Culture Vélo Castres

"Equipe dynamique, agréable et très professionnelle ! Merci pour votre accueil !"

"Je recommande ce magasin, ils ont une large sélection d’articles et le vendeur m’a très bien conseillé. Sympathique et arrangeant il m’a diminué l’acompte à verser pour la réservation d’un vélo avant mon départ en vacances. Top merci 👍"

"Je recommande vraiment cette boutique cycle, bel accueil et explication très claire et intelligente"

"Très bon vendeur, il a pris le temps de bien m'expliquer les produits. Il a recherche un produit qui me correspond et non le produit le plus cher du magasin. Ça fait plaisir du trouvé des bon vendeur. Je recommande"

"Je suis venu pour des renseignements je suis presque reparti avec un vélo équipé au top de bon conseil je recommande ++"

"Équipe au top ! Très disponible et à l'écoute par mail et téléphone pour la préparation d'un vélo de route Lapierre :) Encore merci pour toutes vos explications et conseils !"

"Très satisfait par l’accueil et les conseils d’Hugo. Merci encore et à très bientôt!"

"Après avoir fait un devis et reçu les pièces pour remettre à neuf mon vélo (cassette, chaîne, câbles, gaines ect...), j'ai déposé mon vélo et le lendemain il était déjà réparé. J'ai eu l'occasion de tester tout ça le lendemain même en faisant une sortie de 200km et il marche très bien. Service rapide et vendeurs sympathiques et digne de confiance. Je recommande."

"Super service pour acheter mon nouveau vélo de route dont je suis très content, de bons conseils de l'équipe magasin et une préparation soignée. Je recommande!"

"Merci au personnel du magasin à l'écoute et réactif pour réparer une petite casse sur mon vtt juste avant une semaine ensoleillée !"

"Magasin récemment visité avec un sans faute sur l’accueil du personnel, l’agencement du magasin, la qualité de l’ecoute, le temps accordé par rapport à mes demandes spécifiques. Je suis entièrement satisfaite des conseils d’Hugo, de l’accompagnement pour installer le produit...et du produit lui même. En ce qui me concerne c’est un sans faute. Un grand merci pour l’ensemble ! Bonne continuation."

"D’excellents conseils avec des passionnés et pratiquants. Merci à Hugo pour ces conseils. Du beau matériel avec un magasin agréable à voir. À bientôt"

"Excellent service chez Culture Vélo à Castres ! L'équipe est très professionnelle, accueillante et à l'écoute. J'ai été parfaitement conseillée pour l'achat de mon vélo et les accessoires qui correspondaient à mes besoins. Leur expertise et leur passion pour le cyclisme se ressentent vraiment. Je recommande vivement cette boutique à tous les amateurs de vélo, qu'ils soient débutants ou confirmés ! Merci encore pour votre aide !"

"J'ai récemment visité ce magasin de vélos et j'ai été vraiment impressionné par l'accueil et la qualité des services. L'équipe est très professionnelle et passionnée, ce qui m'a permis de trouver le vélo parfait pour mes besoins . Ils ont une large sélection de modèles et sont très à l'écoute pour vous conseiller en fonction de votre niveau et de vos préférences. J'ai apprécié le conseil, jusqu'au kit de réparation, qui je l'espère restera inutilisé le plus longtemps possible. En résumé, une adresse à recommander pour les passionnés de vélo mais aussi les novices, que ce soit pour l'achat, ou bien du conseil ! A très vite !"

"Ils sont bons et leurs produits aussi soit disant. Bref, je suis venu pour des renseignements, je suis reparti avec un crédit !!!"

"Au top, ça c est du service et du conseil."

"Personnel à l'écoute et compétent."

"Personnel sympa qui a pris le temps de me chercher un insert compatible Shimano avec une durite de frein Clarks acheté sur internet (pas le choix c'est pour un tandem et je n'ai pas trouvé ailleurs pour une longueur de 3m ). Il n'était pas obligé et m'a bien dépanné surtout qu'en plus l'insert en question n'était pas référencé dans leur stock et il ne m'a rien facturé !! Encore merci !! 👍"

"Très bon accueil .personnel très sympathique et compétant .ravis de notre achat."

"Très bon accueil le personnel super agréable et une bonne ententes avec les clients."

"Merci a l'équipe du magasin pour leur sympathie et leur professionnalisme concernant les travaux sur mon Gravel All road Caminade , ils me reconnaitront :) A bientôt !"

"Accueil nul, on ne vous dit pas bonjour, on ne vous demande pas ce que vous désirez, pas commerçant du tout, je ne recommande pas"

"Un ENORME MERCI à toute l'équipe qui a sauvé ma fin de voyage à vélo en remplaçant mon disque de frein inadapté. Encore merci pour cette intervention super rapide et pour votre patience de m'avoir attendu jusqu'à la dernière minute afin que je récupère le vélo à 18h30...bien tassé."

"Première fois dans ce magasin. Très bien reçu et bien servi"

"Super bien conseillée pour le choix de mon vélo électrique par le technicien/vendeur.Très à l'écoute et extrêmement sympathique, il a su m'orienter vers le vélo qui me correspondait exactement. Je suis ravie de mon achat et conseille vivement ce magasin !"

"Super bien reçu, personnel qualifié et à l'écoute"

"Novice dans le vélo, j’ai bien été conseillée sur mes besoins !"

