Culture Vélo Boyer

"Suite à un bruit sur mon vélo trek retour chez boyer J ai récupéré mon vélo réparé et révisé Sav parfait On m s tenu informé du suivi i sav Magasin et personnel au top Merci"

"Nous avons été accueilli avec le sourire et toutes nos questions ont trouvées réponses. Ce magasin respire l’expertise du cyclisme tout en restant dans une dimension familiale ce qui permet une meilleure relation avec le client. L’achat du vélo s’est très bien passé. Allez-y les yeux fermés."

"Très beau magasin, accueil chaleureux, vélo assistance électrique FRANÇAIS, excellente qualité, atelier rien à redire. Bien sûr vous paierez un peu plus cher que chez décathlon, Intersport ou autres, mais le matériel n'est pas du tout le même au niveau qualité. Service après vente excellent. Bravo aux établissements Boyer."

"Toujours à l’écoute et à donner de bons conseils que ce soit pour des révisions, des problèmes techniques, achat d’accessoires, achat de vélos musculaires ou électriques …, ça se passe toujours très bien. En résumé, une équipe très professionnelle et agréable que je recommande vivement."

"Dérailleur cassé pendant mes vacances, ils en avait un en stock, me l'ont monté sans délais. Bravo et merci."

"J ai accompagné ma femme dans l hypothèse d achat d un VTC ou VTT électrique. Je remercie l équipe pour sa disponibilité, son écoute et surtout son conseil, elle sait s adapter au profil et physique de chacun. Voici deux mois qu elle l utilise, elle en est pleinement satisfaite. Qualité, prix, conseil...je recommande."

"Mauvaise expérience. Je me rend au magasin pour acheter des nouveaux gants VTT. Rentrant chez moi je m'aperçois qu'il n'avais pas retirer l'antivol de plus defaut de couleur sur les gants ( écriture blanche jauni) J'y retourne le lendemain du coup pour faire un échange. La vendeuse pas du tous agréable, pas d'excuse ni rien, seul chose à trouver à dire : toute façon ça ne serais pas rester blanc longtemps . Certe mais quand on achète un produit on aime qu'il soit conforme. Le prochain vélo ne sera pas acheter la bas."

"Très bon accueil et des bons conseils sur les vélos et les accessoires. Nous avons commandé un porte vélo Thule et nous avons pu l’essayer avec le même modèle de vélo que nous avions. Nous sommes très satisfaits de notre achat."

"Nous avons amené nos vélo à réviser et comme nous ne les avions pas achetés chez eux, ce fut ni fait ni à faire. Pour l’amabilité , on repassera!"

"Toujours très satisfait de mes achats chez Culture Vélo Boyer. J’y ai acheté plusieurs vélos, aussi bien VTT que route, et à chaque fois, l’expérience a été excellente. L’équipe est à l’écoute, de bon conseil, et le service de réparation est au top. Les produits proposés sont de grande qualité. Je recommande sans hésitation !"

"2 fois que je viens, 2 fois que personne ne vient me voir alors que je reste 30min a côté d un velo pour avoir des renseignements pour achat. Ils ont perdu une vente, je vais ailleurs. J aurais du me fier au commentaire. Il y a une difference entre sauter sur le client quand il rentre dans le magasin et le laisser poiroter, a cote d un velo pendant X minute, je dis ca parce que je vois que je ne suis pas la seule personne a dire ca, et que a chaque fois vous dites la meme chose."

"Gros poil dans la main ! Très déçue. Le responsable et les salariés tirent la tête, pas un mot aimable. Je suis venue pour demander des conseils et potentiellement acheter un vélo. Malheureusement, ils n’avaient pas ma taille en stock. On consulte les catalogues, mais j’ai l’impression de déranger en voulant acheter. Aucune envie de vendre de leur part. Rien de dispo en commande non plus, mais le patron prend mon numéro pour contacter un fournisseur et me rappeler si la taille est dispo. Résultat : aucun retour. Je les appelle après deux semaines, on me dit qu’ils feront la demande “demain”. Un mois plus tard, toujours rien. J’ai fini par acheter mon vélo ailleurs. Dommage."

