dVélos Annecy – Vente, Réparation & Location | Vélo de Fonction Entreprises – dVélosPro

"Excellent mecano qui prend le temps d’expliquer et de bien faire les choses. Deux fois que j’y vais et toujours un service impeccable."

"Merci au cynisme dont a su faire preuve la caissière de votre établissement . J'ai eu le malheur de demander un remboursement sur un boîtier de pédalier qui n'était pas le bon. La politique de Dvelo n'est pas le remboursement mais un avoir sur la carte membre. Je met bien un 1 étoile pour notifier le ton hautain et antipathique duquel cette personne m'a répondu avec flegme ceci : Oh ! De toutes façons , vous n'etes qu'un client recent. J'ai été faire ma purge/ j'ai racheté des leviers hydro Axs/ j'ai repris du dot et des calles. Je ne suis donc pas intéressant de son point de vue. En tous les cas. J'irai ailleurs. Merci au responsable du magasin, toujours souriant et très aimable. Mais quand une pomme commence a pourrir. On ne vient plus y plonger une dent."

"magasin et vendeurs très agreables"

"10 mn d'attente à la caisse, j'étais obligé de demander à quelqu'un qui m'a dit j'arrive mais a préféré me faire attendre en servant un autre client ! Si vous avez du temps à perdre allez-y..."

"Un accueil chaleureux, simple et souriant. Et un service au poil même à l'improviste."

"Changement d étrier en 105. Super accueil. Très commerçant. Très pro. J y retournerai sans hésiter."

"Je suis passé au magasin sans rdv pour une mise à jour moteur. En partant je signale que j’ai du mal à passer les vitesses. Le technicien a gentiment fait un tour avec mon vélo et en 5 minutes réglé le dérailleur. Tout ça gracieusement. Je cherchais un atelier pour faire entretenir mon vtt, j’y retournerai certainement. Merci."

"Pas très commerçants. J’ai acheté un casque de la marque Kask qu’ils vendent en soldes. Les mousses à l’intérieur de ce casque vendu près de 600€ ne tiennent pas… Aucune solution autre qu’un avoir ne m’est proposé. Pas très commerçant… Encore un incitation à commander sur internet et bénéficier de 14j de rétractation pour un remboursement intégral…"

"Attention j’ai appelé 2 fois pour décaler un RDV. Deux fois les appels ont été transférés sans succès. La dame a l’accueil ne m’a pas rappelé, j’ai appelé une troisième fois"

"VTT acheté chez eux il y a quelques temps. Rappel de cadre, je ne dois pas utiliser le VTT car c'est un problème majeur. Sans nouvelles après la prise de contact, je relance, puis une nouvelle fois. On avait oublié mon dossier et il faut attendre un reappro car normalement le rappel est terminé. Donc encore des mois d'attente sans pouvoir utiliser mon VTT. Au final et avec un VTT quasi neuf du coup, car pas eu le droit de le sortir, et une attente monstrueuse dûe à ces facteurs, je souhaite racheter un vélo plus typé route et gravel. Je me rends chez DVelos, j'annonce mon budget, on me propose pratiquement le double. Je montre au vendeur que sur leur site il existe bien un vélo dans ma gamme de prix, il rechigne, me montre autre chose, avant de finalement accepter de regarder son logiciel lorsque je sors mon portable pour lui montrer. Expérience commerciale très mitigée. Et le tout en me proposant un prix risible pour la reprise du VTT, car ayant quelques années, dont plus de la moitié est dûe au rappel et oubli de DVelos ! Personnellement je suis très déçu de DVelos car on m'en avait parlé en bien. Autant dire qu'entre cette expérience et les concurrents à proximité directe, il y a un monde. Sans parler d'internet."

"J’étais en rando vélo et j’avais absolument besoin de changer ma cocotte pour pouvoir continuer. Dvelo, était le seul à avoir la pièce à 25km autour d’Annecy, et qui plus est ils ont accepté de la réparer dans la journée. Top"

"Equipe à l'écoute et de bon conseil. Je suis très contente du vélo que j'ai acheté dans votre magasin. Je recommande"

"Très bon accueil à l'écoute du professionnalisme prêt d'un vélo sur 1 semaine en attendant le mien Je recommande vivement"

"Un excellent magasin. Beaucoup de choix de vélos. Un super accueil. De très bonnes prestations. Je recommande vivement."

