Cycles Le Grevès

"Plutôt bon accueil rien à dire la dessus J'ai fait changé ma guidoline, guidé par le technicien. Rien à redire satisfait sur le produit et le montage. Par contre on m avait indiqué 10€ le montage on m en a facture 20€. Comme j avais pas envie de chipoter j'ai laissé couler. J indiqué que je veux changer de selle je me laisse guider. Selle power pro mirror pour le plus de confort. Malheureusement pas de selle de test. Je fais qd meme confiance. 320€, le montage est niquel pas besoin d y retoucher. Des la première sortie de 60 bornes dans la foulée de mon achat j'ai compris que ça n allait pas confirmé par 2 aller retour au travail. La selle sur la partie centrale me cisaille l adducteur... dommage car il y a du confort sur le reste. Bref un appel au magasin mais pas possible d échanger la selle (contre une romin par exempe) Déçu car en passant par un magasin spécialisé spécialisés (et payant le prix fort) je pensais éviter ce genre de mésaventure..."

"J’ai récemment fait un montage Specialized SL8 chez Cycles Le Grevès, je suis très satisfait de leurs services. Non seulement du conseil pour le choix des composants du vélo qui était pertinent, mais également du rendu une fois monté et de leur SAV ! Une équipe très professionnelle qui vaut le détour ! 👍"

"Accueil désagréable au possible, un grand manque de tact et de professionnalisme quand vous ne voulez pas forcément acheter de vélo dans cette boutique, passez votre chemin !"

"Ce n’est pas la première fois que je me rends chez Cycles le Grèves pour faire entretenir mon vélo de route, et je suis toujours bien accueilli. Un grand merci à Paul, qui est à l’écoute, de bon conseil, et qui a toujours su réparer mon vélo rapidement, avec professionnalisme. J’ai lu certains avis négatifs, mais pour ma part, même si je n’ai pas acheté mon vélo dans cette boutique, j’ai toujours été traité avec le même sérieux et le même respect que n’importe quel client. Mention spéciale également au SAV de Specialized et du magasin, qui se sont montrés très réactif et efficace. Je recommande."

"Expérience pénible avec ce réparateur, qui s’agace au téléphone qu’on ne soit pas capable de répondre avec une précision encyclopédique sur le type de matériel que l’on possède, puis qui en définitive de réparer le vélo s’il n’est pas exactement conforme aux marques sur lesquelles il travaille exclusivement. Bref, si on a besoin de rien, on les appelle. En plus de refuser de dépanner, ils ne sont pas agréables au magasin."

"Merci pour votre mauvaise fois absolue !!!Je vous répond à votre blabla je vous est laisser ce vélo pour la même panne l'an dernier c'est vous même qui l'avais débrider donc oui vous pouvez mettre la clef sous la porte !!! Vous nous avez traité de menteur ma femme et moi quand ont vous a déposer les 2 como votre collègue m'a dit je branche juste le câble il n'était pas question de mise jour surtout que je les préciser et que ce n'était pas nécessaire. De plus vous traiter les gens de menteur et vous vous moqué ouvertement auprès de vos clients quand vous même avez fais la connerie. Assumer vous n'êtes plus des enfants. Ça m'a pris le temps de le brancher pour changer la valeur et rouler de nouveau a la vitesse a laquelle je vous les laisser ce qui me convient parfaitement. De plus je vous avez pas demander de changer la cassette et la chaîne j'aurais pu le faire moi même vous avez pris votre billet tant mieux pour vous mais ça sera la dernière fois Cordialement,"

"coté service, si votre vélo ne vient pas du magasin, passez votre route. pas sympa. velo ellipse-bike, fabriqué a Troyes et ayant peu de revendeurs sur Paris; atelier sans activité lors de mon passage. un peu d'esprit service et d'amabilité svp."

