Alltricks Marseille Bouc-Bel-Air

"Passé au magasin pour des conseils sur l'achat d un Vtt musculaire all mountain petit enduro nous avons été bien reçu, je me laisse le temps de reflexion et décides d augmenter le prix que je veux y mettre. Je m arretes sur un zesty am cf 7.9 de 2023 neuf qui est au prix de 2300€ remisé sur leur site. Je trouve le même sur un concurent à 2049€. Alltrick propose dans ses conditions l'aligenement de prix , je telephone donc au magasin qui me le confirme mais qui refuse de s'aligner et me dit que leur concurent a du mieux les acheter. Pouquoi pas mais le concurent possède deux magasins contre beaucoup plus dans le groupe Alltricks, du coup je suis un peu dubitatif. J ai donc commandé sur l autre site le Vtt, par contre j ai acheté un porte vélo Thule qui était le mieux placé de tout le net. Livraison en magasin 2 jours, retrait sanq problème d'ou mes 4 etoiles."

"Excellent Vendeur connaissant les produits et effectuant des recommandations pertinentes. Extrêmement disponible également ! Les produits sont de qualité et le magasin est agréable et spacieux. Je le recommande à tous Sportifs Bike, Trail, Running !"

"J ai loué un vtt durant 2 ans et je l ai restitué en parfait etat quasiment 1 mois avant la date légale de restitution, hors, ils n ont pas averti l organisme qui s occupe des locations en partenariat avec eux, donc je n arrete pas d etre harceler pour rendre le vélo....Comme il est deja stipulé dans un commentaire il est impossible de les avoir au téléphone, ils ne répondent jamais...Obligé encore une fois de me deplacer pour règler le probleme qui a pris 5 mns et aurait pu etre fait par téléphone...Embauchez une secretaire pour répondre si comme vous le dites, vs etes débordé et essayez de faire votre travail correctement. ALLTRICK c est fini pour moi"

"C'est un peu loin de chez moi mais je recommande ce magasin"

"Recu deux fois par un jeune homme avec une queue de cheval tres desagreable dans la facon de parler et de se comporter avec ses clients. Je pense qui devrait changer de metier dommage car tout les autres employes sont fort sympathique."

"Disponibilité et compétences du personnel très satisfaisantes. Merci"

"Merci a l'équipe de Bouc bel air qui as rapidement régler mon problème de fond de jante....Bravo pour votre accueil est compétence Encore merci"

"Trés bon accueil et conseils, le vendeur a pris le temps de répondre à mes questions Parfait."

"Accueil très chaleureux et excellent conseil du vendeur qui a pris le temps de me conseiller. Merci"

"Livraison en 24h au magasin de Bouc Bel Air. Stock bien fourni. Communication parfaite"

"Matériel de qualité. Cette entreprise prend le client et sa sécurité au sérieux."

"Clients depuis quelques années de ce magasin, j'ai pu tester tous les services. Au niveau de l'atelier nous avons a faire à des personnes qui connaissent parfaitement la mécanique , mais bien sûr pour obtenir un RDV il faut prendre son mal en patience car la demande est forte. Concernant la vente, le personnel est toujours agréable et prends le temp de vous expliquer et de vous aider. Pour finir le magasin est toujours propre, et nous trouvons souvent des nouveautés."

"Visite ce jour concernant une reprise. Le magasin est vraiment une vitrine, très beaux produits, accueil vraiment chaleureux. Même si on a pas pu s’entendre sur le prix, l’expérience au magasin est vraiment top. Je recommande Merci à vous."

"Aucun conseil, soit vous savez ce qu’il vous faut exactement, soit vous pouvez aller voir ailleurs… Sans parler de vélo livrés avec la potence non serrée…"

"Boutique de qualité, nous avons eu de super conseils de la part d’Amaury quant au choix de vélo!"

"Très mauvaise expérience. J’ai appelé avant de me déplacer pour savoir si je pouvais venir faire expertiser mon vélo pour une reprise. On m’a répondu clairement : « Venez quand vous voulez. » Résultat, je me déplace un vendredi, je fais une heure de route, et sur place, on me dit qu’on ne peut pas expertiser le vélo dans la journée. J’explique que j’ai été mal renseigné au téléphone, que je viens de loin, mais visiblement ça ne change rien. Aucun effort, aucune considération, et surtout aucune cohérence entre les infos données par téléphone et la réalité en magasin. Quand on donne ce genre de réponse à un client, la moindre des choses, c’est d’assumer derrière. Très déçu, et clairement je ne recommande pas, un site internet génial mais le magasin à éviter le plus possible"

"Etude posturale offerte pour l'achat d'un vélo de plus de 5000€. 1er rdv j'arrive problème informatique 1H30 de route même pas prévenu. 2ième RDV annulé problème de caméra...3ième RDV aujourd'hui je rappelle, technicien en arrêt. sans commentaire. C'est parce qu'elle est gratuite peut-être ?"

