Carbone Zéro

"Réparation de mon Vtt sur r.v remplacement des plaquettes, service pro. Prix correct, à recommander."

"Bonjour J’ai acheté deux vélos électrique ( un kahlkoff, un Riese &muller )? , un vélo Scott . pour mon fils à l’époque ( pour plus de 6000€ ) il y’a quelques année et je suis venu aujourd’hui pour faire réparer mon vélo.. On m’a envoyé bouler de façon pas très commerciale sans jeter le moindre coup d’œil à mon vélo acheté pourtant chez eux ) et me disant qu’il fallait un rdv … Si le vélo n’était pas réparable j’étais prêt à en acheter un autre … Je suis donc reparti avec mon vélo et je suis allée chez le marchant de vélo à l’entrée de st peray qui a lui accepté gentillement de me prendre en réparation mon vélo .. J’étais leur premier client à avoir acheté un speedbike chez eux et j’étais très content d’eux jusqu’à présent ….je suis donc tombé de haut et ma déception a été à la hauteur de là sympathie que j’avais pour ce magasin .. Ils ne me reverront plus ni pour l’entretien et donc pas non plus pour le remplacement de mes vélos"

"RÉPONSE À VOTRE MESSAGE : Votre réponse ne m’étonne absolument pas. Comme beaucoup dans votre situation, vous jouez la carte classique du « je ne retrouve pas la facture » ou du « ce n’est pas dans mes habitudes », histoire de donner l’image d’un professionnel irréprochable. C’est une stratégie bien connue, et ça ne trompe personne. Pour être clair : j’habitais juste à côté de chez vous. J’ai amené mon vélo deux fois chez vous. La première fois, j’ai payé exactement le montant que j’ai indiqué dans mon avis. La deuxième fois, je suis revenu parce que mon pneu était encore dégonflé. Après ça, j’ai dû l’amener chez Décathlon, où j’ai payé 15 € pour que ce soit enfin réglé correctement. Voilà les faits. Je n’ai aucune raison d’inventer quoi que ce soit. Votre commentaire ne fait que confirmer une façon de fonctionner malheureusement bien connue : dans beaucoup de domaines de réparation (montre, ordinateur, voiture, vélo…), dès que le client ne maîtrise pas totalement, il y a toujours un risque de se faire gratter un peu plus. Et dans mon cas, c’est exactement ce que vous avez fait. En ce qui me concerne, vous m’avez soutiré plus de 150 € au total, sans résoudre le problème. Donc vous pouvez ranger vos justifications : elles ne changent rien aux faits. Ce que j’ai écrit est vrai, et votre réponse ne fait que montrer votre mauvaise foi. ——————————————— J’ai payé 170 € pour une réparation soi-disant complète de mon vélo, alors que je l’avais amené uniquement parce qu’un pneu se dégonflait sans arrêt. Deux jours plus tard, exactement le même problème. Quand je suis retourné le signaler, j’ai bien vu que ça l’embêtait, mais aucune vraie solution proposée. Résultat : je suis allé chez Décathlon, j’ai payé 15 €, et le problème a été réglé une bonne fois pour toutes. Je trouve ça inadmissible ! payer si cher pour rien, alors qu’une réparation simple suffisait. Pour moi, c’est une expérience qui ressemble plus à de l’arnaque qu’à du vrai professionnalisme. Je déconseille fortement ce réparateur."

"Idéal pour une virée en famille sur la Via Rhona. Très professionnel, des conseils précieux pour un itinéraire au top et arrangeant ! En somme un très bon commerçant passionné par le vélo ! Nous reviendrons avec grand plaisir et nous vous recommanderons sans hésitation ! Merci !"

"Accueil professionnel et très sympathique. Vélos en excellent état. Nous recommandons sans hésiter."

