Mari Philippe

"J'ai acheté un velo électrique chez eux. J'ai perdu le cache prise, je leur ai passé commande pour le remplacer. Après plusieurs années d'attente et passage en magasin pour voir s'il l'avait reçu. Lors de ma dernière visite le patron m'a expliqué qu'il vendait des vélos depuis des années et qu'il n'avait pas besoin de moi pour vivre et m'a demandé de sortir du magasin. Charmant au moment de l'achat mais très mauvais SAV. A fuir"

"J'ai acheté un gravel neuf en promo par le biais de leur site internet. Pour ne rien gâcher, le frais de port était offert. Livraison effectué en 72h. Le Bike était très bien emballé, du travail de pro. Montage effectué ce jour, le dérailleur était déjà réglé, le Top. Vous pouvez passer commande chez Cycle Mari, vous ne serez pas déçus, bien au contraire."

"J'ai acheté un vélo de route BH recommandé par un personnel très aimable et surtout très compétent un plaisir, une véritable équipe à votre service TOP"

"Prix attractif et service client parfait, je recommande."

"Achat effectué aujourd'hui. Venant de Montpellier, le patron m'a proposé de me mettre le vélo de côté. C'est sympa. L'autre modèle que je regardais m'étant passé sous le nez. Un accueil très sympathique. Une équipe très professionnelle, aimable et passionnée. Des conseils et de l'écoute. C'est rare.... Merci et bravo !"

"Contact téléphonique, j’ai été très bien accueilli. Les conseils étaient pertinents, avec un vrai sens du professionnalisme et du sérieux. Je recommande vivement ! Excellent !"

"Très bon accueil, personnel disponible et compétent , nous avons pu acheter une VAE cube à un prix très intéressant, nous recommandons vivement ce magasin. Le service après vente a répondu très à une demande d’envoi de document . On a fortement apprécié la réactivité de ce service."

"Je souhaite recommander vivement ce commerçant, j’ai acheté chez eux un VTTAE à peine plus cher qu’à un particulier mais entièrement révisé et garanti. Je les félicite pour leur accueil, leur gentillesse, la qualité et la réactivité de leur service après-vente. J’ai écouté leur conseil et je suis pleinement satisfait. Des vrais professionnels comme il n’y en a plus beaucoup !!! 😁"

"Mécaniciens très sympathiques et compétent, prêt à rendre service même pour les vélos pas de chez eux. En plus location de très bon matériel à un prix très raisonable. Merci beaucoup!"

"Monsieur Mari ainsi que l'équipe sont au top accueillant de bons conseils de vrais pro quoi pas besoin d'en faire des lignes? Merci à vous tous et à très bientôt"

"Je suis allée pour Recentrer mon cintre Que je remercie le jeune ouvriers qui l'a fait Par contre le patron, pas très heureux Que son ouvrier m' aide.bref,j ai du regarder des tutaux pour reserrer ma poignée de frein gauche."

"Très bon accueil et très bons conseils Toujours au service des clients Bravo"

"Tres bon vendeur et très sérieux. CUBE ACTION Team 160 Reçu super rapidement en Alsace et sav très performant !! Je vous recommande cette adresse ! Merci Cycle Mari !"

"Relation client au top ! VTT Électrique Tout-Suspendu Cube Stereo Hybrid 160 HPC Race commandé à distance. Livraison offerte ! Reçu super bien emballé en Normandie. Une mise à jour devait être faite et les Cycles MARI m'ont remboursé l'intervention réalisé à la concurrence (pour cause d'éloignement). C'est assez incroyable d'être aussi bon commerçant de nos jours. Félicitations la Team Cycles MARI, vous êtes au top !!!"

"Beaucoup de vélos d occasion mais service après vente très mauvais"

"Commande d'un vttae via le site internet après un simple appel téléphonique et livraison du vélo en 3 jours ouvrés. Boutique qui tient la route !!"

