Cycles Aix'Perts - Specialized Aix-les-Bains

"Magasin tenu par 2 passionnés de cyclisme et de matériel. Très professionnels et très sympathiques. Je recommande sans hésiter."

"Bonjour à toutes l équipe. Je tenais à vous dire que je suis très content de mon achat maintenant que je l ai apprivoisé... Bonne continuation à vous et à plus tard. Cordialement. Didier"

"Excellent échange avec l'ensemble de l'équipe."

"Aucun accueil, aucun service, pièces détachées et vélos à des prix surélevés avec un choix très limité. Vraiment décevant, il y a beaucoup mieux dans le coin."

"Une honte. À fuir absolument, surtout si vous achetez à distance. J’ai commandé un VTT Specialized Levo Comp Alloy G3 à plus de 4 600 € chez eux. Résultat : une expérience catastrophique du début à la fin. • Aucun réglage effectué : on ne m’a jamais demandé mon poids, ma taille, rien. Les suspensions FOX n’ont pas été réglées, le dérailleur arrière n’est même pas fonctionnel (plusieurs vitesses sautent ou ne passent pas), je dois aller chez un autre professionnel pour le faire régler. • Dès la première sortie, la valve du pneu avant m’est restée dans les doigts, provoquant un dégonflage complet. Réponse de l’atelier : “Si vous n’avez pas demandé de tubeless, c’est chambre à air.” Spoiler : le vélo est en tubeless. J’ai acheté des chambres à air pour rien. • Les pneus sont craquelés et secs, probablement stockés depuis des mois voire des années. Clairement pas des pneus neufs. • Et pour couronner le tout : le marquage obligatoire pour un VAE était absent. Il a fallu que je les relance pour qu’ils m’envoient l’autocollant par courrier. Bref, aucune rigueur, aucun suivi, aucune communication. Pour un vélo de ce prix, c’est du foutage de gueule. Ce magasin donne une très mauvaise image de la marque Specialized, que je vais alerter sans attendre."

"excellent accueil, service rapide et professionnel! Merci!"

"Bonjour, j'ai emmené une roue qui était voilée afin qu'ils la dévoilent. MAIS, les mécaniciens ont cassé plusieurs rayons sans même vérifier qu'ils en avaient en stock... La roue est maintenant inutilisable, je dois donc en racheter une paire. De plus, antérieurement j'ai déjà eu des expériences plus que limites avec le personnel du magasin qui était désagréable. TRÈS DÉÇU !!"

"Amazing Specialized store! Very kind the staff and the communication is amazing. Merci Jéromine pour accueil je recommande vivement cette boutique! Et j’ai encore commandé une autre nouvelle vélo pour ma femme. Très bonne expérience et beaucoup de équipements, composants et vélo haute qualité."

"J’ai eu une super expérience avec CYCLES AIX'PERTS, et je tiens à remercier et recommander à tous les amateurs de vélo ! J'ai contacté le magasin pour obtenir un devis et j'ai été agréablement surpris par la réactivité et la professionnalité de l'équipe. Le gérant, Sylvain, a pris le temps de discuter avec moi, de comprendre mes besoins et mes attentes, et de me proposer des conseils précis et personnalisés sans jamais me pousser à dépenser plus que nécessaire. J'ai décidé de me déplacer depuis Grenoble pour visiter le magasin et rencontrer Sylvain en personne. L'accueil a été chaleureux et le magasin est vraiment impressionnant, avec une sélection de vélos de haute qualité et un équipement dernier cri. Sylvain m'a présenté plusieurs options et m'a aidé à choisir le vélo de mes rêves. La suite a été encore plus impressionnante : le vélo a été prêt en seulement 2 jours, et Sylvain a tout fait pour que je puisse l'emporter avec moi avant mon départ pour Annecy, où j'allais passer 4 jours. Je suis absolument ravi de mon achat et je suis convaincu que mon séjour a été encore plus agréable grâce à ce magnifique vélo. Les conseils de Sylvain se sont avérés être parfaitement judicieux et j'ai pu rapidement mettre le vélo à l'épreuve et valider mes choix. Un immense merci à Sylvain et à l'équipe de CYCLES AIX'PERTS pour leur accueil, leur professionnalisme et leur dévouement. Je recommande vivement ce magasin à tous les amateurs de vélo qui cherchent un équipement de haute qualité et des conseils personnalisés. Un regret, c’est que je ne sois pas plus proche de la boutique. ^^"

