Culture Vélo Cernay velolution

"Intervention sur mon VTT . Réparation très professionnelle . Rien a redire.. avec explications et bonne humeur"

"Beau magasin. Beau choix. Bons vendeurs. MAIS; révision facturée à 70€ pour rien ou presque : pas de nettoyage de la transmission ni des freins !!! Pourtant il n'était pas difficile de les faire couiner à l'avant et à l'arrière, c'est pourtant un point de sécurité il me semble ! Mon tord a été faire confiance lorsque j'ai repris mon vélo sans contrôler ce qui avait été fait. Lorsque j'ai récupéré mon velo, je n'ai relevé qu'une petite trace de graisse qui prouve le passage d'un technicien."

"Pour commencer un superbe accueil par une équipe souriante et passionné, j'étais venue en repérage pour les futurs achats proche, un vendeur a l'écoute et de bon conseils qui a pris le temps de m'expliquer. Le magasin est grand propre avec du choix parking accessible"

"Une équipe qui prend le temps pour chaque client avec une prestation de qualité !"

"Un immense merci à toute l’équipe de Culture Vélo, et en particulier à Sébastien, pour leur professionnalisme et leur écoute. Je suis extrêmement satisfait de mon Moustache XRoad 4, un vélo qui répond parfaitement à mes attentes, tant en termes de confort que de polyvalence pour mes trajets du quotidien. Sébastien a su me conseiller avec beaucoup de clarté et de passion, en prenant le temps de bien comprendre mes besoins et de me guider vers le bon modèle et la bonne taille après plusieurs comparaisons. On sent une vraie expertise et un engagement sincère à offrir la meilleure expérience possible. Je recommande chaleureusement ce magasin à tous ceux qui cherchent du matériel de qualité et des conseils avisés. Encore merci !"

"Super équipe très professionnelle. Une qualité de service XXL avec un choix de matériel au top."

"Magasin au top Equipe au top (mention spéciale pour Pierre 😉) Si vous cherchez un vélo c'est là qu'il faut aller."

"Voici mon avis concernant le magasin et leurs collaborateurs : Vélo commandé un vendredi matin ( Lapierre pulsium 6.0 ) reçu et prêt le vendredi suivant ( commande à l usine ) que dire de plus À la réception j ai pu constater un vélo nickel Propre pas une trace Un velo préparé correctement ( graissage pédalier tige de selle) Guidoline posé correctement avec une coupe en biais pour finir et pas un simple morceau de scotch. Vélo qui a parcouru 500 km en une semaine, rien qui craque vitesse qui passe nickel, Réglage de posture effectuée en magasin , plutôt satisfaisant je repasserai pour corriger quelques détails. En bref très satisfait du magasin et de toutes l’équipe je recommande vraiment et je pense que le service restera le même pour un vélo à 500 ou à 10000 Ps il manque la machina café 🤣"

"Super équipe, bon conseil, service juste et efficace , je recommande"

"Accueil au top , service client irréprochable, réactivité et conseils assurés . Mercii"

"Super accueil et excellent service pour un dépannage pendant une sortie."

"Accueil vraiment très sympathique et souriant. Interlocuteur à l'écoute et très professionnel. Livraison et mise en main de mon VTTAE efficace et complète. Je ne peux que recommander!"

"Mon VTTAE ne se connectait plus,donc,RDV chez culture vélo,Cernay! Panne identifiée très rapidement et récupération de mon VTT dès le lendemain!!👌 Cependant,le vendeur me conseilla de changer les roulements de la roue arrière car de beaux grincements à l 'utilisation! En l'essayage,dès le lendemain,en effet, de gros et pires grincements qu'avant ma visite,donc,petit check up et je m'aperçois que mon moteur bouge dans tous les sens(vis desserrées ou non resserrées). Je resserre donc ces 2 vis(qui restaientmollesau serrage)et là,plus de commandes de tige de selle!!! Donc démontage complet du moteur et c' est la que j ai tout compris!!! Lors du remontage moteur en atelier,la gaine de commande de selle ainsi qu'un faisceau de câble n'ont pas été remis dans leur logement et étaient pinces entre le châssis et le support moteur,le serrage de ce dernier n'a donc pu se faire correctement ,d'où ces gros grincements !! J'ai donc du tout redémonter et en effets,changer ces roulements de roue arriere par la même occasion,tout est rentré dans l'ordre!! Donc,pour conclure,bon accueil,vendeur sympa,intervention,très rapide et je les en remercie mais remontage limite!"