"Client depuis fort longtemps (40 ans) la boutique a bien changé ! Très grand choix de matériel et une équipe consciencieuse et patiente ! Je pose bcp de questions et j’ai toujours des réponses et des conseils qui améliorent ma pratique. Des conseils sur mesure par des conseillers qui savent de quoi ils parlent car ils pratiquent de manière assidue ! Des vêtements de très haute qualité et des produits diététiques pour éviter les coups de pompe….. ce que j’apprécie le plus ce sont les conseils sur mesure prenant en compte ma pratique et mes objectifs. Merci à toute l’équipe et en particulier à H. 👍🏻😎"

"A fuir... Il faut acheter un vélo pour avoir un renseignement , après avoir attendu un bon moment que quelqu'un s'occupe de moi alors que le magasin est vide . Toujours pas le sens du commerce ..."

"Très content du service. Un accueil chaleureux avec des conseillers qui sont à votre écoute c'est vraiment plaisant. On sent qu'ils sont là pour vous conseiller et pas seulement pour vendre. Le service a un prix mais là il est moindre au vus du service mis en place par le gérant du magasin. En attendant de revenir, je recommande sans aucun doute."

"Très bon magasin de vélo sur Clermont Ferrand. Équipe à l écoute et de bon conseil. Bon accueil et très satisfaite de la prise en charge de mon vélo . Je recommande"

"Commande passée chez eux pour un trek, alors pour résumé ; une équipe très accueillante aussi bien au niveau de la partie magasin que de la partie mécano. Quelques soucis techniques vis à vis de ma commande mais le patron a su me trouvé une solution adaptée à mon problème. Bref une team qui roule 😁."

"Décevant et désolant. Accueil très froid et borné. Service après vente nul. J'ai amené mon vélo pour une réparation et une révision. La personne à l'accueil n'a pas voulu garder mon vélo jusqu'à la date de réparation 4 jours plus tard. Je suis à mon 5eme vélo acheté chez eux. Ça a bien changer depuis leur départ de Cournon où Didier sauvait les meubles."

"Déplorable ! Ils ne veulent vraiment pas travailler ! Je pensais faire réparer le vélo de mon fils. Je vais me renseigner on me dit ok, et j amène le vélo et là on me dit vous ferez mieux de retourner chez Decathlon. Très désagréable, il ne m a même pas dit au-revoir. Ils ne connaissent pas la politesse ! A fuir absolument."

"Bon accueil, conseil et orientation vers un modèle adapté à mon besoin, commande honorée dans les temps (taille de cadre non disponible en boutique). Petit bémol sur le fait que le vélo soit livré sans pédale, l'information aurait pu m'être annoncée le jour de la commande et non le jour de la réception. Je recommande ce magasin de cycles."

"Déçu du conseil, je suis venu en hésitant à m acheter un nouveau vélo de course plus adapté à ma taille ou juste changer les roues. Après discussion avec le technicien j en conclus de juste changer les roues pour un prix très compétitif. Pour le changement de roue quand je suis venu le jour convenu lors de la prise de Rdv, l on me dit que le Rdv n a pas été enregistre ce jour la mais ils ont quand même accepté de prendre mon vélo. Cependant je n ai pas pu le récupérer à la date intialement convenu. À la récupération des roues qui ont l air très qualitatives et après des questions de ma part, le technicien m explique qu il faudra très rapidement changer ma chaîne qui est très usée ainsi que la cassettte arrière et éventuellement les plateaux avant et donc prévoir 150-200 € de plus. J aurais tout simplement aimé que l on me le dise depuis le début, je pense que j aurais acheté un vélo neuf (certainement dans ce magasin). Dommage qu on m ait pas proposé de changer la cassette en même temps que les roues… Bref que de mauvais conseils… Dommage produits qualitatifs, le sourire et les réparations ont l air de qualité."

"Rayon de mon Lapierre (acheté chez eux) cassé le mercredi, vélo déposé à l'improviste le jeudi et restitution le samedi ! Merci pour votre réactivité et la qualité du service ! Plus un réglage du dérailleur de mon VTT (pas acheté chez eux) qui ronronne maintenant ! Je reviendrai !"