"Je tenais à vous remercier pour le très bon accueil que vous m’avez réservé lors de ma visite dans votre boutique. Votre disponibilité, votre expertise et votre passion pour le vélo font plaisir"

"....même pas un plan pour réparer ou remplacer un écran tactile GPS de marque Garmin, devenu non fonctionnel, alors qu'ils vendent les mêmes produits..... (déçu du manque d'intérêt et d'empathie à trouver une solution) alors qu'ils baignent à longueur de journée dedans et par ailleurs ne semblait pas être bousculé par son travail au vue de l'attitude décontracté épaule adossé à l'étagère. Manque de professionnalisme manifeste."

"J’ai acheté un SL8 en groupe sram reed un peu inquiet pour des bruits. Je suis donc passé au magasin le mécanicien très sympa m’a donné des conseils à tout contrôler et graisser. Me voilà rassuré le vélo fonctionne parfaitement bien et je sais que je peux compter sur le soutien des cycles Legreve Merci à vous super équipe Pascal"

"Superbe achat, merci à Olivier et son équipe pour les bons conseils !"

"Client depuis 2 ans, j'ai acheté mon premier vélo, un modèle de la marque Superior, chez eux. L'équipe est toujours disponible pour l'entretien et me donne de précieux conseils, même après mes tentatives infructueuses d'entretien par moi-même. Un excellent service, même après l'achat !"

"Achat d’un vélo électrique pour le quotidien, équipe de très bons conseils et accueillante. Service parfait, je conseille les yeux fermés !"

"Le patron est un odieux personnage. Je savais déjà qu'il était très cher et que son service après vente était nul, mais il a carrément refusé de me dépanner une roue sous prétexte que je ne l'avait pas acheté chez lui, alors que pourtant j'ai acheté chez lui un vélo à 4 000 € il y a 10 ans. Super commerçant le type. Heureusement, l'atelier de Bouticycle à Chambourcy m'a dépanné en 1/4 d'heure. Je déconseille vivement."

"Patron antipathique, incapable d’apporter une solution ou même de montrer un minimum d’intérêt à ma problématique c’est non sans discuter… A croire que le vélo est réservé à son petit milieu qui utilise la bonne marque de vélo.. ridicule Attention aux employés de ne pas se faire contaminer par cette mentalité de bas étage…"

"Client depuis nombreuses années J’ai acheté encore récemment un vélo Spe de course. Accueil toujours au top, par de vrais passionnés et pratiquants du vélo. Et surtout un super Sav qui fait la différence par rapport à des achats sur le net ! Encourageons nos petits commerçants plutôt que d’acheter sur des plateformes."

"J’ai acheté un vélo de course après d’excellents conseils. Le vélo a été réglé parfaitement pour moi par des professionnels avec plus de 30 ans d’expérience, très à l’écoute et arrangeants. Le service après-vente est exceptionnel également"

"Une adresse très pro avec une équipe au top: Olivier, Vincent et Paul. Toujours de bons conseils. Très satisfait de mon dernière achat le Tarmac SL8"

"Magasin au top. Toute l’équipe est à l’écoute et de bon conseil. Je suis ravi d’acheter mes vélos chez cycles le Grevès. L’entretien des vélos est au top. De plus le magasin propose une large gamme de produits, vous trouverez votre bonheur pour sur"

"J’ai ramené mon Diverge avec un problème de plateau qui ne s’actionnait plus. On me l’ a pris tout de suite et en 10min c’était réglé ! Bravo, sens du service, l’esprit vélo ;)"

"Livraison de mon vélo acheté en ligne et montage très très très rapide. Super accueil pour une remise en main propre très professionnelle et agréable. Par ailleurs, je suis repassé dans la soirée car une des vis du porte bidon était trop serrée et le pas de vis était foiré. Prise en charge très sereine, sans soucis malgré l'heure tardive, et problème résolu de manière impeccable ! Un grand merci à toute l'équipe Le Grevès. Je recommande !"

