Espace Vélo - Veloland Rixheim

"1 étoile, dommage qu’on ne puisse pas en mettre 0 … Je vous déconseille d’acheter ou de faire entretenir votre vélo la bas, en cas de différent, ne chercher pas vous aurez de toute façon tord et personne ne vous écoutera … Le « patron » et un employé sont totalement antipathiques et de mauvaise foi, ils vous prennent de haut et vous font passer pour quelqu’un de mal honnête. Un « patron » qui n’assume pas ses responsabilités. Le « patron » m’a également menacé de faire appel à son avocat évoquant 100 000€ de dommages et intérêts si je postais un avis, une véritable blague …"

"Si je pouvais je mettrais 0 étoile. A fuire ! Prix exorbitants 150€ pour une révisons de vélo électrique ! Plus cher que pour une voiture ! Et je ne parle pas du remplacement de pièce ( plaquettes de freins ) à 700km !!! Sans demander l avis ou prévenir le client ! Ce que j appel du vol c est indéniable ! Pour l amabilité... on repassera ! Ou pas !"

"J’ai déposé mon vélo électrique pour une révision il y a plusieurs jours. L’accueil était plutôt froid, la personne a récupéré le vélo et nous a presque mis à la porte malgré les questions que je souhaitais lui poser. J’ai ensuite reçu le message pour la récupération du vélo, j’attends d’ailleurs toujours une réponse à mon message. Et pour finir à la récupération, pas d’amélioration et aucune aide du personnel pour le chargement du vélo dans mon véhicule. Le service laisse malheureusement à désirer pour l’enseigne."

"Magasin a déconseillé le coin réparation des voleurs et des gens de mauvause foi.Courant du printemps j'ai ramené un vtt pour une purge du frein avant, résultat purge des 2 freins + changement des plaquettes soit disant usées,alors que j'ai appris plus tard qu'elles avaient faites 2 sorties.Fin de l'été je remarque une usure anormale des plaquettes, diagnostigue d'un autre réparateur, ce ne sont pas les bonnes plaquettes. Retour au magasin, démontage d'une roue, après moult balabres,et consultation du catalogue, on décide de me les remplacer. Mais l'histoire ne d'arrete pas là, car je suis allé les chercher, il ni avait qu'une paire, car d'aprés le mécano il n'a que démonté une roue. Si la direction veut bien me donner une explication je suis preneur. A bon entendeur , un client insastifait."

"A éviter !! Cher .. antipathique..ne connait rien à son métier.vous repartez avec les mêmes problèmes. N écoute pas le client. Vous voulez un magasin sérieux?? Éviter celui ci... Allez à culture vélo.ils savent de quoi ils parlent eux"

"Propriétaire extrêmement compétant. Il a vu immédiatement ce qui n’allait pas sur nos vélos. Le travail fut exécuté avec professionnalisme et d’une rapidité. Pour nous qui voyageons à vélo, nous avons besoin de gens de confiance et qui tiennent compte de notre réalité comme ceux que nous avons rencontré chez Espace Vélo. Après avoir roulé quelques centaines de kilomètres, nous pouvons vous affirmer que les vélos sont en excellent état. Merci à l’équipe."

"Il y a 7 ans j'étais déjà pas content et comme ils vend une marque que je recherche, je téléphone essaie de voir ce qu'il y a en stock on parle quand même de vélo entre 8 et 10000 € je pose trop de questions Limite ça te raccroche au nez ! C'est pas grave je commande un vélo à +10000 € BMC fourstroke 01 LTD à dannemarie"

"Patron nonchalant, magasin à fuir .... Je venais tous les ans faire réviser mon vélo car acheté neuf chez eux et la semaine dernière je me suis rendu compte que la jante était fissurée au niveau de 2 rayons. J'ai changé d'atelier, le technicien m'a dit que ça arrive lorsque les rayons sont trop serrés. Rien d'étonnant finalement de la part de Veloland !"