"merci de m’avoir très bien conseillé pour l’achat de mon vélo de route"

"Magasin cycles Mari très sérieux, vélo livrer en 2 jours !! Je pense que ce vélo LOOK 765 optimum+ très réactif, contente de mon achat. Je remercie Mari Philippe pour son accueil et son professionnalisme"

"Je remercie l'ensemble de l'équipe Cycles Mari, pour les conseils et l'achat et l'envoi de mon Wilier Garda.. Bonne route"

"Un grand merci j ai acheté un vélo électrique DELAIS RESPECTÉ...j ai été parfaitement conseillé l équipe est très sympathique et très compétente et le service est excellent tout est mis en œuvre pour vous aidersincèrement un grand merci car ça fait plaisir je recommande sans aucune réserve bravo"

"Bonjour un seul appel aux cycles mari pour avoir de bons renseignements .. Actuellement mon VTT CUBE ANALOGUE correspond vraiment à mes attentes budget et utilisation. Je conseille vivement cette équipe le suivi est sérieux et les gens plaisants ( vendeurs et mécanos ).Cordialement"

"Merci à Julien et à toute l équipe pour avoir géré avec compétence la réparation de mon VAE parti en Italie chez willier et avoir bénéficié de la garantie du constructeur. André :Titans Beziers Cyclisme"

"Patron du magasin non sérieux, m'a vendu un vélo de route BH d'occasion à un très bon prix, c'est après que j'ai compris pourquoi... tout était dans un sale état et plus proche du rébus (roulement rouillé ect...) MAGASIN À FUIR !!! Mon achat date d'il y a quelques années, mais je poste mon commentaire aujourd'hui"

"À mon sens, incontournable dans la région si l'on est passionné par le cycle, une équipe compétente et sérieuse, des conseils et des propositions correspondant aux attentes du client, des prix défiants toute concurrence... Magasin à la hauteur de sa réputation!"

"Bonjour, j'ai acheté un vélo neuf a distance (avec une petite ristourne et frais de port offert) je suis très content du vélo vélo reçu bien emballé par contre il ne faut pas compter sur un quelconque sav les dérailleurs avant/arrière n'étaient pas réglés les vitesses passaient mal. malgré un mail envoyé je n'ai eu aucune réponse, j'ai du payer chez un vélociste près de chez moi pour les réglages."

"Vtt( BMC carbone) acheté à distance ( Alsace), tout à été parfait, tant au niveau des échanges par mails avec le patron , que la préparation du vélo avec des pneus neufs, un emballage irréprochable, un envoi et une réception en moins de 48h, et enfin un vélo, comme annoncé, dans un état proche du neuf. Merci à l'équipe des cycles Mari, je recommande les yeux fermés. 👍"

"Excellent ! Suite achat vélo Look 765 Les bons conseils avant vente, l'emballage et l'envoi, le suivi, le tarif....... rien à redire TOUT est PARFAIT ! De plus livraison en 24H gratuite 👍 MERCI À conseiller"

"J’ai acheté par correspondance un vitae cube, le site n’est pas forcément à jour, mais un entretien téléphonique avec le responsable a permis de faire le point sur les dispo. Envoi soigné et rapide, communication des infos de suivi, gravage de cadre compris dans le prix. Bonne transaction"

"Je recommande de vrais professionnels à tout les niveaux. Je suis du Nord-Est. J'ai commandé un VTTAE Cube réaction hybride 750sl sur le site internet. J'ai appeler pour des renseignements avant et demandé de me faire une modification sur le vélo ce qui a été fait sans supplément. Super accueil au téléphone, patron très arrangeant . Tellement j'ai été satisfait que cet été j'irai les remercier personnellement."

"Dérailleur cassé et chaîne tordue, changés pour le lendemain à 10h. Très bien réglé. Des vrais professionnels. Ne pas hésiter. Je recommande."