"Un immense merci à Carbone Zéro pour avoir sauvé notre week-end vélo!! Quand il vous reste plus de 20 km à faire, que votre chaîne vous lâche, qu'il est 19h passé, que vous tentez votre chance au téléphone et que la personne vous répond gentiment qu'elle est en train de fermer la boutique... Mais qu'elle va vous attendre !! Quand cette même personne prend le temps de vous dépanner avec patience et courtoisie... On se dit qu'on a beaucoup de chance ! Zéro carbone loue aussi des vélos pour profiter de la via rhona ! ON VOUS RECOMMANDE CHAUDEMENT !"

"Très bon, très serviable, très bon. J'y suis allé plusieurs fois pour des réparations. Je viens d'y faire re-rayonner toute ma roue arrière de vélo électrique avec moteur intégré :) Je recommande !!"

"Super adresse, vélos loué pour 1 semaine. Commerçant avec le sens du service. Merci"

"Merci au monsieur qui nous a permis de continuer la balade à vélo en changeant le pneu même si il était tout seul! Très disponible, travail rapide et prix plus que correct!!"

"Nous avons loué des vélos pour 13 personnes pour un enterrement de vie de jeune fille : nous sommes ravies ! D’abord les vélos sont d’excellente qualité, c’est vraiment du bon matériel (coup de cœur pour le tricycle électrique bien sûr); ensuite l’équipe est très sympathique et arrangeante : merci encore pour tout ! Grâce à vous on a fait un week-end zéro carbone :)"

"J’ai loué un tricycle électrique pour 48h. Excellente qualité et patron très sympa ! Je recommande fortement et un grand MERCI!"

"Patron désagréable, vous fera payer même pour les petites panne qui prenne 5min à être réglé, le business avant l’humain comme toujours !"

"De passage à Valence via la Via Rhôna, ils m'ont changé mon roulement de pédalier en urgence dans la journée (vélo déposé le matin et récupéré en début d'après-midi). Les 2 gars de l'atelier sont des passionnés hyper compétents. De plus, ils disposent d'un stock important de pièces détachées : pneus (dont Schwalbe), chambres à air (Schwalbe), cassettes (Shimano), pédaliers... Tarifs corrects. Encore bravo!"

"Deux semaines pour changer une roue... Trotinette déposée il y a deux semaines pour un changement de roue , le réparateur me dis ne pas avoir de quoi la changer et me demande d'aller acheter la nouvelle roue en plus des frais pour la réparation( 70€ juste pour faire changer la roue) . Aucune nouvelles pendant deux semaines, obligé de passer en boutique pour suivre l'avancement des réparations. Je déconseille vivement."

"Je suis encore sous le choc de la facture de l’entretien de mon vélo électrique : la main-d’œuvre est à… 90 € de l’heure TTC! L’équipe est sympathique certes mais je vais changer de magasin pour son entretien car c’est exhorbitant"

"Bon magasin mais surtout sur personnel. Ils sont a l'écoute et cherche toujours la meilleure solution pour vous. De super conseils sur les velos. Proposition d'essai de vélos sans questions ni demande de caution. La confiance."

"Service rendu parfait !!!! Je suis venu en urgence 1h avant la fermeture et on m’a quand même changé mon pneu de trottinette électrique (service que je n’ai trouvé nul part ailleurs) avec supplément bonne humeur !!! Merci beaucoup !"

"Un atelier au top en terme d’efficacité, respect des délais et amabilité! Je recommande avec plaisir :)"

"Très joli deuxièmes magasins, Chemin de l'Epervière à Valence offre un très bon choix de vélos cargo et vélos Flyer, une belle réussite."

"Nous venons de passer en commande 2 VAE avec Carbone Zero, après plusieurs passages impromptus dans le magasin proche de la gare, nous avons été accueillis avec attention, écoute, compétence et simplicité. Un choix très large de vélos de qualité, des conseils avisés pour nous guider dans notre choix. Je conseille ce magasin spécialisé, très pratique avec ses deux entités centre ville et Épervière ouverte récemment."

