Giant Aix Les Bains

"2 fois bien accuellie.. Merci.. Une fois clé vae bloquée et débloquée rapidement avec le sourire. Et ce matin , moteur bloqué Débloqué et.explications en sus avec le sourire."

"Merci à Gwen et au mécano pour le dépannage minutes ! Vous m'avez sauvé ma sortie ! Corentin."

"Je me suis rendu dans ce magasin de la marque Giant afin d’obtenir des renseignements sur un modèle précis pour enfant déjà en pré-commande sur internet. Malheureusement, l’accueil a été très décevant : le vendeur m’a indiqué être dans l’impossibilité de me renseigner plus que les descriptifs et visuels en ligne, sans chercher de solution ni proposer de prendre mes coordonnées pour un suivi ultérieur. Aucun effort de recherche ou de conseil n’a été fait à part dire de commander sur la toile, ce qui est regrettable pour un magasin spécialisé d'une seule marque, censé, je pense, accompagner ses clients dans leur projet d’achat. Intéressé pour l'achat d'un second modèle, j'ai préféré faire demi tour. Quelle déception, moi qui ai acheté un vélo ici-même il y a un peu moins de dix ans. Bonne continuation"

"Super professionnel de très bon conseil efficace réactif très commerçant, bravo ."

"Après 1h de route pour rouler sur Aix les bains, je me rend compte en sortant le vélo que j’avais oublié l’axe de la roue avant à la maison. Je vais donc les voir pour savoir si par chance ils en ont en stock mais négatif ils avaient été dévalisé dans la semaine donc achat impossible... je repars donc bredouille en sortant du magasin et direction voiture, gps sur le sens du retour… MAIS… on vient toquer à ma fenêtre et en échange d’une carte d’identité ils m’ont prêté cette pièce et j’ai donc pu rouler ! J’ai donc évité un retour maison grâce à leur extrême gentillesse :) Je vous conseille donc vivement leur magasin. J’ai également pu voir la remise d’un vélo de route pour une novice, le tout très bien expliqué, les premiers freinages, les vigilances à avoir, des petits conseils d’entretien, etc… Bref, que du positif ! Encore un grand merci à toute l’équipe :)"

"Un grand merci à Oracio qui en meme pas 20 minutes seulement a remplacé la chambre à air de la roue arrière de mon vélo électrique en location Vélodéa. Et cela pour seulement 21€, un expert qui vous sauvera d’un mauvais voyage. Encore merci !"

"Nous sommes rentrés dans le magasin et nous n'avons pas reçu d'accueil !! Pas de bonjour ni même un sourire. Ce manque de respect m'agace vraiment."

"Après un vol de vélo à Chambéry juste avant l'étape du Tour de France, je me suis retrouvée dépitée et surtout sans vélo pour la suite des vacances. Toute l'équipe de chez Giant Aix les bains s'est mis en 4 pour me trouver un vélo et me le configurer pour repartir avec dans la journée! Efficacité, gentillesse, empathie, je les remercie sincèrement pour leur aide et leur professionnalisme."

"Merci à toute l'équipe de l'atelier, très réactive un travail impeccable avec un rapport qualité-prix imbattable !"

"C’est la première fois que je profite des services de Giant. Les réparations effectuées sur mon vélo de ville ( qui a déjà bien vécu) sont extrêmement bien réalisées. Le réparateur a eu la gentillesse de terminer les réparations alors que l’heure de fermeture était dépassée. Mon vélo est mon unique moyen de déplacement et j’apprécie vraiment de le récupérer rapidement. Je recommande chaleureusement cet endroit. Je tiens à préciser que non seulement le travail est bien fait et que l’accueil est agréable, le personnel est à l’écoute des clients."

"Je viens d'acheter mon nouveau vélo giant tcr advanced pro o,une machine que je recommande pour des cyclistes,qui aiment avaler des km . Merci a toute l'équipe Toinet, pour les conseils très professionnel, le sérieux, l'accueil,le temps passé pour avoir une géométrie parfaite, et une mécanique réglée a la perfection. Je recommande vivement ce magasin."

"Changement de plaquettes express un samedi matin 100% validé"

"Une équipe de professionnels passionnés au service du client. Conseils, efficacité et bonne humeur ! Merci"

"Deux vélos louer pour 22€ l’après midi. Très bon rapport qualité prix même si la scelle des vélo n’est pas très confortable."