"Commande sur internet qui ne peut être honorée en raison des pénuries de pièces et du récent rappel sur les freins radius, une solution commerciale a été trouvée dans la journée, bravo pour la compétence et l'amabilité de toute l'équipe, un site et un magasin a visiter les yeux fermés"

"Une des meilleures boutique de vélo du département Tenue par un professionnel compétent avev son équipe au service atelier préparation ,montage ,SAV , qui connaissent le boulot ,chacun dans sa spécialité ils mettent tout en oeuvre pour trouver le meilleur compromis possible Des vrais professionnels Je recommande vivement ."

"Des conseils, des Pro's, des choix, des marques et des prix, tout parfait. Merci j'ai trouvé un bon modèle, qui correspondait à mes attentes Merci de votre aide ! 😊😊👍🙏"

"Magasin à l’échelle humaine. Avec la compétence indéniable dès vendeurs pour conseiller. Et un très bon choix de modèles, avec des prix dans la moyenne basse."

"Bon échanges avec les Cycles Mari. J'ai acheté un vélo de route Scott à distance, rien à signaler . Le vélo fonctionne bien. Emballage au top, bien protégé, pas de mauvaises surprises. Vendeur sérieux. Je recommande, bonne continuation."

"Je recommande vivement de vrais professionnels à tout les niveaux. Un large choix de vélo et un très bon sav."

"Je les appelle pour des jantes de vtt en vente, elles sont disponibles et compatibles avec mon vélo, je me déplace avec le vélo pour les acheter et bien entendu je les préviens que je viens avec le vélo pour vérifier, ils sont d’accord, j’y vais. Sur place, un homme plus âgé m’informe qu’une autre m’apporte les jantes. J’achète une cassette supplémentaire et je demande à monter les jantes. Je propose de le faire moi-même pour ne pas monopoliser de leur temps. On m’indique de rentrer dans la boutique pour le faire et de demander des outils au mécano. Je change les roues du vélo et à la fin, alors que je faisais la pression des pneus, satisfait d’avoir terminé, un homme, le plus vieux des trois, probablement le responsable vient vers moi et m’agresse verbalement « vous avez un problème avec les jantes? Vous ne pouviez pas vous installer ailleurs? On ne peut pas circuler dans le magasin! Vous croyez que dans un magasin à Montpellier on vous aurait laisser faire ça? On a pas que ça à faire ici, on vend des vélos à 10000€ » puis s’en va. Ceci devant le mécanicien qui a été sympathique d’un bout à l’autre. Médusé et passablement énervé, je préfère ne pas tenter d’essayer d’élever le débat vu le niveau d’intellect de mon interlocuteur. Le mecano s’excuse pour lui et se trouve géné de cette situation. Pour rappel, on m’a indiqué de m’installer là où j’étais pour faire le changement de roue qui a pris 20 minutes. Pas de client dans le magasin, je pense n’avoir géné personne....bref Je ne comprends pas EN QUOI, cet homme, soit disant professionnel, se permet d’etre si désagréable avec un client qui ne dépense que 400€ pour des jantes et n’achète pas un vélo à 10000! Mais pour qui se prend cette personne je l’ignore. J’ai quitté le magasin en payant vraiment à contre cœur. Ce magasin ne mérite pas du tout que des clients s’y intéressent s’ils attendent un service cordial. Je plains ce mécanicien vélo qui était si agréable s’il doit supporter les humeurs de ces employeurs qui méritent uniquement du dédain. -Édition de l'avis le 18/05/2021 après réponse du soit disant professionnel: Il n'y a pas à être surpris par ma notation, elle est encore bien trop élevée au regard de votre prestation, car injustement, vous m'avez pressé parce que vous n'appréciez pas mes questions, j'ai trouvé ça étrange pour quelqu'un qui avait à gérer un magasin vide de clients à l'instant T. Je me suis installé là où on me l'a indiqué, j'ai dû monter mes roues moi-même oui, faire les changements de disques, gonfler les pneus tout ça parce que vous ne savez pas assurer un service qualitatif pour un client qui ne dépense pas 10000€ peut-être? Quoi qu'il en soit, je suis venu chercher les jantes chez vous parce que j'en avais besoin rapidement, et surtout je cherchais un modèle précis, des cranckbrother cobalt 3. C'est ce qui était précisé dans votre annonce sur leboncoin et ainsi que sur votre site web SAUF QUE, vous m'avez vendu des cobalt 2... et comme vous avez tout fait pour ne pas me laisser le temps de m'en rendre compte, je ne l'ai pas vu immédiatement, mais juste avant de laver le vélo une fois rentré. Il me semble bien que le fait de vendre un produit qui ne correspond pas à sa dénomination est constitutif d'une infraction et vous ne pouvez pas l'ignorer en tant que professionnel. Quant au prix défiant toute concurrence, non, 300€ pour des cobalt 3 c'est le prix du marché (il y en a encore une paire neuve sur leboncoin à 290 ce jour) et pour des cobalt 2 c'est clairement trop cher. Je joins donc à mon avis les photos nécessaires pour prouver mes propos et ainsi démontrer qu'en plus d'être extrêmement désagréable vous m'avez bien arnaqué. Finalement, je regrette vraiment d'avoir été trop gentil avec vous et j'espère que d'éventuels futurs clients potentiels choisiront un magasin qui privilégie le sérieux et l'honnêteté."