"Accueil déplorable,et chère pour 1 simple révision vélo, ne me disent pas se qu'ils ont fait dessus, mon mari viens d'enmener son vélo et la même...."

"Je rejoins tout à fait le dernier commentaire... Magasin à fuir. Accueil froid, responsable non arrangeant et ne cherchant qu'à faire de l'argent sur le dos des consommateurs. Prix très élevé et service après vente déplorable... Mieux vaut commander sur internet (malheureusement) et chercher un autre magasin de vélo dans le coin."

"Ha ! La culture du vélo ! Voilà l'antithèse du commerçant, accueil déplorable, sav inexistant, 15 jours pour prendre rendez vous... pour évaluer la réparation,(rien d'exceptionnel console de commande VAE à changer déjà évoqué lors de la prise de rendez vous) une semaine de délai pour de la commande (si tout se passe bien) à nouveau 15 jours pour le rendez vous de la réparation.. j'ai oublié il faut un versement d'acompte pour la commande de la pièce. Précision....j'ai acheté le vélo chez eux. Depuis le changement de lieu du magasin (anciennement Cournon maintenant Clermont) et le départ de Didier c'est pire ..pas peu dire! Nouveau magasin nouveaux salariés ! Que sont devenus les anciens ? Fuyez ce magasin (partenaires vélos Moustache ?)... allez dans l'Allier accueil sourire et compétence des gens qui aiment leur métier et...les clients"

"Service au top ! Merci l’équipe Venu à l’improviste pour une réparation urgente. Pas de problème, rapide, et avec le sourire. Que demander de plus! Merci encore :)"

"j'ai acheté 2 VTT en 2020 à l'époque de l'ancien propriétaire à Cournon; j'ai cru que je m'étais trompé d'adresse. Accueil déplorable .obligation de prendre RV pour réparer. Motif de ma venue :crevaison et vitesses qui sautent; il a fallu que je revienne 2 fois car vélo pas prêt. Finalement dérailleur changé sans m'avoir prévenu .Ni justifié. En principe on peut te montrer la pièce défaillante. Bref 200€ de plus au lieu d'un réglage à l'origine. Cerise sur le gâteau ils se sont trompés de référence de vélo sur la facture; Il a fallu que je rappelle 2 fois pour qu'elle soit rectifiée. Magasin à éviter .Pour moi On ne m'y reverra plus."

"Bon magasin de vélo, prix un peu élevés, mais SAV et mécanique au top. En tout cas pour moi, ça s'est toujours bien passé. Un bémol pour le nouvel emplacement que je ne trouve pas idéal."

"J’ai acheté un Trek Emonda il y a un an et je suis vraiment déçu. Une « étude posturale » a été réalisée pour me sortir un vélo beaucoup trop grand. Après avoir insisté sur le fait que le vélo n’était pas à ma taille, les périphériques ont été adaptés, mais le vélo n’est plus aussi maniable et agréable à rouler que ce qu’il devrait être. Et surtout invendable pcq les périphériques ne sont pas d’origines… A 3000 euros le vélo, ça fait mal… Aucune réaction lorsque je l’ai ramené pour la révision et que j’ai signalé mon mécontentement… Malheureusement, je ne peux pas recommander…"

"Boyer bien réputé dans le monde du cyclisme Auvergnat pour ne penser qu’au pognon. Des tarifs exorbitants par rapport à la concurrence, personnel désagréable, demande de renseignements sur un vélo route vendeur qui me prenait de haut, seul le mécano à lunettes est sympa. Magasin à fuir."

"Excellent magasin spécialisé dans le vélo, sous toutes ses formes. Les prix sont très corrects et les conseils très précieux, que l´on soit débutant ou chevronné. Accueil chaleureux. Cette boutique est une référence en la matière..."

"Super magasin, bien placé, dans une très large zone cyclable. L'avenir de la mobilité reste les deux roues non motorisé. J'ai le permis b, mais au vu de la région ont peu faire tous nos trajets en vélo, soyez becycle."