"Magasin de vélo bien achalandé. Le personnel est commerçant , accueillant et compétent . Manque peut être une ambiance , une âme dans ce magasin mais la surface et la structure même du commerce ne facilite pas l’esprit « bouclard « si réconfortant du passionné de vélo."

"Service rapide et avec le sourire. On m’a installé une nouvelle cassette sur mon HT en 2/2. La classse. Et service jusqu’à la voiture. J’adore."

"Très bon accueil de la part de l'Atelier. Problème de béquille qui freinait la roue arrière. Persuadée qu'il faille prendre RV... l'équipe a regardé et a fait le nécessaire sur place. Un grand merci à tous !"

"Très bon accueil, du technicien jusqu’à la caisse pour un achat de Noël, préparation du vélo très rapide. Je recommande."

"Je fais parti des clients de longue date du directeur Adrien-P de dVélos Annecy. Deux vélos quand il gérait AlpinBike, un Boardman 2017 et un Trek emonda 2019. Je l'ai suivi en tant que client chez dVélos quand il en a pris la direction et depuis j'en suis à mon deuxième bike dans cette enseigne, un Trek emonda Sl 7 2022 et mon Trek Madone SLR 7 2025 au mois de Septembre 2024. Autant dire que je suis plus que satisfait et reconnaissant pour les milliers de Km parcourus sur tous ces vélos qui ont été monté, préparé et réglé par une équipe de passionnés. Ils ont répondu à chacune de mes demandes et parfois même au petits caprices de cycliste chevronné et perfectionniste que je suis et que je revendique. Mon nouveau Trek Madone SLR 7 2025 a déjà parcourus plus de 1500 km et c'est parfait à tout les niveaux, bravo et merci à toute l'équipe y compris le service d'accueil. Autant dire que je n'aurais jamais fait un tel investissement ailleurs. Je ne peux que vous conseiller de vous rendre sur place et de rencontrer ces professionnels qui j'en suis certain seront répondre à vos attentes et vos réels besoins. Un grand merci à toute l'équipe."

"J'étais très contente de leurs services jusqu'au mois de juillet où après révision et remplacement kit chaine mon vélo n'a pas cessé de détailler. Je leur amène pour refaire des réglages (il y a 1 cache tenu par 1 serreflex), ils me font payer 30 euros de plus et une semaine plus tard, il se remet à détailler. Un vélo électrique c'est lourd et long à pousser au retour du boulot. Là je me décide à enlever le cache et je découvre que le plateau n'est fixé que par 1 visse au lieu de 4 ! Donc, ils ont oublié 3 vissés lors de la révision et m'ont fait payer leur erreur sans même la rectifier. J'appelle ça du vol et, alors que je conseillais ce magasin à tout le monde, je le déconseille fortement aujourd'hui. Voilà"

"J’ai acquis un J all MOUSTACHE, j’ai bénéficié d’un accueil parfait de Audrey qui m’a orienté vers Baptiste… il a pris le temps de me faire essayer un modèle J VTT, de m’aider à la configuration. À la réception du vélo j’ai reçu toutes les informations relatives à l’utilisation, à l’enregistrement et à l’option de suivi. Je suis ravi de votre magasin et de Baptiste mon interlocuteur sur la plate-forme de vente … merci à vous"

"Je venais voir un vélo que j'avais vu en ligne en promo. Très bon accueil et conseils jusqu'à la vente définitive, avec des accessoires en plus nécessaire pour du Velotaf. Le vélo était prêt dès l'apres-midi. Merci au vendeur Christian. A recommander"

"Très satisfait de mes achats de produits Gobik. Bonne communication et conseils avisés d'Audrey pour le bon choix des modèles adaptés à ma pratique vélo."

