Giant Nancy

"Un acceuil et accompagnement à relever. Une équipe chaleureuse qui prend soin de l'humain, des conseils avisés qui rendent l'achat réfléchi et agréable. Merci beaucoup, vraiment, pour cette expérience qui fut un moment particulier."

"Super pour mes chaussures .ENCORE MERCI"

"Accueil parfait, délai rapide d’intervention. Seul problème, le prix des pièces est 2x fois plus cher que sur des magasins spécialisés. Faites attention avant de dire oui sans devis !!! Sinon surprise surprise"

"Très content de cette boutique. De vrais bons conseils. Discours parfaitement adapté en fonction du niveau de chacun. Zéro pression sur les prises de décision"

"Visite ce jour pour un remplacement cassette, frein et roulement de roue, sur le VTT Sunn de mon fils! Toujours aussi satisfait. Super accueil de L’ENSEMBLE du personnel…! Toujours plein de conseils, et à tarifs raisonnables…tellement rare. CONTINUEZ!!!!!!!"

"Charlatans qui se disent connaisseurs et qui cassent votre mécanique sans l assumer. Ils se permettent une fois le mal fait de nous orienter vers de vrais professionnels. Pourquoi ne pas l avoir dit dès mon arrivée ? Résultats moteur HS ! merci Giant Frouard."

"Un accueil au top, merci de vous être occupé de mon vélo liv et d’avoir fait une super préparation. Merci également pour tous les conseils, je reviendrais avec plaisir compléter mon équipement et entretenir mon velo."

"Vélo acheté par mon mari. De l'accueil pour les conseils au jour de retrait du vélo le top. Romain et ses conseils d'experts ont confortés dans le choix . Équipe accueillante et avec de vrais conseils de passionnés."

"Plusieurs vélos achetés toujours très bien servi et conseillé. Toujours présent pour répondre positivement à certains caprices de jeune adulte :-). Équipe et magasin au top.. Merci"

"Je cherche la 6 eme étoile;) Après une reprise de vélo il y’a 1 an avec un décathlon et 2500 kms. Il me fallait un vélo plus sérieux pour l’été 2024. J’ai fais le tour de pas mal de commercant sur Nancy, mais rien de dispo et délais de fou. Normal, je mesure 1m90. Et la, que fût ma découverte en poussant la porte de cette belle boutique Giant à Frouard. Un vrai choix avec des vélos de qualités et surtout un vendeur très très pro (Nicolas). Nicolas est à votre écoute et sait vous trouver ce qui faut. Délais annoncé 15 jrs,livré sous 1 semaine avec un petit geste commercial. Lors de la livraison, le technicien vous le règle parfaitement. Je viens d’apporter le vélo en première révision pour parfaire les réglages. Un conseil, passionné de vélo, la boutique mérite un arrêt. A bientôt pour un prochain achat en fin d’année."

"Personnel au top, aimable, prend le temps d'expliquer, très pédagogue, j'ai vraiment apprécié"

"Apres avoir échangé avec le personnel de ce Giant de Frouard, j'ai pu trouver un vélo qui me convient à merveille, un superbe Gravel revolt, accompagné de tous les indispensables. Livraison, montage et conseils en magasins. Merci à vous pour votre disponibilité."

"Fin 2022, je cherchais à m'acheter un vélo de route et je suis passé plusieurs fois au magasin pour avoir des informations vu que j'étais novice dans le domaine. Lors de mes différentes visites, les trois vendeurs m'ont beaucoup éclairé et aidé pour faire mon choix sur un modèle adapté à mes envies et à mon budget. Malheureusement, les stocks en magasins étaient limités en cette période et j'ai finalement finalisé mon achat en ligne avec livraison et montage en magasin : service au top. Pour ce qui est des accessoires en tout genre, Nicolas a systématiquement su me conseiller et c'est un plaisir de revenir à chaque fois pour échanger avec des passionnés !"