"Mauvaise fois et irrespectueux. Commerçant non professionnel. Attention aux vélos d'occasions vendus soit disant révisés mais reçu dans un état pitoyable d'epave! Demande de conciliation refusée. Recours judiciaire en cours... Ne faites pas confiance à ce beau parleur. Et je precise que l'acheteur est dans son droit de refuser un remboursement dans le cadre de la garantie sur les vices cachés."

"Je recommande les yeux fermés ! J'ai commandé un VTTAE sur le site internet le 24 Novembre après avoir appeler pour des renseignements avant, super accueil au téléphone, patron très arrangeant qui proposait un paiement en plusieurs fois sans frais. Conditionnement du VTT le 25/11 expéditions le 26/11 et réception le 27/11 avec un emballage au top. Donc du moins pour ma part une transaction parfaite en ligne!"

"Bon accueil, bon conseil. Nous avons été satisfait du rapport qualité prix pour l achat d un VTT. Magasin que nous recommandons."

"Leur compétence ne s'arrête que si on est client chez eux. N'écoute même pas votre demande SAV.. Pas eut le temps de développer ma demande et pourtant ils sont les seuls sur le Languedoc Roussillon à vendre la marque que j'utilise BH. Circulez il n'y a rien à voir."

"Rude, unprofessional and poor workmanship. They made several errors repairing my bike and became huffy when I returned their poor work. Exécution impolie, non professionnelle et execution technique médiocre. Ils ont commis plusieurs erreurs en réparant mon vélo et Ils sont devenus de mauvaise humeur quand j'ai rendu leur mauvais travail."

"Magasin de cycles compétant, avec une gamme très étendu, autant sur le vtt, le route ou encore l’électrique. Je ne peux que conseiller cette endroit si vous êtes fan de cycle, et que vous cherchez des prix intéressants"

"Après le déconfinement, je pense qu'il faut énormément de patience, d'écoute, de self contrôle pour supporter certains clients, et limite faire de la psychologie voir de l’assistanat avec eux... je suis moi-même cliente et je trouve que l'équipe assure et fait toujours de son mieux ! ils sont professionnels et agréables mais n'oublions pas que ce ne sont pas des robots et que la demande actuelle pète tous les records... alors s'il vous plaît un peu d'indulgence, merci"

"Petit magasin mais grand vélociste. Grandes marques, prix intéressants. Très satisfait aussi du service après vente. Je recommande à 100 %."

"De très bons conseils dans le choix du vélo adapté à ma pratique... un service de qualité et un accueil au top niveau. Je recommande vivement."

