Giant Aubagne

"Très bonne adresse ! Le magasin est superbe et on est renseigné avec le sourrire."

"Une équipe vraiment formidable ! Nous sommes arrivées sans rendez-vous et ils nous ont accueillies immédiatement, avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Très à l’écoute, faciles à discuter avec, de bons conseils, et surtout très professionnels. Ils ont transformé notre petite mésaventure en une chouette histoire à raconter, grâce à leur disponibilité et leur bonne humeur. Merci encore pour l’accueil, les conseils et l’aide spontanée ! N’hésitez pas une seule seconde : pour vos questions ou réparations, ils sont vraiment au top ! Karen & Natacha, les deux sœurs suisses 🇨🇭🚴‍♀️🚴‍♀️"

"Super magasin de vélo ! Un accueil professionnel et très sympa. On ne pousse pas à la consommation et chaque conseil est avisé et pertinent. J'ai fait l'acquisition d'un gravel électrique en juillet. Après un mois d'utilisation c'est un super vélo qui dépasse mes attentes. Autonomie, qualité du produit, confort tout y est. Chez Giant on ne laisse pas grand-chose au hasard !"

"Très bonne expérience, merci pour les conseils lorsque je cherchais à acheter un vélo. Très satisfait de mon vélo depuis. L’équipe est passionnée, et ça se ressent dans la qualité des conseils proposés."

"Une équipe au top, qui fait tout pour réparer votre velo au plus vite ! Merci encore !!"

"Velo apporte pour révision et changement de pneus .Le vélo a été pris en priorité, n habitant pas sur place je n ai eu a attendre qu une une heure .tres bon conseil et top service .merci à l équipe giant"

"Il s'agit de ma première visite dans ce magasin et ce ne sera pas la dernière fois pour un VTTAE et des accessoires . j'y ai rencontré une équipe connaissant bien les équipements et animée également par une démarche au service du client . Félicitations , c'est rare de nos jours . je recommande."

"Achat de pièces pour passer un 2x10 en 1x12. Très bon conseil technique. 2 petites erreurs a la commande qui ont été assumé par le magasin sans discussion. petit geste commercial avec montage de certains éléments. C’est peut être pas les meilleurs, mais ils sont tout même très bon."

"Achat d’un vélo de route, très bon accueil et conseil du vendeur. Satisfait de mon achat"

"L'équipe Giant Aubagne est très accueillante, et très pro. je fais réviser mes vélos à l'atelier où Greg et son équipe respectent les délais et ils sont toujours de bons conseils, et soucieux de proposer le meilleur rapport qualité/prix pour les interventions."

"Bonjour, 5 étoiles bien méritées pour le magasin de vélos Giant ! . . . En effet, l atelier réparation a littéralement sauvé mon VTC qui ne passait plus les vitesses, système à manettes. Sans rien changer, uniquement en graissant les mécanismes. Au final, pour moins de 50 euros avec le forfait révision, mon vélo est réparé. Service de réparation très compétent, sympa, et pour finir ... mini prix. Merci à Greg, le chef d atelier à la fois expérimenté et compétent ! 😀 👍😀😀😀"

"ponctuel dans les timings travail soigné mise au courant des travaux effectués avec explication je recommande ce magasin C des PROS"

"Après une réparation malheureuse d'un néovelociste à Marseille, j'ai obtenu un rendez-vous rapidement un samedi ici à Aubagne pour un réglage transmission qui m'a redonné le goût de pédaler sur mon vieux vélo Giant. Quelques réglages additionnels par Gregory, à l'atelier, qui vous fait du sur-mesure avec expérience, précision et efficacité pour une satisfaction client totale. Je ne fais réviser mon vélo qu'ici et si je devais en acheter un, ce serait ici."

"Beau magasin, vendeur sympa et service atelier au top!"

