Mondovélo Strasbourg Geispolsheim - Magasin de vélos, réparations, locations

"David a été à 100 pour 100 avec nous, nous avons pu prendre le temps de faire tous les essais avec David, il a su répondre à toutes nos questions, il s'est pris la peine de faire tous les réglages, en étant à notre écoute..et nous avons acheté deux vélos....merci David."

"45 euros la mise en route du vélo . 15 euros le bycicode Apparemment il faut changer la chaîne de vélo électrique tous les 300 a 400 km celon votre personnel. Esque vous prenez les gens pour des c... Jespère que votre grand patron vas voir ça c'est du grand n'importe quoi . Cordialement."

"SAV: une formation de gestion et suivi des commandes est fortement nécessaire ! J'ai commandé sur place début août des pneus schwalbe spécifiques pour mon vélo. Délai annoncé 3-4 jours. Rendez vous pris 15 jours après pour le montage. Le jour du rendez vous j'arrive et ils recherchent désespéramment les pneus. Il s'avère que le fournisseur a mis un délai de 2 mois. J'estime que le SAV aurait dû contrôler la réception des pièces pour m'éviter un déplacement inutile d'1h, mon temps est aussi important que le leurs! Pas un mot d'excuses et les vacances ont bon dos. On me propose de recommander pour dans 2 mois. J'ai évité d'être grossier... Bref aucun suivi des commandes. Après mes critiques en ligne le SAV a été réactif et la commande très rapide. Problème résolu. Merci"

"Merci à David et à toute l équipe de Mondovelo Geispolsheim grâce à qui j'ai pu acheter le vélo idéal pour mon projet de vacances. Conseils, écoute, suivi... tout était vraiment parfait. Je ne peux que recommander."

"Je m’y suis rendue pour l’achat d’un home trainer. Je savais déjà le modèle que je voulais et j’ai été conseillé pour la mise en place ainsi que la cassette. Ce jour là j’ai été très bien reçue et c’était agréable d’échanger avec le vendeur ! Or, je m’y suis rendue à nouveau pour un soucis sur mon vélo. Et j’ai eu l’impression d’être jugé par le vendeur étant donné que je n’y connais pas grand chose en mécanique ! Pour autant j’y retournerais pour avoir du matériel rapidement mais peut être pas pour des conseils.."

"J'ai récemment acheté un vélo de ville et quelques accessoires dans ce magasin. C'est un bon et beau magasin de vélo, avec du choix, du stock, et des vendeurs qui sont sympathiques et disponibles pour la clientèle malgré leur faible nombre. L'expérience client s'en ressent un peu (vendeur interrompu souvent par d'autres clients, le téléphone, les livreurs, etc...) et c'est bien dommage ! Il faudrait remédier à ce manque de personnel."

"L’équipe est aux petits soins, à l’écoute et très sympathique. Les vélos sont de qualité, le relationnel est un vrai plus. Nous reviendrons avec plaisir ! Encore merci David :)"

"Nous avons effectué un achat pour un vélo Gravel aujourd’hui. David, a pris le temps de nous aider, de nous conseiller et de nous informer au maximum ! Nous nous sommes vraiment senties écoutées et bien conseillées par rapport à nos attentes et notre budget. L’équipe est au delà d’être pro, très sympathique et efficace. Nous reviendrons les yeux fermés ! Encore merci pour votre temps et vos précieux conseils !"

"Je demande une révision de mon vélo, un changement de la transmission et une purge d'un frein, tout est fait sauf la purge qui a été très mal faite. Je reprends mon vélo et je trouve qu'il freine mal voir pas du tout ce qui n'est pas Normal et un vendeur ose me dire c'est normal il doit se rôder. Incompétent + arrogant ça fait beaucoup pour une seule personne. J'ai failli mourir car il y a eu un glaçage sur le frein donc j'y retourne et il me redit que c'est normal je demande un autre technicien qui me dit que ça va pas du tout et me refais une purge complète et me dit ça a été très mal fait c'était dangereux, vraiment désolé. C'est une mise en danger de la vie d'autrui, il mérite d'être viré. La prochaine fois je demande explicitement que je ne veux pas l'homme blond, un peu petit, je vous conseille de le fuir et de demander explicitement à ce qu'il ne touche jamais votre vélo. Heureusement qu'il reste encore d'autre personne compétente."

