Cyclable Strasbourg Etoile

"Je suis venu avec un serre selle en mauvaise état. N'en ayant pas en boutique. Il m'as changer la vis de l'objet gratuitement. Très bon service."

"J’ai été gentiment dépannée ce samedi après midi, en détresse avec mon cargo dont la chaîne était bloquée… j’ai poussé mon vélo sur 2km pour arriver jusqu’à vous et j’aurais été bien embêtée pour rentrer chez moi sans votre aide! Un grand merci!"

"Très bonne expérience lors de l'achat deon vélo électrique. L’équipe est accueillante, à l’écoute et donne d’excellents conseils adaptés à mes besoins. On sent qu’ils connaissent vraiment leur métier et qu’ils prennent le temps d’expliquer. Merci pour votre professionnalisme et votre sympathie, je recommande vivement !"

"Super suivi et accompagnement lors de l’achat de mon vélo gravel. Boris a fait preuve d’une grande patience et m’a conseillé tout au long du processus, jusqu’à la mise au point finale du vélo. Service impeccable, professionnel et attentionné. Je recommande vivement !"

"Une équipe sympathique compétente et à l'écoute,qui m'a accompagnée avec efficacité pour mon premier achat d'un vélo électrique. Je recommande vivement cette adresse vous ne serez pas déçus"

"Une très bonne expérience pour l’achat d’un vélo cargo. De bons conseils, des personnes très arrangeantes et sympathiques, un service impeccable. Merci !"

"Brooks Surgeon ! Ils m'ont sauvé ma Brooks une 1ère fois en me procurant la vis de tension de la selle, après 1/2 douzaine de tentatives infructueuses chez d'autres vélocistes strasbourgeois, puis une seconde fois en installant gratos ladite vis dans la selle, ce qui n'est pas une manipulation aisée. J'chuis content !"

"Super arrangeants et agréables ! Ils m’ont aidée à réparer mon vélo en 5 min (alors que je ne pouvais plus l’utiliser) 😊 Merci beaucoup !"

"Les vendeurs ne sont plus les mêmes que lors de mon premier achat chez Cyclable Étoile mais l’accueil, la disponibilité et les bons conseils sont toujours au rdv !!"

"Très jolie boutique, spacieuse et lisible avec des produits de qualité. J’ai été conseillée par Boris, et Johan, tous les deux très pros et de très bon conseil. Je recommande ++"

"Très bon magasin de vélo, conseils au top, très beau choix de marque. Une équipe attentive et disponible, qui est là aussi pour dépanner en après-vente !"

"Assez d’accord avec les avis. Le service après-vente n’est pas à la hauteur. J’ai eu un problème de pédalage sur mon vélo cargo au bout de deux mois d’utilisation. On me facture la réparation en prétextant que c’est dû à une mauvaise utilisation de ma part. J’étais sceptique, mais obligé de régler les 86 €. finalement, la panne revient tous les quatre mois … finalement, ce n’était pas dû à une mauvaise utilisation. Le délai d’attente pour une réparation et beaucoup trop long, on nous fait patienter Plus d’un mois pour une révision.. Vraiment déçu du service SAV, je pense qu’ils sont pas assez nombreux pour la quantité de travail et ça se répercute sur nous…"

"Aucun intérêt, le mec sur qui je suis tombé avait la flemme de réviser mon vélo, changer le panier ou réparer ma poignée de frein. Mon vélo était apparemment très vieux et ce n'était pas assez intéressant pour eux. Ils ne font que changer les pièces mais ne réparent pas. Tarifs ultra chers en plus. Au final le gars a commencé à arracher mon ancien panier pour aller vite et quand j'ai vu comment il traitait mon vélo j'ai pas voulu lui laisser. Je déconseille. Allez chez Decathlon c'est bien moins cher et ils sont bien plus pros."

"Pour un cadre fissuré sous garantie amené en Janvier 2024 au magasin il m'a fallu 8 mois pour obtenir un cadre de rechange de qualité moindre (alu à la place de l'acier d'origine) et sans la fourche correspondante. Ensuite, durant des mois à chaque fois que j'appelais, l'interlocuteur n'était au courant de rien, il fallait reprendre depuis le début, à chaque fois on me proposait une indemnisation de 380€ pour un cadre qui valait le triple en kit, et ce alors que j'avais bien précisé la seule fois où c'est eux qui m'avaient appelés pour me dire que j'avais le choix entre un cadre en aluminium et cette indemnisation que seul un cadre m'intéressait. Donc après 8 long mois j'obtiens enfin un cadre....sans fourche ! Donc impossible de remonter mon vélo que j'utilisais en vélo taf et que j'ai dû remplacer dans l'intervalle bien sûr. On m'explique que celle ci arrivera d'ici 15 jours et qu'on me l'enverra par la poste pour m'éviter de me déplacer à nouveau. C'était fin Août... depuis j'ai rappelé à plusieurs reprises, on m'a même suggéré de faire un mail pour accélérer les choses car il n'y avait pas de traces de mon dossier dans l'ordinateur. Les excuses avancées pour tout ces délais : le Brexit, l'importateur Genesis pour la France qui à du mal à se procurer des pièces etc... pourtant leur magasin était toujours bien fourni en vélo de cette marque quand je suis passé. En tant que client les raisons des difficultés ne m'intéressent pas en fait. Sans fourche je ne peux remonter mon vélo. Je suis dépité par autant de désinvolture et d'incompétence, jamais on ne s'est excusé, jamais on ne m'a appelé pour me tenir au courant de l'évolution. Le service est ce qui doit vous permettre de résister face à internet, mais vous poussez littéralement les gens à questionner leurs choix. Vous distribuez une marque, vous êtes censés vous occuper des retours sous garantie !"