"Service exceptionnel, Ne laisse pas un cycliste en carafe sans le dépanner, même provisoirement quand la pièce n’est pas disponible. Mille mercis"

"Un immense merci à l’équipe de Giant Aubagne pour leur réactivité, leur gentillesse et leur grand professionnalisme ! Dépannée rapidement et avec le sourire, j’ai été vraiment touchée par la qualité de l’accueil et du service. Une équipe passionnée et efficace, ça fait toute la différence. Je recommande les yeux fermés !"

"Un grand merci au Magasin Giant Aubagne, j'avais un gros problème de freinage, beaucoup de professionnels de vélos n'ont même pas regardé mon vélo. Et Grégory, le chef d'atelier, a fait un super travail très efficace. Merci beaucoup, je recommande vivement un grand professionnel et un passionné. De plus, le magasin est superbe, dorénavant je sais où aller 👍 bien cordialement Stéphane."

"Ravi de mon achat dans ce magasin Super vélo qui correspond à mes attentes. Tout le monde est sympathique et de très bon conseil Je recommande ++"

"bonjour , je suis allé ce matin pour un soucis sur mon dérailleur électrique sur un giant DEFY , félicitations à toute l'équipe pour leur gentillesse et leur réactivité , je suis reparti 1 heure après , le problème était résolu, superbe équipe merci"

"Très satisfait de la révision de mon vélo. Tout est impeccable : ponctualité, sérieux et minutie. Je ne peux que recommander sans hésiter"

"Très beau magasin et très bonne équipe , j'ai très bien été accueilli et conseillé par Arnaud pour l'achat de mon premier vélo de route , très patient et à l'écoute , au top"

"Novice en vélo de course je suis ravie d’avoir franchi les portes du magasin Giant Aubagne Arnaud et Loïck m’ont très bien conseillé et prodigué de précieux conseils. Je suis très satisfaite de mon acquisition et ne peux qu’encourager les cyclistes à découvrir ce magasin et son équipe au top 😊"

"Accueil téléphonique et en boutique au top. Article disponible en boutique. L'équipe est à l'écoute et réactive. De bons conseils."

"De passage après le changement d'un guidon, Oubli de 3 boulons pas serrés du tout alors que je repartais en roulant, signalé par mail mais pas de retour!!! Quand au rétroviseur il n'était pas bien placé ce que j'ai signalé au mécanicien qui n'a pas voulu le déplacer sans vraiment de raison car j'ai pu le faire moi même une fois chez moi sans difficulté et surtout mieux placé ! Dommage car l'accueil est très bien !"

"Très bons conseils de la part d Arnaud lors de l achat de 2 VTT. Par contre problème sur un des deux vélo la peinture s écaille sur tout le cadre. Remplacement du cadre bleu initialement en orange au bout d une semaine mon mari récupère le vélo, il s'aperçoit que le cache de la batterie n est plus adapté au cadre !!!! Il ramene le vélo cela fait 3 semaines et toujours pas pu récupérer ce dernier !! Aucun appel pour nous tenir au courant de la réparation. Maxime n a apparemment aucune considération pour les clients. Et bien entendu la faute est à cause de Giant France !!!! Déçu et mécontentement du service SAV"

"Suite à un achat d'un vélo j'ai été agréablement reçu. Par Arnaud le vendeur très agréable et qui répond à tous vos questions. Le mécanicien qui est également très professionnel l'équipe mérite d'être vraiment connu je les remercie infiniment et je les recommande"

"Accueil bienveillant que de bon conseils un bon café operation Rapide Merci l'équipe"