"RAS personnel sympathique et compétent. Première expérience avec alltricks je r recommande"

"Toujours été très bien reçu. Magasin bien rangé et personnel agréable. Je commande régulièrement sur internet ne trouvant pas en boutique directement."

"Service client très décevant. Nous avions opté pour une livraison de vélo monté intégralement. Il est arrivé monté à 80%, avec des pièces compliquées à monter soi-même (pédales entre autre). Le service livraison sur la facture est indiqué à 69€ et c'est l'option la plus chère que nous avions choisie. Finalement ces 69€ correspondent apparemment à des frais de montage (qui n'a pas été fait). Il faut donc que nous contactions un atelier partenaire (le service client ne s'en charge pas). Puis que nous soyons remboursé sur facture une fois le montage -enfin- effectué. Pas de dédommagement pour la longue attente avant d'avoir un velo fonctionnel et la gêne et les frais supplémentaires. Nous sommes dégoûtés, c'est un budget pour nous et ne pas avoir été informé en amont contraint notre organisation. Ah et je rajoute que nous avons respecter les 24h pour contacter le service client avec des photos, nous sommes restés sans réponse."

"La prochaine fois j'irai a côté chez Decathlon pour l'atelier... Ce magasin est en roue libre"

"Impossible à les avoir au téléphone, j'ai donc décidé d'aller les voir pour finalement m'entendre dire qu'il refuse la gestion du SAV pour mon cadre de VTT fissuré, cadre en théorie garantie à vie par KONA, alors qu'ils sont identifiés comme revendeur officiel de la marque KONA. Bref, forcément très déçu !"

"Merci beaucoup à la personne qui m’a particulièrement bien conseillé lors de mon expérience au magasin pour l’achat d’une paire de running ! La personne a été particulièrement attentive, patiente et a su me donner des conseils meilleurs que ce que j’imaginais recevoir ! Merci !"

"Très bon accueil et de bons conseils. Un bon rapport qualité prix. Je conseille cette boutique. Le seul reproche c'est de devoir passer par une plateforme pour contacter le magasin. Impossible de les joindre il faut se déplacer."

"Ça fait des semaines (des mois !) que j’essaye de commander un kit pour velo a disc sur mon ht tacx . J’ai fait deux trois magasins , on en a commandé ce n’était pas les bons …. Le commercial persistait en nous répondant que c’était le bon ect ect …. Puis je suis aller a Alltriks bouc bel aire On a regardé un bon moment avec un vendeur sur le site , j’ai passé commande et le lendemain midi ils l’avaient reçu ! J’y suis aller avec mon ht le meme vendeur m’a tout monté et ça a pris un certain temps car un peu compliqué et pas de notice Bref des bons mecs , compétent, sérieux… je recommande Bastien"

"Service après vente Archi nul ! Responsable imbus de sa personne, qui Plus d'1 mois pour trouver une solution pour un roulement de roue cassé sur un vélo qui a 400 km. Fuyez absolument !"

"Après avoir acheté un casteli corsa à 200 balles en magasin, le logo casteli s'est effacé d'un côté au bout de 2 mois, malgré un lavage soigneux J'ai l'habitude je pratique le vélo depuis plus de 40 ans . On m'a dit dit qu'il fallait le laver correctement,je sais quand même laver mes cuissards , j'ai voulu ramener mon cuissard au magasin, et ils m'ont dit de me démerder sur internet directement avec casteli alors que je l'ai acheté en magasin, alors ça sers à quoi de venir acheter en magasin si c'est pour se démerder sur internet. Et pour finir, je suis censé recevoir mon maillot dans 1 mois et demi donc je roulerais cette hiver en cours et cet été en long acheter un maillot d'hivers pour le recevoir l'été, franchement super. Il est où le respect du client"

"Après avoir commandé un vttae livré alltricks Bouc bel air 13. Contact avec personnel professionnel qui a pris le temps de tout m expliquer étant novice.. Très bien."

"Je n'ai jamais acheté sur votre site les seuls fois que je le consulte? C'est pour me désinscrire de votre newsletter à laquelle je suis inscrite. Je ne sais pas comment. Je commence à en avoir marre de vous faire des mails pour être désinscrite et ne plus recevoir de pub de votre part Merci de stopper cela !!!"

