O2feel e-bikes

"Concernant le modèle Iswan 6.2, j'ai constaté des problèmes similaires à ceux rencontrés avec un précédent vélo de cette marque. La selle et le dérailleur présentent des défauts de qualité ne correspondant pas au prix de vente. L'autonomie de la batterie, mesurée à 114 kilomètres, est inférieure à la valeur annoncée (180 kilomètres, corrigée à 120 kilomètres sur votre site, mais toujours inférieure à la réalité). Le vélo Iswan 6.2 s'avère donc décevant. Plus précisément, pour un vélo de 3190 euros, la qualité de la selle et du dérailleur est insuffisante. La selle, non inclinable, ainsi que la tige de selle fixe, engendrent un inconfort notable. Le dérailleur Shimano Alivio 9 vitesses, de gamme moyenne, fonctionne mal et les changements de vitesse sont difficiles. L'intégration d'un dérailleur supérieur, 10 vitesses par exemple, permettrait un choix de braquets plus étendu et un passage de vitesses plus fluide. Une selle haut de gamme et une tige de selle inclinable constitueraient également des améliorations significatives. Concernant le vélo O2feel vern de taille M, une observation a été faite quant à un défaut de conception : la béquille est positionnée trop près de la pédale. En effet, lors de l'utilisation avec une pointure 43, le talon de la chaussure entre en contact avec la béquille."

"Très satisfaite de mon premier vélo électrique conseillé par Théo! Facile à prendre en main, confortable et très agréable à utiliser, je recommande sans hésiter cette entreprise aux petits soins avec ses clients."

"Un plaisir de rouler avec mon O2feel Longtail comme vélotaf et vélo d'aventure Et très content de promouvoir la marque grâce à mon boulot chez Velonline!!"

"J'ai acheté un vélo O2feel à Compiègne, 6 mois plus tard le concessionnaire O2feel de Compiègne part à la retraite sans reprise de son magasin. Et depuis je n'ai que des pannes à répétions et aucun suivi ou conseil du SAV O2feel. Les différents réparateurs de bicyclettes que j'ai utilisés ont toujours dû se débrouiller seuls. O2feel est une MARQUE A FUIR. Ce commentaire ne concerne pas un garage particulier, mais la marque O2feel et son service après-vente."

"L’afficheur de mon vélo o2feel ne fonctionne plus. Sur les conseils de mon marchand de vélo qui s’est mis en relation avec l’entreprise jje suis allée Wambrechies avec l’espoir de trouver une solution. Il ne se fabrique plus donc on peut changer le système électrique pour 1000 euros. Aucune proposition commerciale aucune empathie, la personne se réfugie derrière la loi et moi je reste avec mon problème sans solution. N’achetez pas de O2 feel le Sav nul."

"Après 6 mois d'utilisation je passe pour la 4émé fois par la case réparation. Cadre de sécurité autour sièges enfant se décrochent(il a été réparé et resserré plusieurs fois) , bouton allumage batterie a été changé deux fois et retombe a nouveau en panne. Vélo de mauvaise qualité, très peu résistant au temps (pourtant garé a l'intérieur)"

"Un SAV au top qui a sauvé mes vacances 👌🏼🙏🏻! J’avais un problème de batterie sur mon vélo o2feel acheté il y 4 ans, mais ma garantie était dépassée d’1 mois 1/2. J’ai quand même tenté le coup et ça a payé ! L’équipe a testé ma batterie et l’a réparée en faisant jouer la garantie sans problème. Tellement contente d’avoir fait le choix d’une marque française pour la proximité du service client et la qualité. Pastel Cycles Richer, à Paris, a géré l’envoi de ma batterie dans un temps record et j’ai pu la récupérer réparée (merci encore à o2feel) pour partir en vacances. Prise en charge ultra sympathique, et efficacité au top. Merci Théo ☺️"

"2 vélos Peps Bas achetés en 2016. En 2019 rupture de cadre. Changement car couvert par la garantie. Un des deux vélos n'est plus utilisé car roue cassée, électronique défaillante. Et l'autre vient de subir une rupture de cadre en roulant à 25 km/h. Belle chute avec contusion et choc musculaire. Pas la motivation de porter le sujet mais je devais m'y attendre : des vélos montés avec des chinoiseries et un SAV catastrophique, voilà ce que ça donne. Je ne recommande clairement pas leurs produits s'ils sont aussi bien fabriqués que ceux que j'ai eus."

