Le Comptoir du Cycle

"J’ai confié mon vélo pour une révision complète, mais le travail a été bâclé et le rapport qualité-prix très décevant. J’ai confié un vieux vélo (10 ans sans usage) pour une révision complète. À la reprise, le vélo présentait encore plusieurs problèmes : freins inefficaces, roue arrière qui se désaxait avec le temps, poignée et manette de frein mal serrées. Le magasin a corrigé une partie gratuitement, mais d’autres soucis sont restés. On m’avait promis une roue gratuite, promesse non tenue, et les pneus très usés n’avaient pas été remplacés lors de la révision initiale. J’ai finalement tout fait moi-même et j’ai découvert que le problème de roue venait en réalité d’un mauvais alignement du cadre, une pièce vissée pour la chaîne étant mal positionnée. Après ajustement, tout fonctionne parfaitement. Conclusion : travail peu sérieux, diagnostic approximatif, et mauvais rapport qualité/prix. Je n’y retournerai pas."

"J’ai fait réparer une chambre à air pour 33 €, 2 jours après mon pneu est à plat. Je reviens les voir, on me dit que changer la chambre à air ne sert à rien, il faut changer tous les pneus, 110€. Fuyez"

"Une mésaventure m'aura fait découvrir ce magasin et ben ça aura été le soleil dans toute cette histoire. Ils sont tous ADORABLES en plus d'être des passionnés et des experts du cycle! Extrêmement orientés clients, serviables et arrangeants, n'hésitez pas: c'est LE magasin qu'il vous faut!"

"Accueil services tout est parfait, très professionnel et à l'écoute de ses clients"

"Magasin d embauche avec des promesses…. Très rigolos c est un carton"

"J y suis passée pour un petit problème de selle réglé rapidement et je suis repartie avec une garantie Bosh activée qui ne l était pas alors un grand merci!!! Le lieu est vraiment sympa on peut se poser pour boire un verre en face de l eau et la programmation musicale fait du bien aux oreilles!!"

"très bonne expérience, accueil super sympa, professionnel et réactif, le patron m'a même donné une mini-pièce de chaîne pour me dépanner. Je reviens bientôt faire toute ma révision !"

"Super expérience. On m'a aidé sans réticence. Deux gars vraiment sympas. Je recommande à 100%"

"Super équipe au Comptoir du cycle et surtout très très arrangeants ! Arrivée après la fermeture de l’atelier avec une chambre à air complètement percée Johan a gentillement accepté de la réparer malgré tout! Je recommande cette boutique et reviendrai avec plaisir ! Merci encore !"

"J'ai perdu ma vis de butée de dérailleur, j'ai appelé pour savoir si ils pouvaient m'en dépanner une. Ils ont été très réactif et ont pu me dépanner très vite, merci beaucoup à eux !"

"Des gros beaux gosses, m'ont dévoilé une roue gratos juste parce que c'est des goat comme ça..."

"Je recommande! Rendez-vous facile à prendre en ligne et belle flexibilité. L’ouverture jusqu’à 22h certains jours est vraiment pratique. Très bonne révision du vélo."

"J’ai eu un souci de dernière minute sur mon vélo avant une course. L’atelier a été super accueillant, et m’a dépanné très efficacement. Grace à eux j’ai pu prendre le départ de ma course. Je recommande vivement !!!"

"Expérience très décevante dans ce centre de réparation se résultant en un accident de trajet. Je me suis rendu dans ce centre pour une réparation de la roue arrière de mon vélo. La personne ayant réceptionné le vélo m'a indiqué que la réparation serait à 0.75€ si seulement des billes du roulement serait à changer et 50€ si toute la roue (auquel cas je serais appelé pour le devis). Au final personne ne m'appelle et je me rend sur place pour récupérer le vélo et la facture s'élève à 160€ (plus de 3 fois le prix annoncé)... En prime on m'annonce qu'une révision complète du vélo à été faite et que l'on ne me comptait pas la main d'œuvre sur la facture. En traduction ça donne: le prix des pièces est suffisamment gonflé car je ne pense pas que les salariés travaillent gratuitement. Ce qui est normal ! Je récupère le vélo et au premier feu rouge je constate que le frein avant ne fonctionne plus. (Aucun disfonctionnement avant la révision de ce centre) . Je retourne au centre on m'annonce que ici on à tendance à serrer les freins fort. On règle de nouveau le frein avant, je repars avec le vélo et cette fois c'est 3 feux plus loin que le frein lâche. Le lendemain je ramène le vélo. Même histoire on règle le frein de nouveau et cette fois c'est à peine plus loin que le frein lâche de nouveau. Ce qui me fait tomber.... De retour chez moi je procède moi même au réglage du frein ce qui semble avoir résolu le problème. Bref une expérience plus que décevante dans ce centre..."