"Achat du moustache trail 5. Une équipe avec des bon conseils à l'écoute du clients. Je conseil le magasin à tout le monde"

"Super bon accueil et les employés sont compétents de leur travail. Ils m’ont bien conseillés en vélo de route et ils prennent bien le temps pour expliquer les bons fonctionnement du vélo et de bien régler à votre taille, ils m’ont convaincu de faire un nouvel achat en achetant un Lapierre Xelius SL 5.0 et on m’a proposé un financement en plusieurs fois sans frais pour que je puisse pas trop souffrir dans mon budget et ça c’est très sympa de leurs parts. J’ai aussi remis un de mes vélo Lapierre Sesium ultegra en réparation, la mécanicienne m’a fait du très bon travail. Même si j’ai de la route à faire cela vaut le coup de revenir chez vous. Je recommande ce magasin les yeux fermés.Personnellement j’y retournerai pour faire tout mes entretiens ou demande de conseils ou de nouvelles achats 👍👍👍😊"

"Super service avec une équipe accueillante et professionnelle ! J'ai été très bien conseillée pour l'achat de mon vélo et j'ai plusieurs fois été agréablement surprise par la qualité et la réactivité du service après-vente. Je recommande sans hésitation !"

"client fidèle d'une autre enseigne j'ai été pris de haut par le patron quand j'ai voulu modifier mon Wilier gtr Ultegra, bref...je quitte en colère ce magasin et me voilà chez Culture Vélo à Cernay...très bien accueilli par Aurélie, passionnée par son métier, je suis parti de chez eux avec mon Wilier GTR qui a reçus un petit coup de jeune et avec un nouveau vélo....le Lapierre Xelius sl 6.0. Merci pour votre accueil et professionnalisme. Merci à vous Aurélie ainsi que votre collègue qui m'a réglé le Lapierre, vous avez gagné un nouveau client ...et RDV à l'Alsacienne."

"bon accueil , personnes agréables . J'ai fait faire une révision. Malheureusement, les freins ont été bizarrement bruyants juste après. J'ai mis longtemps a trouvé la cause : un piston ne faisait pas son boulot et l'autre appuyait alors trop et le disque frottait sur le support de plaquette. Je suis sûr qu'avant mon vélo était silencieux. j'aurais du repasser"

"Une expérience d'achat d'un VTT exceptionnelle. Le personnel au top, très pro et à l'écoute! La communication efficace et agréable que ce soit par téléphone, mail ou en magasin. Les produits de qualité et le SAV est très bon! On peut acheter à Culture Vélo de Cernay les yeux fermés! Je ne veux plus aller ailleurs!"

"J’ai fait 5 boutiques avant pour trouver une paire de chaussure Gravel à mon pied et toutes étaient inconfortables et trop étroites. J’ai été super bien reçu et après discussion avec le vendeur qui était vraiment à l’écoute, il m’a sorti 4 paires suivant mes critères. La première que j’ai essayé était juste parfaite avec mon pied et je suis reparti avec une paire de chaussure vélo ultra confort et en plus à un prix raisonnable! J’en suis reconnaissant à chaque fois que je roule avec, plus de douleurs malgré les km avalés! Merci à la boutique pour ces conseils avisés 👍"

"Super magasin, très réactif. Je cherchais une pièce introuvable pour mon charriot de selle, Sylvain a su trouver la pièce en moins d’une semaine et j’ai reçu la pièce en moins de 24h. Excellent, je recommande ! Merci 🙏"

"La compétence, la réactivité, le sérieux et un service au top. L'accueil est cordiale, une prise en charge rapide, un diagnostic pointu, c'est un professionnel qui mérite d'être mis en avant. Toujours satisfait de la prestation, pas de mauvaise surprise. Je recommande 👍"

"Un super accueil, de très bons conseils d'une équipe professionnelle, un produit de très bonne qualité, une livraison dans le délai indiqué, un réglage sur mesure du vélo, bref, je recommande ! Société très sérieuse ! Un grand merci à vous"

"J'ai débarqué, sans rendez-vous, tel un novice avec mon Lapierre équipé de freins à disques et j'ai été reçu par une réparatrice très sympathique et souriante qui m'a appris à retirer une roue (oui oui je sais 🙄) et à régler mon frein à disque. Merci à elle, SAV au top, je continuerai à acheter mes vélos chez Culture Vélo. Je recommande 👍"

"Une équipe vraiment sympathique et compétente. Nous sommes très contents d'avoir choisi ce magasin pour acheter nos vélos électriques et nous le recommandons vivement !"