"Vélo acheté en 2013 avec batterie Samsung qui a encore 80 % d'autonomie ! Suite à une demande de paramétrage module de puissance, intervention réalisée en 1h sur le site d'assemblage par Valentin, le technicien. Résultat concluant et offert gratuitement par la maison ! Bravo pour ce suivi professionnel, souvent assez rare pour être souligné ! Le personnel rencontré est agréable et attentif au client, exemple à suivre 😉 Si vous avez un vélo électrique à acheter, avant d'aller ailleurs, pensez à O2Feel, le suivi respire le sérieux 😊"

"Extrêmement déçu de mon achat, vélo cher avec énormément de problème (attache batterie défectueux, système de garde boue cassé , lampe, cassé, selle, etc...) beaucoup de problème pour un vélo 3000€. Honnêtement on a envie de soutenir des marques françaises etc et on se fait juste arnaquer avec de la mauvaise qualité. Acheter chinois vous aurez la même qualité pour deux fois moins chère"

"Je suis très satisfait de mon Amplitude 7.1 : marque Française, fabrication au top avec des composants de qualité. En un peu plus de 2 ans aucun problème majeur. Concernant mes demandes en SAV : toujours eu une personne à l'écoute !! J'ai donc pu recevoir gratuitement un échantillon de peinture pour un impact assez visible ; On m'a aussi remplacé le chargeur 4A qui était capricieux (passait en sécurité, je devais faire la charge en deux fois) et pour finir en dehors de la garantie et toujours gracieusement (le vélo avait que 1000kms) fourniture d'un nouveau bouton marche / arrêt qui n'était pas étanche et fonctionnait aléatoirement. Expérience ultra positive !!!"

"Achat d'un vélo Adventure Power 8.1 très jolie vélo, plutôt performant ( au début) Un très gros inconvénients, la batterie ne se charge que sur le vélo, j'ai découvert cela en partant avec mon van ! Les garde-boues se sont cassés des les premiers chemins de terres . Et au bout de deux ans le moteur a des signes de faiblesse ( craquement au moindre effort)"

"Achat d'un vélo cargo en juillet 2023 chez un revendeur Déjà 1100 km au top . Que du plaisir très bon vélo et très bon moteur Shimano ep8 Cadre du vélo de très bonnes qualité aucun soucis avec deux enfants dessus même en monté. PS : Shimano pourrai proposer une console de bord plus moderne que le petit écran installé."

"Très bon vélo, pratique, solide et beau. Déjà plus de 100kms parcouru en une semaine, et l’autonomie est telle qu’annoncée. En plus, Marie du service client est super, et a répondu à toutes nos questions le jour même, nous aidant ainsi à prendre en main le vélo et nous guidant dans le choix des accessoires."

"Je tiens à vous remercier pour votre réactivité et votre envoie. J'ai installé la selle. Je suis heureuse de pouvoir continuer à utiliser quotidiennement mon vélo O2feel, que j'apprécie beaucoup (vélo électrique iSwan N5e Di2 acheté le 3 juillet 2020)."

"Entreprise sérieuse Très Bon acceuil dès la première visite . Conseil pour le choix du vélo et prix attractif. Je recommande vivement O2feel Wambrechies. Merci à David et Marie"

"4 ans d’utilisation quotidienne, coupé en deux un matin. Faible comme durée de vie pour un cadre de velo"

"Acheté un VTT Soar à l'outlet, arrivé réglé et presque entièrement monté, super service et communication. Vélo au top avec une autonomie énorme et un équipement de super qualité. Je recommande sans réserve !"

