Culture Vélo Pau

"Alors que j'étais de passage j'ai été servi rapidement avec amabilité"

"Très bon accueil et très professionnel."

"Écoute des besoins du client. Qualité des conseils et large choix des gammes vélos"

"Le Monsieur qui nous a accueilli et la personne qui nous a encaissé étaient tous les deux très aimable et souriant, c'est très agréable. On nous a également très bien conseillé (c'était pour une location de vélo)"

"Écoute et services adéquate"

"Compétence et service 👍"

"Bon accueil bon conseil pro"

"Très bon renseignement. Avis aux amateurs, le patron, sur demande, peut vous servir un petit jaune sous le comptoir 😉"

"Pas mal"

"On a été très bien conseillé. Les vélos ont été très bien préparés. Bref Merci beaucoup"

"Personnel pas attentif"

"vendeur très très professionnel prend son temps pour tout expliquer"

"Personnel aimable et professionnel."

"Accueil sympa, compétents mais cher tout de même 😜"

"Achat d’un vélo cube neuf. Livraison: voilà c’est ça. Merci au revoir. Aucun réglage, aucune explication. Pneus même pas gonflés. Problème tige selle suspendu. 3 mois que cela dur. Meme pas une tige de selle en remplacement ou prêt. En plus très mal reçu. A fuir"

"Très bon magasin, prix raisonnables, vendeur très clair et sympa, adaptés a tout les types de cyclistes"

"Très bien , personnel sympa ,un bon choix"

"Très pro."

"Je suis allé faire une étude posturale pour une position triathlon sur vélo de chrono avec leur nouvel outil Morphologics et j'en suis ravi. Très bon accueil, équipe au top qui s'occupe entièrement de toi, étude très pointue, impressionnante et efficace. Réglage du vélo dans la foulée. J'en ai profité pour faire régler mes cales grâce à leur nouvel appareil : 5' pour mes 2 paires, réglage facile et précis car adapté à la morphologie de chacun de mes pieds ! Je recommande fortement pour tous ceux qui veulent performer sur leur vélo en étant bien posé ! Merci à toute l'équipe Culture vélo et à Frédéric Pedegaye ! 👍😉"

"Je remercie Frédéric Pedegaye et l'équipe du magasin pour les différents conseils et l'attention portée sur mes vélos Je recommande également leur étude posturale qui est précise grâce aux appareils MorphoLogics."

"Equipe très pro et excellente étude posturale avec réglages de cales au mm avec le système morphologics"

" Excellent... Les gens sont très attentifs. "

"Anciennement Pedegaye choix multiples"

"une trés bonne amie ayant un vtt non tubuless et pas de tige de selle télescopique je lui ai proposé de lui faire ces deux montages ;Elle s'est rendu dans ce magazin ou elle a été servi en dernier et du fait sans doute qu'elle était une femme fort mal recu par les 3 vendeurs . Il lui ont demandé si elle savait le prix de ces produits alors que la loi oblige l'affichage du prix etc .Elle a vraiment senti une forme de mépris envers une femme de 59ans . Ce n'est pas correct ."

"J'ai voulu y acheter une paire de chaussures. N'ayant pas ma taille, le vendeur m'indique qu'il peut la commander mais ne la reprends pas si cela ne va pas. Je suis aller voir ailleurs ou j'ai pu essayer avec la bonne taille."

"Jusqu’à présent je n’avais pas vraiment de remarques à faire sur la qualité du service en y étant toutefois peu allé. Très déçu toutefois récemment à la suite d’une étude posturale qui m’a nécessité l’achat d’une potence longue et de l’abaissement de la selle alors que le cadre est au départ un peu trop grand pour moi. Résultat : une posture pas du tout adapté et un vélo amené chez un concurrent qui a halluciné du réglage et m’a fait quelque chose de bien mieux. Résultat presque 100 euros de perdu. Et surtout un client en moins chez culture vélo"

"Alors si vous voulez vous faire arnaquer c'est la bonne adresse.je leur ai acheté 4 vélos mais la c'est terminé. Arrivé pour récupérer un vélo suite à une visite la facture à pris 20€ entre le moment de payer en tant que particulier et celui ou je leur ai signalé que c'était un coup de pouce de l'état à 50€.Je n'avais jamais vu de telles pratiques...bref ce sont.des voleurs et je ne peux que vous conseiller d'aller voir ailleurs."

