Bernaudeau Cycles La Roche sur Yon

"Très satisfait, câble de dérailleur qui a cédé lors d’une sortie vélo, ils m’on prit le vélo « d’urgence ». Réparé dans la journée, plus qu’à rouler."

"Je revends mon ancien Gravel pour un VTT neuf, négociation difficile pour gratter 50€ alors que toute la famille achète là-bas depuis longtemps mais à la limite je peux comprendre. Je pars avec mon nouveau VTT qui était prêt à l'emploi. Aucune démo de comment ça fonctionne, pas de réglage de selle ni d'installation des pédales et j'ai même du demander si il n'y avait pas une boîte avec les manuels et quelques accessoires fournis avec. Arrivé chez moi la tige de selle télescopique le fonctionne pas, les étriers de frein qui grattait sur le disque et j'en passe. Donc pour des professionnels on repassera, l'image de marque en n'a pris un coup et des clients il viennent d'en perdre."

"Magasin honnête après avoire acheté un vélo qui ne me convenais pas même plusieurs mois après il mon rembourser mercis à jovani pour son professionnalisme"

"Travail sérieux, accueil chaleureux"

"Merci pour votre accueil, votre écoute et votre grand professionnalisme. Votre bienveillance est vraiment incroyable et je vous en remercie sincèrement. Je recommande vraiment ce magasin."

"Très professionnel ! Première expérience Étude Posturale avec Romuald. Merci pour sa patience et les modifications effectuées sur un vélo assez spécial J’ai l’impression d’avoir un nouveau vélo En plus d’une étude posturale, Romuald n’est pas avare de conseils sur comment progresser Merci également à Baptiste qui a contribué aux modifications. Travail effectué avec sérieux."

"Visite le 14 septembre pour un vélo de route endurance roubaix 105 passionné de vélo en position d'acheteur j'ai obtenu les renseignements mais en phase délai et coloris le vendeur devait me rappeler le lundi 16/09/2024 depuis 8 jours ont passés mais aucune nouvelles de plus aucune offre commerciale proposée du style remise et accessoires offerts sur modèles 2024 ni même un essai proposé à priori tout se mérite chez les cycles Bernaudeau cela ne changera pas c'est bien dommageable pour Jean René !👇"

"Accueil parfait Mathieu m'a très bien accueilli et renseigné à été très professionnel sur ses conseils je suis reparti avec le vélo qui me convenait pour un très bon rapport qualité prix Je recommande cet établissement"

"Suite à un problème de stock, chaussures non disponibles après commande, cela peut arriver, par contre ce qui est assez rare, ce sont les choix proposés pour solutionner le problème, remboursement, choix d’un autre modèle, j’ai choisi d’essayer une autre marque suite au conseil de l’équipe marketing,rien à dire, le conseil sur la taille s’est avéré nickel et que du bonheur pour rouler avec les chaussures, merci Lucas😉. Petit détail qui a son importance, malgré un surcoût du modèle de chaussures choisi, rien ne m’a été facturé et l’expédition s’est avérée des plus rapide."

"J'ajouterai avec plaisir une 5e étoile quand il y aura un espace dédié au parcage des... vélos. Montrez l'exemple 😉."

"Merci aux équipes Ayant acheté 2 vélos en 3 ans je ne peux que remercier la qualité des services. Les services ne s’arrêtent pas à la vente ! (Avec de bons conseils d’achats, en respectant les budgets) À chaque visite pour des conseils techniques, d’entretien les équipes y répondent avec le sourire et l’atelier est toujours réactif et réalise un entretien de qualité Ne changez rien Merci"

"J'ai récemment eu l'occasion de faire le Fitlab avec Romuald et fut tres satisfaite de son approche et de son expertise. Romuald a su répondre à mes questions avec patience et professionnalisme. Merci pour les précieux conseils pour mes futurs entraînements. Changement à tester maintenant sur le vélo. Je recommande vivement cette prestation. Merci encore!"