"Très disponible, grande flexibilité, vélo de qualité, je recommande à 100%"

"Passé pour une réparation à faire dans les 24h (rayon + de voilage) - Un service de qualité, des gérants bien aimables, des conseils et un prix raisonnable. Merci ! A très bientôt !"

"Je suis passée un samedi en tout début d’après-midi, juste avant une sortie vélo en famille, sortie très attendue ! Un des messieurs a été absolument adorable, il a pris le temps d’agrandir le trou en métal de la boule d’accrochage de ma remorque Thule. Sans ses outils et sa patience, je n’aurais jamais pu accrocher ma remorque. Depuis à nous la liberté et les balades à vélo en famille ! Un immense merci à lui, vous trouverez là-bas des gens gentils et compétents !"

"Au top ! Le service est super, hyper serviable, efficace, l'endroit est agréable aussi bien pour attendre une réparation sur son vélo que pour boire une bière. Ils sont venus aussi me dépanner sur mon vélo tombé en rade à l'autre bout de la rue, hyper sympa !"

"Bons conseils mais ils n'ont pas fait la révision de mon vélo dans les temps qu'ils avaient annoncés et sans prévenir. Je me suis donc pointé pour rien et ait dû revenir 5 jours plus tard pour récupérer mon vélo, pas très sérieux. Et aucun geste compensatoire..."

"Bonjour, après une réparation sur 2 ou 3 points sur mon VTT électrique il y a un mois et dont j'étais très satisfait, il se trouve que j'ai perdu un bouchon de guidon. J'y suis retourné en vue d'en acheter une paire. Ils m'en ont donné un gratuit. Donc, merci à eux !"

"VTT récupéré aujourd'hui suite à révision, changement de plaquettes, réglage de dérailleur. Je recommande à 100%, accueil, arrangement, professionalisme et disponibilité. Je retrouve un nouveau vélo, merci. P'tit bonus, on peut se prendre une pinte en Happy Hour à super tarif. Encore merci 👍👍"

"Vraiment une équipe au top ! C’est la deuxième fois que j’y vais pour faire réparer mon vélo, je suis toujours accueillie avec le sourire et la réparation est faite dans la demi journée. Tarif hyper correct ! Je recommande vivement !"

"J'ai été dépanné pour un pédalier qui faisait des siennes sur un coup de vent ils sont vraiment super sympa et accueillant j'y retournerai sans hésiter encore merci !"

"70€ pour rien… J’ai d’abord hésité avant d’écrire ce commentaire mais je crois qu’il est important que je le signale. Je suis venu pour réparer un free vélo’v. Le problème était le suivant : Quand j’appuie sur la pédale fort la chaîne saute. C’est pour ce problème que je suis venu. La réparation a été rapide (moins de 24h) mais le lendemain en cherchant le vélo, le PB n’était pas résolu. La chaîne a été changée, un des freins serré (celui qui ne fonctionnait pas ne fonctionne pas davantage). Le problème venait en fait du Pignon qui était usé. Alors oui, c’est pas vraiment honnête de filer des vélos en aussi mauvais état à des étudiants, même si c’est gratuit (Free Velo’v) Ce qui l’est encore moins, c’est qu’après avoir fait payer 70€ une personne pour régler un problème, le problème soit toujours là. Le geste commercial : On m’a enlevé la nouvelle chaîne qui ne servait visiblement à rien et on me l’a remboursé (la note est passée de 100 à 70€). Outre le fait que la prestation soit onéreuse (60€ pour la « révision ») plusieurs problèmes se posent : * Le réparateur n’a pas été en mesure de trouver l’origine du problème tout de suite (chaîne qui saute) * Le vélo m’a été rendu avec le problème amplifié (pas de test si le problème est résolu) * Aucun geste commercial (pas de remboursement d’une partie des frais engagés / étant d’une nature plutôt sympathique, j’admets que même un travail mal ou partiellement fait doit mériter salaire, mais quel salaire !!!) Ce qui aurait dû être fait selon moi : - Examen de l’origine du problème - Proposition d’un devis de réparation Le système de « révision » force à payer 60€ pour ne pas détecter un problème qui paraissait pourtant (après avoir payé 100€, puis finalement 70) « EVIDENT », « le vélo ne tiendra pas 3 jours ! » Et bien je suis ravi de l’apprendre après avoir payé l’équivalent de 21 repas au CROUS (oui j’ai fait le calcul). J’ai mis 2 étoiles parce-que c’est cool de tutoyer des Hipsters fan de vélo mais tutoyer des Hipsters ne m’a jamais coûté aussi cher… On m’a proposé de boire un whisky-coca au bar. J’ai emmené un vélo pour réparation qui est ressorti presque aussi abîmé qu’il y était rentré. Si je prends un whisky-coca, il y a des risques qu’on ne me serve qu’un coca à 7€ sans Wiskhy. Si je reviens demander le Wiskhy, on me mettra de l’eau. Voilà à peu près mon ressenti. Je n’aime pas utiliser internet comme défouloir mais je crois que le commentaire a sa pertinence. Je m’excuse de ne pas avoir su vous adresser ces remarques de façon directe mais, je dois bien l’admettre, je n’osais pas le faire. J’ai pris ici quelques libertés lyriques pour atténuer ma frustration."