"Très belle boutique avec des gens passionnés, mention spéciale à Jéromine pour sa patiente, son professionnalisme(que ce soit pour le vélo mais aussi les accessoires), une belle personne passionnée, je recommande 😊. Achat d'un Tarmac SL8. Encore un immense merci à Jéromine pour son accompagnement et ses conseilles."

"J'ai passé sur commande sur le site il y a quelques jours et je ne regrette pas du tout car après ma commande j'ai eu un conseiller au téléphone qui était très sympa, répondais absolument bien à mes questions je n'ai donc rien à dire bien au contraire mise à part merci beaucoup à lui pour son aide et conseils très précieux."

"Service de qualité à la vente et en atelier Des personnels qui connais bien le sport du cyclisme peu importe vtt ou route etc.. Personnels sympathique Divers pièces détachées pour les vélos en vente Des vêtements et accessoires en vente Et des vélos Specialized de toute catégories en vente Je recommande ce magasin"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix. Pour preuve, j’ai fait 230km exprès pour une paire de jantes difficile (voir impossible) à trouver. Ils m’ont fait le montage avant que j’arrive afin qu’on gagne tous du temps. Et ils m’ont réglé les freins c’est très sympa. Juste, ils ont gonflé les pneus en chambre à air à 3 bars … heureusement que j’ai vérifié avant de rouler."

"Beau magasin de vélo avec souvent des remises intéressantes. Beaucoup de professionnalisme pour le réglage du positionnement sur le vélo et un excellent cadre pour essayer son vélo!"

"Une super équipe qui nous a permis d'acquérir un chouette VAE et d'effectuer son suivi administratif. A nous les trajets en vélo pour laisser la voiture au garage !"

"Je ne suis pas du tout satisfait de Cycles Aix'perts. Ma femme a déposé un vélo route pour une révision, notamment pour réparer la transmission, car les vitesses passaient mal. Le technicien l'a prise de haut lorsqu'elle expliquait le problème, et l'a à peine écoutée. Il s'est montré très antipathique. Peut-être sont-ils seulement accueillants avec les personnes qui viennent acheter un vélo à 5000 € ? Ce qu'ils oublient, c'est que si nous étions satisfaits de ce magasin, nous les aurions choisis pour un futur achat de vélo. Au passage, nous leur avons déjà achetés 3 vélos, lorsqu'ils étaient encore dans leur ancien magasin. Il nous a transmis un devis avec un forfait révision à 99 €, plus un dérailleur avant (34€) qui est mort selon lui, une chaine (45€), et une cassette (75€) en Campagnolo Veloce 10 vitesses pour un total de 253 €. Devant ce tarif prohibitif, nous reprenons le vélo, et j'essaie de comprendre le problème de vitesse. Je m'aperçois qu'en fait, le problème est du à une partie du dérailleur arrière qui est cassée (réglage de l'espacement entre le dérailleur et les pignons). Le dérailleur avant lui va très bien. J'ai donc commandé et monté un nouveau dérailleur arrière, et tout fonctionne très bien. Au passage, j'ai contrôlé l'usure de la chaîne avec un outil ParkTool, et elle n'est usée tout juste qu'à 50%. Pour du 10 vitesses, pas d'urgence donc. Et la cassette est bonne aussi. Ce vélo a assez peu roulé. Bref, accueil vraiment pas sympa, prix très élevés, totale incompétence et malhonnêteté !!"

"Après une révision chez eux, une pièce de mon vélo a cassé, avec le bénéfice du doute ils ont bien voulu prendre la réparation chez eux et me prêter un vélo à la place. Des vrais techniciens qui font le meilleurs pour leurs clients, je vous recommande très fortement d'aller chez eux !"