"Super équipe professionnelle, et réactive, et très bon SAV , toujours a l’écoute de mes petits soucis pour ma part , j ai acheté un vélo de route endurance defy pro 1 en octobre 2024 avec les bon conseils de Gwen le vendeur mais malheureusement j ai eu quelques soucis , bruit ,réglage , crevaison tubeless comme ça arrive de temps en temps, mais j ai pu compter sur Lilian et Oracio les mécaniciens qui ont su être à l écoute et résoudre tous mes soucis😊.Encore un grand merci pour votre disponibilité et votre bienveillance 🙏."

"Équipe très accueillante faisant tout pour vous dépanner nous étions de passage et ils ont solutionné notre problème .Un grand merci à eux et à leur professionnalisme !"

"Superbe équipe très accueillante près à vous dépanner et vous rendre service, à recommander."

"Très mauvais service. Le frein arrière non remonté et laisse partir les clients sans vérification au préalable , a fuir !!!! Heureusement, le réparateur a réagit assez vite et réparé le vélo comme il faut. A améliorer."

"Vélo acheté neuf fin décembre avec une manette de changement de vitesse défectueuse. Est venu réparer cela à domicile car habitant loin du magasin."

"Equipe très professionnels, j'ai acheté un vélo électrique, j'ai été très bien accueillit, je recommande ce magasin , une institution depuis 40 ans. N' hésiter pas foncer acheté votre vélo, je suis très heureux et je reviendrai acheté des accessoire. merci beaucoup!!!!!!"

"Super équipe professionnelle et accueillante. J'ai récemment acheté un vélo et fait ma révision chez Giant, ainsi qu'acheté un cuissard. On m'a très bien conseillé, et je reviendrai sans aucun doute pour mes futurs achats et réparations."

"Personnel nonchalant, qui vous prends de haut , non commerçant, non professionnel (m’ont rendu un vélo dégonflé) alors que je rentrais avec chez moi à 25km ! M’ont Vendu le vélo 2300 euros et me disent clairement qu’il n’en vaut que 1500 si vendu en dehors du magasin !! Déçu d’être passé par un professionnel soit disant au top car représentant une grande marque !"

"Vendeur très sympathique ! Venue pour une simple sonnette, il a pris le temps de me la fixer et de me conseiller, top."

"J’ai acheté un défy advanced pro 2-di2 le 8 Juin 2023. Depuis cette date, j’ai un claquement dans la direction dès que je passe sur un ralentisseur et un cliquètement permanent à chaque coup de pédale.Je suis repassé une dizaine de fois au magasin pour faire résoudre ces problèmes, accueilli la plupart du temps par un vendeur peu sympathique . Malgré le dévouement du réparateur: aucun résultat . La révision des 800km a aussi été effectuée, mais les problèmes n’ont pas disparu. Par dépit, je suis retourné chez mon ancien réparateur (Matériel vélo à la motte servolex) . Cela m’a couté 104€ mais tous les problèmes ont disparu. Magasin à éviter pour le SAV. Yves Curtoud"

"PARFAIT 👌🏼 On m’a très bien conseillé j’ai un vélo parfaitement équipé et parfaitement réglé. Le SAV est également au RDV si vous avez besoin, l’ensemble de l’équipe du magasin est aux petits soins pour vous et votre vélo."

"Une équipe vraiment au top, des prix plus qu'abordable pour la location de vélo. Très bons vélos également. Je recommande vivement pour les vacanciers qui veulent faire le tour du lac du Bourget ou les alentours. C'est un grand oui."

"Equipe au top, accueillante et professionnelle J'ai retiré une étoile car je ne sais toujours pas comment garer mon vélo lorsque je passe en magasin, des arceaux seraient un vrai plus ;) Et la signalétique est vraiment manquante sur la voie verte lorsqu'on arrive du cinéma... Je me suis fait rentrer dedans par un véhicule qui venait se garer devant le magasin et qui m'a coupé la route :/"

"Très bon accueil et réparation rapide . Le technicien était très professionnel. Je recommande vivement"

"super acquisition d'un vélo avec conseil sur mesure pour mon niveau ,mon gabarit et mon objectif triathlon . je conseille 1000 fois :)"