"Je voulais faire fi des avis négatifs postés sur cette boutique et voulais me faire mon propre avis. Force est de constater que les avis sont justifiés. Je les appelle ce jour pour leur demander si je peux leur déposer un vélo (Pinarello F8) pour réglage des freins (moyennant paiement bien évidemment). Refus catégorique du gérant que je leur apporte le vélo car ce dernier n'a pas été acheté chez eux.... Il me dit d'aller voir mon vendeur (qui est à l'autre bout de Paris).... Je suis dans l'incompréhension totale devant ce refus injustifié. Je ne vois pas l'utilité d'avoir un mécano en interne si on ne peut pas leur demander des réparations et encore une fois, et je leur ai précisé, réparations que je paierais !!!! Bref, si vous souhaitez faire l'entretien de votre vélo et chercher une équipe sympathique, allez ailleurs."

"Après avoir sillonné en juillet 2023 les grands revendeurs de vélos j’ai été séduite par le professionnalisme de l’équipe et leurs conseils. Sans pression, car l’achat d’un vélo de route n’est pas simple en fonction de son utilisation. Olivier a pris son temps et je suis ravie de mon vélo. Rien à dire pour le suivi, et comme toujours bcp de conseils et aucune pression pour acheter. Merci aux équipes le Grevés."

"Cher Olivier Ton équipe et toi êtes au top. Bravo ! J’ai commandé un gravel électrique qui s’est fait un peu attendre mais la joie de l’avoir enfin a été intense ! Olivier était aussi impatient que moi de recevoir ce vélo et de me le transmettre en prenant tout le temps nécessaire pour les explications En fait je ne sais pas qui était le plus content. Olivier ou moi !! c’est toujours très agréable d’avoir quelqu’un en face de soi aussi passionné et aussi professionnel. Je recommande vivement ce magasin. Encore merci"

"Service après vente 0. Avoir acheté un vélo il y a un an, je le ramène pour réparer l’axe arrière et metre une rondelle dans le pédalier. Puis je aussi demande de changer la roue la quelle j’apporte avec moi et le guidon. Déjà en rentrant l’accueil était genre « qu’est-ce tu viens nous faire … » Je reçois un appel lendemain qui me dit que velo est prêt. Je passe au boutique l’axe non réparer, pas de rondelle… au final on ma changé la roue et le guidon pour 45€. Et puis il me dit si vous êtes pas content il faut pas revenir. Sympa le commerce Je recommande pas ce boutique"

"Mon avis est long mais voyant les rageux qui se sont senti pousser des ailes, je peux bien prendre quelques minutes pour rédiger un avis honnête et sincère pour cette institution du vélo depuis 1935…….. Aujourd’hui c’est mon 12eme vélo chez Legreves . De mon premier vélo à trois ans , je viens de faire l’acquisition de mon troisième vélo électrique de marque Specialized à 33 ans. Belle moyenne . Le top , toujours le top sinon allez voir ailleurs. Du vtt , à la route sportive, l’entraînement a domicile, puis à l’électrique vtt pour la montagne, aussi vélo de ville à assistance électrique que j’utilise pour tous les trajets quotidiens parisiens. Ne vous posez pas de questions, le patron qui est là depuis son apprentissage est un vrai passionné. La qualité de sa clientèle en est sa plus belle vitrine. Toute l’exigence de la région parisienne connaît cette institution. La sélection de marques et de modèles est aussi pointue que le sont les conseils pour votre choix de monture. Un SAV un vrai, les grands rouleurs me comprennent. Merci Olivier et son équipe pour votre constance et votre professionnalisme."

"Très bon accueil, excellent conseil, très satisfait de mon vélo Gravel!! Olivier, le patron s’est occupé de moi, il m’a tout expliqué, m’a installé mes accessoires et m’a montré comment changer ma roue en cas de crevaison, service impeccable!! Je recommande vivement. Stéphane."