"C'est les meilleurs. Sympa efficaces prix corrects.Toujours prêts à dépanner même en cas d urgences."

"Aucun achat réalisé et pourtant grande disponibilité, serviabilité et conseils de la part des vendeurs présents."

"Excellent service pour l'entretien de mon DEVINCI. Nicolas se distingue par son attention exceptionnelle envers le client. Je recommande vivement cette adresse pour toute révision ou besoin lié au monde du vélo."

"Une équipe FOR-MI-DABLE ! Je voulais me mettre au vélo de route pour la première fois afin de réajuster mes pratiques sportives. Alors j'ai fait le tour des vendeurs de Nancy et ses environs. Eh bien... Là où les explications et renseignements sont les plus accessibles pour un novice, c'est chez Giant Frouard. Je suis très reconnaissant envers Romain qui a pris son temps pour m'expliquer en long et en large la partie technique et le code de bonne conduite du cycliste. Quant à Nicolas, je ne peux que le remercier vivement pour les offres commerciales et autres cadeaux dont il m'a fait bénéficier. Après trois visites, j'en suis sorti ravi tout équipé de la tête aux pieds avec mon beau vélo tout carbone monté de ses accessoires aux petits oignons. Bref, avec patience, ils m'ont excellemment conseillé et aujourd'hui j'enfourche un Defy Advanced 2 qui me donne entière satisfaction après 300 km de roulage."

"Les 5 étoiles reviennent à Nicolas pour son sens de l accueil pour l achat du n vélo ou une simple petite réparation 👍ça fait plaisir de voir des gens comme lui accueil et service impeccable,sa n’était pas le cas avant qu’il n arrive ,ne changé rien"

"Au départ ça s’est bien passé jusqu’au moment où on s’est fait expédier ailleurs.. soit disant en sous effectif et pas possible de réparer mon problème 👎 problème résolu chez inter sport.. merci à Arthur"

"Participant à la S.F. avec un vtt (ae) , je tenais à remercier l'équipe qui à bien voulu chercher l'origine de la panne à la pause de midi , sans la trouver, c'est je que j'appelle des pros. (Intervention gratuite) . Cordialement."

"Suite au changement de ma transmission, je cherchais un peu désespérément des bouchons de cadre qui ne se vendent à priori pas au détail... mais c'était sans compter sur les tiroirs de l'atelier!! Merci au technicien et à Nicolas pour m'avoir dépanné et ce gracieusement!!"

"Quel accueil glacial! Visite ce jour, pas un bonjour, la tête dans la caisse et un vendeur qui se justifie de ne pas avoir un produit pour une raison encore jamais entendu!"

"J'ai investi dans un vtc électrique, moi qui ne connaissais absolument rien aux vélos (le seul et unique vélo de ma vie d'adulte avait 25ans), au départ je suis allée dans d'autres magasins de vélos sur Metz avant d'aller chez Giants Frouard et ça s'est tellement mal passé qu'en arrivant à Giants Frouard je me suis dit j'essaie encore ici et si ça se passe de la même façon, j'abandonne. Heureusement que j'ai insisté, je ne regrette absolument pas, ils ont été formidable, ils m'ont appris tout ce qu'il fallait savoir sur un vélo, ils sont passionnés par leur travail et pratiquent le vélo tous les jours alors ils savent bien de quoi ils parlent ! Et en cas de soucis et besoin d'infos, ils sont disponibles par téléphone et en boutique. Maintenant je conseille ce magasin à tout mon entourage. Merci à toute l'équipe, je suis super heureuse de mon achat et j'en profite le plus possible !"