"Très bonne expérience dans ce magasin pour l’achat de mon gravel. N’étant pas du coin et l’ayant vu sur le site internet dans un premier temps, le vélo, qui était dispo dans un autre des magasins, a été très rapidement envoyé dans celui-ci pour limiter le temps de route. J’ai pu l’essayer avant achat et obtenir tous les conseils nécessaires. Même si ce n’est pas tout près, je n’hésiterai pas à revenir ici si j’ai un jour besoin d’un nouveau vélo 😁"

"Je suis aller voir plusieurs magasin de vélo à la Roche Sur Yon parce que je voulais me remettre au sport , tout le monde me disait de ne pas aller chez bernaudeau les vélo sont chères sauf que chez les autres magasin je n’ai pas eu le même accueil , le vendeur a pris le temps de m’écouter et de me conseiller sur mon choix de vélo vraiment très sympa et j’en suis ravi j’ai acheté mon vélo chez eux . Je recommande vivement bernaudeau"

"I have bought a Tarmac SL8 frame from Bernaudeau Cyles and everything was perfect. B.C. were the only bike shop which offers the Total Energy design and the bike looks amazing. Thanks to Brian and the whole B.C. team for offering this perfect bike. ------------------------------------------------------------- J'ai acheté un cadre Tarmac SL8 chez Bernaudeau Cyles et tout était parfait. Nous sommes le seul magasin de vélos à proposer le design Total Energy et le vélo est incroyable. Merci à Brian et à toute la B.C. équipe pour offrir ce vélo parfait."

"Avant vente impeccable, pro et réactif. Après vente inexistante, mails ignorés et suspicion de montage de pièce d'occasion endommagée mais vendue comme neuve"

"ATTENTION : Je ne sais pas si j'ai eu de la malchance lors de mon achat ou si le personnel est incompétent mais soyez prudent lorsque vous aurez à faire à ce magasin !! Je n'ai pas pour habitude de laisser des mauvais avis mais là je n'ai pas d'autre choix : J'ai commandé mi-mai un vélo de route chez eux, le vélo arrive après presque 2 semaines mais l'on m'explique que le commercial était en vacances etc ... soit, les vélos vendus sont censés être révisés donc je suis un peu étonné d'avoir à purger l'un des freins en sortant le vélo du carton, je met ce petit soucis sous le fait que le vélo à parcouru 800km dans un carton jusqu'à mon domicile et qu'il est donc possible que ce problème est eu lieu pendant la livraison. En revanche après quelques sorties je crève, et en changeant la chambre à air, je vois que celle-ci a été réparée avec des rustines ... de plus je me rends compte que le braquet des plateaux n'est pas celui qui m'avait été annoncé (150€ de pièces à acheter si je veux les changer) ... pour un vélo à 3500€, je trouve ça scandaleux et absolument pas professionnel de ne pas être capable de communiquer les bonnes caractéristiques des composants du vélo et de le vendre sans mettre des chambres à air neuves !!! (ce qui coute peut être 5€ maximum) Je ne suis pas professionnel mais je ne me permettrais même pas de faire la même chose lors d'une revente d'un de mes vélos ... En bref, j'espère être un cas isolé et avoir souffert d'erreurs et de négligences ou alors les employés de ce magasin sont vraiment peu compétents !! Soyez vigilant spécialement si vous n'êtes pas un minimum connaisseur en mécanique vélo."

"Un accueil au top, il trouve toujours un petit créneau pour les petits pépins mécaniques de dernière minute malgré un planning parfois chargé et le travail est toujours parfaitement réalisé, j’en ai fais 2 fois l’expérience en peu de temps sur un simple appel téléphonique ils ont accepté de me dépanner à l’atelier. On peut vraiment compter sur eux. Merci encore pour le dépannage ce matin ! Sportivement. Pierre."

"Suite à 1 RDV téléphonique,je me suis présenté au magasin pour changement de roulements d'axe de pédalier,sur mon Cannondale le 30/11/22. Après avoir parcouru 400 kms, des grincements sont apparus, j'ai rappelé pour exposer le problème. On m'a proposé de revenir. Le 22/02/23, on m'a présenté une nouvelle facture du même montant que la première fois. Je m'interroge : les roulements ont-ils vraiment été changés lors de mon premier passage ? C'est du vol manifeste, je déconseille fortement ce magasin."

"Très bon accueil, personnels à l'écoute du client, très sympathique, Achat d un vélo occasion ! Je recommande !"

"Visite cet après-midi : attente plus de 3/4 d’heure, que deux vendeurs… un me dit qu’il va s’occuper de moi pour me renseigner mais après avoir terminer son client mais s’en va vers autre client !!!! J’ai donc quitter le magasin sans aucun renseignement après une attente de plus de 3/4heure."