"Super accueil et bon conseils"

"Bonjour, j'ai acheté en 2/2021 un vélo off-road 27 Moustache via internet. Ce produit étant disponible uniquement au Havre, il a été expédié et livré au magasin de castres (j'habite dans le Tarn). Après prise de rendez-vous téléphonique pour une 1ere révision ce jour a castres je me suis présenté comme convenu à l'ouverture et suis quelque peu surpris du comportement du responsable du site, parmi les remarques: vous n'avez pas pris rdv ... après que j'ai insisté ha effectivement vous y êtes, vous avez acheté votre vélo au havre, la révision doit se faire au havre ..., la révision doit se faire dans les 3 mois ou 500 km, la magasin du havre a du vous le dire ... ah votre vélo a 560 km ! vous êtes hors limite, votre vélo est sale, je devrais vous compter un forfait nettoyage ... le vélo ne roule que sur route bitumée !!!, la roue peut être voilée en cas de grand coup de frein ..., le pneu est déformé mais c'est une bonne marque ..., pour changer les plaquettes il faut une journée ... il était convenu que l'on faisait les travaux dans la matinée compte-tenu de la distance pour venir, fait confirmé par l'atelier... Je vous laisse juger ..."

"Plutôt vélo de route et électrique. Que des marques- donc cher."

"après conversations téléphonique pour changer les plaquettes de frein sur mon vélo le responsable vente me dit qu'il dispose des plaquettes et qu'il peut me les remplacer mardi 12/07/2022 par la même occasion je lui demande sil peut me régler l'orientation de ma cocotte de frein et la il me répond que pour cette intervention il faut prendre rendez vous ( une opération qui demande le desserrage de la cocotte et l'orienter puis la serrer au couple temps de l'intervention 15 minutes gros maximum )je suis très déçu de sa réponse alors que je pense être un bon client ( achats de roue carbone de selle de tout mon équipement vélo et j'en passe plu achats de 2 vélos ) je pense qu'il y a un manque de considération vis a vis des clients cet de cette façon que l'on perd des clients pour le prochain achat de vélo je sais ce qu'il me reste a faire Puech"

"Vélo réparer ! Et conseil complet. L'équipe de culture vélo est vraiment à l'écoute de ces clients. Vous trouverez aussi de quoi acheter pour le cyclisme, vtt, électrique ou non... Accessoire complet ! Je recommande et je reviendrais pour tout problème ou questionnement !"

"Bonne boutique.. conseil et dépannage rapide ..Merci ."

"Bon conseils"

"Très bien, conseil, écoute, réactivité, what else !"

"J'ai acheté un vélo d'occasion via le magasin de Castres pour le faire livrer en IDF et je suis extrêmement satisfaite. Le vélo a été très vite livré en magasin et aucun dégât n'a été constaté. Merci !!!"

"Un magasin à castres très sympa avec un accès facile un personnel très professionnel à l,écoute des clients et toujours à la recherche de solutions. Que du plaisir et de l,efficacité."

"Service accueil au top. Jeune équipe dynamique. Renseignement de qualité. Magasins classe......."

"De très beaux modèles à un prix un peu élevé... Un peu compliqué de trouver le magasin lorsque on ne connaît pas !"

"Très bon accueil ,équipe très sérieuse et surtout à votre écoute ,pour moi c’est une équipe à recommander"

"Accueil correct. Par contre je trouve dommage le manque d'implication et de conseil, malgré mes sollicitations, quand j'ai récupéré ma commande. Ils me l'ont donnée puis ... c'est tout ! C'est sûr qu'une fois que la vente est déjà réalisée, plus besoin de faire des efforts ..."

"Des vendeurs de très bons conseils"

"Je trouve que les prix sont abusés pour une réparation pas top (surtout la main d'œuvre). Sinon, le personnel est sympa et le magasin propose un large choix de vélos (VTT, ROUTE, GRAVEL, VAE). Quand la réparation est finie, le magasin nous appelle et/ou nous envoie un SMS. Je trouve cette fonctionnalité bien pratique."

"Joli magasin, vélos bien présentés...seul petit bémol, mais de taille : les prix...😕"

"Le personnel est très accueillant , equipe dynamique et qui renseigne très bien... Je conseille vivement ce magasin ..."

"Très bon accueil. Vendeur a l'écoute et de très bon conseils dans ce que l'on recherche. Et surtout des passionnés de vélo,et cela fait toute la différence. Jamais déçu de la qualité du service,et de leurs conseils dans tout ce qui concerne le vélo."

"Merci pour le dépannage qui m'a permis au moins de rentrer à la maison, même si c'était sur la grosse plaque..."

"Très professionnels et SAV irréprochable à conseiller sans modération"

"Autant, nous étions très satisfaits du travail et des conseils de Thomas et Christophe, autant nous sommes déçus de la nouvelle équipe. Suivant les conseils du technicien , j'ai déposé mon vélo pour un entretien et graissage du moyeu arrière, alors que mon vélo roulait à merveille, en reprenant mon vélo de l'atelier, il y avait des craquements et des sauts de vitesse intempestifs, j'ai dû ramener mon vélo pour vérification, ce jour nous voulons profiter du beau temps, je reprends mon vélo, et la cata.... le vélo déraille et la cassette de pignons bouge de façon importante, balade finie après 100 mètres, et voilà, ce qu'il me reste à faire, retourner à Castres pour la 3eme fois régler des problèmes , alors que mon vélo se portait très bien avant ce rendez-vous conseillé... Cela fait beaucoup de kilomètres, des pertes de temps, sans compter que je ne sais plus profiter de mon vélo . Donc très insatisfait, ils auraient pu proposer de passer voir ce problème dont ils sont responsables"