"Vendeur très sympathique et expérimenté. Nous avons eu à faire avec d’autres personnes du magasin également, toujours à l’écoute. L’offre est excellente et nous avons profité d’une belle et vraie promo sur VTCAE Lapierre"

"Nous sommes toujours hyoer satisfaits de nos passages chez Dvélos Epagny Tant part les produits proposés, que par les conseils, révisions de nos vélos. Merci à toute l'équipe fort sympathique"

"Je mets 3 Etoiles car le problème est résolu .......au bout d'un an ! Mon conseil, vérifier que la batterie est chargée si vous partez à vélo...suite à l'échange du vélo, j'ai fait 100 m et plus de batterie!!"

"Un magasin professionnel et rapide qui a réparé mon vélo à temps pour que je puisse participer à ma compétition . Il y a beaucoup d’outils et de pièces avec un personnel accueillant et compétent ."

"Ne cherchez pas des passionnés de cycles, des amoureux de la petite reine ou une société respectueuse de ses clients. Ce ne sont que des commerciaux et investisseurs. La compétence tant au niveau commercial que technique est excessivement limité. Pour certains, ils ne connaissent pas le fonctionnement d'une garantie et donc ne comptez pas sur eux pour vous défendre auprès des fabricants et obtenir satisfaction. Pour d'autres, la partie technique des VAE est là aussi limité (manque évident de formation). Des faits et rien que des faits. Si vous y aller pour des petites bricoles cela ira peut être... J'assimile cela à comme l'on dit dans le métier à du travail de margoulin, ou la conscience professionnelle est résumée a quantité négligeable. Cette société reflète le superficiel. Fuyez ces mentalités n'étant responsables de rien et donc ce type de société ou votre portefeuille est plus important que la clientèle qui les fait vivre! Je peux étayer tous mes propos. Rendez vous chez les petits passionnés, ceux qui vous écoute et règlent tous vos problèmes avec respect car ils savent ce que clientèle veut dire. Tout dépend de la société future que vous désirez..."

"Très bon accueil, vendeur sympa et compétent, la boutique fermait mais j'ai quand meme pu essayer et acheter mon cuissard ... Je suis aussi passé récemment avec un problème sur mon vélo, ca a été analysé et réparé dans la foulée. Avec de bons conseils pour la suite. Je recommande. PS: petit bémol d'une visite d'il y a 2 ans ou j'avais acheté un rayon pour ma roue, mais comme je le faisais pas monter sur place, on m'avait refusé un conseil car quand on va au restaurant, on demande pas la recette, je me souviens encore de cette replique ... Peut etre que l'equipe a changé depuis."

"Un très fort sentiment de honte en achetant un vélo Trek Emonda SL6 chez D'Velo Sillingy. Sur l'achat d'un vélo complet, j'ai accepté de payer un groupe Ultegra mécanique 500 € de plus que sa valeur actuelle sur le neuf. Ce qui me rend fou après coup, c'est de l'avoir acheté 200 € de moins qu'un groupe Di2 12 V. Et tout cela pour bénéficer d'un cadre d'occasion offert, car griffé sur le tube du haut. Et par ailleurs, sans aucune garantie du shop que le vélo ne soit pas fissuré. J'ai du le faire expertiser par la suite pour m'en assurer. Au final à config égal, je me retrouve avec un vélo payé un peu plus cher, que sur le destockage opéré sur les sites marchands en ligne. Alors pour le cadre offert, merci de l'esbrouffe. Pour leur gouverne, je conçois que les prix sur le Web sont vraiment aggressif et qu'il est compliqué de s'aligner. Seulement, leur force aux shops physique, ne serait ce pas encore le service client ? J'en retiendrais d'avoir eu à faire à un très très bon vendeur. Je m'en veux d'avoir été aussi naif. Je ne suis pas prêt à remettre les pieds dans ce shop."