"Équipe toujours au top du magazin à l atelier , tous souriants et de bons conseils, et tout ça dans la constance , merci à eux. Et le fait qu'on ne vous saute pas dessus des que vous êtes dans un rayon est pour moi un gros avantage, contrairement à ce que j ' ai pu lire dans d autres avis , l' équipe est toujours très disponible en cas de besoin de aide ou de renseignements."

"J’ai envoyé un mail pour une reprise éventuelle de mon vélo de route car je n’arrive pas à intégrer les photos sur la demande en ligne. Pas de réponse. Par téléphone injoignable, le numéro qui doit être une plate-forme dans un pays exotique, demande de rentrer le numéro du département, réponse le numéro n’est pas attribué."

"« la garantie meilleur prix Alltricks » très satisfait des conseils du sav. Ils sont très pro et surtout d'excellent conseils notamment a l'atelier. Néammoins clairement déçu de la partie commerce/vente. En effet, le vélo que je souhaitais acheter chez eux était affiché a 4899€. Sauf qu'en taille XL il était a 5899€... j'ai acheté mon vélo chez un concurrent livré a domicile en XL a 4500€ ... MONDRAKER C =Refus d’honorer « la garantie meilleur prix Alltricks » comme stipulé dans leur conditions générales de vente. Je tiens a préciser que le vendeur a été très sympathique et a l'écoute dans ses conseils. ma note de satisfaction se traduit uniquement a travers la déception que j'ai eu de ne pas pouvoir acheter mon vélo chez eux, l'aspect financier étant trop important."

"Ils n’ont pas tenu leur engagement sur la révision du vélo qui devait être offerte suite à l’achat du vélo chez eux il y a 3 ans. Si cette proposition vous est faite, demandez un engagement certifié, signé et tamponné. Apparemment, la parole donnée n’est pas une valeur partagée. Sachant que : 1. Je rencontre une première personne qui m’informe que la révision sera gratuite 2. En venant récupérer mon vélo, on me demande 70€. 3. On remets en question ma parole et aucun geste commercial n’est fait. Ce n’est ps au client de gérer et de subir la mauvaise gestion du magasin et des équipes."

"Personnel au top ! Toujours accueillant, professionnel et à l’écoute. Chaque visite est un vrai plaisir, avec une équipe qui prend le temps de répondre à toutes les questions et de proposer les meilleures solutions. Je recommande sans hésitation !"

"-achat le 3/10 vélo elec 3399,99 euros + accessoires 140 euros, -retour le 8/10 pour remboursement car douleurs dos. 0 reprise sur accessoires car sans cartons (laissés chez eux lors de l'achat), vélo sans rayure, 22km. -reprise 2000 euros proposé, donc -1399 euros de moins en 5 jours! On lit pourtant sur le site Satisfait ou remboursé sous 30 jours Oui mais c'est 0 km emballé, non monté ! Comment ne pas être satisfait sans l'essayer? FAITES DONC ATTENTION, NOUS ATTENDONS TJS LA REPONSE DU SIEGE d'Alltricks puisq'à Bouc bel air, ils ne peuvent rien faire d'autres!!"

"Cet avis ne concerne pas le magasin de Bouc Bel Air, mais concerne le service après-vente du site internet. J'ai commandé sur le site avec livraison Chronopost 24h et plus de dix jours après toujours rien. Je contacte Chronopost qui attend de la part d'Alltricks une aide afin de retrouver le colis. Cette aide de la part d'Alltricks n'arrive pas et donc je ne sais toujours pas si je recevrais mon colis. J'ai demandé au service client l'annulation de la commande et demandé le remboursement, mais je sens que cela va être aussi quelque chose de compliqué. Je ne commanderai donc plus chez Alltriks.com"

"Magasin avec pas mal de choix en équipement trail / bike. Dommage que les vendeurs ne viennent pas vous conseiller."

"Tres bien conseillé pour des chaussures de running longue distance. On est reparti avec des Asics Gel-Nimbus 26. Il n’y avait qu’un choix de couleur mais avec possibilité de commander d’autres couleurs sur le site."

"Je demande à faire monter un pneu tubeless Le vendeur m annonce 19 euros sans le fond de jantes ou 25 euros avec le fond de jantes Il me facture 50 euros !!!!!!!!!!!!!! A ce prix la c est du vol ! Degouté d avoir du payer 50 euros pour ça ! Je ne mettrai plus les pieds dans ce shop !"