"Des connaisseurs et super professionnels ! J’ai eu un pépin tout juste avant de quitter pour un biketrip. Leur équipe m’a aidé même s’ils n’avaient pas la pièce en stock. Je recommande !!"

"Achat en ligne d’un Turbo Tero 4.0 à un tarif très attractif ! Livraison Top , colis très bien emballé pour ne pas avoir de soucis à la livraison . Appel pour me demander si le vélo me convenait et pour savoir si la livraison c’était bien passé Magasin sérieux et professionnel ! Merci à toute l'équipe de Cycles Aix’Perts . Je recommande fortement !!!"

"Vente à distance, la poste avait commis une belle bourde !! Sylvain s'est donné du mal pour que mon colis arrive finalement à bon port. Cela reflete selon moi le sérieux et le professionnalisme. Merci à toute l'équipe, et pourquoi pas à bientôt pour un prochain achat."

"Un grand merci à toute l'équipe de Cycles Aix'perts J'ai découvert le magasin via internet. Après un appel téléphonique, j'ai passé commande d'un Turbo Levo à un tarif vraiment très intéressant. La livraison a été top via le transporteur. Le vélo était super bien protégé car c'était ma crainte par rapport au cadre carbone en passant par une vente en ligne. Je regrette pas mon choix."

"Un grand merci à Cycles Aix'perts et Adrien qui m'a trouvé un cintre 38 avec un petit reach! Franchement j'ai mis 3 mois pour le trouver et eux l'avait, ça a changé tout le plaisir pour ma copine! Franchement merci :-) Stéphane Matter de Genève!"

"Très content de mon achat de bout en bout. Un Spé acheté en ligne sans connaitre la boutique, expédié dans les 48h après réglages, réception rapide (il manque cependant un appel du transporteur pour annoncer son premier passage, après on en a). Il y a eu une fuite du frein arrière pendant le transport et tout a été parfaitement réglé par le SAV avec une expédition des pièces en moins de 2h !!! Personnel très sympathique suite à nos échanges par email. Je repasserai par ce magasin. Merci beaucoup"

"Suite à l'achat de roues roval Alpinist CL2 , je tenais à remercier l'équipe de cycles Aix'perts pour leur réactivité, leur disponibilité et leurs conseils. Besoin d'un renseignement ? Par téléphone, ils sont rapidement disponibles, et en magasin, ils prennent le temps d'écouter chaque client afin de les orienter au mieux. Merci pour cette belle expérience... boutique à recommander."

"Equipe disponible que ça soit par mail, téléphone et en boutique. C'est avec plaisir que j'ai pu passer chez eux pour l'achat d'un Turbo Vado 4.0. Je recommande à 100%. Sportivement, TK"

"Milles Mercis d’avoir pu me permettre de trouver une chambre à air pour le vélo de mon fils et surtt d’avoir eu la gentillesse de me prêter les outils nécessaires pour que je puisse faire la réparation l’atelier étant full. Je recommande ! 👌🏼"

"Bonjour Quelle merveille ce vélo, j'ai retrouvé le plaisir de pédaler... L'assistance ne se manifeste qu'à bon escient et je recommande l'achat sans hésiter Je ne regrette absolument pas d'avoir connu cyclesaixperts ou j'ai été accueilli avec expertise et saurai les recommander dans le futur Bonne journée et merci encore Walter Cecchinel. 77 ans Velo Creo SL assistance électrique"

"Passage au shop pour une casse de haubans sur un epic ! Pièces commandées rapidement, 8 jours après week-end compris, la pièce à été livrée est monté dans l’urgence pour une course. Merci au staff d’avoir fait le nécessaire rapidement. À bientôt dans les singles du coin"

"Drôle d ambiance , je suis venu acheté un gravel ,et heureusement un jeune vendeur a bien fait le job ,car je reste très partagé sur l'accueil du personnel en général .Des interventions ou remarques au vendeur sont faites sur le produit ,mais vous avez cette sensation d'être transparent . Un mot ,un sourire sont toujours apprécié.. Tout aussi surpris sur la préparation du vélo , problème de réglage de dérailleur , que je remarque dès la première sortie (le jour de l achat),solutionné le jour même avec les excuses du mécano ,comme je lui ai confié ça arrive .Merci à lui . Une équipe qui me parait professionnelle mais peut être un contact clientèle qui manque d'entrain ,de bonne humeur ."