"Nous sommes très heureux de notre achat, et surtout totalement conquis par votre professionnalisme ! Vous êtes une très belle équipe. On y ressent une grande connaissance, de la passion, de la gentillesse et une écoute attentive ! Ca fais du bien d'être accueilli comme nous l'avons été. Nous avons eu un beau geste sur l'éclairage, ce qui permettra à mon conjoint de rouler en toute sécurité en plus !! Une tres belle expérience ! Merci 🙏"

"Je suis revenu ici, pour l'achat d'un vtt, après l'achat de mon vtc il y a deux ans. J'ai de nouveau pu apprécier la qualité de l'accueil, avec un vendeur qui prend le temps de discuter avec le client pour cerner ce qu'il a envie de faire ( Pour un vtt c'est important, si on a dans l'idée de rouler vite sur des chemins cassants, on n'a pas besoin du même matériel que pour rouler tranquillement sur les chemins presque plats.); et qui montre ensuite quels vélos peuvent convenir. Achetant un vttae, j'ai, en gros, pu choisir la batterie que je préférais. Ainsi, j'ai remplacé la batterie de 625 wh initialement fournie par une batterie de 800 wh, en ne payant que la différence de coûts entre ces deux batteries, 140 Euros de mémoire. Notons aussi que ceux qui ont acheté il y a 4 ou 5 ans un vttae avec une batterie de 400 ou 500 wh, peuvent acheter dans la plupart des cas, la nouvelle batterie qui a été conçue pour s'adapter dans les cadres plus anciens. Et retrouver une excellente autonomie. Pour la plupart des autres marques, si on veut augmenter son autonomie, on change tout le vélo. L'atelier est au top, avec des délais rapides pour les réparations. Et une excellente ambiance si on reste discuter avec Manu pendant qu'il répare un problème mineur qui n'a pas nécessité de prendre rendez-vous. Bref, un endroit à recommander, voire à privilégier."

"Superbe équipe !!! Je suis venu pour m'acheter un vélo , j'ai demandé conseil au vendeur avec qui j'ai appris énormément de choses sur les vélo 😅 , j'ai donc acheté un XTC SLR 2 dont je suis heureux d'utiliser au quotidien pour le trajet travail et ballade ☺️ encore merci à l'équipe, je recommande giant frouard pour l'achat ou pour conseil sur les vélo."

"Je viens d'acheter un VTT dans cette boutique, je suis très satisfait de cette expérience, accueil très sympathique avec beaucoup de conseils et en plus un effort pour s'aligner avec mon budget. Une équipe de professionnels, merci."

"Un grand MERCI à Manu et son équipe André et Romain pour leur réactivité et professionnalisme lors d’un dépannage rapide et complet"

"Je vais dans cette boutique depuis des années, j'y ai acheté mon vélo sur leur conseil et dès que j'ai un problème ils sont très réactifs."

"Tombée en panne au début de notre périple à vélo Thionville Lyon avec mon vélo Giant à assistance électrique. Cet atelier se trouvait sur notre circuit. Le technicien a pris le vélo en charge aussitôt, a abrégé sa pause déjeuner, professionnel et humain. J ai eu beaucoup de chance, un samedi matin de pentecôte alors qu ils n étaient que 2 au magasin au lieu de 3. Un grand merci à ce Mr qui nous a permis de continuer notre circuit sereinement"

"Très beau magasin. Petite réparation au top. Presque pas d'attente. Vous pouvez y aller en toute confiance"

"Client depuis des années, vélo intégralement entretenu chez Giant FROUARD, le niveau du conseil est présent. Le personnel est un peu brut de décoffrage mais les choses sont dites. En revanche niveau politique tarifaire et process de fonctionnement, je suis surpris. Vélo déposé au début de l'hiver pour reprendre au mieux la saison (demande de révision intégrale). Première sortie : incident dérailleur arrière. OK ça peut arriver. J'ai bien expliqué que le vélo a quelques années et qu'il faut remplacer au besoin par des pièces dans le groupe 105 (le même qu'actuel), on m'a annoncé pour 150€ de pièce. Vélo réparé en quelques jours mais la douche est froide : 21€ de gallets 70€ pour une chaine XLC 11V 114 maillons (prix internet constaté : 50€) 110€ pour une cassette CS-R8000 11X32 (prix internet constaté : 70€) En revanche la MO (50€/h) est correcte. Les pièces changées en ultegra, je ne comprends pas l'intérêt surtout que j'avais laissé des consignes. Facture finale : 245,22€ TTC, sans devis, sans demande de confirmation par téléphone."