"Bonjour, Un vendeur arrogant, (probablement le responsable).Très déçue de votre accueil à Agrogast à Hagenthal. J'ai un très mauvais ressenti, concernant vos services dans votre magasin. Vous cherchez à faire du chiffre en insistant sur les ventes ! 🤨"

"Je me suis rendu dans ce magasin pour être renseigné sur un VTTAE, longue attente pour que quelqu’un viennent me voir, ensuite les explications vraiment basique alors que je n’y connais rien a ses velo. Pas chercher a savoir mon utilité pour me conseiller.. j étais devant un modèle a l’arrivé du vendeur, a part lite ce qui avais sur la pencarte que j ai largement eu le temps de lire il n’a rien fait d’autre puis est aller servir un autre client et n’est jamais revenu me voir.. Et après une longue attente son collègue est venu me voir mais pas plus d’explications.. Je n’achèterais pas la bas c’est sur"

"Je recommande sans hésiter ! J’étais en voyage à vélo à côté quand mon pédalier a lâché : VéloLand a pris en charge mon pédalier en moins de 30min, a su trouver une pièce et la poser en urgence ! Grâce à eux j’ai pu reprendre la route très rapidement et continuer mon voyage. De supers pros !"

"Bon accueil, large choix divers marques, possibilité d'essai, bon service après vente. Équipe au top"

"Déçu par l’attitude du vendeur. Je me suis rendu en magasin avec l’intention sérieuse de m’informer et éventuellement d’acheter un vélo électrique. Malheureusement, j’ai été confronté à un vendeur au ton arrogant, manifestement plus préoccupé par conclure une vente rapide que par comprendre mes besoins réels. Peu d’écoute, beaucoup de pression, et une énergie globale négative qui ne donne pas envie d’aller plus loin. Dommage, car les produits semblent de qualité. Une meilleure approche centrée sur le client ferait toute la différence."

"J'ai été accueilli par le gérant qui est très aimable, j'ai eu un souci avec le vélo de mon petit fils que j'avais acheté chez un concurrent et il a tout de suite réglé le problème. Je recommande sans hésiter ! Merci encore à lui !"

"Très satisfait de nos 2 vélos électriques, nous avons été très bien renseignés, très grand professionnalisme de toute l'équipe. Nous les recommandons."

"Nous avons achetés 2 vélos électriques dans ce magasin, il n'y a qu'une chose à dire, très grand professionnalisme. Nous avons été tres bien accueilli et très bien renseigné. Nous recommandons les yeux fermés."

"Super accueil ! j'y suis allé pour résoudre un petit problème sur mon vélo, tige de selle, et on m'a gentillement fais ca , immédiatement sans prendre de RDV et gratos !!!! Je recommande, ils sont vraiment très sympa"

"Professionnalisme et réactivité. Achat d’un vélo et modification cassette et pignons pour un autre. Nos vélos ont bien été révisés. Contents du service."

"Comment dire … vendeur plus que désagréable, passe ton temps à dénigrer d’autres marques laissant transparaître un semblant de jalousie de la réussite d’autres magasins. Ne s’adapte en aucun cas à la demande du client et à son budget. Incohérence dans ses propos. Joli coup de pousses à ses concurrents. Concrètement, à fuir."

"Merci à Christophe particulièrement pour son professionnalisme, je conseille vivement cet établissement, produit de qualité et service hors normes !"

"Très content de leur accueil, Une entreprise vraiment professionnel avec des vélos de qualité"

"Vu de l'extérieur c'est un beau magasin avec de belles références mais une fois à l'intérieur c'est la catastrophe. L'accueil est glaciale le patron n'aime pas du tout ce qu'il fait et n'écoutez surtout pas ses conseils car il raconte n'importe quoi. Il ferait mieux de se tourner vers un métier qui lui corresponds mieux comme fossoyeur ou corbillard."

"Très mauvais ressenti... A peine arrivé dans le magasin un papi, qui se dit ne pas être du magasin, nous aborde et ne nous lâche plus. Désolé mais s'il n'est pas du magasin il faut absolument le sortir ! Il m'a saoulé et a vraiment finit par nous faire fuire. Je pense sérieusement que ce monsieur n'apporte que du négatif dans les allées de votre showroom"

"J'y suis allé deux fois, vendeur antipathique à deux reprises. Doué dans l'art de perdre des clients visiblement vue les commentaires."