"Équipe très sympa et qualifiée que j’ai pu rencontrer durant cet essai vélo. C’est un expert qui a su répondre à toutes mes questions ainsi que me guider dans mon choix"

"Très bonne communication, aussi bien de l'équipe O2feel que du transporteur. Livraison rapide et très bien emballé. Il s'agit d'un cadeau pour mon épouse qui est très satisfaite. Merci."

"Très satisfait de mon equo cargo acquis début avril 2023. Après 300km en cycle urbain principalement, on a littéralement remplacé l'usage d'une voiture au quotidien (qui partira en vente bientôt). Seul bémol à notre tableau : la technologie des sièges enfants MIK HD à l'arrière non compatible aujourd'hui avec d'autres porte-bagages à acheter dans le commerce. Contraignant lorsque l'on souhaite prendre d'autres vélos que le longtail."

"personnel au top !! Ils sont tous compétents, toujours disponibles,sérieux, fiables (délais respectés)et plus encore ! De plus pas chers : la révision de mon vélo n'a coûté que 40€. Bref, je recommande vivement O2feel Wambrechies !!!!"

"J'ai acheté une vélo iVog Explorer Boost 4.1 et la qualité est au rdv!!"

"Très bon accueil de Marie chez O2feel! Ravie de mon vélo qui remplace volontiers la voiture pour nos trajets quotidiens et des supers balades! Nos vélos nous permettent de transporter les 3 enfants et des courses très facilement. Merci!"

"Vélo cargo élégant et hyper intuitif. Jamais eu l’impression de rouler sur un vélo difficile à manœuvrer, bien au contraire. Un plaisir de rouler même à vide. Parfait pour les courses même lourdes, pour amener les enfants à l’école, à la crèche, à la piscine,… une vrai alternative à la voiture avec 2 enfants (7 et 3 ans) Sa longueur est en dessous des 2m, ce qui fait qu’il peut être transporter dans tous les trains IR, RE et S suisses; idéal pour des vacances en vélo 😍 Super performances avec la VaE - non vraiment amoureuse depuis 1 an et 1700km"

"Tres complique de faire entretenir un o2 fell en france ! en tout cas à paris ! j'ai commandé un nouvel afficheur ayant fait tombé le mien, il est présenté AVEC la connexion et arrive SANS la connexion ... pas très honnête ! Bref ce vélo est super beau mais une galère"

"Excellente réactivité du service clients qui m'a apporté rapidement des réponses pertinentes. Notre choix s'est porté sur deux Iswan Explorer Boost 6.1 pour mon épouse et moi-même, compte tenu du très bon rapport qualité/prix vs d'autres modéles concurrents : Alivio vs Altus, tige de selle amortie, moteur de 65NM, antivol de cadre Axa etc... Et en plus ils ont un look sympa. Tout cela sera à valider dès la réception de nos joujoux prévue sous 10 jours. Impatients!"

"En substance mon avis c'est que d'autres marques sont meilleures. Et je suis super déçue en ce moment de n'avoir plus de vélo depuis plusieurs mois. J'ai acheté mon vélo en août 2019, et avec les gilets jaunes puis le confinement, je n'ai pu m'en servir que 2 mois pendant l'année qui a suivi. En 2021, quand il a commencé à bugguer, ça faisait donc une année que je l'utilisais. Gentiment O2feel a accepté de prendre le remplacement de la batterie en charge (fin 2021) Sauf que, en 2022, on a fini par comprendre que ce n'était pas la batterie, c'était autre chose. En février 2023, le magasin revendeur finit par réaliser que c'est le moteur qui doit être changé. Là, ça me coûte plus de 600€, ça fait 2 mois pleins (bientôt 3 mois) que je n'ai plus mon vélo, qu'il est confisqué au magasin, que c'est la faute de shimano qui est lent parait il. Ben si Shimano n'est pas performant, peut être faire attention au client. Enfin, quand je vois que ma soeur a eu un vélo Lagrange au même prix que le mien, un an avant et qu'elle n'a jamais eu de problème, je me dis que je changerai de marque la prochaine fois. Très déçue aussi par mon revendeur qui m'avait fait très bonne impression et qui est super sympa (ou alors c'est pas de sa faute et c'est le produit qui va pas)"

