Magasin Arcade Cycles - Vente aux particuliers - Révision du vélo sur prise de RDV

"achat d'un vélo électrique en juillet. j'en suis ravie. bonne qualité et assurer d'un bon suivi. je recommande cette marque de Vendée."

"Très beau magasin avec grand choix. J'ai acheté un vélo classique avec moteur dans le pédalier, un bémol sur l'afficheur dont seule la vitesse est visible en roulant, les autres informations sont quasiment illisibles en roulant , petite adaptation avec le changement de vitesse mécanique, il faut retourner en arrière avec le pédalier pour que les vitesses descendent . En fait le seul soucis dans ce magasin c'est un vendeur très jeune qui n'est pas du tout à sa place. Je suis passé chercher mon vélo 2 jours après la vente, j'avais 35km à faire et je m'aperçois que la batterie n'est chargée qu'à 45%, je demande s'il en avait une mieux chargée. Il me dit que non c'est comme ça pour toutes les batteries. Je lui fait part de mon mécontentement et pout toute réponse, il se retourne s'en va le bras gauche tendu avec un geste déplacé. Fin de l'histoire. Ce garçon n'a jamais été, n'est pas et ne sera jamais un vendeur. A éviter à tout prix."

"Je suis très satisfaite de l’accueil client ainsi que de leurs réparations, j’ai pu avoir les renseignements que je souhaitais. Je recommande très fortement."

"Très satisfait du professionnalisme des techniciens en atelier .. à l'écoute , réparations , réglages , conseils et accueil irréprochable Bravo , ne changez rien...."

"FUYEZ! le revendeur Nantais de la marque m'annonce que le MOTEUR bafang de mon vélo électrique (Brooklyn) de marque Arcade Cycles, acheté 1950 euros, est MORT après 2 ans et 3 mois d'utilisation. Il doit être changé pour un coût approximatif de 600 euros. Impossible de contacter Arcade Cycles directement via leur site internet Quel recours pour obtenir un geste commercial de la part du constructeur? Merci pour vos retours"

"Super magasin, bien agencé et bien entretenu, beaucoup de choix et de gamme, tout pour plaire à tout le monde. J'ai acheté un gaya bien moins cher que la normal il y a 1 ans et j'en suis aujourd'hui très heureux."

"Des produits de qualité, un service sérieux et des réponses au question."

"Très bon accueil et très bon service de la part du responsable du magasin Je recommande"

"Très beau magasin avec de très bons conseils , je recommande fortement"

"Très satisfaite de mon achat Le responsable du magasin est très professionnel Je recommande"

"J'utilise mon vélo de maniére professionnelle 4000 km en 1 an et demi et j'en suis très content. J'ai confiance en ce Charlie. Et la batterie me donne toujours du 1% = 1km soit 80km d'autonomie pour laisser 20% de sécurité avec 95 kg dessus et 15 kg de sacoches. Impressionnant ! Continuez comme ça surtout avec votre SAV au top."

"Arcade a déménagé mais l'esprit de service et le professionnalisme du conseil ont dû être oubliés dans l'ancien magasin."

"accueil très agréable beaucoup de renseignement personne qui connait bien sa marque bravo"

"Mon Vitality se porte comme un charme, surtout avec un sav qui même par téléphone à régler mon souci. Bravo."

"Excellent accueil, j'avais de la route pour venir voir les vélos, j'avais pris rdv. J'ai été prise en charge vraiment avec attention. Plusieurs modèles de vélos électriques mais pas trop, ce qui permet de faire son choix facilement. Explications techniques maîtrisées, vendeurs aux petits soins. Depuis mon achat, j'ai fait 1300 kms avec le brooklyn et j'en suis ravie, pour le moment, aucun souci. Pratique, dynamique et semble robuste. Je n'ai pas regretté mon déplacement à la Roche sur Yon."

"Bonjour, J'ai depuis avril 2023 un vélo charlie 28p qui a maintenant 1700 km. Je l'utilise pour le travail. J'en suis très satisfait. Rien à signaler. Sauf un seul incident : la chaîne qui a déraillé quasiment à l'arrêt, hier après-midi. Impossible de la décoincer et un garage n'a pas les outils. Direction Arcade en mode draisienne où le sav m'a pris le vélo tout de suite en charge et 10 minutes après, je repartais sans même payer l'intervention ! Concernant les 2 précédents avis négatifs, j'ai un doute car ils sont faits au même moment. Pour le peu de fois où j'ai contacté le sav, il est vrai que l'accueil téléphonique peut être amélioré qui renvoie parfois sur une adresse email. Par internet, j'ai toujours eu une réponse. A des clients ou des passants qui me disent il est beau votre vélo, je leur dit d'aller chez Arcade !"