"À FUIRE!! J'ai déposé mon vélo pour une purge du frein arrière, en lui précisant bien de ne pas changer les plaquettes et de ne pas toucher à autre chose. Je reviens chercher le vélo 1 semaine plus tard... Les 2 freins ont été faits et les plaquettes changées, aucun coup de fil pour prévenir des réparations en plus et une facture bien au-dessus du devis prévue. BREF PASSÉ VOTRE CHEMIN !"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais ! Mon mari a apporté son vélo cet été pour une réparation du moteur. Les réparations étaient trop chères donc il leur a bien spécifié qu'il allait récupérer le vélo. Malheureusement des problèmes de santé ne lui ont pas permis de le faire. Espace vélo a appelé et mon mari leur a expliqué le problème en disant bien qu'il viendrait dès que possible. Malheureusement, quand il a appelé pour prévenir qu'il venait récupérer son vélo, espace vélo a répondu qu'ils s'étaient débarrassés de son vélo ! C'est scandaleux ! Je compte sur Espace vélo pour retrouver au plus vite ce vélo car ils n'ont pas le DROIT de faire cela même si je comprends que le stockage soit compliqué pour eux, mais dans ce cas ils auraient tout simplement dû nous le dire. Je n'enlèverai ce message que quand le problème sera résolu. Merci !"

"Je m'y suis rendu pour acquérir 3 vélos ( 2 pour enfants et 1 adulte). ...on a attendu attendu attendu avant que l'on vienne nous voir alors qu'il n'y avait personne en magasin ..puis au bout de 2 min le vendeur nous a dit je vous laisse regarder .. Bref on est aller plus loin chez as bike Je déconseille vraiment"

"J’ai eu deux expériences et deux mauvaises une première ou j’ai téléphoné et de une les prix été exorbitants et le personnel d’un aigreur pas possible par la suite je me suis rendu au magasin avec des amis à moi et on s’est fait virer du magasin. N’y allez pas je vous déconseille"

"Je cherchais un vélociste qui distribue la marque willier et je suis arrivé chez Veloland à Rixheim. Veloland est distributeur officiel de la marque ce qui m'a rassuré au départ. Ensuite j'ai été très bien reçu, conseillé et rassuré pour mon choix par Christophe. J'ai senti beaucoup de passion , de sympathie et de professionnalisme de la part de l'équipe et ça s'est totalement vérifié lorsque j'ai récupéré le vélo. Tout a été parfait de la prise des mesures a la commande aux réglages du vélo et tous les conseils pour une utilisation sans soucis. Parfait je reviendrai sans hésitation! 👍😉 Yannick"

"Mauvaise expérience avec ce vendeur. J'ai acheté un vélo neuf chez eux, qui a commencé à faire un bruit un mois après. Après l'avoir emmené en révision obligatoire et payante (80€) le problème n'a pas été résolu. Le vélo est retourné en tout 3 fois chez eux, en m'assurant à chaque fois que le vélo était réparé. La dernière fois, leur faisant remarquer qu'ils n'arrivaient pas à réparer un vélo de leur propre marque, ils m'ont tout simplement remballé avec agressivité. Je suis allé chez AS Bike, qui ont été très professionnel et on directement corrigé le problème."

"visite pour l'achat d'un nouveau vélo, avec un budget d'environ 5000€. Je viens de voir certains commentaires qui confirme mon ressenti de samedi. Hallucinant. C'est vraiment un vendeur qui n'a pas envie de vendre un vélo. Heureusement qu'il y a plusieurs magasins de vélo dans le département..."