"Equipe efficace, rapide et compétente. Pas plus cher qu'ailleurs et très agréable. Service après-vente impeccable. Un petit plus serait de trouver en magasin un baume protecteur anti frottement aux huiles essentielles (prévention des irritations du fessier. Marque Fenioux multi sport). Nous sommes très contents de l équipe D vélos Épagny et y venons depuis plusieurs années. Merci à toute l équipe. Magda et Bruno"

"5 étoiles pour le service et l'efficacité du service atelier. Après avoir déposé mon Gravel pour un souci logement boîtier de pédalier,en parti de par ma faute,la décision a été prise d'un remplacement du cadre . En 6 jrs,je récupère mon nouveau Gravel, cadre 2024, tout monté, nickel....( Un certain coût quand-même,mais l'impression d'un vélo Neuf.... Reste à faire le test route..."

"Bonjour, Je suis passé au magasin pour regard les casques, j ai trouvé mon bonheur en plus il était à moins 50% vu que c est un ancien modèle, la vendeuse était aussi très sympathique. Je reviendrai comme toujours."

"Extrêmement déçu par la partie atelier/réparation J ai apporté mon vélo de course pour révision, la chaîne a été changer, le boîtier de pédalier ainsi que la guidoline. après l avoir récupéré la chaîne sautait sur le grand plateau et le di2 n’a même pas été régler j ai dû le faire moi même. Retour à l atelier et on me confirme que les dents du grands plateau sont usées et qu il doit être changer. Je demande pourquoi cela n a pas été vu lors du changement de chaîne et pourquoi ils essaient pas les Vélos avant de les remettre aux clients Réponse : on peut pas tout voir et on a pas le temps d essayer tout les vélos En effet chez dvelos le temps consacré aux clients n est pas une priorité mis à part celui pour faire la facture (261 euros) Je ne reviendrais plus chez dvelos et je conseil à personne leur service."

"Très bon accueil, technicien disponible et très professionnel. Très bien conseillé j'ai pu essayer le vélo que j'avais repéré après la prise de mes mensurations, c'est un grand plus avant l'achat. Tout le personnel est agréable. Merci et je suis ravi"

"J'ai posé le vélo le 19 matin, l'après midi le vélo était révisé. S'était quand même juste un réglage de dérailleur.Soit disant prévu pour 16 heures,pas eu d'information.je pense qu'il aurait pu se faire de suite, où j'aurais pu attendre.Autrement la révision standard Nickel."

"Pas de remboursement sur achats..uniquement avoir possible..politique commerciale parfaitement légale..mais qui témoigne bien de la mentalité...le client est ici à usage unique! Ca faisait un moment que je ne faisais plus confiance à leur atelier (suite entretien specialized on m'a rendu la patte antideraillage dans un sachet en me disant que le mécano avait foiré le pas de vis..mais pas la moindre excuse...no comment..) Service qui est bien loin de l'excellence prônée par Spe.. La partie magasin si prompte a rentrer les sous mais pas à les sortir ne me comptera plus comme client Bref on est bien loin de la mentalité du petit bouclard qui tient à ses clients...et les arrange.."

"Merci pour tout. Premier achat de vélo électrique et très bon conseils. Vous avez pris le temps de tout m'expliquer et je suis ressortie sereine. Le magasin est vaste et propre, avec tout cr qu'il faut pour tous les types de vélos."

"Nous nous sommes rendus dans ce magasin le 24 février pour avoir des renseignements sur les vélos électriques notamment 1 que j'avais repéré sur internet mais qui n'était pas visible au magasin. Nous avons été servis par G.. qui s'est vraiment bien occupé de nous qui a fait en sorte que je me rende compte sur un autre vélo de ce que ça pouvait faire. Bref nous étions emballé et avons passé commande sachant que le délai était un peu long. Nous sommes allé récupérer mon vélo ce vendredi et là, déception sur la livraison, c'est un autre vendeur qui nous a reçu et m'a expliqué brièvement comment il marchait (j'avais déjà un vélo électrique) ne m'a même pas proposé de régler ma selle , bref j'ai trouvé la livraison vraiment légère. Je ne met que 3 étoiles car travaillant moi même dans le commerce, on nous a toujours appris que l'étape de la livraison était très importante car c'est le dernier regard qu'à le client sur nous. Et pour ce qui est de cet achat mon dernier regard n'est pas très bon. On parle quand même d'un vélo électrique d'une certaine somme, pas d'un accessoire, cela mérite un minimum d'attention."