"Vendeur très compétent et très agréable. Les vélos paraissent de très belle qualité et le choix est important."

"J’y ai acheté mon velo cargo et je suis ravi par l’accueil, le professionalisme et la sympathie du personnel. Ce sont de vrais passionnés qui ont sû nous orienter exactement vers le vélo dont nous avions besoin et qui nous ont donnés des conseils tres précieux. Vraiment au top ! Et depuis mon carqon Cruise m’emmène partout moi et ma famille. Un grand merci à toute l’equipe."

"Accueil, prise en charge, conseils au top dans cette très belle boutique. Je suis reparti très content avec mon VAE que j'ai pu essayer avant mon achat. Je recommande !"

"Nous nous sommes rendu la semaine dernière et cette semaine avec ma compagne pour acheter 2 vélos électriques. Mathieu et son équipe nous ont accueilli avec professionnalisme et avec ses questions a su nous aiguiller vers le matériel correspondant à nos attentes. Nous attendons maintenant nos vélos avec impatience."

"Nous avons acheté notre Yuba chez cyclable et nous sommes totalement satisfaits du service. Ils proposent les équipements sans forcément forcer la vente et ils livrent le vélo dans le cadre d'un rendez-vous pour tout expliquer."

"Le vendeur en boutique nous conseille de prendre rdv en ligne pour la réparation d’un vélo de ville, ce que nous avons immédiatement. RDV annulé quelques jours plus tard sans aucune explication…. Bravo la qualité de service !"

"Équipe au top, de très bon conseil pour le SAV et l'entretien de nos différents velotafs. La team ne pousse pas à la conso ; c'est assez rare pour être souligné. Une jante nexus (achetée 6 mois auparavant) réparée sous garantie après 2 rayons qui ont sauté. Merci 👍😉. Bref, super satisfait depuis des années. Nous avons lâché la voiture pour aller au taf depuis 5 ans grâce a notre flotte de vélos ; pour durer l'entretien est la clé !"

"Je suis passé dans ce magasin pour un conseil et acheter un casque. Il n'y a personne dans le magasin et pourtant, les 2 vendeurs restent devant leur téléphone et ordinateurs sans apporter aucun conseil. De plus, ils n'ont aucun casque adapté à mon tour du tête qui est tout à fait standard. Je suis prêt à payer un casque plus cher qu'ailleurs ou que sur Internet, mais s'il n'y a ni le conseil, ni le choix, j'ai du mal à voir l'intérêt. Je déconseille ce magasin."

"Je suis très satisfait de la réparation de mon vélo cargo . Bonne équipe, les garçons sont sympathiques et ils ont un bon rapport qualité prix. Je reviendrai en hiver pour l'entretien chez vous. Merci beaucoup."

"Equipe courtoise, patiente. Même si je suis déjà cycliste (club), j'ai pris plaisir à partager avec eux. Ils ne sont pas là pour vendre uniquement, mais pour écouter le client et le conseillé au mieux (et même le déconseillé s'il s'emballe trop comme moi ^^). Content d'avoir participer à la vie de ce magasin plutôt qu'un achat sur internet. Ils sont tous super !"

"Bonjour, Suite à l'achat d'un vélo électrique, un différent est survenu quand aux accessoires offerts mais le service réparation a sû faire le nécessaire pour palier à une imcompréhension passagère."

"Expérience très désagréable. Je suis venu le pour un contrôle régulier de mon vélo. Je leur ai demandé de me dire s'il y avait une pièce à changer. Ils m'ont facturé 45€ après avoir à peine touché le vélo. Quand j'ai posé la question, ils m'ont dit que c'était bon et que je pouvais passer l'hiver sans problème. Le lendemain, je suis allée chez un autre vendeur pour demander les mêmes pièces et il m'a démonté les freins et m’a montré à quel point les patins de freins étaient usés ainsi que mes pneus. Je leur ai fait confiance et ils sont même pas fait le travail correctement."