"Grande qualité dans les produits vendus et dans le service après vente. Je recommande particulièrement ce magasin qui est très à l'écoute des clients. J'y ai acheté tous mes vélos depuis 15 ans et je n'ai jamais été déçu."

"Les 3 étoiles sont très sévères. Très satisfait du processus d’achat de mon vélo du début à la fin en passant par les bons conseils. Depuis, équipe entière très à l’écoute même quand il s’agit de petits réglages. Il faut peut être savoir demander 🤷‍♂️. Je recommande les Cycles le Grevès, surtout quand on aime la qualité."

"A fuir ! Cliente depuis 20 ans mais à la suite de plusieurs mauvaise expériences avec le propriétaire, cette fois ci s’en est trop. Premiere visite pour faire réviser mon velo et procéder à toutes les opérations nécessaires. 15 jours plus tard, deuxième visite pour changer les plaquettes de freins. Quand j’ai tenté de comprendre la situation et ce qui a été fait lors de la première révision le propriétaire s’est montré très désagréable et n’a voulu fournir aucune justification sur ce qui a été fait. Résultat 0 transparence, aucun sens du commerce voire de la courtoisie. Si vous avez un beau budget pour acheter un vélo, vous serez bien reçu. Si en revanche vous venez pour des petits entretiens passez votre chemin. Très déçu de constater la dégradation du service après tant d’année."

"Pratiquant le VTT très régulièrement, j’achète et fait réparer mes vélos dans le magasin depuis quelques années. L’équipe est professionnelle, à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Toujours disponible quand j’ai besoin et même pour des petites réparations en venant à l’improviste. Je conseille ce magasin, je n’ai pour ma part que des bons retours à faire sur toute l’équipe et le patron👍"

"Très désagréables et peu commerçants. J'y ai acheté mon vélo et tous ses accessoires. Quand j'ai demandé de faire réviser un vélo que je n'avais pas acheté chez eux, on m'a envoyé promener. Je vais désormais chercher un autre professionnel car, une des qualités d'un commerçant est quand même l'amabilité et sa disponibilité? ....."

"Grosse chute à 100 m de ce magasin, à cause de ma pédale qui s'est dévissée... Mon vélo étant de la marqur specialized, vendu par cette enseigne, je vais leur demander un coup de main pour revisser et pouvoir rentrer chez moi. Refus du patron... !!!... . Rarement une personne aussi peu commercante et mal aimable. A fuir dans tous les cas"

"Comment un tel professionnel peut-il se contenter d'une très forte majorité d'avis médiocres, voire très mauvais? Comment une marque aussi qualitative que Specialized peut-elle accepter une telle situation de notoriété publique dans la région. Tout le monde le dit : n'y allez pas ou n'y retournez plus! Le responsable du magasin a déjà beaucoup de mal à vendre mais plus encore à assurer un service après-vente. On n'ose même pas utiliser l'expression service client. Les vélos sont montés avec peu de soin. Difficile de commander des accessoires de la marque (ça demande un effort et du temps) : débrouillez-vous seul! Aucun conseil en dehors de paroles désagréables ou hautaines. Apparemment, il faut faire partie de quelques potes privilégiés qui dépensent sans compter car une somme de 1500 euros est quantité négligeable pour le patron. Passez votre chemin. Dommage quand on recherche un service de proximité et de qualité. Decathlon, enseigne grand public est plus attentive à ses clients. C'est un comble quand on souhaite du matériel plus haut de gamme. Bref, à fuir même quand on a la faiblesse de privilégier la localisation géographique. Il vaut mieux s'éloigner et faire appel à des revendeurs Specialized en grande couronne (Ouest ou Sud cf. le site de la marque). PS : Les mécaniciens semblent souvent atterrés par le comportement et les manquements de leur patron…mais ils ne sont que salariés…"

"L’acceuil de l’équipe est top - bon conseils avec une professionnalisme parfait. Tres content , depuis plusieurs années, avec leurs prestations et conseils, service d’entretien, achète des vélos, et pièces d’échanges. Dans le monde des achètes en ligne bien de trouver un vrai magasin qui comprendre la valeur ajouté d’un service personnalisée."