"Je suis très déçu par cet établissement , j'avais mis un vae à réparer chez eux , environ un mois plus tard , je reçois un mail me précisant que mon vélo était prêt et que je pouvais le récupérer quand je voulais , j'y suis donc allé , mais la, un réparateur m'a dit qu'il était irréparable car le fabricant MBK à arrêté sa fabrication , et n'a plus de pièces de rechange . Pourquoi, cet établissement ne me l'a pas précisé dans le mail ? Je trouve ça très indélicat de sa part , je ne recommande pas !🤬"

"Bonjour, beau magasin, vendeur sympa, bon conseil. POUR LE SAV, N'Y ALLEZ PAS. Explications: Après un an, 1ère révision, tout est ok. 2an, 2ème révision, mon vélo à parcouru 2500kms, on me remplace la cassette, la chaine, remise en état boitier de pédalier, purge des freins, remplacement de plaquettes, graissage tube de direction, etc... jusqu'là tout est normal. Je reprends mon vélo après cette 2ème révision et sur les 50 premiers mètres, je remarque un bruit de craquement dans le tube de direction qui n'était pas présent avant. Je ramène mon vélo( j'habite à 35 kms du magasin quand même) et on me dit qu'il y à des impuretés dans le tube, je ne dit rien, il me l'on nettoyé gratuitement (chose qui aurait dû être faite lors du graissage). Mais on me dit que la fourche à un problème interne (bizarre, problème non détecté pendant la révision). Je reprends mon vélo car besoin ce weekend là et le ramène le lundi (pour info, le guidon n'avait pas été remis droit.) Il me remplace la fourche avec une participation commerciale du fabricant. Le vélo n'à parcouru que 20 kms en promenade sur bord de mer et lors de la sortie VTT suivante, les vitesses sautent entre la 8 et la 9ème, donc mal réglées (çà commence à m'énerver tout çà !!). Je décide donc de réglé moi même mes vitesses et je remarque avec stupeur que l'axe de roue AR était desserré d'environ 5 tours (j'aurai pu avoir un accident à tout moment car j'ai fais quelques sorties avant). Bilan Messieurs, c'est trop d'erreurs pour moi, vous m'avez perdu comme client et je ne ferai pas de PUB pour vous. Une petite remise en cause s'impose. Et merci d'avance pour votre futur réponse bien tournée qui fera de moi le bad boy de cet avis."

"Bientôt contraint de changer de sport (fin course à pied), je me suis approché de ce magasin pour être conseillé sur ma reconversion vélo. Parfaitement reçu, le vendeur (habituellement au commerce de St Gilles) m'a bien orienté je pense sur le type de cycle et les accessoires qui me conviendraient. A suivre...."

"Très fort pour vendre des vélos, par contre le sav est plus que déplorable. Pour eux le problème c'est vous car eux en temps que professionnel ils sont irréprochable en tout point de vue."

"Bonjour à vous , j'y suis allé aujourd'hui pour divers renseignements en vue d'un achat vélo ... J'ai été accueilli très aimablement par un commercial-vendeur super sympas ce qui vous mets à l'aise de suite ... il as su me guider vers le vélo qui me conviendrais le mieux ... Oui de suite , on voit toute une équipe passionné par leurs métiers , qui ne poussent pas à la consommation illico-presto ... de supers vélos de qualité superbement très bien finis ... Oui dorénavant sur et certains vous avez gagné un nouveau client ... Bravo à vous et un super très grand Merci à vous Monsieur S.... qui m'avez très bien su répondre à mes attentes ... Super très content d'etre allé à votre magasins aujourd'hui ... A très bientot ... continuez ainsi c'est super comme sa ... bravo à toute l'équipe"

"Toujours à l écoute, de très bon conseil ,si on vient dans cette établissement c'est que l on souhaite un bon vélo donc on sait à quoi s en tenir ,pour ma part j ai une commande en cours je sait qu il faudra être patient ou on trouvera un accord si je peut pas avoir le modèle souhaiter ,j y vient depuis 2014 et c est pas maintenant que j irai autre part"

"Beau magasin, spacieux, clair Personnel souriant Dommage que les prix soient élèves tant pour les vêtements que les accessoires ou vélos"

"Je déconseille fortement, ma cassette arrière avec les vitesses avait du jeu et faisait du bruit en roue libre. Le réparateur ne c'est même pas donné la peine de regarder quoi que ce soit c'était direct faut changer la cassette qui ne ce fait plus donc ce sera la roue complète (sachant que c'est un 26pouces) difficile à trouver en gros tout pour me faire peur et vendre un vélo. Je l'ai emmener chez un amis qui fait tout c'est travaux sur le sien il a simplement resserré la vis six pans qui tient la cassette plus aucun jeu ni bruit. Bernaudeau bande de naze."