"Equipe super sympa, après avoir enfin réussi à m'offrir mon bike pas de chance petit soucis, il m'ont trouvé une solution très rapidement malgré le rush de la saison 👍.. encore merci à Sylvain et l'équipes au complet"

"De façon très factuelle: magasin magnifique. Des vélos à tomber par terre, pareil pour les équipements. Le personnel…. Toujours de façon très factuelle: vraiment pas aimable et ne cherche vraiment pas la vente! Ça fait 3 fois que je vais dans ce magasin. Pour dans le premier cas, acheter un vélo électrique, c’est à peine si on m’a renseigné. Je sentais bien que je gênais alors que je cherchais mon vélo! Du coup acheté ailleurs. Deuxième fois pour des équipements, pas un bonjour, rien. Du coup je suis repartie sans rien essayer. Et troisième fois pour des chaussures: pas un bonjour, ni un regard. Il faut demander pour avoir des renseignements (alors qu’ils tous étaient dispos). Et on sent qu’on les embête. Bref, ça donne vraiment l’impression que c’est à la tête du client. Alors oui, de très beaux produits, mais alors le personnel est à fuir!!!"

"Ma femme m a offert mon premier enduro s works avec la complicité de l équipe du magasin . Je suis ravis du vélo , du service qu ils ont apporté pour que la surprise fonctionne parfaitement.. le magasin est magnifique et les vélos sont fidèles à leurs réputation . Merci à tte l équipe"

"Je viens de faire l'acquisition d’un levo comp carbon .. acheté en promo avec 8% de remise .. chez cycles Aix’perts Après avoir fait le tour pendant près de 3 mois des revendeurs dans la région .. j’ai atterri chez eux ..! Et là j’ai été surpris de l’accueil .. des conseils, tout été en accord avec ma volonté de franchir le pas ..! Ce sont des passionnés .. et cela fait toute la différence.. un gros investissement..! mais alors une fois sur le VTTAE whaou…!!! Ça décoiffe Super vélo .. je recommande sans aucune hésitation Cycles Aix’perts Merci à Julien, Adrien et toute l’équipe ..!! 👏👏👏 🚲"

"2 plaquettes de frein Shimano en vrac (pas dans l'emballage d'origine) payées 50% plus cher que dans un autre spécialiste de Drumettaz. Il y avait aussi un bruit anormal. Un mécano regarde 2 mn et me demande de prendre rendez-vous plus tard. Heureusement un spécialiste un peu plus bas regarde aussi vite fait et me demande si je peux attendre 5mn. Bien sûr. Il me dépanne tout de suite en resserrant un écrou de cassette. J'étais très satisfait de ce spécialiste avant. Plus maintenant."

"Je n'ai rien acheté dans ce magasin mais je l'ai laissé en réparation pour qu'ils regardent ma cassette de frein qui visiblement avait du jeu. Pas de devis malheureusement. Résultat je récupère mon vélo avec une facture de 99 euros parce qu'ils ont fait une révision complète du vélo que je n'ai pas demandé. A noter qu'aucune pièce n'a été changée, et que visiblement il suffisait juste de resserer le pédalier. Scandaleux, on croirait voir les pratiques d'un garage d'escrocs."

"Super expérience ! Adrien a bien challengé mes envies, mon besoin et ma pratique pour me conseiller le meilleur vélo ! Pour ce qui est du magasin, il est très agréable, toute l'équipe est très sympa et accueillant. Je recommande vivement la team Cycles Aix'perts 👍"

"Bonjour, Je suis très satisfait des deux VTT électriques ktm macina ride achetés dernièrement. Même dans les premiers prix, ces vélos sont au top, tout comme l'équipe de Cycles Aix'perts. Une enseigne incontournable avant investissement!"