"Je tenais à mettre en lumière la qualité de la prestation de l'équipe Culture vélo au travers de mon expérience de remplacement de mon vélo. Les conseils avisés de David m'ont permis de conforter mon choix avec une analyse objective des solutions proposées par différents constructeurs. Je recommande vivement ce magasin et remercie encore l'ensemble de l'équipe !!!!"

"Vélo Vortex 2.0 commandé le 04/06, qui devait être disponible sous 2 semaines... Le 12/08 toujours aucune nouvelle malgré plusieurs relances. On ne nous donne aucune information, aucune réponse malgré un acompte versé ! Nous avions prévu de partir en vacances avec les vélos mais nous avons dû annuler. Aucun geste commercial de leur part. Bref, pas sérieux."

"J’ ai acheté différents matériels dans ce magasin, entre autre casque vélo pr enfants, je suis très satisfaite. J ai très bien été conseillé par Guillaume. Je recommande très vivement pr leur professionnalisme. Bonne continuation à vous !"

"Venu pour changer une chambre à air. On m'a indiqué 6€, j'ai payé 13€. L'on m'a indiqué un prix (6€ si j'amenais que la roue et 9€ si j'amenais tout le vélo et qu'ils devaient eux enlever et remettre la roue). Je suis venue avec sur la roue (3€ pour l'enlever et la remettre c'est assez cher de base), et au moment de payer, 7€ de plus à payer, la main-d'oeuvre coûte plus cher que la chambre à air seule. J'aurais vraiment aimé que l'on m'indique les vrais prix finaux du changement et pas un faux prix. L'avantage, j'ai vu comment il a changé la chambre à air, maintenant si nécessaire, je saurais le faire moi-même. Aussi pour un magasin de vélo, je trouve étrange l'absence en vente d'éléments obligatoire sur les vélos tels que les catadioptres. Edit : Je vous répond pour donner toutes les informations. En 1er : À aucun moment, strictement aucun moment, au téléphone vous ne m’avez parlé des 7 € supplémentaires. Ensuite, je n’ai a aucun moment supplier ou ne serait-ce que demander à changer ma chambre à air en urgence, j’avais appelé pour prendre un rendez-vous pour la changer, et j’ai bien demandé les tarifs et vous ne m’avez indiqué que (6 €/chambre à air si j’amène la roue, 9 si j’amène le vélo [car il faut que vous les démontiez vous même]), c’est vous qui m’avez dit de venir immédiatement, je vous avais même demandé si vous étiez vraiment sûr pour que je vienne dans l’instant et vous m’avez affirmé que je pouvais venir comme ça, alors que j'avais appelé pour prendre un possible rendez-vous. Ensuite si vous ne voulez pas toucher à d’autre vélo que ceux que vous vendez vous uniquement, dites-le sur vos sites internet directement plutôt que de faire croire à des « clients » des petits prix et un service rapide, car il y a de la place alors que non. Si vous m’aviez réellement indiqué le prix total que j’aurais eu à payer j’aurais mis une très bonne note, mais quand on donne un faux prix à un client, faut s’attendre à un mauvais avis. Bonne journée."

"Très bon accueil. Nous avons été reçus par une personne compétente et disponible."

"De passage pour 3 jours, j'ai eu un problème de roue libre sur mon vélo, pas réparable rapidement. Hé bien malgré leur surcharge de travail, il m'ont trouvé un peu de temps pour me louer et monter une roue pour 3 jours. Un grand merci 😍"