"Je suis client depuis au moins quinze ans chez Culture Vélo Cernay et ce magasin m'a toujours satisfait tant au niveau de l'entretien des vélos que j'ai acquis ici qu'à l'accueil et le conseil avisé du personnel et du boss Philippe. Le fait d'être pris en charge par Aurélie désormais apporte un plus appréciable."

"Une équipe des plus chaleureuse ! Merci tout particulièrement à Aurelie pour son sourire son accueil et ses compétences !! Je vous invite à aller y jeter un œil si vous avez un dépannage à faire ou bien même y pour faire un tour et voir de beaux vélos."

"Bonne équipe. SAV réactif même le samedi. Problème de plaquettes de frein, prise en charge et remplacement en rien de temps. Appréciable quand on habite assez loin du magasin."

"2ème acquisition ici, et clairement, les suivantes le seront aussi. Une équipe au top : passionnée, professionnelle, avenante et souriante! Nous avons été très bien accueillis et conseillés. A la récupération du vélo, explications détaillées et prise en main accompagnée. Un service de qualité, vraiment! A noter que pour les gamins il y a du choix. Un des très rares magasins spécialisés à prendre en considération que oui, pour un enfant aussi on peut avoir envie d'un beau et bon vélo et bénéficier de conseils et d'accompagnement équivalents à l'achat d'un vélo à 5keur. Trop rare."

"Ayant acheté mon VTT il y a 2 mois, j'ai été très agréablement accueilli par le personnel du magasin. Ils étaient à l'écoute et mon très bien conseillé sur l'achat de ce dernier. Récemment j'ai eu un problème avec mon VTT, je les ai contacté et ils ont été très réactifs et m'ont proposé de passer directement à leur magasin afin de réparer mon VTT. Je recommande vivement ce magasin car il est très bien et le personnel est très professionnel !"

"Atelier en net progrès. Venu avec un Rise pour chgt de roulement de biellette + câble gaine dérailleur : 56€. Correct pour un opération assez complexe. Détection de travaux à venir pertinente. Travail terminé le jour même du RDV."

"Très bon accueil, très compétents, service client au top, exemple ce soir je suis passé à 18 h30 ils m ont encore changé mon fond de jante et remontée pneu et chambre à aire avec un petit court pour le montage difficile sur jantes routes. Le tout avec le sourire du équipe compétente"

"Plus que Pro, ils aiment le vélo Après avoir lu les avis des vendeurs autour de moi, mon choix a été vite fait, 18km Culture vélo. Accueil, conseil, essai d'un vélo proche du modèle choisi, prise en main des démarches.... Sébastien est un pro, très bonne communication, téléphonique et E-mail, MERCI. Yann n'a pas seulement monté mon vélo, il a pris plus d'une heure pour tout bien m'expliquer, me rassurer sur le suivi de l'entretient du vélo. Et cerise sur le gâteau, m'a monté mes accessoires avec le sourire, alors que je ne les avais pas achetés là, ça c'est SUPER COOL, MERCI <3"

"Une formidable équipe ! Un magasin et un atelier très soignés ! Un accueil et un travail irréprochable ! Je suis venu sans rendez-vous avec un pneu crevé qu'ils ont pris le temps de réparer tout en m'expliquant comment faire, car je suis novice dans le monde du vélo. Merci pour votre sympathie !"

"Une équipe au top ! Énormément de choix pour les vélos en magasin, et encore plus de choix disponible en commande si nous ne trouvons pas notre bonheur ! L’équipe vous conseillera en fonction de votre utilisation sans chercher à vous proposer des vélos aux prix exorbitants. L’équipe prend le soin de faire une étude posturale au moment de la récupération du vélo, et à donner des conseils sympathiques pour les débutants comme moi ! Un magnifique suivi après l’achat, et à l’écoute pour le moindre souci. Je recommande !"