"Prix trop élevé pour un montage pneu tubeless = 50€ ! Je viens de faire monter chez alltricks Bouc Bel Air un pneu 29'' tubeless trop rigide pour que je le monte moi même. 50€ le montage du pneu + fond de jante + préventif ainsi qu'un délai d'une semaine (jante amenée sans rdv), je trouve ça 15/20 € trop cher Dommage car l'équipe est accueillante"

"Commandé une selle de vélo sur le site Alltricks.fr le 13 avril, la selle n'a pas été livré au bon endroit, et depuis j'attends que l'on me rembourse. C'est inadmissible au temps d'aujourd'hui que ce soit si long et qu'il garde l'argent alors que le produit n'a pas été livré. c'est beaucoup trop long!!! je déconseille ce site!!!"

"De passage pour ramener un casque de vélo qui n’allait pas, j’ai été tenté par achat d’une paire de chaussures pour courir. Le vendeur connaissait très très bien son sujet et a su m’orienter vers les modèles correspondants. On ressent très bien que ce vendeur n’est pas motivé que par la vente mais surtout pour conseiller au mieux le client ! Je recommande ce magasin sans hésitation !"

"Super magasin. Le personnel est de super conseil. Avant de connaître cette enseigne j'allais dans des magasins de sport généraliste. Et je vois la grande différence. Je vous chercher un magasin pour votre vélo et ces accessoires, allez y sans hésiter, vous ne le regretterai pas."

"Service exceptionnel et accueil chaleureux chez Alltricks Bouc-bel-Air ! Je tenais absolument à partager mon expérience extrêmement positive dans leur boutique pour l'achat de notre VTT tandem. Un grand merci tout particulièrement à Grégoire qui a su nous conseiller avec expertise et Nicolas pour la préparation du vélo ! Grégoire a géré toutes nos demandes avec Alltricks Premium et nous a donc permis de profiter de belles remises sur les accessoires (casques, selle, kit crevaison, ...). Nous avons pris l'option montage en magasin du tandem et nous ne regrettons pas. Des Pros ! A très bientôt pour les entretiens. Merci"

"Bon magasin bon produit bon rapport qualité prix, personnellement j'y vais pour mes vélos car je trouve toujours ce que je veux, bon accueil, très bien renseigné aussi bien en magasin que par téléphone, personnel compétent et professionnel je parle des personnes avec qui j'ai dialogué."

"Excellente accueil et prise en charge de la part de l’équipe! J’ai contacté l’atelier pour faire l’achat d’un dérailleur scram GX électrique le matin et on m’a demandé d’amener le vélo l’après-midi même! Ils sont très rapide! L’équipe est de très bon conseil, passionnée et d’une excellente gentillesse :) je recommande fortement le magasin et j’y reviendrais avec grand plaisir! À bientôt"

"Laissez-moi vous dire que ma visite dans ce magasin de vélo a été un vrai tourbillon ! Dès que je suis entré, j'ai été accueilli par un groupe de cyclistes incroyablement chaleureux et joyeux, tous avec des sourires éblouissants et des muscles saillants. J'ai presque eu l'impression d'avoir atterri dans un film de comédie romantique ! Mais ce n'était pas seulement la compagnie qui était agréable, le service était excellent aussi. Les employés étaient très compétents et ont pris le temps de m'expliquer toutes les options disponibles pour moi. Ils m'ont même aidé à trouver un vélo qui correspondait parfaitement à mes besoins, sans essayer de me pousser à acheter quoi que ce soit d'autre. Et le meilleur de tout, c'était l'ambiance générale du magasin. Tout le monde était tellement détendu et amical, j'avais presque envie de rester là pour discuter toute la journée ! C'était clair que le personnel et les clients avaient une communauté très forte et solidaire, ce qui rendait l'expérience encore plus agréable. Donc, si vous cherchez un magasin de vélo avec des employés compétents, des clients amicaux et une atmosphère positive, ne cherchez pas plus loin. Ce magasin est absolument fantastique, et je suis sûr que vous en tomberez amoureux autant que moi. Et qui sait, peut-être que vous rencontrerez même l'amour de votre vie en achetant votre prochain vélo ici !"

"Très belle expérience! Un magasin tout simplement superbe, une vraie vitrine pour les amateurs de vélo!!! Ça fait plaisir de voir un magasin avec du stock! Une équipe sympathique et professionnelle! Je n’ai pas pu faire l’étude posturale mais ce sera l’occasion de revenir en magasin 😎😎"