"Bien qu'ayant acheté trois VTC à assistance électrique pour un montant approximatif de 6000 euros, en dehors de la vente (tiens donc), le personnel s'est toujours montré désagréable, sans aucune écoute de mes problèmes, incapable de mettre en place un atelier d'urgence pour les crevaisons (il m'a été demandé un délai d'une semaine pour réparer le pneu). Dernièrement je les ai sollicité pour un remplacement de pneu en prenant rendez vous, après m'être assuré de la disponibilité du pneu choisi; peine perdue; trois jours après (en tenant compte des dimanches et jours fériés), le changement n'avait pas été effectué. Pas de paroles promesses non suivies d'effets, pas d'excuses pour le retard et pour la gêne occasionnée. Je vais changer de vélo électrique prochainement. Je n'irais pas chez eux. Je déconseille formellement ce magasin (surtout qu'il en existe d'autres à proximité). Note 0"

"Je recommande ce marchand de vélo qui m'a paru honnête mais qui a des prix un peu élevés qui sont justifiés par du haut de gamme sur les vélos notamment, car mis à part un souci d'usinage de pièce qui faisait se dévisser ma pédale gauche, je l'ai depuis le 18 mai 2015 et je n'ai jamais eu d'autres soucis sauf quelques crevaisons mais c'était normal et non un défaut de la chambre à air d'origine. Si vous habitez dans ce secteur je vous le conseille"

"Après avoir visité plusieurs magasins, nous nous sommes arrêtés dans celui-ci. Nous recherchons un VAE pour femme. Très bien accueillis et renseignés sur les différents VAE en fonction de notre budget. Il y en a 1 en stock qui correspond à nos critères. Le vélo est préparé pour la semaine suivante. Les 5% de la carte de fidélité nous permettent de repartir avec des accessoires en plus."

"C'est le pire magasin de vélo de l'agglomération Clermontoise . Si vous chercher des conseils ou même de simple renseignement (pour des pièces que je comptait acheter chez eux ) ce n'est absolument pas la bonne adresse . Les vendeurs sont désintéressé et pas agréable du tout . Au comptoir avec 200€ d'équipements il vous laisse au milieu sans que personne ne s'occupe de vous . Une attente de 15 minute pour qu'au final il ne prenne même pas le temps de regarder si une pièce était disponible en commande ou autre(le vendeurs m'a dit vous avez qu'a regarder sur internet . C'est le seul magasin près de chez moi et je préfère fais 1h de route plutôt que de leur donné le moindre euros ."

"Ne répond pas au téléphone, j'ai téléphoné à plusieurs reprises et ça me raccroche au nez. Le côté commercial ils peuvent se rhabiller. On m'avait prévenue qu'ils n'étaient pas sérieux. Comme je voulais faire dans ma ville le résultat est décevant. Je m'attends à leurs réponses qu'ils ont du monde en magasin. Une des pires excuses et celle où il n'y a qu'un téléphone et le magasin est grand . Ce n'est pas une raison. Tant pis pour eux j'irai voir un concurrent C'est sur que je ne leur ferai pas de pub."

"Accueil déplorable et glacial. On prend un rendez vous pour une révision gratuite ( vélo acheté neuf chez eux), confirmation de la gratuité, on récupère le vélo avec une facture à 51€ pour resserrage du porte bagage et réglage du dérailleur c est un scandale ! Fuyez!!!!!!"

"A éviter si vous voulez du conseil ou du service après vente !!! Dans un premier temps, on me répond au téléphone qu'ils ne peuvent pas s'occuper de moi après avoir pris connaissance de la marque de mon VTT!? Curieux de savoir pourquoi, je me rends sur place et là, le technicien ne me donne pas de réponse à mes questions, et me demande de voir avec son collègue. Du coup, je passe au collègue qui préfère m'interrompre par 3x pour répondre à d'autres personnes : bonjour le respect, je n'ai jamais vu ça ! Au final, réponse complètement à côté, avec en plus prix et délais annoncés exorbitants. Bref, ils vendent des vélos mais n'assurent aucun service client ou après vente!!!"