"Je ne connaissais pas ce magasin, j'ai réussi à trouver deux leviers SRAM RED AXS HRD avec des étriers flatmount que je cherchais depuis plusieurs mois. Le personnel a été très professionnel, à l'écoute et très réactif suite à un petit problème qui a été résolu très rapidement."

"Sûrement très bien pour acheter un vélo mais pour faire régler un dérailleur même sur un vélo de la marque en urgence,passez votre chemin… Par contre à quelques hectomètres de là,chez sport aixtrem ,même avec un mécano occupé,on jette un « oeuil » et on règle votre problème . Merci à eux et pour les autres ,bon courage."

"Je suis allé faire monter mon nouveau vélo de route au magasin cycles Aix'pert début aout 2021. J'ai été un peu surpris du premier contact qui n'est pas des plus avenants et de quelques reflexions étranges qui pourraient etre interprétées comme narquoises (et cela semble revenir dans quelques commentaires). Néanmoins je ne m'y suis pas arreté et le montage a été de qualité et rapide et mon monteur (Nicolas?) très serviable et à l'écoute. Les quelques pieces qui me manquaient ont été fournies d'occasion et je pourrai les ramener contre un avoir, très content de cette manière de fonctionner."

"Pour les réparations DEMANDER UN DEVIS, sinon bonjour la facture !!!, il faut bien payer la magasin et une pléthore de salariés. Le réparateur le plus âgé dénigre votre vélo, à croire qu'il est vendeur... et en plus j'ai finalement fait mon réglage seul. Attention aux avis des copains cyclistes il y en a une palanquée !!! C'est trop facile. Auparavant, avant déménagement c'était correct, maintenant hors de prix."

"Superbe magasin dans lequel on se sent très bien et où les produits sont magnifiques et bien présentés. La nouvelle boutique Specialized n'est pas ouverte depuis longtemps mais j'ai déjà pu essayer un S-works Aethos et en acheter un la semaine d'après :-) Toujours très bien reçu par Antonin et Sylvain qui ne sont pas des simples gérants de magasin mais bel et bien des passionnés de cyclisme avec du métier et en qui on peut avoir confiance ! Côté mécanique Stéphane connait très bien son métier et il vous fera peut-être même un petit café si vous êtes sympa... Je languis déjà d'y retourner pour faire un étude posturale avec du matos à la pointe de la technologie !"

"Cycles Aix Perts se sont des sportifs qui ont fait de leur passion leur métier. L'expérience de Antonin et de Sylvain dans le cyclisme de haut niveau dans diverses équipes ,comme coureur ou comme mécanicien en font des spécialistes du vélo sous toutes ses formes. Ils ont su s'entourer d'une équipe dynamique et motivée. N'hésitez pas à pousser la porte de ce magasin aux gérants innovants ils en connaissent un rayon."

"Une équipe de passionnés, qui est accueillante, à l'ecoute de vos besoins et qui vous conseille au plus juste de ceux-ci. J'apprécie la qualités des interventions de l'atelier et là aussi beaucoup d'échanges entre le client (que je suis) et l'équipe de techniciens. Merci à eux et courage en cette période de confinement ."