"Très bon magasin qui a pris la suite de l'ancien sport 2000. Bon accueil, personnel compétent, réparations bien réalisées et sans surcharger. bonne sélection de matériel et très bonne remorque ;)"

"Nous avons acheté deux vélos de route avec mon conjoint (scott et orbea) et nous sommes ravis de notre expérience dans ce magasin. L’accueil a été excellent, chaleureux et professionnel. Un grand merci à Delphine qui a su parfaitement nous conseiller, avec beaucoup de patience et de gentillesse. Elle a pris le temps de bien comprendre nos besoins et de nous orienter vers les modèles les plus adaptés. Nous recommandons vivement cette boutique à tous les passionnés de vélo, notamment les débutants comme nous !"

"Très déçu : relativement novice en ce qui concerne le vélo de route, j'ai décidé de changer de selle ( celle d'origine m'a fait 1600km....dans la douleur). Entre les différentes tailles et différents modèles, je ne sais pas quoi choisir, je me rend donc chez mondovelo Geispo pour demander conseil, quitte à payer plus cher que sur le net. Je n'y ai pas acheté mon vélo mais des accessoires (sans aide, personne ne s'étaitintéressé àma présencece jour là). Après un peu d'attente ( normal un samedi), une vendeuse me propose de m'aider. Malheureusement le conseil a été très limité : on a ça ou ça . Aucune aide pour choisir entre 2 modèles très différents ou pour choisir la taille. En terme de tarif on est tout de même à + 50% à +80% suivant les modèles par rapport au net. Bref, un déplacement pour rien et une grosse déception. J'ai du me rendre ailleurs."

"Un grand merci à David chez Mondovélo Geispo pour son professionnalisme, son accueil, ses conseils et sa disponibilité ont fait de mon expérience d'achat un véritable plaisir. Il a su être à l'écoute de mes besoins et respecter mon budget avec une compréhension remarquable. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent un service client de qualité supérieure. De plus, le magasin offre un large choix de produits de qualité. Merci encore !"

"Je ne suis pas Fan des grandes enseignes, pourtant j’ai été très surpris, très bien conseillé! Je suis venu avec un budget et des attentes, et j’ai trouvé mon bonheur en restant dans le budget. Résultat nous sommes repartis avec 2 vélos. Je vous recommande ce magasin! Un grand merci à David"

"Excellent magasin de vélo ! J’y laisse le mien en réparation les yeux fermés ! Merci pour votre professionnalisme"

"Le prix affiché ne correspond pas pas au prix en caisse. La mise en route...29€, le bicycode ...15€, soit 44€ en plus, annoncé nul part, mais obligatoire. Et on vous demande si vous voulez une carte de fidélité. C'est sur que j'y remettrai plus jamais les pieds."

"Super accueil. Après une bêtise de ma part sur une paire de chaussure acheter la veille, on m'a gentillement réparé la chaussure. Et sans verser un euro et avec un beau sourire en prime. Merci"

"Après avoir marché 10km en poussant mon vélo qui avait un plat, l'équipe de mondovelo m'a très bien accueilli et m'a tout de suite réparé mon pneu crevé mais également changé mes plaquettes qui étaient au bout J'ai beaucoup apprécié leur professionnalisme et leur disponibilité Je remercie tout particulièrement le jeune homme qui s'est occupé de mon vélo 😊 Merci infiniment J'ai pu repartir sur mon vélo !"

"Bonjour, Après avoir rédigé un premier avis très négatif (une étoile) à la suite de l'absence de possibilité de retourner un produit, l'équipe du magasin m'a proposé de convertir la valeur du produit en avoir. Cet avoir m'a permis de trouver un cuissard long castelli remisé en préparation de la saison hivernale. (Je tiens à souligner l'offre importante de produits remisés, même en dehors de la période des soldes) Je remercie l'intelligence de l'équipe Mondovélo Geispolsheim pour la proposition de cette solution."

"meilleur magasin de vélo du secteur alsace, un grand choix de modèles, une équipe à l’écoute et avec un service parfait ! je vous les recommande les yeux fermés 👀"

"Venus pour un projet de bikepacking, nous avons été très bien reçus par l'équipe de Mondovélo, qui a pris le temps de chercher avec nous la solution matérielle et technique, notamment pour le porte-bagage (aucun ne correspondant au départ). Après quelques astuces, ils ont trouvé la solution pour installer le porte-bagage. On recommande fortement ! Encore merci à l'équipe !"

"Bonjour, un super accueil par l’ensemble de l’équipe. Merci beaucoup à David pour ses conseils orientés vers mes besoins et attentes. Merci également d’avoir pris du temps pour me montrer toutes les fonctionnalités de mon nouveau vélo et produits complémentaires."