"Trottinette xiaomi avec la roue avant ou y’a le moteur crevé Déposer vendredi après-midi sans rendez-vous réparer en 3h La meilleure boutique que je connais"

"Pour le travail fait rien à dire en temps et en heure comme annoncé. Seul bémol la facture le prix des pneus pour vtt est doublé par rapport à ceux donne la veille . 49e au lieu de 25e environ. Après une recherche sur le net les plus chers sont à 37 pour les mêmes pneus , je trouve les tarifs un peu chers, mais bon tant pis pour moi la prochaine fois je demanderai un devis écrit avant pour éviter ce genre de surprise ."

"Très mauvaise expérience, salarié (ou patron) hyper désagréable. Ils ont pris ma trottinette pour réparation, ont perdu l'étiquette avec mon nom et coordonnées puis ont remis dessus une autre étiquette avec un autre nom. En rentrant chez moi je m'aperçois qu'ils ont cassé les vis de fixation de garde boue et ne mon rien dit alors qu'ils le savaient très bien, c'était à démonter. Magasin amateur. Je le déconseille à tous."

"Repare des trottinette mais ne veux pas faire une simple purge d'un frein hydraulique de trottinette alors que ce sont les même frein que des vélo"

"Pour le moment je n’ai jamais été déçue j’ai réparé 2 fois la roue crevée de ma Xiaomi chez eux la première fois en 24h ma trottinette était prête et la deuxième fois il a fallu 1 semaine car beaucoup de clients mais toujours satisfaite 23€ ça va !"

"Bons vélos en location pour parcourir la voir verte. Accueil sympa et trousse à outil fournie en cas de besoin."

"Fuyez et allé chez ecox Je suis livreur pour la plateforme deliveroo,mon dérailleur casse devant sa boutique.je me rend a 11h00 pour lui demander si il pouvez réparer mon dérailleur. Sa réponse.je ne repare pas les vélos des livreurs Uber et deliveroo car vous faites trop d histoire 🤬 Je me suis rendu chez ecox et il a pris de suite mon vélo car il se soucier d une perte d argent pour moi ❤️ Fuyez vraiment cette boutique"

"Je voulais louer un vélo pour mes vacances et je tente sur le siteweb et ça ne marche pas. Je vais à carbonzero, pour le louer. Le commerçant me dit qu'il faut le faire sur le site. je lui explique que ça ne marche pas. Il me dit que c'est ma connexion qui est mauvaise. Je lui explique que non, et que j'ai tenté sur plusieurs ordinateurs avec plusieurs connexions wifi. Bref... Le commerçant n'avait aucun client et ne voulait pas qu'on le loue avec lui... bref une discussion sans queue ni tête. J'ai perdu patience et je suis allée à EcoxValence qui sont top et m'ont pris en charge direct. Bref fuyez ce magasin !"

"Venue a l'atelier pour faire réviser mon vélo, personnel sympa et efficace, merci !"

"Rapide et efficace, notre location de vélos pour la ViaRhona s’est très bien passée. Les vélos étaient bien équipés (sacoches) et confortables. Ils sont situés juste à côté de la gare ce qui est pratique pour le retour en train. Je recommande !"

"Nous avons loué des vélos pour une promenade. Le magasin a pu s’adapter à nos demandes et les vélos étaient de qualité. Nous avons également eu des conseils pour rejoindre les pistes cyclables. Il est possible de réserver en ligne."

"Très serviable et de bon conseil. Dommage que la pénurie de vélo réduise fortement le choix."