"Expérience positive mais mitigé. Est-ce que je recommande ce magasin, OUI. Est-ce que j’y retournerai, OUI. Atelier au top, Greg le meccano y est pour beaucoup dans mon expérience, livraison et réglage du vélo parfait, le tout avec beaucoup de complaisance. Le coté commercial pêche un peu, entrée pour voir la gamme ils ont su me diriger vers une occasion récente. L’occasion m’a été décrite comme très bien entretenue par l’ancien propriétaire donc rien à faire toutes les choses pouvant être changer ayant été faite. Donc à la suite de la première sortie et au premier lavage petite vérification de tout le vélo et une chaine plutôt fatiguée. Même si le vélo est celui d’un client, on ne peut pas le vendre comme une occasion sur laquelle il n’y a plus qu’à rouler, et dire à l’acheteur ah bon !!! revenait avec le vélo que l’on vérifie et lui facturer une chaine. Je vous rassure cette trentaine d’euros n’a pas d’impact sur mon budget, mais j’aurais préféré que l’on me vende la chaine sans me faire revenir avec le vélo. Si c’était juste pour me dire que j’avais raison, je le savais déjà. Sans contrôle de ma part la facture aurait pu être beaucoup plus élevé dans quelques kilomètres avec un changement de l’ensemble de la transmission. Avec un nouveau client la confiance ça se gagne, pour avoir la mienne on va attendre encore un peu, car il n’y a que les imbéciles qui ne change pas d’avis."

"J'y suis allé pour un amortisseur arrière vttae défectueux. D'autres marques, sans les citer, m'auraient dit de le remplacer, plus simple et plus cher aussi. L'équipe des mécanos de Giant Aubagne m'a dit qu'ils allaient essayer de réparer. Ils ont passés des heures dessus, mais ils l'ont fait. Bravo à vous pour votre professionnalisme. C'est de plus en plus rare. Merci beaucoup et à bientôt, certainement."

"Un grand merci à l équipe et particulièrement à Arnaud pour ses précieux conseils pour l achat de mon premier vélo de route. Factuel, professionnel et pedagogue. Je ne peux que recommander !"

"Accueil chaleureux . Très disponible. Probléme mécanique pour moi , Gregory , technicien très compétent , m'a solutionné ce que je ne parvenais pas à faire. Tarification du service plus Qu'honnête , vu le temps passé. Je recommande !"

"Une équipe au top , accueillant, et évidemment très pro. Ils m'ont dépanner une pièces comme ils ont pu et gratuitement. Donc rien a dire a part d'y aller les yeux fermés 👍"

"Super magasin👍 L'équipe est très pro, Loïc, Arnaud,le mecano désolé je connais pas le prénom et Maxime qui a fait la vente de mon vélo avec de très bon argument ce dont pk j'ai franchi le pas...merci encore a bientôt pour la révision 🙏"

"Une équipe toujours à l’écoute,serviable et compétente un grand merci à greg service atelier pour avoir pris le temps de changer ma chaîne entre deux clients Merci et ne changez rien Accueil, organisation, compétence toutes les qualités sont réunies"

"Super accueil très professionnel je recommande ce magasin. Toute l’équipe est très sympathique et de très bon conseil. Ne pousse pas à la consommation. A l’écoute du client"

"Appeler un soir en catastrophe pour un soucis au niveau de l'axe de l'amortisseur et jeu au niveau du cadre de mon giant trance X2 de 2011, ils me disent de passer. Me voilà de bon matin, mon vélo a été pris de suite, changement de pièce. Je repart avec mon nouveau ancien vélo. Merci à toute l'équipe qui est aimable et compétente 👍"

"Je conseil chaleureusement cette boutique. Un personnel sincèrement investi par la passion du cyclisme, pour moi cela ne fait aucuns doutes. Ils sont sympathiques, accueillants, compétents, j'en passe... de vrais pros ! Merci beaucoup pour la prise en charge de la garantie GIANT du vélo de mon frère acheté sur Perpignan. ;-)"

"Très bien reçu, le chef d'atelier a pu me dépanner rapidement alors que je ne suis pas client du magasin, je le serai dorénavant. Un vrai cycle avec de vrais échange. Merci."

"Le magasin souffre de son succès, dix jours pour prendre un rendez-vous pour poser des roulettes de velo enfant de 4 ans, ce n'est pas du service, c'est le contraire du service et de la bonne volonté. C'est triste car il n'y a pas beaucoup de magasin de vélos dans la région ..."