"Je suis client depuis deux ans, j'ai effectué plusieurs achats (outillage, nutrition, réparations…) les employés sont toujours prêt à rendre service mais rien ne sert d'être fidèle car LA Patronne derrière la caisse ne reconnait pas ses clients. Certes ils ont du travail mais les délais sont en permanence de 1 à 2mois. Le pire, c'est l'accueil et le service à la clientèle lors de prise de rendez-vous, pas de notion de dépannage client, magasin géré comme une usine, sans âme et sans la passion du cyclisme qui apparemment s'estompent avec le poids des années. Si le but est devenu de vendre du vélo électrique à tour de bras je les laissent surfer sur la vague sans moi et je change de crémerie."

"Excellent accueil pour un vélo gravel commandé sur Internet et disponible seulement chez eux. A mon arrivée, le vélo était déjà prêt et j’ai été immédiatement pris en charge par une personne super sympa, à l’écoute et efficace. Bons conseils sur les pedales et quelques accessoires. Je suis reparti sans regretter les kms faits pour m’y rendre. Merci à eux !"

"L'accueil de la clientèle n'est pas au rendez- vous. J'ai commandé un vélo neuf, lors de ma visite chez eux pour récupérer le vélo, le vendeur à juste encaisser le cheque et n'a vraiment pas pris le temps de me présenter le vélo. Je souhaitez aussi acheter des accessoires chez eux mais vu l'accueil déplorable j'ai préférer partir et aller voir ailleurs. Dommage !"

"Inadmissible, lamentable ! Je suis tellement déçue de mon expérience chez Culture Boyer. En cliente débutante je leur ai fait confiance les yeux fermés et finalement je me rends compte que je me suis bien faite avoir. 1. A ma demande, le modèle choisit a été transféré du magasin de Sallanches à celui de Cournon, le jour où je suis venue déposer l'acompte, on m'informe que les roues sont abimées et changées pour d'autres de meilleure qualité, soit... 2. Je réceptionne mon vélo, on m'explique qu'il y a deux positions sur ma manette gauche, grand plateau, petit plateau. 3. Le vendeur me propose de monter les cales sous mes chaussures, j'accepte. Il m'explique aussi qu'il faut que ma jambe soit fléchie pour que je puisse déchausser facilement (en réalité il est recommandé de déchausser en ayant la jambe tendue...). 4. Arrivée chez moi, je teste mon vélo, étrange il fait du bruit, la chaine frotte sur le dérailleur avant et elle saute lorsque je passe les vitesses (je précise que le vélo a été transporté dans un SUV et à plat, dérailleur vers le haut). Je remarque aussi la présence d'un éclat de peinture à un endroit côté dérailleur, ça explique peut-être pourquoi le vélo était positionné côté dérailleur contre le comptoir. 5. J'amène mon vélo chez un premier vélociste qui m'explique que le dérailleur était mal réglé et qu'en plus je n'ai pas deux mais QUATRE positions sur ma manette réglant les plateaux qui me permettent de faire varier la position de ma fourchette avant (merci de m'en avoir informé...) 6. J'apprends qu'en réalité les cales de mes pédales se règlent en prenant des mesures bien spécifiques pour éviter les douleurs aux genoux (je vous remercie à nouveau de m'en avoir informé). 7. Malgré le réglage du vélociste, mon vélo fait toujours du bruit et la chaîne a tendance à sauter, je décide aujourd'hui d'amener mon vélo à nouveau chez un autre vélociste. Surprise, depuis le début mon dérailleur n'est pas dans l'axe !! Le comble pour un vélo NEUF avec lequel j'ai juste fait le tour de mon quartier ! De quoi dégouter un débutant lorsque dès le début le vélo dysfonctionne !! 8. Je me demande vraiment si mon vélo est passé entre les mains du technicien de votre atelier pour soit-disant le régler ou alors il n'est pas capable de voir lorsqu'un dérailleur n'est pas dans l'axe. Je pense que mon vélo a pris un choc pendant le transport et que le magasin était bien content de s'en être débarrassé ! Je trouve ça lamentable et finalement je rejoins tous les autres avis qui ont été laissés. 9. Il est hors de question que je remette les pieds dans votre magasin, ni même que j'amène mon vélo pour la révision gratuite puisque depuis fin septembre, mon vélo m'a couté 30 euros supplémentaires ! Quelle honte ! D'ailleurs, je vous adresse la facture ??? ;-)"