"Ayant déjà réalisé des entretiens chez culture vélo, le service a toujours été réalisé correctement. Mais pour mon dernier entretient afin de vendre mon vélo (un Cannondale Synapse Hi-Mod), j'ai souhaité faire réaliser les travaux chez culture vélo par manque de temps. Mais cette fois ci le service a été plus que baclé (sans doute dû à la surcharge de travail post confinement). le 3 septembre rdv est fixé pour changer câbles de frein ARRIERE et des 2 dérailleurs seulement, 1er problème je ne repars pas avec un bon de commande qui précise les travaux à faire. lorsque je viens récupérer le vélo, le vendeur m'annonce que tous les câbles de freins et les gaines ont été changés. Je n'avais demandé que le câble de frein arrière. Sans bon de commande je ne peux pas prouver ce que j'avais demandé dans les entretiens. Dans son infini bonté le vendeur ne me facture pas le 2e câble de frein à environ 2-3 euros mais me facture quand même son réglage environ 8e. En rentrant chez moi je teste le vélo sur mon pied à vélo et m'aperçois que le câble de dérailleur avant est déjà cisaillé et des brins sont déjà coupés au niveau de la vis de serrage. Je rappel culture vélo qui me demande de ramener mon vélo pour refaire le câble (gratuitement heureusement). Lorsque je récupère le vélo, je le retest sur mon pied et je m'aperçois qu'après le 2e changement du câble de dérailleur avant, le réglage n'a pas été correctement effectué. Sur la moitié basse de la cassette et chaîne sur le gros plateau, la chaîne frotte contre la fourchette du dérailleur (parallelisme du dérailleur avant avec les plateaux mal effectué). Pour conclure, on m'a rajouté des travaux que je n'avais pas demandés mais difficile de le prouver car Culture Vélo ne donne pas de bon de commande lorsqu'on leur donne le vélo, et enfin des actes de maintenance mal effectués même après retour du vélo chez eux. Un zéro pointé de bout en bout"

"Je venais me renseigner et acheter un vélo pour un début de pratique sur route. Les vendeurs ont été supers, ont répondu à toutes mes questions et ont même empiété sur leur pause déjeuner pour me fournir le vélo réglé immédiatement. Je recommande cette boutique et son personnel très sympathique."

"Merci beaucoup for a fast setup"

"Culture vélo à PAU un manque de professionnalisme probant. Il m'ont mis la fourche de vélo d'un autre particulier. La réparation à duré plus de deux mois. ils m'ont changés les poignées du guidon sans même prendre soins de mettre de la laque pour les coller pour vous dire Je vous conseille vivement d'aller voir un autre magasin de cycle au risque d'être très déçu de leur piètre prestation."

"Très déçu de l'accueil aujourd'hui. J'ai acheté un vélo Moustache pour plus de 3000€ il y a 3 mois, on m'avait bien conseillé avec le sourire. Aujourd'hui, je reviens pour demander à remettre en état mon vieux vélo, notamment régler le dérailleur avant. C'est le directeur qui regarde le vélo et m'indique que la chaine est détendue, qu'il faut changer les plateaux et caissette + la chaine... Franchement, je crois qu'il n'a absolument pas compris ma demande. Mis a part cela, le vélo roulait très bien jusqu'à ce que je décide de régler moi même le dérailleur avant, chose que je n'ai pas été capable de faire d'où l'objet de ma visite."

"Vttae commandé sur les conseils de zippo en octobre en m'assurant qu'il arriverait mi-décembre malgré la penurie. Alors que beaucoup d'acheteurs en recherche n'y croyaient pas sur les réseaux, il est arrivé le..11 décembre ! 👍 Livraison avec explications... pour le moment ravi du vélo et du magasin...pourvu que ça dure 🤞Juste un bemol à rectifier...il faut rappeler les clients qui laissent leurs coordonnées 😉"

"Je content de la maison Pedegay depuis 41 ans."

"Heureuse d'avoir retrouvé mon magasin de cycles sur Orthez. Benoît est toujours aussi top pour dépanner les clients. Étant une fille et ne maîtrisant absolument pas la mécanique, il sait être réactif pour intervenir sur les petits réglages de mon vélo. Je recommande ce magasin"

"J'ai été très déçu d'un vendeur qui ma pris de haut ,quand j'ai vu le prix d'un cuissard MAVIC pris dans le rayon solde( 41 euros à mes yeux , 141 euros soldé ): - Si vous voulez un cuissard à ce prix ( 41Euros), allez chez décathlon , -Je vous prends un short MAVIC à 20€ au lieu de 100€ , ça fait 80% de remise( voir photo) , à décathlon je ne vais pas trouver ça . Messieurs les vendeurs si vous voulez qu'on aille voir ailleurs ,mettez le sur la porte d'entrée . A bon entendeur , j'irai voir ailleurs"

"Personnel vraiment serviable. J'ai acheté deux vélos d'ici et ils avaient tout prêt pour moi dans l'heure. Bonne sélection de vélos."