"Alors,j'ai acheté un Trance X2, l'accueil(Medhi),super, ça fait un mois et demi que je l'ai! Depuis un mois et demis j'ai crevé 3 fois, câble dérailleur sectionnés, làs,j'y suis allé ce matin,par chance ils ont pris le vélo en charge de suite récupèrer 1h30 après,le mécano m'a réglé tous problèmes,m'a expliqué ce qui allait.. et n'allait pas ! Plus qu'à essayer, bientôt les vacances, j'espère enfin dompté le bestiaux! Merci à l'équipe,"

"Comme dit dans d'autres post, côté commercial à revoir. Je ne suis pas persuadé que la personne m'ayant reçu soit un grand professionnel, en tout cas vous diriger sur un vélo plus cher oui mais le reste des informations demandées sur le vélo qui m'intéresse néant je reste sur ma faim."

"J'y suis allé pour une révision de mon Propel (freins, dérailleur avant...) et l'équipe a été très accueillante et ultra efficace (délai : 48h)! Ils en ont même profité pour régler un problème au niveau de la fourche et m'ont donné des conseils d'entretien. Au top !"

"J'ai déposé mon vélo pour une réparation et je suis très satisfait de la prestation avec un prix raisonnable dans un délai ultra court (ce qui n'était pas prévu) . Et en plus accueilli avec le sourire. Ne pas se tromper, c'est là-bas qu'il faut aller."

"MAGASIN A FUIR EN CE QUI ME CONCERNE , TRES BON BUSINESSMEN. Bonjour, je vais être un peu moins élogieux que les précédents avis. En effet, je possède un vélo route TCR avec des pneus tubeless injectés de préventif contre les crevaisons. Début de l’automne je fais dévoiler ma roue arrière. Je me fais confirmer que le préventif à bien été renouvelé. Ce printemps petite crevaison, pas de préventif dans le pneu (!!), il parait que tous les trois mois il faut remettre du préventif, j’en doute, mais je ne suis pas expert. J’amène la roue à réparer, injection de préventif, (6 euros)., voilà monsieur la réparation est faite. Le lendemain pneu à plat. Retour au magasin, question qui tue : « vous avez roulé ? » ma réponse « délicat de rouler avec une roue crevée ». Conseil de l’expert Giant, « Monsieur il faut changer le pneu le trou est peut-être, j'aime bien le peut-être!! trop gros », ce qui m’interpelle vraiment car la fuite est certes réelle mais minime. Connaissant le prix du pneu (55 euros) je demande s’il ne vaudrait pas mieux passer sur un montage de chambre à air, réponse « vous allez perdre en confort et en efficacité » heu, comment dire !! c’est vrai que 8 bars dans une chambre à air ça change tout par rapport à 8 bars dans un pneu tubeless, je reste perplexe, et côté efficacité, je ne suis pas encore maillot jaune au tour de France ! CONCLUSION : je me laisse avoir et opte pour un nouveau pneu. Bilan de la réparation : 63 euros, 55 euros de pneu et 8 euros de montage. Après avoir payé et récupéré mon vélo, ma dernière remarque a été de dire que je trouvais un peu cher le coût d’une simple petite crevaison, réponse : « monsieur ce sont les risques du métier, bonne route il ne reste plus qu’à pédaler » et EN PLUS ON ME PREND POUR UN CON !. Une chose est sûre c’est que c’est la dernière fois que je mettrai les pieds dans ce magasin. Je vais monter des chambres à air à 10 euros et acheter des rustines à 5 euros et roule ma poule. Bonne continuation à tous, bonne route et bonne chance aux clients fidèles."