"Le vélo très bien il y a 2 ans. J'ai acheté une 2e batterie pour faire plus de km mais elle était moins performante vs la batterie d'origine. O2feel me l'a remplacé rapidement. Le SAV est très bien. Réponse rapide - Action rapide"

"j'utilise mon o2 feel equo cargo 3.1 tous les jours et j'en suis tres content. pour amener les enfants a l'ecole/creche/aller au travail. j'apprecie à présent le velo et du coup mieux la voiture quand je la prend. rien a dire a part un petit probleme d'etrier arriere qui a été corrigé a 95%. freine un peu la roue arriere."

"Rapide, efficace, compréhensif. J'ai déposé mon vélo pour un problème de batterie et une semaine plus tard je l'ai récupérer. Batterie réparée, bilan complet du vélo fait. très bon contact, le personnel est à l'écoute du client. La prestation est impeccable et mon vélo roule encore mieux qu'avant. Je recommande vivement, surtout après l'accueil chaleureux que j'ai pu recevoir. Très bon suivi des réparations et conseils de qualité. Si un jour je dois acheter un nouveau VAE, je sais que je pourrais continuer à acheter cette marque pour la qualité du matériel mais également pour le SAV au top."

"J'ai un Vern adventure 8.1. Allez l'essayer, c'est un vélo qui est formidable : belles finitions soignées, stabilité, réaction de puissance. Gravi le col du Galibier, un réel plaisir, le dosage de l'assistance est parfait. Je recommande vivement !"

"Avis très mitigé, nous sommes allés faire un essai dans le magasin Vélo77 afin de faire un essai d’un VAE iVog 5.1 ou équivalent et contrairement à ce qui nous avait été annoncé pas de iVog en essai. Un peu frustrés nous avons tout de même essayé 2 vélos (dont un O2 feel) mais pas vraiment charmés pas eux. Dommage."

"J'ai acheté un velo O2feel iswan explorer boost 6.1 en mai 2022 Début juillet, je pars faire une sortie sur la véloscénie. Après environ 150 km, la pédale avec sa tige sort du pédalier à plusieurs reprises. J'ai rajouté deux sacoches, et le vélo chargé avec elles tremble de gauche à droite. J'ai écris à O2feel, et la réponse est de se rapprocher du vendeur auquel j'ai acheté le vélo. Je le fais, et on me confirme un problème de pédalier sur ces vélos, et je n'aurai pas de solution pour le tremblement, faudra que je vive avec. Vélo qui a 6 semaines et acheté plus de 2500 €, soit le prix d'une petite voiture. Je suis très déçu, tant sur la qualité du vélo que des réponses du SAV. Réfléchissez bien avant d'acheter."

"Velo acheté via un site internet. Très bonne réactivité du revendeur. Mais velo electrique de pietre qualité modèle vog city origin 2.1. Des fils partout qui sortent, peu fixés, qui se baladent, il faudrait ajouter des colliers un peu partout... Capot cache fils de batterie reçu cassé, j ai mis du scotch en attendant la pièce. A l utilisation j ai des microcoupures de l assistance électrique qui rendent la conduite pas toujours fluide. Bref je regrette mon achat. Je pensais que pour ce prix on avait un velo déjà de bonne facture. C est certes une marque française mais je doute que la fabrication le soit."

"Révision complète offerte sur un vélo pliant (dont je souligne la qualité de construction et celle des composants Shimano) que j'ai acquis d'occasion sans facture, avec très peu de km au compteur. La batterie avait une cellule défectueuse et elle a été changée gracieusement bien que hors garantie. En plus de tout cela un accueil exceptionnel par l'équipe du SAV du siège de Wambrechies, de jeunes passionnés par leur job. Merci encore et chapeau bas, je recommande cette marque parmi la kyrielle d'acteurs sur ce marché !"