"En rade de DI2, L'équipe m'a reçu avec le sourire et une gentillesse +++ Après une charge de 30 minutes et un échange plus que constructif avec le pilier des lieux, je quitte l'endroit en sachant qu'à ma prochaine visite j'y achèterai mon futur vtt. Magasin ayant une belle surface de vente, matériel de qualité Giant et Liv des valeurs sûres depuis des années Bref, je conseille +++++"

"De passage à Aix-les-Bains, suite à des problèmes de chaine qui sautait sur mon vtt électrique Giant. J'ai été accueilli par le patron qui ma proposé un dépannage instantané afin que je puisse reprendre ma route. Le mécano serviable et compétent à de suite trouvé le problème et l'a résolu. Merci encore pour cet accueil et pour votre efficacité . André et Nadine de St Rémy de Pce ."

"Après 120 kilomètres de route en vélo, un ancien du magasin a eu la grande gentillesse de faire les mesures nécessaires afin de corriger la posture de ma selle. Un grand merci a ce brave homme malgré que la douleur a fortement empiré quelque kilomètres plus loin 😄 dommage le mal a été fait 😞 Encore merci à bientôt 👍"

"Je passe ce jour demander un conseil pour un éclairage avant en panne sur mon VAE, acheté il y a18 mois dans ce magasin. Mauvais accueil ! On me dit qu’il faudra laisser mon vélo 24 ou 48 h car sur les VAE les pannes ça ne se dépannent pas en 2 minutes! La seule information que j’ai pu obtenir c’est que sur ce type d’éclairage l’ampoule ne se change pas c’est tout le module qui sera à changer! Mais c’est peut-être pas le module il faut voir!!!"

"Super accueil et service ultra réactif. Comme tout le monde j’ai cassé mon dérailleur, pâte de fixation et chaîne sur mon vélo pendant le week end du 15 août, et Giant Toinet s’est mis en 4 afin de me trouver un créneau d’atelier et les pièces à remplacer. J’y retourne les yeux fermé."

"Accueil très surprenant, en effet je souhaite offrir à ma femme un vélo électrique pour un budget de 2500 €. Un homme se présente en me demandant ce que je désirais et je lui réponds pouvez-vous me dire la différence entre un moteur au pédalier et un moteur sur la roue ? Ce dernier fait volte-face en me disant qu'il finissait ce qu'il a à faire puis il reviendrait me voir. Du coup je me suis demandé pourquoi est-il venu me voir car en effet 15 minutes après je n'avais toujours personne. De ce fait j'irai chez culture vélo, par exemple, qui me renseigneront à coup sûr pour faire cet achat je raye giant de ma liste."

"J'apprécie beaucoup le gérant Mr Toinet , la qualité de l'accueil et des produits. Les prix sont corrects. Cependant par rapport à l'atelier : Pendant le confinement et le coup de pouce de 50€ j'ai fait réviser le Bh de route d'un proche, acheté chez eux. Regardez bien : le mecanicien m'a compté une paire de patins de frein route xlc (bas de gamme) pour 10€, donc les deux 20, + la main d'oeuvre. Alors que dans ce magasin les deux paires étaient vendues 10. Prix de vente doublé mais avec le coup de pouce j'ai sorti 0€, donc peu importe. Mias bon c'est un indicateur de comment procède le mécanicien , qui par ailleurs avait une boutique à lui en 2019, et, qui a fermé. Peut être est ce malheureusement normal quand on procède ainsi , allez savoir"

"Je rentre dans le magasin, une personne attend au Comptoir, il me dit qu’il a vu personne pour le moment, après une attente dans le magasin de plus de dix minutes sans aucun accueil ni bonjour, un client rentre par la porte côté Sav il est directement pris en charge par un employé qui sort de je ne sais où, alors je pense que les QR code sur les fiches des Vélos sont faits pour que l’on puisse avoir toutes les fiches techniques pour commander directement sur le site avec l’option livraison comme ça on a même plus besoin de venir chez vous. Continuer dans ce sens et bientôt il y aura plus aucun magasin Giant et le Sav on ira chez décathlon."