"J'ai été accueilli par David pour l'achat d'un nouveau vélo. Il m'a guidé pour faire le bon choix avec un vélo de bonne qualité et c'est occupé de préparer le vélo pour que je puisse partir rapidement avec et c'est même occupé de l'encaissement. J'ai vraiment apprécié le professionnalisme et la gentillesse de ce monsieur. Merci Mondovélo Geispolsheim ! 😉"

"Très bonne expérience dans ce Mondovélo relooké et agrandit. Une équipe sérieuse, au conseil et à l'écoute du client. Large choix de vélos, vêtements et de chaussures notamment. Bref je recommande !"

"Comme à l'accoutumée très bien conseillée. Souffrant du syndrome de Reno j'ai investi dans une paire de gants chauffants. Je me réjouis de pouvoir les tester dès demain à VTT."

"Il existe des rencontres qui vous redonnent espoir, merci pour la prise en charge de mon besoin un peu spécifique sur un ancien vélo. Merci à Franck pour sa gentillesse, sa clarté, son savoir faire et la prise en charge atypique de ma demande. Grâce à l’équipe Mondovélo j’ai pu réaliser mon objectif et boucler mon premier triathlon XS, alors simplement, MERCI. Jc"

"Super expérience pour le choix mais à la livraison du vélo... Aucune explication sur les réglages le fonctionnement , il faut réclamer pour avoir les éclairages (Allo mondovélo c'est légal !) et le comble: première sortie, aucune vitesse ne passe.. Deraillage etc... Pour un vélo soit disant préparé dans leur atelier. Franchement bravo. Première et dernière expérience chez vous."

"Je suis entré dans ce magasin pour me renseigner sur des vélos à assistance électrique. Personne ne dit bonjour dans ce magasin et personne ne s'intéresse au client potentiel. Et bien au revoir mes vélos seront achetés ailleurs."

"Suite à de nombreux achats; je recommande vivement ce magasin, pour la qualité de service et les bons conseils des vendeurs.Un choix important de vélos de qualité. Les mécaniciens sont très pros, vraiment très satisfait du SAV. Un vrai plaisir d’aller dans ce magasin.Le personnel est toujours de bonne humeur 👌"

"3 fois déçu par le personnel. Désirant remettre un vélo pour réparation, on m'indique qu'il faut prendre rdv sur un ton plus que désagréable, après avoir attendu 1 quart d'heure. Je suis allé voir un concurrent et mon vélo sera réparé dans la journée. Donc pour moi, réaction anti-commerciale."

"Je n'ai pas acheté de vélo depuis plusieurs années et je n'ai pas été déçu par ce magasin ! Le vendeur qui m'a conseillé m'a suivi jusqu'à que je récupère mon vélo quelques jours plus tard et m'a expliqué clairement les différents points que je voulais éclaircir. Large choix de vélo pour les cyclistes réguliers !"

"Je tiens à remercier toute l'équipe et plus particulièrement le spécialiste vélo de route qui s'est occupé de moi . Le vélo est parfait : taille, réglages après étude posturale . Sans son avis, je prenais des chaussures une taille trop grande. C'est vraiment un plaisir de se laisser guider par des pros."

"Venue pour acheter un premier vélo type Gravel, nous avons été très bien conseillés. Le vendeur a pris du temps pour tout bien nous expliquer avant l’achat et au moment du retrait du vélo. Je recommande vivement !"

"Super service ! Je me suis rendu au magasin car mon câble de dérailleur arrière a explosé dans la manette et l'avait bloqué. Je pensais que c'était un problème grave et qu'il fallait changer une pièce a l'intérieur de la manette. Qu'à cela ne tienne l'équipe a pris en charge le vélo immédiatement et le problème était réglé dans l' heure et dans la bonne humeur. Service nikel rien à dire à part merci."

"Vendeurs aimables et très professionnels, de bons conseils pour l'achat d'un vélo type VTC sans pousser à tout prix à la consommation. Un large choix de modèle de vélo de tous types... Ça fait vraiment plaisir à voir qu'il existe encore des magasins ou l'on à à faire à des personnes professionnelles et humaine. Vraiment à recommander."

"J'ai acheté aujourd'hui un vélo musculaire pour pouvoir me balader en famille. Mr Hego nous a très bien conseillé sans nous pousser à l'achat. Ses conseils sont pertinents et adaptés, je recommande."