"Un lieu atypique, convivial J’ai découvert plein de gamme de vélo, mais on peut aussi s’arrêter pour boire un café, déguster une planche ou une pizza Vraiment un endroit sympa"

"Je viens d'acheter un vélo là-bas et j'ai été très satisfaite de l'accueil, du conseil, et de la qualité de service. Pour avoir fait plusieurs vélocistes, c'est le seul où on n'a pas fait grimper la facture +++ au prétexte que j'avais droit à des subventions, et c'est très appréciable. On reste maitre de son choix et de son budget, avec des conseils techniques et sans pression commerciale. Au top ! Et cerise sur le gâteau : j'ai été parfaitement conseillée et j'adore mon nouveau vélo"

"Johan (et bien sûr Christophe :D) m’ont très gentillement dépannée avec mon nouveau vélo. Travail propre ! Merci à tous les 2 !"

"Passage a l'improviste au comptoir du cycle car une vis était tombée en roulant et donc perdu. Et c'est avec le sourire et le professionnalisme que la réparation a été faite alors que mon vélo est vieux et donc pas acheté chez eux. La cerise sur le gâteaux il n'ont pas voulu que je paie. Donc n'hésitez pas foncé."

"Je recommande !!! J’ai loué un super vélo électrique de randonnée pour 1 semaine de cyclo tourisme. Vélo quasi neuf de très bonne facture correspondant bien à mon besoin, très bien entretenu et accueil très pro et très sympa. Tous les accessoires sont compris dans le forfait location (dont sacoches et casque). Donc rapport qualité/prix excellent. Franchement je recommande à toutes celles et tous ceux qui veulent louer un vélo électrique. J’y retournerai avec plaisir et confiance pour ma prochaine escapade."

"J'ai eu une expérience mitigée avec ce magasin. D'un côté, j'ai reçu un super accueil et des conseils de la part des deux mécaniciens vraiment pertinents, ils connaissent leur métier et c'est très cool de pouvoir échanger avec eux. De l'autre, après une étude du prix des pièces détachées achetées auprès du magasin, je me suis rendue compte que je payais environ 40% plus cher que sur internet et avec des délais de livraison très long (plus de deux mois pour monter le vélo). Conclusion, j'ai eu un vélo qui correspond à mes besoins construit avec une équipe au top, mais avec des pièces payées beaucoup trop chère. Je ne suis pas contre la majoration du prix des pièces en magasin. Mais est-ce qu'une majoration de 40% est justifiée ? de plus avec un délais si long de montage ? Pour moi non."

"Très bonne expérience, on est arrivé avec une selle explosée et deux vélos avec des vitesse complètement déréglés, la selle a été remplacée et les vitesses réglées très rapidement et tout ça complètement gratuitement!!!! en plus le personnel était très sympathique et nous a donné de nombreux conseils pour la suite de notre voyage."

"Incroyable! Super accueillant, ne nous ont rien fait payer pour 30min de service (changer la selle; vérifier les vitesses; graisser la chaîne; et réparer les pneus). Les vendeurs/techniciens étaient tous super gentil :)) Très bonne adresse!"

"Au top ! Accueil et équipe super sympa, de bons conseils et une réparation ultra rapide me concernant. Déjà 2 fois dans cette boutique et jamais déçue. N'hésitez pas :)"

"Accueil, conseils, service, atelier tout est franchement au top ! L’équipe est aux petits soins, l’ambiance du magasin est chaleureuse. On s’y sent bien pour boire un verre, un café de bon matin ou y passer une des nombreuses soirées organisées tout au long de l’année. Un grand merci à toute l’équipe LCC !"

"Un magasin très sérieux et convivial. L'équipe est à l'écoute, agréable et très compétente, si bien que mon vélo roule remarquablement bien, malgré son âge avancé. Je recommande ce lieu à quiconque souhaite entretenir son matériel et/ou se désaltérer dans la bonne humeur !"