"Je suis déçu , j'ai ramené mon vélo pour faire de réparations de freins , on les a mis à l'envers et après je suis revenu pour réclamer ça , il m'a fait attendre 30 minutes avant qu'il se lance , après tout ça il s'est excusé même pas pour le retard en plus il a mal réparé, et je dis pas combien il m'a fait payé !! , bref je vous déconseille j'aurai dû croire les commentaires avant d'y aller , et le monsieur est très désagréable"

"Assez d'accord avec d'autres avis. Un acceuil vraiment pas sympathique. Du matériel trop cher pour l'équipement qu'il y a dessus. Rockmachine (vae) avec le même derailleur et les mêmes freins que sur des vélos chinois vendu bien moins cher, une batterie vraiment limitée pour ce prix. Le seul point positif est le moteur. Par contre, 2500km effectués, bilan: multiple crevaisons (pneus d'entrée de gamme), une chaine qui casse en pleine ligne droite, et des rayons de roue arrière qui ont cassés tout seuls. C'est quoi ce matériel? Je précise que je fais du vélo depuis plus de 10ans et que je prends grand soin de mon matériel surtout quand celui-ci m'a coûté 2300€. Allez voir autre part, chez des petits magasins, ils sauront bien mieux vous conseiller, seront plus passionnés et ne vous prendront pas pour des idiots"

"D'accord avec plusieurs avis. Nous avions l'intention d'acheter 2 vélos. Le gérant très antipathique, n'a aucun intérêt à vendre (ce que je ne comprends pas), n'a même pas proposé d'essayer les vélos, et en plus, il nous a dit qu'il faudra un rdv. ??? il n'y avait personne dans le magasin!! Le vélo qui plaisait à mon mari; il faut vite se dépêcher parce qu’à la foire d'octobre ils vont très vite être vendu. Je peux déjà vous faire le prix foire, soit 500 E en moins. Du coup mon mari à vu exactement le même sur un site déjà à ce prix foire (sans foire). Quel arnaqueur !!! Passez votre chemin, et dirigez-vous vers l'Allemagne."

"Très déçue de la révision offerte des 2500 km du VAE. Quand je l'ai récupéré, après 7 km la chaine a sauté, et l'ayant signalé, + une facture salée. Je ne suis pas la seule mécontente."

"J’ai déposé mon e-bike pour la révision des 2000km. Je sors avec une facture de 360€. En plus du forfait révision le prix des pièces est exorbitant. La moindre des choses serait de prévenir le client! Mon garagiste le fait pour ma voiture et pour moins que ça!"

"J'ai visité Veloland récemment dans l'espoir d'acquérir un nouveau vélo (Seconde tentative), mon expérience a été gâchée une nouvelle fois par un manque d'écoute de la part du gérant. J'ai eu l'impression que mes besoins n'étaient pas pris en compte. Son attitude générale ne m'a pas donné envie de me lancer dans un achat. Certainement un manque d'humilité. J'espère que Veloland pourra améliorer son service client à l'avenir."

"Achat de mon premier vélo dans ce magasin. Je suis 100% satisfaite, avec un conseil très professionnel et motivant. La prestation est loin de certains commentaires que j’ai lu. Merci!"

"Venue de Strasbourg pour la 1ère révision de mon vélo électrique (rv pris et dépose à 9h), j’étais un peu déçue car l’équipe ne pouvait pas me garantir de le récupérer le jour même, me promettant toutefois de faire leur possible. Finalement un sms en fin de matinée m’invitait à passer après 15h pour le reprendre. Entièrement satisfaite des services car en plus du contrôle et révision, le vélo a été entièrement lustré. Je recommande Veloland pour son professionnalisme et sa rigueur. Merci à toute l’équipe J. Huck"

"Dommage... Beau magasin, beaux produits mais le vendeur est comme le décrivent les avis précédents... L'équipe technique avait l'air sympa. Le plus surprenant: lorsque vous achetez un vélo, il est habituel que le magasin vous propose une révision après quelques jours d'utilisation. Cette révision m'a toujours été proposée gratuitement. Ici, vous recevez un bon pour la première révision PAYANTE!!!! Du jamais vu. Plus commercial que commerçant. (Idée d'amélioration de service ....) Dommage..."

