêmement satisfaite. Je recommande ce magasin sans réserve."

"Je suis venu pour changer mon dérailleur. Cela a été fait rapidement (1jours) et sans problèmes au roulage."

"Un super magasin pour les amoureux du vélo ! Accueil très sympathique et professionnel, un large choix de produits et des prix très compétitifs, je recommande vivement !"

"J’ai acheté mon vélo chez Pera cycles ! J’hésitais entre deux modèles exposés Ils ont pris le temps de bien m’expliquer et de m’orienter vers un super vélo donc je suis ravie ! Je recommande vivement Très professionnel Très à l’écoute"

"Je tiens a remercier Mr Pera pour son professionnalisme. 2 casses successives sur mon Lapierre et 2 réparations efficaces et rapides pour des prix très raisonnables . Merci beaucoup"

" Nous effectuons un voyage à vélo de 6 semaines et les freins de nos vélos électriques loués étaient tombés en panne, mais heureusement, ils ont été rapidement réparés dans ce formidable magasin de vélos. Cet homme merveilleux a sauvé nos vacances !"

"Ras"

"Meilleur vendeur de cycles des alentours."

"Bien mauvaise expérience avec cette boutique : Devoilage de jante, facturé 28€ : 1 rayon changé, noir, les miens sont chromés, ça n’existe plus soi disant ! Bref .. une fois montée, la jante est toujours autant voilée, des rayons complètement détendus… Retour boutique : “ah désolé votre roue s’est retrouvé coincée sous les vélos des clients “ !! .. hallucinant !! Réglage refait sur un vélo qui trainait, guère mieux, j’ai laissé tomber et me suis dirigé vers un atelier participatif. Lors de la même visite, Achat paire pneus occase (Rubena Flash 26x1,75) : facturé 30€ “Ils sont presque neuf regardez..encore les picots caoutchouc ...“ Une fois montés, pneus tout craquelés, limite dangereux. Retour boutique, pneus remboursés en insistant. Apres recherche, ces pneus valent moins de 20€ la paire, en neuf ! Idem pour les rayons chromés : trouvés en 2min ! Pera Cycles : Riche de vos 40 ans d’expérience, faites preuve d’un minimum de sérieux pour les petites réparations ! Cela peut amener de gros achat, ce que j’ai fait, mais dans une autre boutique."

"Un mois et demi pour un rayon cassé même pas réparé... Obliger de commander moi même les rayons soi-disant introuvable (5min sur Google), pour qu'on me dise que ce n'étais pas les bons etc, bref j'ai décidé de reprendre ma roue, j'ai failli repartir sans mon fond de jante, ma chambre à air et mon pneu a 75€... Mais j'ai bien oublié l'écrou qui maintient le rayon.... Tout ça pour qu'un autre vélociste me l'a répare en une semaine avec le rayon que j'avais acheté.... A fuir... Jamais vue ça."

"Pro rapide efficace"

"Roue arrière cassée, super service, efficace et sympathique ! Merci !"

"J'avais peur vu les commentaires mais franchement je pense que ces avis sont dûs à de mauvaises personnes. Mon vélo acheté sur internet avait un pb où Decathlon me disait qu'il fallait le changer. Le jeune vendeur a été de bons conseils, il a solutionné mon pb gratuitement. Mais dans la période que l'on vie, j'ai voulu rendre l'ascenseur. J'ai donc voulu acheter un vélo pour mon fils et je me suis automatiquement rendu chez lui, cela a pris du temps mais le vélo est top et le service après vente aussi. Donc je recommande vivement. Merci à vous"

"Pas besoin d'aller plus loin avec cette boutique ... j'ai bien vu dès les 1ers échanges que c'étaient des bouclards d'opérette , j'ai juste demandé à ce qu'on me resserre les écrous de fixation du porte bidon , là où vont les vis , mais j'ai bien compris qui j'avais en face : ils ne sont intéressés que par des sommes importantes , les petits trucs , ou même pour rendre service c'est pas leur rayon , tout comme le mr pour la cassette , un client perdu donc , dommage . Par contre il vaut mieux être au courant que vous serez reçu de manière hautaine , vous êtes prévenus."

"Ce magasin a de l'expérience certes mais il semble dépassé par les nouveautés du marché. Pour mon cas, j'ai amené un vélo d'une marque allemande bien connue, on n' a pas su me dire d'où venait le problème en prétextant que le vélo était poisseux puisqu'il était vendu uniquement sur internet. Il a 3 ans et a toujours été entretenu... Un autre marchand plus moderne et plus ouvert d'esprit a tout de suite su m'indiquer d'où venait le problème et m'indiquer la pièce a remplacé. Je recommande uniquement pour du dépannage"

"Disponibilité et conseils, je recommande ce commerçant. Excellent service maintenance"

"J’ai acheté un Vélo Lapierre dans la Boutique Pera cycles je suis très satisfaite et ravi d’avoir fait confiance à leurs conseils. Je recommande fortement ce professionnel."

"Le gérant s est démené pour nous trouver 2 vélos que nous n arrivions pas à trouver sur la région. Un peu d attente mais le résultat est au rendez vous."

"Professionnel et à l’écoute vraiment génial mon fils est aux anges ! Encore merci"

"accueil, service, convivialité !!! pour m'accompagner dans mes débuts en vtt et ensuite me conseiller dans ma progression, Mr Pera a toujours était disponible."

"Merci pour l accueil et vos conseils Je vous recommande ce spécialiste des vélos J ai fait plus de 80 kilomètres sur recommandation d un ami et je ne suis vraiment pas déçu !"

"Personnel non soigneux et respectueux du matériel des autres. En arrivant dans le magasin le gérant fait tomber 3 vélos de SAV devant moi sans montrer quelconque gêne (bon ca peut arriver)...j'ai malheureusement tout de même laissé mon vélo de 2000€ état totalement neuf amené pour réglages, je suis reparti le soir même avec un bon gros coup gros comme une piece d'1euro sur le triangle arrière. C'est clair que je n'y mettrai plus les pieds."

"16,90 euros la pompe de gonflage manuelle, c'est cher, elle est à 10 euros de moins sur le net..."