"Une expérience limité mais déjà peu satisfaisante. J'ai pris rendez-vous au mois de Septembre pour remplacer la manette de vitesse de mon VTT. A la prise de rendez-vous, on me demande la marque de la manette à remplacer, sachant que l'approvisionnement en pièce détaché est actuellement difficile je demande confirmation que la réparation ne pose pas de problème. On me confirme que oui, ils ont du stock de pièce et ce genre de réparation ne pose aucune difficulté, c'est leur métier. Rendez-vous est pris pour mi-Novembre (délai lié à l'affluence coup de pouce). Le jour J je dépose le vélo, on me demande de confirmer la réparation, remplacement d'une manette de vitesse Shimano et s'il y a d'autres travaux a effectuer. Je laisse le vélo et pars l'esprit tranquille. 20 minutes après avoir laissé le vélo, on m'appelle pour me dire que les manettes Shimano sont en rupture de stock et que la réparation ne pourra avoir lieu. Merci de venir chercher le vélo. Bravo la perte de temps ! La réparation étant connu depuis Septembre, correctement noté dans le carnet de rendez-vous et rappelé à la dépose du vélo, je trouve assez peu professionnel de vous rappeler 20 minutes après pour vous dire que finalement on ne pourra rien faire. Une expérience peu concluante qui ne donne pas vraiment envie de la renouveler et aucunes excuses à la récupération du vélo pour ce manque de professionnalisme. ----------------------------------------------------------- A votre réponse du 20/11 je me permets une précision. Malheureusement, aucune solution alternative ne m'a été proposée ce jour là, sinon mon avis aurait été bien différent. Cordialement,"

"Un magasin et une équipe hors pair ! Brice et François-Xavier sont des conseillers remarquables, très pointus et en même temps très pédagogues quand, comme moi, on ne connaît pas grand’ chose aux vélos. Récemment installé dans la Drôme, je n’envisage pas acheter un vélo ailleurs qu’ici ! Merci !"

"Ne pas aller chez ce commerçant pour le coup de pouce de l'état. Ni devis, ni proposition téléphonique, on vous rend votre vélo (à l'heure) sans aucune réparation mais avec une facture du montant de l'aide. Donc vous êtes le grand perdant. Je suis très déçue."

"Excellent accueil . Travail soigné. Tarifs tout à fait convenable. Rendez-vous un peu long à obtenir mais c'est normal en ce moment avec la prime de l'état."

"Très bon accueil, les vélos electriques loués pour 4 jours étaient au top. Je recommande."

"Carbone zéro - zéro service Je suis tombée à vélo. Plus de freins à l’ avant. Je dois rentrer sur Portes les Valence ! Sans freins. Je passe dans la boutique pour me faire dépanner. Réponse de l employée : « on est complet jusqu en septembre et c est sur rdv » Je voulais juste le conseil d un technicien afin de rentrer avec un minimum de sécurité. Zéro service. Zéro. Zéro. Zéro."

"Ils ont voulu me faire changer tout un pédalier juste pour passer en Mono alors qu’il n’y avait qu’à changer le plateau donc soit il ne connaissent les base du vélo soit il voulait me faire payer plus chère pour rien donc pour les Vttiste je vous déconseille c’est mauvais commerçant Nouvelle anecdote je leur ai demandé si ils avaient un axe pour mon vtt il m’ont demandé quelle était la marque de mon vélo pour pouvoir me renseigner mais sa sert a rien de demander sa car c’est la fourche qui est importante et pas le cadre bref on sens vraiment le non professionnalisme j’en connais plus qu’eux sur les vélos ce qui est inquiétant vraiment ,on sen vraiment qu’il font ça pour l’argent et arnaquer les vieux avec le vtt ae,un seul point positif il sont bien placé le reste est a jeter je vous conseillerai donc d’aller à culture vélo qui sont une bande de passionnés adorables"

"Nous avons louer des vélos sur un week-end : vélos en très bon état de fonctionnement. Ils sont arrangeants pour rendre les vélos à horaires non ouvrables et sympas ! Je conseille ++"

"Déjà deux ans que je fréquente cette boutique. Pour mon plus grand bonheur La qualité du service est exceptionnelle. Pensez à réserver pour votre entretien ou réparation. Si vous passez à l'improviste il n'hésiterons pas à se couper en 4 pour vous dépanner"

"Le réparateur a été incroyablement serviable et disponible! Le câble de frein de ma trottinette électrique avait rompu, il s'est mobilisé pour trouver de quoi le réparer avec ingéniosité, et ce n'était pas gagné, tout ça sur le champ. Je recommande chaleureusement!!!"