"Très bonne expérience dans ce magasin. Accueil sympathique et conseils avisés, pas mal de vélos en stock et surtout une équipe hyper réactive qui s’est organisée pour que je puisse tester un vtt en quelques minutes. Une fois le choix fait, préparation et mise à dispo dans la journée avec montage des accessoires et réglages d’usages. Adresse à recommander :)"

"Un achat de pièce pour vélo. Je demande l'outil qui va bien au vendeur de retour chez moi un outil spécifique au montage de cuvette shimano qui n'est pas compatible avec ma pièce. 20€ et 30km de distance au vendeur. Donc 20 euro dans le c... car je ne retourne pas là-bas 60 km aller-retour. MERCI"

"Accueil chaleureux et excellents conseils. Venu regarder les vélos gravel, j'ai été très bien conseillé par Paul qui, en fonction de mon besoin et de mon budget, m'a très bien orienté. Possibilité d'essayer le vélo qui est un vrai plus. J'ai également été agréablement surpris du temps accordé pour passer en revue tous les accessoires, et les spécificités techniques du vélo. Je suis autant ravi du vélo avec lequel je viens de repartir que du moment passé dans ce magasin. J'y reviendrai avec grand plaisir et je le conseille fortement. C'est (malheureusement) rare de nos jours de tomber sur des vrais commerçants!"

"Je me suis retrouvé à plat pas loin, je suis vite venu à pied un samedi après midi et en même pas 30 minutes je pouvais repartir ! Super accueil, bonne ambiance et petit plus non négligeable : le technicien qui s'est occupé de moi (sans rdv je précise encore) à pris le temps de choisir le pneu le plus adapté et pas le plus cher. Nickel er merci encore"

"Un peu d'attente en arrivant, personne ne vient nous voir (l'endroit où il faut aller n'est pas clair) alors que j'ai cru apercevoir des vendeurs en train de discuter entre eux dans les rayons. Mais ensuite une personne de l'atelier, très aimable, m'a écouté puis conseillé, ce qui justifie cette note de 4"

"C'est le deuxième vélo que nous avons cherché chez Mondovélo. Pour l'anniversaire de notre fils nous avons fait plusieurs magasins pour en trouvé un. Avec un marché du cycle tendu, depuis de confinement, personne n'était en mesure de nous proposer un vélo de suite ; 15 jours de délais minium. Quand nous avons dit à notre conseiller que c'était pour l'anniversaire de notre fils, et que cela lui ferait plaisir de repartir avec son vélo, le conseiller en a parlé au monteur qui a accepté de préparer le vélo de suite ! La grande classe ! Notre fils était aux anges. Hormis leur grande serviabilité, ils sont également de très bon conseil ; nous étions braqué sur un vélo avec une fourche, notre conseiller nous a expliqué que pour un enfant de 9 ans il n''y a pas vraiment d'intérêt, que cela alourdi le vélo. A l'usage nous nous sommes rendus compte qu'il avait bien raison ! Bravo à l'équipe et merci encore pour tout !"

"Excellent conseil, amabilité, sens du service ! La meilleure adresse pour trouver les vélos de toute la famille. Je recommande sans hésiter. Merci pour votre gentillesse et la livraison exceptionnelle (pas de service de livraison pourtant) à domicile pour mon anniversaire! A bientôt et merciiiiiiiiiiiiiiiiiii"

"Très déçu vendeur polie , voilà le 3 ème vélo que je souhaitais acheter chez eux pour offrir à 🎅 rien de bien cher environs 400,00 € je leur demande gentillement quel geste commercial qu'il pouvait me faire environs 20€ de moins oups !! pas grave j'irai l'acheter ailleurs et par la même occasion j'achèterai mes 2 vélos électriques au printemps ailleurs également bravo quel geste commercial !"

"Une équipe top avec de bons conseils ! Plusieurs achats et vélos effectués avec une belle qualité de service. Je ne peux cependant mettre que 4 étoiles car le manque de climatisation en 2020 reste incompréhensible ! Que ce soit pour la clientèle ou pour le personnel !"

"Bon magasin, le personnel est aimable et qualifié, peut être un peu chère et il peut y avoir de l'attente mais c'est le prix de la qualité et de l'expérience."

"Les conseils sont de qualité et utile. Dans le même temps, l'entretien et le montage de pièces sont très bien réalisé ! Actualisation octobre 2023 : le magasin a été agrandi et propose d'autant plus de choix !"

"Planté devant la caisse pendant 1h, 6 personnel en magasin, personne ne me demande si j’ai besoin de renseignement. Je suis rentrer et sortit 2 fois, pas de bonjour ni de au revoir. Même chez décathlon on c’est mieux occupé de moi. En conclusion je me ferai le plaisir de ne jamais vous recommandé, et au mieux de vous éviter."

"J'ai cassé ma chaîne à 200m du magasin, la chance ! L'accueil n'est pas très chaleureux certes mais lorsque j'ai eu besoin de me laver les mains, le mécano (très accueillant lui) m'a invité à les laver dans l'évier de l'atelier. Une nouvelle chaîne à un bon prix, des mains propres pour continuer la route et quelques Powergel. Le choix de vélo est important et les prix semblent intéressants. Un accueil au premier abord à améliorer, c'est vraiment tout."