"Cela dépend le jour où vous allez si il y’a personne on s.occupe vous si il y a d’un monde il vaut mieux revenir. Si vous laissez vos coordonnées c’est pas la peine on vous rappellera jamais. Sur un plan Technique ni allez pas pendant le tour de’ France les employés réparent votre vélo les yeux rivés sur la tv du magasin . Si votre vélo nécessite une intervention technique ils vous démontent le vélo à vous à le remonter. Que vous achetiez un vélo hors de prix où bas de gamme vous êtes logés à la même enseigne très moyen !!! On se demande encore comment ce magasin tient !!!!"

"Chez Culture vélo Boyer on vous vend du vtt haut de gamme en full boost 27.5 plus par 2.50 mais personne n'a assez de compétences pour faire claquer un pneu avec une gonfleuse électrique (pneu déjà préparé avec fond de jante hermétique). En supposant que les employés du magasin soient pro on peut faire deux conclusions : l'air est très cher chez eux ou alors ils ne savaient faire que sur des 27.5 plus boost. J'avais qu'à avoir un cadre de chez eux à 2000 euros. Sinon résultat des courses : un pneu qui se dégonfle sans arrêt lors de l'ascension du Puy de Dôme et un passage pas loin du décor lors de la descente. Merci à Cycles Boyer pour les sensations fortes (un peu trop même)."

"Très déçus, première fois que je passe dans se magasin ce matin. Me suis dis tiens je vais allez m’achetez l’équipement de short pour le vélo. Je demande conseille à un employée. Il me répond désagréablement!! Il me dis c pas lui qui s’occupe de ça et que faut j’aille voir ça tous seul dans le rayon !!!! INCROYABLE Je ne conseille pas"

"L’accueil n’est tout simplement pas aimable. Après avoir patienté 20 min que la personne à l’accueil daigne travailler ( ne répond pas au téléphone en plus ...) je me suis trouvé avec le vélo que j’avais commandé qui n’était pas préparer . Cela peut arriver d’avoir oublié de faire quelque chose mais la moindre des politesses surtout dans un commerce est de s’excuser. Au lieu de ça , un vendeur pas aimable non plus ma dit de revenir dans 30 min et qu’il allait le faire préparer ( même pas capable de monter un vélo ). Honnêtement je ne comprends même pas pourquoi j’ai fini quand même par acheter ce vélo ici. Pour un commerce qui lutte contre la vente en ligne pour le coup il vaut mieux privilégier l’achat sur internet."

"Bonjour. Au premier abord c est grand propre et il y a du choix en vélos.. .ensuite on voir que c est plutôt cher... J ai acheté un vélo pour mon ados. Ils ont voulu me vendre un petit cadre pour que je doive en racheter un un an plus tard... deuxième visite chouette il y a des promos. Je cherche donc un vélo pour moi et ma femme. Et au bout de 15 min à tourner dans le magasin sans avoir un seul conseil je suis parti. Dernière visite : j ai pris RDV pour l entretien gratuit du vélo de mon ados déjà il aura fallu attendre 15j. Je dépose le vélo et leur laisse une semaine au lieu de 24h. Je reviens au bout d une semaine vélo pas prêt.. . Donc fini je n y retournerais plus jamais. On se doit de la gueule des clients..."

"Je suis venu avec mon petit fils Louis pour son cadeau d'anniversaire nous n'avons pas eu un bon accueil c'est très regrettable. Ensuite le conseiller à donné un vélo à mon petit fils taille s alors qu'il a 18 ans et il mesure 1m86 et qu'il lui faut une taille M voire l... je suis d'accord pour mettre le prix pour de la qualité mais la franchement absence de conseil. Je n'y retourne plus et mon petit fils trouvera son bonheurs ailleurs."