"simple le service client ne rappel jamais les clients velo acheté neuf il y a 2 ans et demi seulement 238 kms (stocker garage chauffé) pas pris en garantie je déconseille ------"

"Personnel très accueillant, a l’écoute. Très bons conseils et modèles de qualité. Je vous recommande !!"

"Bon accueil très pro"

"Accueil désagréable hier après-midi, Le vélo qui m'intéressait n' était pas à vendre et le vendeur me l' a dit qu' après avoir réglé la selle afin de le tester me disant que c'était un prototype 2024 alors pourquoi n' étais-ce pas indiqué sur ce vélo américain. je l' ai compris mais la façon de faire m' a vraiment déplu. Je suis allée chez BERNAUDEAU Cycles, j' aurais mieux fait d' y aller avant..; Rien à voir ce sont des vendeurs professionnels investis au plus et à l' écoute du client."

"Accueil inexistant, je me suis même demandé si on ne nous avait pas dit '' bonjour '' lorsque nous sommes entrés, malgré que l'ont soit les seuls clients à être présents sur le moment. Bref, nous avons remarqué un vélo qui nous intéressait, alors nous avons demandé conseil pour ce dernier. C'était une belle plaisanterie ! '' Oui '' '' non '', ont été les seules réponses ''''' avenantes ''''' du vendeur, qui n'en avait strictement rien à faire de notre présence et surtout, de son métier, en plus de nous dire, à la fin de ses '' explications '' que le vélo qui nous intéressait était un prototype et qu'il était non vendable, dans ce cas, pourquoi l'exposer ? Je n'ai jamais rien vu de tel ; je ne parle même pas de ses collègues qui jouaient le rôle de figurant et qui n'ont pris aucune initiative. En conclusion, plus jamais nous n'y retournerons, même si je doute que se soit un effectif permanent. Bien-sûr, je suis ravis de vous dire que nous sommes allé chez la concurrence et que nous y avons trouvé notre bonheur, pour pas loin de 1600 € au total (et plus à l'avenir), avec de vrais commerçants et connaisseurs. Cordialement."

"rien a dire les vendeurs de pièces sont sympa et professionnel et les filles au téléphone aussi on repart avec une solution a notre problème !!"

"SAV au top! Présentée au magasin de vente pour un problème de freinage, 15 minutes après je repars : problème résolu ! Grande disponibilité et personnel très sympathique."

"Merci a Pierre pour son professionnalisme et sa disponibilité je recommande les velos ARCADE"

"3eme panne sur notre VTT xk27. Toujours aussi compliqué de joindre le magasin pour obtenir un rdv, j'essaye pourtant par téléphone et par mail... Lorsque le vélo est pris en charge on est ensuite satisfait mais en attendant les délais pour prises de rdv puis réparation sont longs. Pour nous il s'agit d'un outils de travail donc chaque jour où le vélo fait défaut est important... Je pense que je vais leur laisser le vélo sans rdv."

"Bonjour, J'utilise les vélos de la ville de saint-nazaire, les Vélycéo. Je vous adresse une difficulté avec la batterie électrique et son câble. Je dois toujours chercher dans quel sens enficher, même si j'ai vu qu'il y avait une flèche (sur la prise) et un point à aligner (sur la batterie) ... bien trop discrets ! J'ai une formation de technicien méthodes produit process et je vous attribue la note à la moyenne, mais je peux vous aider ! S'il-vous-plaît, mettez un poka yoke sur la batterie et son câble ! ;) (au passage, votre messagerie web ne fonctionne plus) Merci & Vive le vélo, Céline"

"Magasin d'usine Arcade très agréable et professionnel. Les jeunes hommes qui vendent les vélos, connaissent parfaitement le matériel et vous conseillent parfaitement. SAV de qualité."