"Une marque à éviter. J'ai acheté un vélo 02 feel il y a une année. Au bout de trois mois, le compteur a été changé sous garantie car il ne fonctionnait plus. Trois mois après, la roue équipée du moteur a été changée, heureusement sous garantie. Le compteur a été volé, j'en ai racheté un autre au prix de 150 € que j'enlève systématiquement. Le problème est que les pattes de maintien sont très fragiles et qu'elle ont cassé deux fois. Par ailleurs, la batterie se vide au bout de cinq à six kms alors qu'elle doit théoriquement tenir une cinquantaine de kms. Je possède un autre vélo électrique d'une autre marque et je n'ai pas eu le moindre problème alors que je l'ai deux fois plus utilisé que le 02 feel. Ce dernier n'a que 750 kms et son entretien me coûte plus cher celui d'une voiture de luxe. Je vais m'en débarrasser le plus rapidement possible, je trouverai bien un amateur."

"Malgré les efforts du revendeur qui lui fait un travail de qualité remarquable, les pièces de rechange sont livrées par O2feel avec avec une lenteur phénoménale! Après un mois et demi chez le revendeur mon vélo n’est toujours pas réparé et sommes toujours en attente de pièces!!"

"Premier achat de VTTAE avec le Amplitude 7.2: une expérience vraiment géniale. Connaissant déjà la marque O2FEEL pour avoir emprunté plusieurs fois un VTTAE fabriqué par leurs soins, j'ai récemment décidé de franchir le pas et de me mettre à la recherche d'un remplaçant pour mon semi rigide vieillissant. L'équipe O2FEEL est ce que j'appelle un service client en or, dispo et à l'écoute, connaissant parfaitement la gamme et les spécificités de chaque modèle pour pouvoir les présenter et se rapprocher au mieux de mes attentes. L'amplitude est une superbe machine, au style affirmé, assemblé en France, avec des composants de grande qualité et une finition à toute épreuve, je suis ravis de mon expérience client et surtout enchanté par ce nouveau VTT ! Merci à toute l'équipe et encore bravo !"

"Accueil de Marie au top - grande disponibilité pour répondre à l'ensemble de mes questions - Transaction efficace et pro - Vraiment satisfaite de mon nouveau vélo iSwan City Up 5.1- Sa ligne est sublime, il est très confortable, maniable et me donne des ailes!"

"Suite à un souci matériel suite à mon achat d'un de leur vélo, j'ai été pris en charge de la façon la plus agréable et professionnelle qui soit. La simplicité, l authenticité, la prise en compte de mon ressenti du moment ainsi que la recherche coûte que coûte d une solution me font craquer pour cette entreprise locale."

"Aucun respect de la garantie légale de conformité, le VAE livré n'est pas celui qui a été commandé, réponse sournoise d'o2feel, les visuels ne sont pas contractuels, pas de réponse au sujet des caractéristiques differentes, exemple poids annoncé à 24kg et contrôle à 29kg...idem pour les équipements manquants, aucun SAV refus de prise en compte de la réclamation ce qui veut dire que la tromperie était intentionnelle. Cette marque n'est pas à recommander. A ce jour, aucune tentative de résolution de la part d'o2feel."

"Je suis enchanté par mon O2Feel Vog N7 électrique que nous possédons depuis bientôt 3 ans. Très bonne qualité de finition pour le prix, la fiabilité est au rendez-vous également. La batterie a présenté un bug récemment, mais nous avons trouvé le SAV d'O2Feel extrêmement réactif à nos messages et nos demandes. Ils ont su trouver des solutions rapides et efficaces pour nous dépanner. Merci à vous."

"Fuyez !!! J'ai acheté 1 VTT Karma il y a 15 mois. Je constate beaucoup de problèmes et peu de réactivité chez le fabriquant. Problèmes sur la fourche que j'ai remplacée, de guerre lasse, à mes frais, sur la fixation de la roue arrière (desaxee) que le fabriquant ne trouve pas anormal, sur la fixation des Manivelles que j'ai perdues en roulant (!!!), problème également sur la fixation du moteur ( vélo livré avec une fixation non vissée !!!) que j'ai corrigé moi-même. J'estime le temps passé par mon vélo chez le réparateur à plus de 10%. Et j'ai maintenant un bruit qui laisse supposer un problème de roulement au niveau de l'axe moteur. La qualité de ces vélos est, à mon goût très éloignée de ce qu'on est en droit d'attendre. Et la réactivité de la marque pour le moins decevante !!"