"Magasin à fuir. J'y étais pour acheter un tricycle électrique financé par un prêt à taux 0. Après m'avoir dit avec arrogance qu'il est spécialiste du Crédit Mutuel, il m'explique que je devais donner 300 € pour commander le tricycle, ce qui me paraît normal, mais je devais aussi solder à la livraison pour avoir le document à remettre à la banque pour créer le dossier de prêt et avec ça un baratin du genre La banque verra que j'ai payé chez lui et qu'elle ne me débitera pas avant le prêt débloqué . Du coup, j'en ai acheté un chez Amazon et j'ai également fait part de cette aventure à ma banque."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Je ne sais pas comment ce magasin fait pour encore tourner au vu des incapacités du gérant. L'emplacement aide sûrement a berner les novices. - Gérant qui vous réserve un acceuil froid, n'a rien à faire de vos besoin, ne vous demande pas ce que vous voulez. Il aessayé a deux fois de me vendre des vélos dont il voulait se débarrasser (vielle génération). Ton condescendant avec un sympathique pour vous ce vélo suffira sans même me demander combien et comment je roule à l'année - Un vélo vous interesse et vous voulez l'essayer ? Impossible, apparement l'effort de descendre un vélo du présentoir est trop grand. Expliquez-moi comment acheter un vélo à plus de 4000€ sans monter dessus Donnez votre argent a un autre, j'ai pas exemple gagné 1500€ sur le prix de mon vélo en allant simplement en Allemagne vers Hornbach pour acheter le même modèle. En prime, j'ai eu un service 5*"

"Vendeur très arrogant, cherchant absolument à faire du chiffre. Je suis venu pour un remplacement de plaquettes de frein que j'avais déja achetés, il voulait absolument changer ma chaîne également sinon il ne me prennait pas en charge, le tout pour 225€. A éviter absolument, on m'avait prévenu mais j'ai quand meme voulu tester ... avec regret"

"Très beau magasin, reçu par le gérant en personne. Connaissance des marques, bref un magasin où l'ont peux faire son achat vélo en toute confiance, Bravo 👍"

"Surtout accélérer quand vous passez devant ce magasin ne faites pas l'erreur de vous y arrêtez. Patron méprisant, imbu de sa personne et le reste du personnel peu sympathique voir arrogant. Quand à leur compétence j'ai un grand doute, car le vendeur a eu le besoin de me dire haut et fort que je me trouvais dans un magasin de professionnels!! Il avait probablement besoin de s'en convaincre lui même. Une fois le chèque signé vous n'existez plus, le client devient une quantité négligeable. Je n'y mettrai plus les pieds et surtout j'achèterai mon course ailleurs; il y a tellement plus compétents"

"J'ai fait réviser un vélo Electrique que j'avais acheté à un particulier sur le bon coin. Celui l'avait acheté chez ce revendeur avec un bon de révision. Donc je connaissait pas ce magasin. Le vélo est revenu comme neuf après révision. J'ai profité pour choisir un vélo à mon fils qui a été préparé avec soins, les conseils avisés du vendeur pro m'ont été utiles. Un bon de révision m'a été offert c'est toujours pratique. Rendez-vous pour mon prochain vélo ;)"

"Je ne peux que confirmer les commentaires déplorables sur ce magasin. Délai de plus de deux mois pour un devis de réparation sur mon vtt.. Je n ai jamais reçu ce devis cohérent et précis.. J ai bien compris que l on voulait plus me vendre un vélo neuf.... Que d effectué les réparations... C est un magasin vraiment pas brillant...et je dirais même en roue libre.... Je préfère acheter mon nouveau vélo chez un commerçant passionné qui saura me garantir un meilleur service.. Dommage en effet un meilleur accueil chez le spécialiste du cycle un peu plus loin sur le même axe... Au revoir."

"Produits remballer et vendus au prix fort, pas de tailles et pointure pour tous type de cyclistes, vendeurs très,tres désagréable. Si vous achetez un vélo a 7000euros,alors ils vous traitent comme un roi sinon vous êtes minable.Il y avait même un vendeur qui m'a dit de ne plus revenir dans leur magasin. Et le comble, c'est qu'un responsable de communication m'a menacer de porter plainte par téléphone un samedi après midi (18H42) suite a mon premier commentaire!"

"Très beau vélos de marques de qualité. Mais quel accueil ! quelle amabilité ! quelle écoute !"