"J'ai amené le vélo de mon fils pour le réglage des rayons de la roue avant, délai 5 jours résultat, le même jour mon fils et moi avant constaté trop tard qu'ils n'avaient rien fait sur la roue et le tout pour 15 euros, au delà du non-professionnalisme, il est clair que le personnel n'est vraiment pas agréable. À éviter."

"Accueil parfait et chaleureux, conseils très pointus et professionnels, je suis venu pour du textile, de la pièce détachée et du conseil pour un achat de vtt homme, JE RECOMMANDE LES YEUX FERMÉS !"

"Je partage l'avis de certaines personnes concernant l'accueil. Pas un bonjour et le personnel ne vient pas vous voir si vous recherchez quelque chose. Les employés sélectionnent leurs clientèles..."

"Réactif, efficace et sympathique. Nous avons été bien conseillés pour l’achat d’un vélo, aussi bien sûr la partie vente que la partie technique. Nous recommandons sans soucis."

"Je venais avec mon ami pour avoir des renseignements et éventuellement acheter 2 vélos, pas un bonjour. Les 2 personnes qui sont entrées après nous l'ont eu. Sûrement plus des clients potentiels plus dans leurs critères. Manque de chance ils sont ressortis aussitôt. Et 2 clients de perdus, si je devais acheter un giant j'irai dans un autre magasin. Je me rassure dans les avis je ne suis pas le seul à ne pas avoir l'honneur du bonjour"

"Dommage peu de choix en VAE car il font que du giant donc prix assez chere, de plus ils faut absolument demandé conseil car il y a aucune fiche sur les vélos. Ensuite pas de bonjour, je demande un renseignement et personne se precipite pour me conseiller de plus un des deux vendeurs avait des airpods dans les oreilles ce n'est pas du tout professionnelle. Je pense que je n'y retournerai pas."

"Acceuil plus que mediocre. Visite pour le changement des roulements de mon velo. Aucune connaissance du produit et aucune volonté de vouloir travailler. Le mecano augmentait le prix de 20€ a chaque fois que je posais une question... ppur me dire finalement qu'il n'avait pas le temps de s'occuper de mon cas. Je suis réparti avec mon vélo. Je ne recommande pas du tout ce magasin et n'y retournerai jamais."

"Super accueil Patron, vendeur mécano plus qu'exceptionnel. Je vous invite à y aller le yeux fermer. Daniel"

"Très bon accueil, et surtout, d'excellents conseils. Le patron a pris le temps de nous écouter même si nous sommes venus plusieurs fois parce que nous étions hésitants. De nous expliquer quelles étaient les différences entre les modèles qu'il pouvait nous proposer... Un exemple de très bonne suggestion : il nous a proposé de remplacer la batterie de 500 wh qui équipait le vélo de mon épouse par une autre de 625 wh. Autonomie augmentée d'un quart. Coût de 50 Euros, moins de 2 pour cent du prix du vélo. Tout ça alors que dans les gammes des constructeurs, un vae en 625 wh coûte au bas mot 400 Euros de plus qu'un vae équipé en 500. J'ajoute à cela qu'il y a un atelier dans le store avec un mécano qui bosse dedans qui a l'air de savoir tout faire. C'est un point à prendre en compte si on envisage de commander son vélo sur le net , parce que les miniréglages à effectuer après que le vélo ait encaissé les vibrations des premières sorties..."