"Voilà plusieurs mois que mon vélo électrique O2feel a été rappelé pour une malfaçon (risque de cassure) et n'a toujours pas été réparé car la pièce n'a pas toujours pas été envoyée au magasin cyclables de Maisons Alfort depuis Noel 2019! Aucune proposition de vélo de remplacement de la société! Aucune nouvelle encore du jour où je pourrai récupérer mon vélo! J'ai besoin de ce vélo pour plusieurs raisons (déplacements et problèmes de santé où le vélo m'est fortement conseillé). J'envisage de m'adresser à une association de consommateurs pour une réclamation car bloquer un vélo un ou deux mois c'est possible mais 6 mois c'est de l'abus et se moquer de ses clients."

"Excellent service vente et après Vente. Vélo Swan robuste et super confortable. Merci à l'équipe! Mon chargeur avait claqué lors d'un déplacement, ils m'en ont fait envoyé un neuf par transporteur reçu le lendemain aux frais de la princesse. Peu après, nouvelle visite pour renseignement sur deux rayons à changer. N'ayant pas le temps de laisser le vélo entre les mains du SAV, je suis finalement reparti avec les rayons gentiment offerts et des conseils sur les outils à me procurer. Je ne peux que les recommander."

"J'ai acheté un PEP'S bas il y a 5 ans et j'en suis très content. Je dois changer la batterie qui arrive en fin de vie. J'avais besoin de quelques informations, cela fait trois fois que j'envoie un message, aucune réponse. C'est décevant. Surtout vu le prix de la batterie, 750€, il vaut mieux ne pas se tromper."

"Cela fait un an que j'utilise mon Vae O2feel E Swann 9D trekking et bien que dire. Vélo au très belle finition , très solide et pour mon cas un vélo super polyvalent , la ville ne lui fait pas peur et les chemins gravillonnés encore moins. c'est top. Et une autonomie a toute épreuve environ 100 km en version électrique max et 180 à 200km en version électrique light. Je l'utilise pratiquement tout les jours pour vélo Taf et des balades le week-end. En bref un beau vélo et une belle marque."

"J'écris cet avis après 6 mois d'utilisation quotidienne de mon O2Feel iSwan N5E (milieu urbain, quelques petites côtes, 11km AR vélotaf, transport d'un enfant). Niveau fiabilité, confort (!!), sécurité, stabilité (avec siège enfant) c'est vraiment top ! L'assistance électrique est super bien reglée, au moins pour mon usage, ça accompagne le mouvement très discrètement, on a l'impression qu'on est superfort et le vélo avance tout seul. L'acceleration est rapide (au démarrage on dépasse les voitures), mais pas brusque. Ce qui est très pratique aussi, c'est un bon équipement de base, on n'a pas à réinvestir tout de suite (pneux anticrévaison, bonne sonnette et lumières). Le SAV dépend du revendeur, j'ai eu de la chance avec le mien (L'Echappée Belle à Asnières), qui à son tour dit être très content du SAV de O2Feel. Les seuls micro soucis arrivés pendant 6 mois d'utilisation quotidienne : - une poignée se retourne et se retrouve dans le mauvais sens à la fin du trajet (parce que j'avais essayé de l'enléver un jour...) - une seule crévaison, gros bout de verre - quand la batterie est presque vide, l'affichage de kilomètres restants est un peu optimiste (j'ai pu faire 1km au lieu de 3), mais la charge complète me suffisait pour 2 semaines quand même et quand il reste 3km il vaut mieux charger de toute façon :) Bref, une superbe expérience pour ma part ! *(photo sans batterie car prise pendant lavage)"