"Equipe au top et à l'écoute de vos besoins. Sans cette base, nous aurions déjà passé notre chemin (ce que nous avons fait dans le magasin de vélo concurrent situé à 400m). Nous apprécions le service, les réglages et conseils sur mesure. Un large choix de vélos de tout type. Cette première visite s'est conclue par un achat de VTC. La valeur ajoutée est là, et c est pourquoi j'accepte de payer un prix plus élevé que la concurrence et ça le vaut largement."

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre plus d’étoiles… Yann notre metteur en main et l’ensemble de l’équipe sont hyper sympa et compétent (même le patron, c’est dire…)! VTC électrique essayés dès notre retour SUPER et RAS, seul bémol parce qu’il en faut bien 1: l’aire de livraison devant les WC, mais bon Y a pire! Bravo et merci A bientôt Isabelle et Thierry"

"J’ai acheté deux vélos dans ce magasin. Je suis très satisfait de la qualité du matériel et des services après-vente. Je recommande"

"Passage dans ce magasin quelques jours avant de faire la cyclosportive GFNY Grand Ballon. Je suis arrivé avec des pneus et des plaquettes de freins usés à force de descendre les cols. Mon vélo a été bien bichonné et à la sortie du magasin, j'ai senti la grosse différence."

"Le paradis du cycliste , mais pourquoi je m'y suis pas allé plutôt ? Que des professionnels , qui vous conseillent , vous écoutent , avec un choix de vélo ou de différentes pièces incroyable . Personnels au TOP . Merci , je reviendrai c'est sur . A bientôt"

"Un endroit bien sympathique, très bon accueil et un grand choix de vélo. De bons conseils, et des explications claires à l'achat, comme à la remise du vélo (qui est parfaitement bien réglé). Je recommande !"

"Equipe sympathique et vraiment compétente, de bon conseils et disponible en cas de petits pépins mécaniques. J'avais tordu la chape de mon dérailleur en chutant, j'ai apporté le vélo un soir alors que l'atelier était plein (reprise oblige), je l'ai récupéré parfaitement opérationnel 15 minutes après. Un grand merci !"

"Une belle bande de profiteurs ! Ma mère est venue pour changer simplement son pneu, on lui a changer d'autre chose plus le réglage alors qu'elle n'a rien demander et bien sûr la facture qui allait avec !! Elle n'a pas oser dire quelque chose putin si j'avais été la ça se serait passer autrement, bande de co.."

"Aujourd'hui, je leurs demande de l'aide pour remplacer une vis défectueuse de la draisienne (de marque très connue) de ma fille. Ils n'ont pas pu ou voulu m'aider ! Merci !"

"Vouloir se mettre au vélo à assistance électrique. Tomber sur une annonce d'une promo sur Leboncoin. Appeler pour vérifier la disponibilité du produit... j'arrive et le patron t'accueille, répond à toutes tes questions (même les plus bêtes car tu es vraiment, vraiment novice !) te conseille, patient, te propose de faire un (des) essai(s) car la piste cyclable est juste à côté du magasin (idéal !)... Il t'ajuste la selle, répond à tes nouvelles questions, tu veux essayer une autre selle, il te la monte, tu repars sur la piste, tu reviens et, conquise... TU L'ACHETES ! Faut-il une autre preuve de satisfaction ? Quand au vélo, haut de gamme, faut vraiment être difficile ou spécialiste pour avoir quelques chose à redire !"

"Fidèle à Culture Vélo Cernay. Vélo acheté et entretenu chez eux, un personnel sympathique, compétent, je suis arrivé avec un dérailleur en vrac, je suis parti 30 minutes plus tard avec un vélo réglé à la perfection. Merci pour leur professionnalisme!"

"C'est un lieu calme qui donne envie de rester un moment à parcourir des rayons qui sont un peu le paradis pour les amateurs de la petite reine, sous toutes ses déclinaisons. Puis le patron arrive en toute tranquillité. Le dialogue s'installe, le feeling est bon et je ressens une volonté de bien faire qui n'est pas juste commerciale. Ses conseils sont dictés plus par une volonté d'être utile que par la recherche d'une vente rapide. J'ai pu essayer le vélo à assistance électrique sans me presser. Je ne puis que conseiller ce magasin pour le sérieux, l'écoute et la compétence."