"Ravi de l'expérience avant et après l'achat d'un vélo chez Cyclable Etoile. Les différents vendeurs rencontrés avant l'achat prennent le temps de vous conseiller. Agréable également de constater qu'on se souvient de vous. Service Après Vente aux petits oignons. Continuez comme ça Cyclable Etoile !"

"Je suis venue en dernière minute après que la jante de ma roue ait cédé. Il était 18h. Le lendemain matin 8h45, mon vélo était réparé ! Équipe super sympa et travail bien fait ! Un grand merci !"

"Super équipe, tant chez cyclable que chez cyclable service. Serviable, sympathique et passionnée ! J’avais déjà acheté mon vélo de ville chez cyclable à l’époque. Depuis, je suis entièrement satisfaite de l’accompagnement, des conseils, les rendez vous sont rapides pour les révisions ou dès qu’il y a le moindre soucis. Je me suis faite volée une pièce sur mon vélo, arrivée en catastrophe au magasin 5 min avant la fermeture, l’équipe a été au top en me fournissant la pièce et les outils pour un changement express sur la place ! Merci encore pour tout !"

"Un conseil sans faille et un service excellent. Nous avons acheté un long bike et un vélo cargo électrique chez cyclable. Nous avons été parfaitement bien orienté dans notre choix. L'équipe essaie aussi d'aider autant qu'ils peuvent, même en cas d'urgence (dans la mesure du possible). Je recommande vivement Cyclable Strasbourg."

"Atelier super sympa, difficile de faire plus efficace. C'est la deuxième fois que je m'arrête pour un petit problème mécanique et c'est la deuxième fois que je n'ai rien à payer (on met ce qu'on veut dans la tirelire sur le comptoir) et que mon problème est réglé immédiatement avec le sourire (même sous le masque il se voit). Je n'avais pas de liquide à l'époque mais je suis repassé dès que possible pour y glisser mon petit billet. Un an après je m'aperçois que google m'a censuré mon avis parce que je décrivais l'animal représentant classiquement une tirelire (vous savez, issu de la race porcine avec une extrémité en tire-bouchon..., leurs filtres sont nuls!!)"

"L'équipe du magasin Cyclable Strasbourg Etoile est réellement sympathique et compétente. Je recherchais un vélo efficace pour mes trajets en back-parking, ils sont su répondre exactement à ma demande et me prodiguer les conseils professionnels que j'attendais. Néanmoins, les délais de livraison ayant été particulièrement long, j'aurais préféré avoir plus d'informations de la part de Cyclable concernant la réelle date de livraison de mon vélo. Même si ce retard n'est pas de leur ressort, il n'est pas concevable de ne pas savoir où est le produit que j'ai commandé. Je recommande vivement pour l'achat de vos vélos et pour tous conseils !"

"Un accueil très sympathique, de très bons conseils, un avis honnête et professionnel sur l'état de mon vélo. Sa révision et les changements de pièces d'usures auraient coûté plus chers que son prix neuf ou qu'un bon vélo d'occasion monté dans les règles de l'art. Je n'ai pas été poussée à la consommation, au contraire. On m'a même donné de très bons conseils pour trouver un bon vélo d'occas'. Alors voilà, mon vieux vélo roulera le temps qu'il roulera, mais le prochain, promis, je viendrais le faire réviser et entretenir chez vous (et plus souvent que l'autre, c'est sûr). Encore merci"

"Équipe sympa et compétente. Excellente évaluation des besoins du client. Bravo"

"Vraiment au top ! En plus d'être sympathiques, l'équipe de cette boutique est très à l'écoute et de très bons conseils. À la recherche d'un vélo de ville pour tous les jours, le vendeur a su tout de suite cerner ce dont j'avais besoin et m'a aidé à choisir un excellent vélo. Cycliste de tous les jours, j'ai essayé de nombreuses boutiques à Strasbourg, mais celle-ci est de loin la meilleure !"

"Superbe équipe, au top pour l'accueil et les conseils, même en cette période un peu compliqué ( dé-confinement), ils prennent le temps de discuter et ils sont à l'écoute de vos projets vélo. Déjà deux vélos achetés chez eux, livraison dans les délais, voir même en avance, le montage est bien fait, et la réception aussi avec tous les conseils qui vont avec. Je recommande chaudement ! A bientôt (pour un 3ème ?)"

"Très mauvaise expérience. Je suis venue pour changer une petite pièce, ils mont fait la réparation et après seulement mon donné le devis avec un prix faramineux. J'étais venu précédemment pour savoir les tarifs et ils ont été différents ! A fuir. Fais bien le travail certes, mais à quel prix. Je trouve ça malhonnête de donner le prix seulement après la prestation. De cette manière, vous êtes obligés de payer quel que soit le prix. Pensez impérativement à leur demander le prix avant même qu'ils touchent votre vélo ! D'ailleurs, le vendeur est vraiment culotté, il a essayé de changer de sujet lorsque je leur a fait comprendre mon mécontentement face à leur filouterie. Heureusement que le travail demandé à été fait correctement."