"Bonjour, Je me suis présenté au magasin fin décembre et j'ai réservé un vélo VTT pour une livraison début janvier 2021 semaine 3, et pour cela j'ai versé un acompte de 100€. Le 9 janvier 2021, je me rends au magasin pour voir si y avait eu des retours ou des choses susceptibles de faire avancer le délai de livraison, le vendeur m'annonce un retard pour une livraison en semaine 6 mais encore sans garantie étant donné le contexte sanitaires. Étant donné ce décalage j'ai demandé d'annuler ma commande puisque ce retard ne me convenait plus et j'ai demandé le remboursement de l'acompte, le vendeur a refusé ça catégoriquement en disant que l'acompte n'était pas récupérable, je me rends très vite sur leur site pour vérifier les CG merci mon métier et je n'y trouve rien. En insistant, le vendeur en question s'est servi de toutes les misères du monde pour justifier sa position et m'a fait comprendre que je n'étais pas chez Décathlon et qu'il pourrait au mieux me faire un avoir de la somme à dépenser au magasin. J'ai poussé le bouchon plus loin en évoquant l'exercice du droit de rétractation après réception du produit, le vendeur m'a répondu que le magasin ne l'appliquait pas et qu'en cas de reprise le prix allait baissé et le vélo allait être considé comme un vélo d'occasion... Allo ? En poussant la discussion plus loin, le vendeur me demande la preuve justifiant que la date de livraison initiale était bien début janvier et non pas février ! Quelle audace ! Heureusement que son collègue à côté est intervenu et a demandé d'effectuer le remboursement. Une étoile pour le premier vendeur qui a tout de même su garder un ton correct et pour son collègue qui a mis fin au désaccord. À retenir: - avant chaque réservation, clarifier le sujet de l'acompte en cas de désistement. - après le paiement, demandez à ce que la facture fasse apparaître la date de livraison d'une manière explicite. - spécifiez bien, que s'agissant d'un contrat, le cas du non respect d'une des conditions initiales pourrait donner lieu à une annulation de commande avec remboursement intégral. - clarifiez le droit de rétractation avec le magasin pour chaque achat. Pour toutes fins utiles."

"Super store ! Les + : Les vélos 😍 L’accueil des vendeurs et leur conseils 👌🏻 Les accessoires et produit d’entretien 🙂 Magasin esthétiquement très bien présenter! Hâte d’être en décembre pour la récupération du vélo que mon meilleur ami a commander! C’est sur mon prochain bike sa sera chez eux"

"Excellent magasin ouvert récemment cette année, j'y est acheté un vélo de route, le personnel à l'écoute du client et conseille bien. L'équipe est agréable, souriante. De vrai professionnels !"

"Une équipe au top, jeune, dynamique,souriante et très professionnelle. Une belle convivialité, une ambiance sympathique, un lieu de partage, une belle transmission de pédaler, des conseils pour progresser. Merci à toute l'équipe. Ce sont les Meilleurs. Alors si vous recherchez une vraie famille de cyclistes, vous l avez trouvée : Allez chez Giant Store Aubagne !!! Mention spéciale : à Maxime pour son accueil chaleureux et sa patience. A Jérôme pour son professionnalisme et sa sympathie. Concernant mon achat, un Liv tout suspendu pour les Femmes Intrigue E+ : les choses sérieuses commencent... Ce vélo est vraiment beau. C'est un véritable baroudeur et les singles de la Sainte Baume n ont qu à bien se tenir 🚵‍♀️"

"Premier contact aujourd'hui, le personnel a l'air super sympa et précis dans les informations. Le shop est superbe et donne envie de se poser ou juste de le parcourir et de regarder de beaux vélos. Je reviendrai!"

"J'y suis passé un peu au hasard sans trop y croire avec mon vélo dans la voiture pour un pb de mise à jour de mon vttae. Un accueil hors du commun. Extrêmement sympathique. Le vélo a été pris sans rdv et fait entre midi et 2 avec un appel au tel pour me prevenir que la commande était défectueuse et avait été échangée en garantie. Là où j'avais acheté mon vélo ils n'ont pas été capable de le remettre à jour.... Je change définitivement de magasin. Une équipe jeune et très sympathique..."