"Très pro !"

"Mauvais acceuil, mauvais service ces gens n'ont pas de temps à consacrer aux clients à moins que vous soyez leurs potes."

"Ce que j'appelle vraiment un service 5 étoiles. Même à distance ils ont tout fait pour trouver une solution à mon problème de disponibilité de pieces détachées. Un Special Thanks à David, qui fera le bonheur de tous ses employeurs présents et futurs. Merci à bonne continuation"

"Excellent service client. Les vendeurs sont objectifs. Les mécaniciens sont top. Ils sont passionnés, ils aiment leur métier et ce sont des virtuoses de la clé Allen. Leur volonté de satisfaire le client et de le dépanner coute que coute, est très appréciable en cette période de crise sanitaire où les pièces détachées manquent cruellement. Bravo et encore Merci !!"

"Accueil bienveillant et professionnel. Je recommande"

" J'ai trouvé le vélo parfait et un excellent service de David. Merci et nous reviendrons certainement pour faire d'autres achats. "

"A éviter. Prix relativement cher Un personnel pas agréable et hautain , voulant faire payer un devis , jamais vu ça , on a fait plusieurs ateliers vélos et aucun autre n'a voulu faire payer , je conseille l'atelier Béarn cycle sur la route de Bayonne direction Pau. Bonne continuation ."

"Personnel super sympa et à l'écoute."

"Pas venue depuis trois ans , je trouve que le magasin a bcp change, et pas en bien. Accueil pas terrible , peu de choix en tenues de vélo et disposition pas terrible. Dommage ."

"Vendeur très désagréable, nous venions pour un dépannage , il nous a jeté, nous avons eu l’impression de le déranger . Nous avons acheté plusieurs vélos chez eux , nous irons maintenant ailleurs."

"De très très bon conseil. Très compétant et prennent le temps de bien expliquer les réglages et de faire tester les produits"

"Très professionnel, disponible, je recommande, j'ai pris rdv le matin pour réparer roulements de pédalier."

"Toujours de très bons conseils, disponibilité, amabilité et professionnalisme"

"Très bon acceuil et très pro je les remercie pour leur écoute et disponibilité"

"INACCEPTABLE !! INTOLERABLE !! J'ai pourtant acheté 6 vélos dans ce magasin y compris à l'époque ou le père travaillait encore. malgré cela je n'ai eu aucune considération. Je leur ai amené un vélo qui pourtant avait été acheté chez eux, pour un problème de manette de dérailleur avant. Trois semaines après j'attendais toujours le devis de la réparation. Ne pouvant plus attendre, je me suis rendu au magasin et la seule réponse qui m'ait été faite est que cette pièce était cassée et comme elle n'existait plus le vélo était irréparable. C'est HONTEUX, car ils n'ont même pas essayé de voir d'ou venait le problème. Pour preuve, j'ai amené le vélo chez un réparateur Rue CASTETNAU , qui après avoir démonté la pièce a constaté qu'il s'agissait juste d'un blocage. Après un bon, graissage tout fonctionne parfaitement. Je ne mettrai plus les pieds chez CULTURE VELO. Ils ont un comportement INDIGNE d'un commerçant. MAGASIN A EVITER !!!!"

"Bon accueil, disponibilité, bons conseils (tige de selle pour VTC) et un choix suffisant pour mon besoin."

"Beaux VTTAE neufs et occasion. Atelier hyper compétent 👍"

"Excellente communication et grand professionnalisme : je recommande vivement ce magasin +++++ Une mention particulière pour Zippo qui s'est occupé de moi pour l'achat de mon vélo : il est vraiment super !"

"Une honte. Deux vélos achetés neufs en 2021. A la livraison, constat d’un frein de marque shimano à l’avant (comme prévu à la commande), mais un frein de marque Alhonga à l’arrière… puis retour des vélos en magasin car freins arrières défectueux. La soit disant purge effectuée en magasin n’a pas amélioré la situation. Le responsable m’a proposé après de longues discussions d’échanger les freins arrière, il devait me rappeler. Aucune nouvelle depuis malgré x relances. Je déconseille vivement ce magasin."