"Première visite dans cette boutique. Accueil très sympathique et le vendeur, Gustavo, a pris beaucoup de temps pour me conseiller. Je ne regrette pas mon achat d’autant plus qu’au moment de récupérer le vélo, c’est à dire 3 jours après la commande, Gustavo a pris, une nouvelle fois son temps pour m’expliquer tout le fonctionnement. Je recommande cette belle boutique et dis bravo à toute l’équipe ! Cordialement"

"Très déçue Nous sommes très bons clients et avons acheté 5 vélos dans cette société . 1 moustache chez dvelos et un chez moustache avenue de Genève 3 vélos de routes … Mon mari a eu un soucis de frein après une réparation mal faite . Il a attendu très longtemps que l’on puisse lui réparer , et qu’ils acceptent de prendre en charge financière la deuxième intervention .Il n’a donc pas pu utiliser son vélo pendant les vacances et j’ai dû insister pour faire accélérer les choses . Lorsque j’ai acheté mon vélo moustache le mois dernier , j’ai été très surprise que l’on facture des frais de «  mise en service »non indiqués sur les prix des vélos . Je ne trouve pas ça très élégant vu le prix des vélos …. J’ai acheté des sacoches qui ont été mal fixées et que j’ai du faire régler chez quelqu’un d’autre car elles gênaient les roues . Je suis déçue car le service a beaucoup baissé et l’on a l’impression que l’essentiel est de faire du chiffre …"

"Vendeurs très sympathiques et compétents. Ils prennent toujours le temps pour nous conseiller au mieux selon notre pratique. Révision du vélo au top ! On est ravi ! J'ai également fait une étude posturale dont je suis très satisfaite. On recommande vivement !"

"Personnel sympathique et professionnel, je recommande vivement. Changement du cintre+potence (aeroflyII+potence SL7 sur un Tarmac SL6)+entretien: travail fait au top (merci Marc) et rapidement."

"J'ai acheté 5 vélos de course, de randonnée chez D Vélos qui en assure l'entretien. Cette équipe de vendeurs et de mécaniciens depuis 6 ans que je leur confie mon matériel, s'est toujours distinguée par sa compétence, sa disponibilité, son écoute et sa pertinence technique. À mes yeux, ce sont des passionnés avec lesquels on peut parler de vélo en toute confiance. Malgré le contexte très tendu des fournisseurs et des difficultés à trouver les pièces de rechange et à faire jouer les garanties, chaque fois ils trouvent des solutions à mon avantage. Je les recommande sans hésiter."

"Magasin à éviter !!! Après avoir acheté mon vélo, avec Olivier !!! Mon dérailleur, ne passe pas toute les vitesses. Je passe au magasin pendant mon tour de vélo... Malheureusement, les mécaniciens était trop occupé, il m'a conseillé de prendre rdv et de repassé... Atelier d' incompétence. Je ne recommande pas, cette usine à vélo ! Pourtant à Decathlon ! 2 min pour le réglé le dérailleur !!!"

"J'ai toujours été bien accueilli lors de mes 3 visites. Du personnel disponible et agréable. Concernant la partie vente, je tiens à remercier Laurent pour son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse. Malgré certains avis qui peuvent être négatifs, je souligne que mon expérience à été quant à elle positive et je recommande vivement cette enseigne ."

"Deux visites pour un même accueil déplorable Pas de bonjour. Je suis à la recherche de mon nouveau vélo. J’ai beau resté devant les vélos qui m’intéressent - notamment pour savoir les différences entre certaines marques pour un prix équivalent - personne ne vient me renseigner. Je suis resté 20 mn avant de prendre les références et je vais regarder moi même sur le net. Et j’ai beau croisé du monde, personne n’a une forme de politesse. On m’en avait dit du bien. C’est pas ici que j’achèterais mon vélo. Dommage, ils étaient les seuls revendeurs de certaines marques sur le bassin d’Annecy. J’irais voir ailleurs."