"Déjà un grand merci à eux. C'est une équipe super qui sait prendre soins du client tout en proposant des services de qualité. La rapidité et la bonne humeur étaient au rdv. Continuez comme ça, vous êtes au top!! Ps: le fait de pouvoir boire un petit quelque chose tout en regardant l'atelier du coin de l'œil ou le petit port de confluence, ça vaut le coup."

"J'ai récemment découvert cet endroit et je dois dire que j'ai été impressionné par l'attention portée au service à la clientèle et à l'intégrité professionnelle. Il est important de trouver sur Lyon une boutique qui priorise la qualité du service et la satisfaction du client. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui recherchent une expérience où le client est vraiment au centre des préoccupations. C'est un véritable TOP en termes de service et de valeurs professionnelles. Merci Messieurs"

"De passage sur Lyon avec une chaîne cassée à remplacer, l'équipe très sympathique m'a pris en charge immédiatement avec professionnalisme et pédagogie. Une adresse que je recommande chaleureusement pour l'accueil et la qualité des prestations. Foncez sans hésiter 👍"

"Service au top! Équipe accueillante, souriante et ultra pédagogique! Mon vélo a été bichonné par des mains expertes et des personnes passionnées qui ont eu à cœur de remettre en état mon vieux vélo, en privilégiant la réparation plutôt que le replacement a tout prix! Allez y les yeux fermés !"

"Venu pour réparer le pédalier de mon VTT cassé, l'équipe m'a directement pris en charge avec le sourire et très vite je suis reparti avec un vélo tout neuf. Aujourd'hui c'est la chambre à air de ma poussette qui était à changer. Là encore super accueil, réparé très vite. Je recommande le comptoir du cycle."

"Une halte oblige pour parler de cette boutique au cœur de confluence pour son personnel hyper sympathique et toujours souriant C'est tellement agréable de rencontrer des passionnés lorsqu'on aime soi-même le vélo. J'y suis passée deux fois pour des roues dégonflées et chaque fois j'ai été touchée par la gentillesse de l'accueil et surtout de pouvoir repartir avec un vélo sécurisé.. Merci à vous!!!!!"

"Depuis l’ouverture du magasin, je vais régulièrement faire mes révisions de vélo, et acheter du matos pour l’équiper. Je suis toujours accueillie avec le sourire, l’équipe est rapide et plein de bons conseils. Bonus : la terrasse avec le soleil sur confluence pour boire un coup ☀️"

"Super accueil ! Vélos aux top !!! Nous avons passés un très bon moment au bar, également. Super concept. Si vous allez à Lyon, n'hésitez pas à passer par le comptoir du cycle."

"Désespérée avec mes pneus complètement à plat, le comptoir du cycle m’a vite redonné le sourire. Une équipe d’une rare gentillesse, et un lieu ultra sympathique. (Ça donne envie d’y rester !!) Ils ont gratuitement regonflé mon vélo et je suis repartie, mais promis je reviendrai goûter vos bières sans plus attendre !! Merci encore ;)"

"Superbe magasin et atelier de vélo! L’équipe est super sympa et toujours prête à aider! On est de passage à Lyon lors de notre voyage à vélo (Bruxelles - Saintes-Maries) et ils ont remis nos vélos à neufs! Lors de l’entretien, ils nous ont donné pleins de conseils. Ils proposent même des bonnes bières bien fraîches, ce qui nous a fait le plus grand bien 🤤😁 Je connais de nombreux marchands de vélo mais celui-ci est le seul qui nettoie votre vélo après l’entretient! 👏🏼"

"Mon endroit de prédilection quand il s'agit de vélo 🚴‍♀️🚴‍♂️! L'équipe est très sympa (😉Thomas et Johan), serviable et de bons conseils. On sent de good vibes dans ce lieu✌️. Ravie de mon dernier achat (cadenas) qui a été installé directement 😎. Ils m'ont aussi dépanné avec des petits réglages rapides sur mon vélo dernièrement. Je recommande sans hésiter Le comptoir du cycle (pour avoir testé les concurrents, je préfère vraiment ici pour les raisons évoquées ci-dessus). Je reviendrai bientôt pour ma visite technique annuelle. 👋"

"Une très belle découverte au cœur de Confluence. Toute l’équipe est hyper sympa et à l’écoute des besoins. J’ai enfin trouvé le panier idéal pour transporter mon chien en toute sécurité ! Merci pour les conseils ☺️"

"Une découverte très plaisante, un personnel charmant et souriant, des vélos magnifiques pour tous les goûts et toutes les activités. Mais si vous n'êtes pas cycliste dans l'âme, ne vous en faites pas, le coin terrasse et les bières artisanales vous attendent fraîchement avec des planches bien garnies dans une ambiance cosy. Je recommande 😉"