"Une connaissance m'a conseillé d'aller dans ce magasin pour mon problème de cassette de VTT. Rien de grave sauf que je ne leur ai ni acheté le VTT ni la pièce de rechange d'ailleurs. Je ne savais pas remonter la pièce et j'ai demandé conseil. Aucun soucis ! D'autres magasins m'auraient renvoyé mais eux ont été supers sympas et ont réglé mon problème immédiatement. Cela fait plaisir de rencontrer encore des commerçants commerçants donc maintenant j'irais faire mes achats là bas. Encore merci à vous."

"Je me suis rendu chez Culture Vélo car je ne parvenais pas à déplier le vélo électrique de ma compagne qui semblait bloqué. Bien que n'ayant pas acheté ce vélo chez eux, j'ai été très bien reçu et le problème a été résolu gracieusement. Je vais de fait prochainement y acheter mon VTT."

"Il sont pas sérieux"

"Ayant un petit problème de chambre a air à changer, je me suis arrêtée chez eux ce soir et celle ci a été changée directement , mon vélo n'a pas été acheté chez eux , mais ils ont été très gentils , serviables et efficaces. Merci a eux pour leur compréhension et leur disponibilité. Chouette équipe dans ce magasin ."

"Un grand merci à Zippo pour son professionnalisme (commande d’un Marlin 8 pour lequel il s’est démené) et pour le respect des délais ! 15 jours annoncés et 15 jours pile après nous recevions le sms annonçant que notre commande était prête. Cela fait plaisir de constater qu’il existe encore des gens sérieux, nous recommandons +++ cette boutique !"

"J'avais juste besoin de petits caoutchoucs élastiques pour faire tenir des lampes. Ça ne se vend pas sans lampe mais le vendeur m'en a trouvé trois qu'il m'a généreusement offert. Super sympa. Merci beaucoup."

"Venu pour un changement de pneu d'un vélo Gravel acheté ici , j'e suis revenu trois fois (commande ,puis pneu non compatible ), ! j'ai du enfin de compte l'y laissé pour le montage du pneu et changement de la chaine : résultat 350€ pour le pneu et des réparations sans devis .: changement de pignons, de freins etc. je vais réfléchir a 2 fois avant de ramener mon vélo!!!"

"Magasin spécialisé, quelques accessoires proposés. Possibilité de commandes pour des références manquantes. Amabilité du personnel."

"Pas mal de choix ,le vendeur (Da....d) sont de très bon conseils. Par contre la mise en service du vélo neuf reste à vérifier part vos soins , roues arrière Pas serrée, disque de frein Pas centré. Par contre le réglage de hauteur de selle,la longueur du guidon et tout le reste AU TOP !! Merci au VRAI PROFESSIONNELS !!!!"

"Je me suis arrêté dans ce magasin par hasard J’ai trouvé un service commerçant dans le bon sens du mot : cad le service à la personne. J’avais besoin d’un boulon pour visser la roue arrière de mon vélo. Le vendeur a été en chercher un (sûrement dans leur récupération et me l’a offert) au lieu de me vendre le morceau complet avec l’axe neuf car le boulon ne se detail pas. Au top pour une première venu dans ce magasin."

"J’ai laissé mon Pinarello en révision ce vendredi 14 Octobre pour changement complet câblerie sur mon groupe Campagnolo 12 v . Je suis très satisfait de la prestation surtout que mon groupe 12v demande un réglage très fin pour fonctionner parfaitement, l’approximation n’a pas sa place avec ce dernier. Merci beaucoup MANU pour ton travail !!"

"Pas entièrement satisfait, trop long pour un simple changement de pièce, on nous fixe un rdv, on se présente à ce rdv,pour s entendre dire qu il n ont pas reçu la pièce. Sans coup de téléphone pour éviter un déplacement... Merci culture vélo"

"Super accueillants et très compétents, ils m’ont changé mon câble de dérailleur dans la journée ce qui m’a permis de profiter de mon week-end ! Encore merci à l’équipe !"