"Je connais ce magasin depuis plus de 5 ans. La marque Specialized est dingue, l'équipe est top. Nous sommes une bande de 5 VTTistes et nous achetons et entretenons tous nos vélos ici. Toujours disponible, bienveillant et pro. Une boutique de passionnés. J'ai démarré avec un vélo d'entrée de gamme et suis monté crescendo au fur et à mesure. J'en ai eu des galères...alors oui ils se moquent souvent de moi...mais c'est mérité aussi. Alors s'ils sont désagréables avec vous c'est que vous avez du leurs casser les c... 🙄. Je leur ai envoyé des tas de copains qui n'ont jamais été déçus. Merci les amis Olivier, Vincent et Paul ! Et mon Stump 2021 XL alors !! Il arrive quand ?! 😂"

"Ayant un problème à mon vélo électrique combo que je sollicite pas mal puisque je passe souvent dans les bois, je l'ai ramené à son magasin d'origine lundi soir dernier. Mercredi , je reçois un appel du patron qui me signale mon bloc support moteur cassé. wahhh la douloureuse , je me dis !!! et ben non , même pas , tout est pris sous garanti me dit il !!! venez vendredi , le nouveau sera prêt !!! j'en ressort il y a 2h et sans aucun soucis !!!! Si tous les magasins étaient comme ça , ça serait le paradis !!!!! avec une équipe gentille comme tout !! je le recommande grandement"

"Excellent conseillé qui malgré la pénurie générale arrive à obtenir une bonne partie de la gamme Specialized. J’ai acheté un vélo il y a une semaine, correctement positionné dessus, ras, changement de la potence sans supplément. Bonne gestion et connaissances des produits Spe contrairement à d’autres vélocistes sur la région parisienne pour les avoir pratiqué🕵🏼‍♂️"

"après 10 ans de fidélité à ce magasin je confirme que l'accueil est superficiellement agréable tout en ayant la désagréable impression, si on n'est pas professionnel, d'être des clients de seconde zone. Le coup de grâce pour moi :il me fallait des pièces de rechanges que le fournisseur ne pouvait pas fournir car rupture de stock suite covid. Aucune solution de rechange proposé. Je ne peux donc plus rouler alors que c'est mon véhicule de tous les jours. Je n'ai plus qu'en racheter un. Du coup je vais m'adresser à un néo magasin avec un sens du client professionnel pour les amateurs ."

"Ils jettent leurs cartons vides sur la rue. Ça bloqué tout. Pratique avec une poussette.... Aucune honte ZERO RESPECT"

"En accord avec les avis concernant le gérant. Suite à un coup de fil pour un devis de réparation le vendeur me dit de passer et quand j'arrive le patron m'apprend que le devis est payant 20% du prix des réparations !!!! (A déduire si les réparations sont faites évidemment) Sur mon vélo environ 2000€ de réparation donc un devis à 400€ avant même d'avoir eu un ordre grandeur... inadmissible."

"Je suis d'accord avec le commentaire récent... le chef du magasin (sans émotion) ne m'a pas laissé essayer certains des vélos, car je ne sais pas pour quelle raison... cela me donne envie de ne pas soutenir les locaux ! Cependant, le service client de Vincent était très bon, et nous vous recommandons de discuter avec lui."