"AVIS AUX CLIENTS CE COMMERCANT DE CYCLES FAIT HONTE AU PETIT COMMERCE DE PROXIMITÉ LE PATRON EST UN VOYOU QUI N A PAS DE PAROLES NI DE FIGURES EN PROPOSANT VELO D OCCASION PAS PRÉSENTABLE SALE RAYÉ CREVÉ SANS JUSTIFICATIFS NI ENTRETIEN NI FACTURE ACCUEIL TRES DISTANT ET SELECTIF POUR LES HABITUÉS ET LES TOURISTES LE COMMERCE EST DIVISÉ EN PLUSIEURS LOCAUX SALES MAL AGENCÉS UN MELI MELO DE MATERIEL DISPARATE IL N HESITE PAS A VOUS RACONTER DES SALADES ET SE BRAQUE QUAND ON DEMANDE DES PREUVES SOLIDES DE LA DIVERSITÉ ET DU CHOIX MAIS DES PROBLEMES EN PERSPECTIVE SI SAV OU GARANTIE A UTILISER IL SE DÉFILE...A FUIR ZERO ETOILE EN REALITÉ"

"Je téléphone pour avoir des renseignements basiques qui ne sont pas notifiés dans l'annonce( kilométrage, année, état), et on me precise que le vvtae est garanti 6 mois, révisé et que le moteur, l'écran LCD et commodos ont été changé en garantie suite dégats des eaux, donc neufs, je me tape 1h30 de route Aller pour le voir argent en poche, et une fois sur place, je passe entre les mains de 3 personnes qui me racontent des choses différentes, et quand je fais remarquer que le vtt est dans un état déplorable (rouillé, sale, rayé, roue arrière à plat, avec dérailleur, cassette, chaine, amortisseur arrière couvert de cambouis , ou que les plaquettes sont complètement usées, le moteur neuf est d'apparence rayé et les codes barres dessus déchirés et illisibles, très bizarre et peu rassurant, je passe pour un chieur, et le patron me dit que le vélo n'est plus a vendre car je suis trop maniaque, et que je veux un vélo neuf au prix d'un d'occasion (1790€uros quand même le vtt d'occaze de 2015 avec 3500km...), Ce n'est pas une baguette de pain ;-) mais n'a aucuns justificatifs de prise en garantie, factures passées ni donc futures, du propriétaire, mais il va lui demander bien sûr et me les faire suivre, belles promesses. Bref si vous voulez économiser votre temps, votre argent et vos nerfs, passez votre chemin, le patron est désagréable, arrogant, anti commercial, filou, et le personnel file doux de peur de froisser le maître des lieux, on regrette de ne pas faire assez travailler les petits commerçants, mais il y a des exceptions, du a son monopole dans le coin, on peut tout se permettre.... Prendre les clients pour des gros pigeons à plumer et leur raconter n'importe quoi, juste pour vendre, tout le monde n'est pas forcément un gentil retraité naïf pour avaler des couleuvres, de plus les clients extérieurs ont un régime privilégié, puisque de passage, semble t'il, Ravi de ne pas avoir contribuer a encourager ces pratiques dignes d'un Thénardier des temps modernes, vous voilà prévenu !!!"

"Chaque souci rencontré sur mon BH ont été résolus avec professionnalisme . le service après vente s'est réellement bien amélioré ! ! Alors qu' au début de notre rencontre en tant que client , nous avions l'impression d'un manque de volonté pour résoudre les petits problèmes de mise au point que l'on peut rencontré sur un vélo neuf ; tout ceci est désormais occulté ! !!! L'équipe du magasin est toujours disponible et entièrement dévouée au service après vente UN GRAND MERCI ! ! ! ! !"

"Super magasin avec toujours possibilité de composer son vélo à la carte dans des prix toujours très raisonnables et compétitifs. La partie SAV pour des vélos achetés chez Philippe est toujours impeccable . Fidèle depuis des années."