"Magasin visité 2 fois cette semaine pour l’achat de petit équipement, j’ai à chaque fois été très bien reçu et conseillé. De plus le magasin est très agréable et fourni."

"On m'avait recommandé l'enseigne et j' y suis allée pour réparer mon vélo et bien je n' ai pas été déçu 😃. Très bon acceuil et conseils. Vous avez une nouvelle cliente et bien sûr je vous conseillerais autour de moi. Merci à toute l' equipe. Et surtout celle de l'atelier."

"Après une réparation qui ne fonctionne pas, facturée 75€, aucuns gestes commerciales de leurs part mais en prime un employé qui manque de respect en étant vulgaire. Zéro professionnalisme."

"Nous sommes reçus par des professionnels... Super étude posturale . L 'ensemble de l'achat a bien été compris et ciblé. Super."

"Très beau magasin avec une présentation très complète de cycle de qualité. La vente est assurée par une équipe jeune et dynamique. Je conseille"

"Deception totale ce matin On vient hier soir pour un velo electrique 1890 euros ce velo est dispo a st gilles on doit me confirmer le stock ce matin appel tel le velo colori n existe pas en bleu alors que hier il existait On annonce que l on va aller acheter ailleur reponse du magasin allez y. Drole de reponse pour retenir un client"

"J'a-dore ! Une immense magasin dédié uniquement à la pratique du vélo. On y trouve un très large choix de vélo (VTT, VTC, vélo de route...) pour tout type de budget même si les produits coûte relativement chère mais les produits sont qualitatifs. On y trouve aussi des sacoches, des portes-vélo, des conseillés. Je recommande vivement pour tout les fanatiques de bicyclette."

"Tout ce que vous cherchez..! Si vous aimez vous équiper avec du bon matos, c'est ici qu'il faut aller...! C'est plus cher que sur internet de quelques €, mais vous avez le droit d'essayer et des conseils avisés. Les vélos.... D'accord, il faut compter plusieurs SMIC pour s'en offrir un. 😒"

"Achat d'une paire de chaussures début Janvier reçu fin février après relance. Il m'avait dit qu'il m'installerait mes cales mais apparemment ne connaisse pas l'etude posturale Cyfac. Très déçu, professionnel ou pas..."

"Des pros ! Pas de ventes ou de réparations faites au hasard, non place aux conseils, et tout cela dans la bonne humeur. Un grand bravo à toute l équipe 👍"

"Plus qu'une cathédrale du vélo c'est une belle équipe de passionnés avec un atelier digne de ce nom. Je recommande fortement."

"Il faudrait rajouter + d'étoiles encore! Une équipe formidable, patiente, qui conseille parfaitement bien en fonction de ce que vous recherchez. Et on sent leur passion du vélo! Merci pour le montage de mon Trek Speed Concept, je suis le triathlète le + heureux de l'IDF!! A recommander sans modération!"

"J'ai été très bien conseillé par rapport à mes besoins et pratiques pour le choix de mon VTT, la mise en service assurée par l'atelier à été rapide et efficace et de bons conseils pour l'entretien de mon VTT. A recommander chaudement si vous souhaitez investir dans du bon matériel."

"Super magasin avec un vaste choix Vendeurs très agréable et compétent qui vous conseillent et répondent à toutes vos questions à recommander Merci Mathieu"

"J'ai acheté mes deux vtt chez bernaudeau celui de ma femme et le miens. Magasin sympa accueil de tous le personnel parfait entre autre Maxime très professionnel à l'écoute et super sympa. 2019 mon prochain vtt chez eux !"

"Bon accueil. A votre écoute. Bon produit."

"Très bon magasin de vélos, comprenant une bonne équipe de professionnels qui vous donneront un maximum de renseignements et de conseil pour faire l'achat du meilleur vélo qui vous conviendra le mieux. Attention néanmoins allez-y avec un bon porte-monnaie quand même, car ceci est un magasin de vélos très robuste et de très bonne qualité. Les prix montent très vite. Mais je vous le recommande tout de même !"

"Le vendeur est très professionnel. Il donne de bons conseils et arrive à cerner les bonnes attentes d'un client. Merci pour le conseil"

"Toujours autant de super vélo ! Un vrai magasin de jouet 🌞. Accueil, disponibilité et surtout des professionnels."

"Un superbe magasin ou l'on trouve toujours chaussure à son pied! Large gamme de vélo, des conseils au plus juste de nos demandes, des employés courtois et souriant!! Que demander de plus!"