"Accueil très désagréable ! J’arrive avec mon vélo crevé acheté chez LeGreves il y a plusieurs années. Je dis bonjour et demande si je peux laisser mon vélo en réparation. Réponse vous avez rendez-vous ? Je réponds non. Alors non ! Je tente même pour réparer une roue. Réponse non je suis complet jusqu’en juillet. J’indique que je regrette d’avoir acheté mon vélo chez LeGreves pour bénéficier d’un tel accueil et je repars avec mon vélo crevé avec la ferme intention de ne plus jamais remettre les pieds dans ce magasin où j’ai acheté 4 vélos ! Ce n’est pas la première fois que moi ou mon mari sommes mal reçus les seules personnes bien traitées dans ce magasin sont celles qui achètent des vélos à plusieurs milliers d’euros ! D’ailleurs en lisant les avis postés je vois que je ne suis pas la seule à avoir reçu un accueil détestable"

"J’ai acheté deux vélos il y a plusieurs années. Le sourire du gérant était en option. Compte tenu de l’accueil, je ne souhaiterais pas y retourner. Je me suis quand même au magasin cette semaine pour prendre rendez-vous pour un entretien et une réparation. J’explique brièvement mon problème sachant que le point fort Du gérant n’est pas la patience. J’ai eu l’impression de lui faire perdre sont temps. Rien à changé. Je n’y mettrai plus les pieds."

"Contrairement à ce que je lit sur ces critiques je suis aller dans cette boutique pour aller voir les vélo specialized. Très bonne accueil, bonne atmosphère j ai prit mon temps et essayer plusieurs vélo avec de très bon avis et conseil. Très belle boutique avec beaucoup de choix. Après avoir visiter plusieurs boutiques spécialisée a Paris c est la que j'ai eu le meilleurs accueil et conseils J ai acheter un vélo pour moi et un vélo électrique pour ma femme. Je recommande vivement et j y retourne pour les ajustement et suit toujours très bien reçu. Super boutiques."

"Matos pro avec un patron compétent et sympa ! Je viens de récupérer mon Aethos. Changement de cadre, vente de l'ancien cadre, montage pro. Toujours au top cette équipe !"

"Il y a tant de commerces de cycles tenus par des passionnés du vélo que je vous recommande vivement d’éviter cette adresse!! Le responsable vous déroulera le tapis rouge pour vendre mais une fois l’argent encaissé plus aucune notion de relation client et de service. Il est bien dommage que ce genre de personne puisse faire tant de tord à la noble profession du commerce ainsi qu’a la bonne réputation acquise par l’ancienne direction. Mais cela c’était avant, il y a bien longtemps.... N’y allez plus, fuyez, conseil d’un cycliste chevronné !!!!"

"Je crois avoir rencontré dans cet établissement le commerçant le plus mal aimable qu'il m'ait jamais été donné de rencontrer . Sur la qualité du service, je ne peux rien dire car il a refusé de réparer mon vélo Au motif qu'il n'avait pas été acheté chez lui. Mauvaise pioche car il s'est révélé économiquement non réparable et j'ai du me résoudre à en racheter un autre, à 2500 euros... chez un concurrent"

"Pas vraiment d'accord avec tous les commentaires négatifs. Je me suis rendu dans cette boutique pour avoir des avis, un peu d'aide, sur l'achat d'un nouveau vélo. Je suis très satisfait de cette visite, de bons conseils et j'ai pu essayer plusieurs vélos. Ok l'accueil n'est pas le plus chaleureux que j'ai pu avoir mais ce n'est pas ce que je recherchais. Je recommande."

"Aucun sens de l'accueil, aucun sens du service, refuse un petit réglage de dérailleur sur un vélo qui n'a pas été acheté chez lui. Tiens un discours hors du temps où tout ce qui est acheté sur internet lui fait concurrence et il le rejette alors qu'au contraire un jour on achète sur internet et le lendemain on va en magasin. Je suis sûr que lui-même à titre personnel il a déjà acheté sur internet et donc, dans sa logique, il a fait concurrence à un magasin physique...! il faut vivre avec son temps et comprendre qu'avec cette attitude il court à sa perte. Je regrette de lui avoir acheté des accessoires par le passé mais déjà l'accueil avait été nul. Ce magasin est vraiment à fuir !"