"Vélo de route d'occasion acheté le mois dernier à la boutique (plutôt qu'à un particulier, pour être tranquille). Dès la première sortie, j'ai remarqué un problème de transmission - gênant et potentiellement dangereux. J'ai rapporté le vélo pour un contrôle des pièces et un éventuel réglage. Premier coup de pédale après l'avoir récupéré, le problème est légèrement pire, alors que le vélo est resté plusieurs jours au magasin (pas d'essai de leur part car la période était chargée, ce que je peux comprendre). Le problème semble résolu après un nouveau séjour d'une semaine au magasin, et un changement de cassette. Pas de geste commercial malgré mes (trop) nombreuses visites, le fait que le vélo soit resté presque deux semaines au magasin (en un mois et demi), que la transmission était défaillante et très sale lors de l'achat. Le personnel m'a envoyé balader en me disant que j'en avais quand même eu pour mon argent avec ce vélo et que je devrais déjà être content d'avoir une cassette neuve... Mise à jour depuis la réponse au magasin : - J'en déduis que pour acheter un vélo d'occasion dans ce magasin, il faut être un Aixpert, et ne surtout pas faire confiance au vendeur quand à l'état du vélo? - Quand j'achète un vélo, je veux que l'ensemble fonctionne et soit sûr plutôt que de l'acheter pour ses composants individuels. - La cassette défectueuse Shimano 105 a été remplacée par celle d'une gamme inférieure... heureusement que vous avez pris le temps de la commander ! - On ne m'a pas proposé d'avoir, on m'a bien remballé après l'avoir demandé. On vous fera peut être une remise sur la révision - vu la qualité de service, il est certain que je ne reviendrai pas pour une révision. L'impression d'être pris pour une bille..."

"Nous avons loué un VTC électrique pour 5 jours. Accueil correct, vélo ok. Au bout de 3 jours (tour des Bauges), le vélo est tombé en panne, au beau milieu de la montagne. Aucune solution proposée quand nous avons appelé à part retourner en ville avec le vélo HS, alors que nous étions 10 dont 4 enfants. La personne que nous avons eue au téléphone a été peu aidante, n’a pas proposé d’appeler elle-même le magasin qui aurait pu nous dépanner, clairement nous dérangions... Nous avons finalement dû faire demi-tour en montagne sans assistance électrique pour aller au magasin le plus proche, où il a fallu changer le boîtier qui était défectueux (mauvais entretien selon le magasin où nous sommes allés). Aucune nouvelle prise de Cycle Aixpert dans la journée pour savoir si nous nous en étions sortis. Le lendemain, nous avons roulé de nuit et l’éclairage ne fonctionnait pas !!! Enfin, aucune considération lorsque nous avons rendu le vélo, le remboursement d’une journée de location aurait été le bienvenue ! Nous n’achèterons pas notre vélo là-bas, dommage"

"Je viens de récupérer les 2 vélos de mes enfants, que j'avais laissé pour révision... En arrivant à la maison. J'enlève les vélos du porte vélos. Ma fille l'essaie et me dit, papa, mon vélo ne freine pas à l'arrière 🤔😡...Que dire de plus...😡🤔 Ce jour. Le 18 juin. C'est pas l'appel du 18 juin, mais celui du magasin, qui me contact pour s'excuser. Donc, affaire réglée. Respect, ils sont plus professionnels que ce que je pensais et que ce que j'avais dit. Bravos."

"J'ai commandé un vtt KTM le moi dernier que j'ai reçu 2 semaines après, dans les temps indiqués. Accueil chaleureux et agréable, montage de qualité, ils ont prit le temps de peaufiner les réglages des suspensions et de me régler le poste de pilotage selon mes mensurations, le tout autour d'un café. Je recommande les yeux fermés."

"Bonjour J'ai commandé dans ce magasin un vélo Lapierre bleu, lors de la commande le vendeur m'indique qu'il reste encore 10 vélo de cette couleur chez leur fournisseur. Deux mois plus tard je vais récupérer mon vélo et là, surprise le vélo n'est pas bleu mais gris !!! Le vendeur m'explique que leur fournisseur n'avait plus le modèle en bleu (alors qu'il y en restait soit disant 10 lors de la commande) et qu'il ont pris eu même la décision de le commander d'une autre couleur s'en même me demander si cela me convenait. Pas de solution concrète pour remédier à ce problème lors de la livraison ni de geste commercial sur la facture en guise de dédommagement Bref il est parfois préférable d'aller dans des grand magasins connus comme D vélo plutôt que de vouloir faire travailler les petits commerçants peu soucieux de la satisfaction de leurs clients."

"J'ai commandé une selle de vélo. La 1ere fois ils ont oublié de commander. La deuxième fois il devait me rappeler pour me dire quand elle arrive. Aujourd'hui j'ai acheter une autre selle.. Dommages pour eux."