"Pas possible de mettre 0/5 malheureusement.... Réparation demandé pour un dérailleur et une patte de dérailleur cassés, 1 semaine de garde de vélo pour me dire que la réparation n'était pas possible... tout cela pour une visse coincé qui pouvait être retiré à la perceuse (source : autre spécialiste dont je tairai le nom). Je ne retournerai pas dans ce magasin car dans mon entourage je ne suis pas le seul à avoir été déçu par les réparations. Je le déconseille fortement."

"J’étais venu pour une révision gratuite offerte avec l’achat du vélo, je repars avec 26€ de facturation pour la pose d’une attache rapide sur ma chaîne XT à 40€ alors que celle-ci était neuve, j’espère pour le gérant que ma chaîne ne va pas se casser à cet endroit où ça va très mal se passer."

"Magasin correct, mais pas forcément évident de trouver ce qu'on cherche. Je n'ai pas compris la cohérence des rayons. Après il y a du personnel de disponible donc ce n'est pas un soucis. Le prix des accessoires est correct. Celui des vélos dépend de la qualité que l'on souhaite, mais le prix reste dans la norme des autres marques."

"J'ai voulu acheter un vtt. Je suis rentré dans ce magasin spécialisé en passant que c'était mieux. J'ai dû arracher le bonjour des 2 vendeurs derrière leur comptoir. J'ai tourné 10 minutes en cherchant un vélo et un vendeur. Je suis sorti sans rien..."

"Au départ assez timide, le vendeur a prit le temps de discuter avec moi de mes besoins. Mesures prisent pour déterminer la taille de cadre pour l'achat d'un route (à l'ancienne dommage ; pas d'outil spécifique pour la mesure de l'EJ). Très satisfait de mon VTT GIANT j'ai donc fais l'acquisition d'un VELO de ROUTE. Je recommande pour le coté vente et conseil. Encore pas testé le SAV donc aucun avis."

"ça fait 3 fois que je passe ds ce magasin pour acheter éventuellement bidon, porte bidon, casque, patins etc... Au final , à chq fois rien acheté. Non pas car il n'avait pas ce que je cherchais mais pour la façon d'aborder les gens, accueil froid, et si ils n'ont pas le produit ben c'est que c'est que c'est de la Me**e. Donc au final, dernière fois que je mets les pieds ds ce magasin. j'attendais du conseil et du professionnalisme."

"Très en colère. J'ai amené un vélo à réparer et demandé combien ça couterait. Le vendeur m'a dit entre 30 et 40 euros, et je vous appelle si c'est plus. Mon père est passé voir si le vélo était prèt quelques jours plus tard, il l'était mais le vendeur lui a dit que c'était 120 euros. Quand je suis passée chercher le vélo le samedi suivant, le vendeur n'avait aucune explication pourquoi il ne m'avait pas appeler avant de faire la réparation, et il a meme cherché à me faire payer 141 euros, ce que j'ai refusé. J'ai insisté un peu (il y avait d'autres clients dans le magasin) et au final, il m'a fait payer 120 euros. Je suis très en colère, c'est de l'escroquerie pure et simple, à aucun moment le vendeur ne s'est excusé et il n'a meme pas osé me regarder dans les yeux. Je voulais me plaindre sur le site internet de Giant, mais surprise, il n'y a pas de formulaire de plainte, pas d'adresse email et pas de section contactez nous. A éviter !!!"

"Il y a encore quelques temps, quand on rentrait dans ce Giant Store, l'ambiance était un peu froide, voir bizarre. Maintenant je trouve que ce n'est plus le cas. En discutant avec les vendeurs, on se rend compte qu'ils connaissent bien les vélos qu'ils vendent. Je les ai pas mal embêtés avant de finalement acheter un TCR. Et je ne regrette pas mon choix, Seb s'est montré bien à l'écoute de mes attentes en adaptant le vélo à ma morphologie et mes envies(potence plus courte, pédalier 50/34 au lieu de 52/36). Le tout bien réglé par Manu et pour un super prix. Bravo"