"Aller directement en magasin Arcade pas chez un revendeur internet car la qualité française est à revoir et Arcade ne peut ou ne veut rien faire lors d'un problème sur un vélo de leur marque"

"Nous avons acheté un vélo arcade en mai 2021 et nous avons déjà eu 2 grosses pannes (dont le moteur à changer). Nous avons emmené le vélo à réparer chez 2 réparateurs agrées différents dont les coordonnées nous ont été fournies par le magasin . Les 2 réparateurs ont refusé de réparer le vélo. Il a fallu que nous emmenions le vélo en réparation à la Roche sur Yon ( soit 500km allez-retour sur une journée). Arcade s'engage à avoir des réparateurs agrées de proximité mais dans les faits ces derniers refusent la prise en charge des vélos . Conclusion ne pas acheter de Vélo Arcade si vous n'habitez pas à proximité de La Roche sur Yon. Nous avons sollicité un geste auprès du service commercial Arcade pour les frais supplémentaires occasionnés par ce déplacement mais ils ont répondu défavorablement et avec une totale indifférence.. Nous ne rachèteront plus de vélo Arcade."

"Nous sommes venus acheter deux vélos VAE Vitality 28 pouces le 27 mai 2021. Aucune information du vendeur. Quand j'ai demandé à essayer le vélo, le vendeur m'a dit de prendre celui de démonstration que j'avais choisi mais sans me donner la batterie. Autrement dit, Nous avons acheté le même jour deux Vitality un peu à l'aveugle. Je m'attendais à un autre accueil au magasin d'usine ARCADE. Philippe BARON"

"Acheter les vélos made in France chez le producteur c'est intéressant. Mais aussi le SAV est rapide et bien. On ne change pas les pièces inutilement mais on les évalue en rapport à l'utilisation du vélo. Content du résultat. Au moment de l'achat du vélo j'ai demandé quelques modifications, qui ont été réalisés au prix intéressant."

"Large choix. Accueil sympa"

"Beaucoup de choix. Personnel très compétent et accueillant"

"Très bon accueil, vendeur sympathique et très bon conseil. Je recommande, fabrication française en plus 😉"

"très bien"

"Très bien reçu par les vendeurs.ils connaissent bien leurs travails"

"Accueil sympathique. Bien renseigné par le vendeur."

"Un accueil bien sympathique et très professionnel. Très contente de mon achat. Je recommande cette adresse."

"Bonjour, J'étais très en colère suite au dysfonctionnement du cardan de mon vélo ........ Mais je dis merci pour le super cadeau commercial. Encore merci Arcade"

"Depuis de nombreuses années j'achète des vélos chez Arcade. Que ce soit pour mon activité professionnelle de location ou pour mes activités de loisirs et même de cadeaux je n'ai jamais été déçu. Mon dernier achat, un tandem Cofee. Il est super ! Même si il est un peu lourd, il roule bien et file presque tout seul tellement les vitesses sont douces et les grosses selles confortables. Mon vélo suiveur à deux-roues, mes deux folding 20 et nos VTT achetés depuis plus de dix ans sont encore comme neuf (et pourtant ils roulent de temps en temps)."

"J'ai acheté un VTT à assistance électrique en février... J'ai trouvé ça très bien pour les randonnées sur route et dans les chemins... Ma femme qui l'a essayé en a commandé un aussi 1 mois plus tard. A la visite gratuite des 3 mois, à part quelques petits réglages,ce n'était qu'une formalité car nous étions ravis de ces 2 VTT. Les 2 personnes présentes au magasin sont très accueillantes et donnent de très bons conseils. Nous recommandons Arcade."

"Très bien accueilli par Merci le vendeur de très bons conseils"

"Accueillants et aux petits soins pour votre vélo."

"Je suis très satisfaite de mon passage dans le magasin arcade. J'y ai trouvé des articles à un bon rapport qualité-prix, du choix et un personnel de bon conseil. J'ai pu personnaliser mon b'twin et le rendre plus confortable ☺"

"Le magasin de l'usine Arcade cycle propose des vélos classiques et électriques avec pour ces derniers un modèle sans chaîne que j'utilise depuis plus d'un an sans aucun problème. Quelques modèles sont proposés au prix usine. Le personnel est très compétent et gentil. Ils prennent le temps d'expliquer avec possibilité d'essayer les vélos. Les vélos sont en fonction des modèles, un peu plus cher qu'en grande surface, Mais ils sont très bien conçus et très complet."

"Magasin sympa accueil plutôt agréable"

"Très bonne accueil, personnel aimable"

"Magasin d'usine, disposant d'un atelier en semaine (lundi au vendredi) ouvert le samedi pour la vente seule. Propose des accessoires pour améliorer ou parfaire la dotation ou l'équipement de votre vélo"

"Vélo fabrication française et personnel à votre écoute"