"Location d'un VTT à assistance électrique Tout Suspendu. Du super matos ( selle télescopique, grosse suspension et frein ) avec lequel j'ai pu passer une belle journée dans les cols ardéchois enchainant les sentiers et belle descentes, chemins, GR, dolce via.... Des professionnels à votre écoute pour ajuster la suspension à votre poids, vous fournir un kit de réparation ( qui m'a permis de revenir en évitant de pousser le vélo ), le chargeur de batterie si besoin. Je n'ai pas étais autorisé à payer la chambre à air crevée. J'ai pu en outre récupérer le vélo la veille au soir de la location. C'est certain je reviendrai."

"J'y ai acheté deux super vélos électrique après avoir pu faire des essais préalables. Accueil et conseils très sympas. Vraiment, n'hésitez pas si vous désirez acheter en confiance. De plus il y a un atelier qui permet d'assurer l'entretien de votre achat et vous pourrez aussi y louer des vélos."

"Viarhona depuis Vienne et tout se serait arrete sans vous.. notre vremorque est repařie accrochèe a notre velo. Merci aux 2 techniciens de ce magasin. Ce n'est pas 4 mais 5 etoiles que cela merite."

"Le must en matière de magasin de vélo. Vous y trouverez de l'inédit, de l'inhabituel, de l'originalité et de la grande qualité. Rassurez-vous, il y a aussi du classique, normal. Les vendeurs et les réparateurs sont passionnés par leur métier. Personnellement, j'ai pris chez eux un vélo pliable léger, indéréglable, indestructible, efficace et bourré d'astuces, que j'embarque souvent dans le TGV ou la voiture. Quand le vendeur me l'a conseillé, il a tapé dans le 1000. J'utilise ce vélo au-delà de ce que j'imaginais. J'ai aussi un vélo à assistance électrique. Là aussi, le vendeur a tenu compte de mes désirs : principalement pour la ville, suspension avant et arrière très efficaces même dans les nids de poule et autres aspérités, nombreux en ville en fait. Une vraie Rolls, avec de bons freins et une assistance sans problème. Un bonheur sans cesse renouvelé tous les jours. Je vais les voir parfois simplement pour les saluer, et j'en ressors souvent avec un nouveau conseil pertinent donné avec sympathie et humour, et qui m'évite des problèmes. Et ils assurent les réparations délicates même sur des vélos électriques anciens. A recommander vraiment."

"Je me suis rendu à cette boutique avec un vélo d'occasion... le vendeur la bien regardé et m'a affirmé que j'avais fais une très bonne affaire. Si je m'y suis rendu c'est dans l'attention d'acheter un cadenas il m'a très bien conseillé et à bon prix. Je recommande cette boutique. Très professionnel."

"Bravo et merci voilà un vélociste qui sait rendre service. De passage à Valence, j'avais besoin d'un bon réglage de dérailleur AR. Tout de suite à l'ouverture du magasin le patron et son mécano m'ont fait un réglage pile poil du dérailleur. Merci pour le service le magasin est à la sortie de la gare vous ne pouvez pas le rater Jean Paul"

"En vacances dans la région, besoin d'un petit réglage sur mon VTT, bon accueil mais besoin délai d'une semaine pour prendre en charge mon vélo! Pas envie de rendre service!!"

"Vous avez sauvé ma rando vélo !!! Et deux fois en moins d'une heure. Réparation minute, sourire, prix de fou. Et pour un client one shot qui ne repassera pas (je n'habite pas à Valence) !!! Un vrai coup de coeur :-)"