"Equipe agreable et de très bons conseils. Parfait!"

"Tres bons produits, equipe a l ecoute et de bon conseil, je recommande!"

"De passage au magasin pour un bris de maillon rapide . Très bon accueil et personnel réactif Je reviendrais ! Merci pour tout (Le french divider)"

"13 euros pour réglage du dérailler qui à nécessité 5 minutes de boulot et c'est toujours déréglé : arnaqué !! Je suis allé à Decathlon et ils ont tout de suite trouvé la cause, un choc sur le dérailler qui était un peu tordu."

"Personnel dynamique sympa à l'écoute qui fait en sorte de répondre à vos attentes merci de m'avoir reçue dans votre magasin d'avoir réparé mon moyen de locomotion même s'il ne venait pas de chez vous"

"Du joli matos, mais hors de prix. Le vélo devient un sport de fortunés..."

"Très bons conseils pour le choix d'un vélo le plus adapté possible au client. Et gentillesse en prime!"

"Très bonne accueil bon conseils"

"Très sympa et très serviable, je recommande fortement !"

"Bon accueil Prennent le temps de donner de bons conseils aux clients"

"J'ai été ravi de la qualité du service et du prix compétitif lors de la réparation de mon vélo dans ce magasin. Le personnel était professionnel et courtois, offrant une expérience client satisfaisante. Je recommande vivement ce magasin pour tout travail d'entretien de vélos, et je suis sûr que les clients apprécieront la qualité constante du service offert"

"L'ensemble de l'équipe Culture Vélo est très compétente et de bon conseil. Mécaniciens comme commerciaux sont professionnels, disponibles et à l'écoute de leurs clients. Leur expertise technique est indéniable, l'entretien et la réparation de mon vélo a toujours été impeccable chez eux. Venant régulièrement depuis plusieurs années, je ne peux que recommander les services de cette équipe passionnée."

"Magasin commerçant et très bon contact ! Merci à Manu pour le petit dépannage technique !"

"Magasin très compétent, honnête et un super atelier."

"Un grand merci pour votre aide et votre dépannage ce samedi matin 🙏"

"Bon accueil et bon service."

"Entré par hasard dans ce magasin à la recherche d'un produit rare car ancien, j'ai été particulièrement bien reçu. En plus, le vélo recherché y était ! Équipe jeune et sympa, responsable disponible, sav à la hauteur, très belle boutique. A conseiller !"

"Conseils parfaits, équipe à l’écoute. Satisfait de l’achat d’un Look 765 Optimum 105 DI02"

"Une équipe efficace,pour un travail de pro. Le patron est vraiment sympathique et à l'écoute.1er achat d'un velo et sûrement pas le dernier !"

"Merci à l’équipe de culture vélo, pour leur accueil toujours chaleureux et à Guillaume qui par son écoute et son professionnalisme a su me guider vers le vélo qui me convenait parfaitement, je suis enchantée de mon achat et je m’amuse beaucoup, au delà de mes espérances….. Allez y les yeux fermés vous y trouverez votre bonheur…. Jeannine dechamps"

"Je vais continuer à acheter mes vélos à aire sur adour Je préfère pas donner mon avis !!"

"Passage «  à l’improviste » chez Culture Vélo pour faire réparer une roue voilée et un rayon cassé ( les nids de poule palois se muant au fil des routes en nids d’autruche…) ainsi que pour programmer le remplacement d’une chaîne arrivée au seuil d’usure. J’ai été reçu par Manu qui a pris le temps de prendre en compte ma demande. Et, contre toute attente, deux heures plus tard, il me rendait le vélo après avoir tout réalisé, y compris le remplacement de la chaîne. Pro et réactif, des professionnels passionnés par leur métier, comme je les aime ! Merci Manu 👍 Jérôme"

"Une petite galère est vraiment très réactif et très sympa. Merci Manu !"

"Représentant pour l'entreprise Cocktail Vision, nous sommes partenaire de Culture Vélo Lescar. Grâce à Dominique et toutes son équipe, nous toujours bien accueillis et toujours bien conseillé ! L'équipe est vraiment passionnée et ça se sent ! je recommande"

"Très bien reçu par le gérant très bons conseils. Il a répondu totalement à mes attentes"