"Les réparateurs sont très sympathiques par contre Monsieur Toinet nous prend de haut. je suis venu au magasin pour rechercher un vélo de route à 2000 € et en disant que j'avais acheté deux vélos à giant de Béziers en XL et l'autre en XXL monsieur Toinet m'a fait remarquer que c'était n'importe quoi et que c'est comme si on avait une chaussure en 46 alors qu'on fait du 39 voilà donc je me suis bien fait pourrir par ce Monsieur tout ça pour me proposer un vélo a 3100 euros .....en stock...... et ce matin je me suis pointé pour essayer de voir pour un problème sur mon velo il n'a jamais voulu regarder jamais voulu m écouter !! Son accueil est un désastre d arrogance voilà je conseille pas du tout ce magasin...... magasin n'y allez pas aller à mondovélo à Chambéry"

"En vacances à Aix, un soucis sur ma roue libre réparée dans la matinée à un tarif très honnête. Puis chute de mon fils avec le vélo loué qui a bien morflé et n'ont compté que le minimum. Merci pour le sérieux et le professionnalisme."

"Vélo électrique d’une valeur de 2000 euros , déposé en octobre 2021 pour un code erreur 9 sur le compteur, le reste fonctionnant tout à fait normalement . Août 2022 le vélo est en pièces détachées à l’atelier avec plus rien qui ne fonctionne 😡😡😡"

"La réparation de la roue de ma trotinette électrique a été effectuée sans rendez-vous et en un temps record. Efficace et professionnel. Bravo pour votre rapidité et votre efficacité."

"ce vendredi magasin ouvert, accueillant, problème de tube de selle rock shox vite résolu. Du coup, acheté un nouvelle selle, vite posée et gratos. Je n'habite pas la région, mais j'y arrêterai volontier un vélo."

"au top ! j'ai amené mon vélo le mardi soir. Suite à une chute en VAE j'avais cassé mon frein..le deal était de trouver un freine de remplacement pour Giant.....le jeudi après midi, le frein avait été trouvé, ce qui n'était pas évident, et mon vélo réparé ! seul hic j'aurai préféré qu'avant de le changer on m'appelle pour me prévenir des frais que la réparation allait engendrer ! sinon merci pour votre rapidité et efficacité car quand on est juste là pour un semaine, quel bonheur de trouver un réparateur rapide !"

"bjr j ai appelé le matin pr divers repa sur velo course lapierre qui a même pas un an, étant ds la région pr prepa triathlon, m ont dépanné ds la journée, mon vélo n à jamais si bien roulé ! au top donc, équipé très sympa. si mon revendeur de chez moi pouvez venir faire un stage chez vous😉"

"Joli magasin bien achalandé. Nous avons été accueilli et renseignés par Monsieur Toinet pour l'achat d'un vélo de route. Ce Monsieur est hyper professionnel et sait que quoi il parle ! Je recommande ce magasin les yeux fermés."

"Fuyez cette boutique ! 80€ de réparations pour que mon amie perde sa plaquette de frein avant et que rien ne change de quand on l'a laissé. Aucunes réparations n'a été faites, si ce n'est qu'un pneu changé ! De plus, vendeurs et réparateurs pas franchement aimables. Bref, je ne recommande vraiment pas cette boutique."

"Ne recommande pas, patron désagréable, nous avons réservé le matin une remorque Bebe au téléphone que nous devions récupérer a 12h ou 14h. Nous arrivons à 14h05, 30min d'attente. En vain, puisque la remorque a été attribué à des gens qui étaient juste devant nous dans la queue... pas très commerçant ! Nous sommes parti chez Velodea qui nous a bien mieux reçu et fourni une remorque avec un vélo électrique (non électrique chez Giant) pour 4 fois moins cher !!! Bref fuyez !"

"Bonjour, Un employé m' a fait un devis rapide et il m' avoué que mon vélo si on le répare, il coûte plus chère que un vélo d' occasion, sur le bon coin. Il ne se fera pas d' argent sur votre dos."

"Excellents professionnels. J'ai été dans votre magasin dans le cadre du Coup de Pouce vélo. Les freins ont été remplacés + réglage total du vélo, et le tout avec très bon accueil, conseil et service. Merci beaucoup et bonne continuation pour votre travail. ça fut un plaisir. Cdt"

"Très bon conseil, j ai profité de la prime à la casse qui m'a permis d avoir un super vélo à un prix très intéressant. J ai choisit un défi plus confortable qu un tcr plus performant car il y a peut de choix sur les grande taille. Mais je ne regrette pas mon choix."