"Je reviendrais plus, 2fois que je viens accueil glacial pas accueillant tu as l'impression de déranger et de pas être le bienvenu, aucun conseils car ton vélo est trop vieux et on peut rien faire (à part racheter évidemment) si on vient c'est pour avoir de l'aide pas de se faire recevoir comme ça. Allez petit point positif on m'a quand même aidé pour regonfler et resserrer une vis de façon gratuite, en échange d'un avis Google. Voilà qui est fait."

"Je suis passée car j'avais un problème avec la roue arrière de mon vélo. Faute de rendez-vous disponible avant 15 jours, mon vélo a été vérifié afin de me laisser repartir en toute sécurité. En 10 minutes, le vélo était réparé et cela... gratuitement. Je ne peux que les recommander."

"L'équipe est formidable, chaleureuse et passionnée. Que vous cherchiez un vélo de ville, rando, gravel, cargo ou VAE, vous profiterez des meilleurs conseils de la ville. On ressort le sourire aux lèvres et la passion est transmise. Un espace est même dédiée aux petits."

"Équipe très sympathique, et très pro. Que ce soit pour commander un produit, demander un renseignement, ou simplement discuter, rien à jeter . Vous rencontrerez peut être des soucis pour la livraison de vôtre vélo, mais ils sont encore là pour vous donner tous les renseignements, et être francs face à la situation. Pour moi, totale confiance en eux , certainement pas les moins chers, mais un service comme celui que propose les employés de cette boutique , vaut largement de les faire vivre. Merci à vous pour votre grande sympathie. À bientôt"

"Personnel à l’écoute et très sympa. Les réparations se font que sur Rdv, mais le personnel est à disposition pour dépanner en cas de petit réglages (gonflage de pneus, réglage de la selle, etc). Vaste gamme de vélos neufs en vente sur place. Conseillé!"

"Le guidon de mon vélo étant trop bas, je souhaitais qu'il soit réglé en hauteur mais je ne parvenais pas à le faire moi même. J'ai été très bien accueillie par le magasin Cyclable qui a non seulement relevé mon guidon mais a également changé son orientation, et tout cela gratuitement. C'est beaucoup plus ergonomique comme cela! Merci à vous. À conseiller, j'y reviendrai."

"Super, mon levier de frein était plié et je n'arrivais pas à le replier ! Ils ont réussi à le redresser sans le casser, ce qui m'a évité de devoir changer tout le système de commande vitesse (plus de 50 euros) ! A chaque fois que j'y vais, ils sont disponibles et fournissent des conseils sans vous forcer la main à ce qu'ils fassent tout eux-même. Quand j'ai acheté un produit, ils ont su m'expliquer comment l'installer !"

"Premier passage à la boutique pour un soucis sur mon vélo. Vendeur de très bon conseil qui a tout fait pour que je reparte avec un vélo en état de marche. Les vendeurs sont de bonne humeur et flatteurs même avec ma vieille bicyclette, elle était ravie 🚴"

"J'ai acheté mon vélo électrique il y a un an dans ce magasin, j'ai été très bien conseillé, le personnel: trois jeunes hommes sympathiques, passionnés et très professionnels ont toujours été au petits soins (gratuitement) pour chaque réglages et questions relative à mon vélo. Je suis ravie de mon achat et je vais acheter un deuxième vélo chez eux. Là je sais que la qualité et le suivi seront au rendez-vous."

"Mon vélo a eu un problème au niveau des vitesses et cette boutique était la première sur ma route, je m'y suis donc arrêtée, et je ne le regrette pas! Un accueil formidable, des explications claires pour les néophytes, on a fait en sorte de régler mon vélo dans l'immédiat pour que je puisse repartir avec tout de suite. Equipe fort sympathique, quand j'aurai besoin de faire réparer ou réviser mon vélo à l'avenir je retournerai dans cette boutique c'est certain !"

"Ayant grandement besoin de regonfler ma roue arrière pour pouvoir me déplacer en vélo sans danger, je me suis arrêtée par hasard dans cette boutique et la personne qui m'a accueilli a Été très sympa ! Un tel accueil ne laisse pas sans souvenir et je sais qu'à l'avenir si je dois faire réparer mon vélo j'irais les voir !! A très vite du coup (parce qu'une révision va vite s'imposer !)"

"Magasin très bien fourni et personnel très professionnel et aimable. Notre vélo a été réparé très rapidement et de manière impeccable malgré le fait qu’il y avait beaucoup de monde et ils ont été vraiment super gentil. Merci et bonne continuation"