Alltricks Lyon Bron

"Site alltricks non fiable. J'ai acheté un vtt le 9 septembre. Ensuite plu de nouvelles pendant 2 semaines. Je l ai contacté ils me disent que le vtt est encore chez les fournisseurs et qu il y aura du retard livraison..on ne m informe pas de la date mais on me dit que je peux annuler ma commande. J annule donc ma commande le 20 septembre. Aujourd'hui 3 octobre toujours pas de remboursement de 1551€. On me dit de patienter 5 jours des la date de mon annulation, hors j ai annulé le 20 septembre. On me dit d être patiente . C'est honteux. Site à fuir. Je sais pas si je reverrai mon argent !!"

"Un grand bravo à Alltricks Bron (pris en charge par Maxim) ! Super accueil, méga réactif et très bon conseils ! (Achat Trek Madone SL6) ! Merci !! Je recommande 10X"

"Très satisfait des conseils et du professionnalisme du personnel depuis leur installation. Merci de me dépanner même quand je ne viens pas acheter/récupérer un colis Alltricks. Je reviendrai"

"Très satisfait ! Les vendeurs ont pris le temps de me conseiller avant l'achat. Même si vous passez par le site internet pour commander vous pouvez passer voir les vendeurs pour discuter vélo Vélo reçu et monté en magasin, rien à signaler le vélo est nickel !"

"Mauvaise expérience avec cette enseigne. Client chez Alltricks depuis de nombreuses années, j'ai eu un refus de prise en charge d'un VTTAE Cannondale (marque distribuée par cette enseigne), encore sous garantie. La personne de l'accueil atelier m'annonce donc que suite à des directives internes, ils ne prendront pas en charge ce vélo car non acheté chez eux !! Je rêve !! Si on déménage, on change de région, on fait comment ??? Cette enseigne n'a clairement pas besoin de travailler, j'étais client chez eux, je deviens donc ancien client. Messieurs, revoyez rapidement votre façon de procéder !! Je ne recommande donc pas cette entreprise."

"Super accueil Très pro, bien conseillée Merci a l'équipe"

"Super vendeurs et super magasin J'ai acheté un garmin mtb mais le visuel ne m'allait pas, sans aucun soucis ils me l'ont échangé avec le garmin 840 un peu plus grand Je recommande ce magasin à 100%"

"Il est très facile de venir réceptionner ses commandes passées depuis le site sur Internet. La livraison est gratuite et plutôt rapide quand les articles sont en stock. L'accueil est dès plus conviviable."

"Magasin au top, toujours de bons conseils et un dépannage inespéré en plein mois d'aout pour une pièce de suspension introuvable sur mon vtt !"

"Très bon accueil et conseil. On peut apprécier le professionnalisme de l’ensemble de l’équipe. Je recommande"

"Très bon accueil dans ce magasin, ça donne envie de s'attarder au milieu des articles de qualité."

"Très pro, ils prennent du temps pour les explications. Je recommande."

"Alltricks et ses vendeurs incompétents. Mauvais payeur suite à une reprise vélo. Magasin de cycle pour bobo riche lyonnais.... Que le profit leur intéresse, faites gaffes à vos portefeuilles ! Ils sont là pour le vider!"

"Très bonne expérience en magasin qui permet de bénéficier des conseils des vendeurs experts, je recommande tout comme le site après plusieurs excellentes expériences d'achat"

"Ils sont au top. A chaque fois que j'ai eu besoin, je n'ai JAMAIS été decu. Ils sont arrangeants, techniquement solide mais savent vulgariser... le top"

"Merci à toute l'équipe pour le professionnalisme, les conseils et la patience dans le montage d'un vélo complet à partir d'un kit cadre Trek domane. Projet simple en apparence mais qui a nécessité des ajustements réalisés avec efficacité par l'équipe alltricks bron. Un vélo sur mesure que l'équipe continue à régler minutieusement à partir de mes remarques."

"Je sors tout juste de l atelier alltrik un grand merci aux deux mecanos très pro très accueillant ainsi qu aux vendeurs vraiment je vous recommande sincèrement ce commerce une équipe de passionnee du velo ça change d autres boutiques ou on se croirait a l usine"

"Injoignable, on tombe sur un disque qui vous balade ................puis personne ne répond, bravo quel service!!!!!!!!!!!!!! On est en 2025 ou tout est informatisé, on pourrait avoir un visu sur le stock du magasin choisi en temps réel pour connaitre la disponibilité des produits, ça se serait efficace pour le personnel et les clients."

"Le personnel est très serviable. J’avais perdu une vise sur les chaussures de vélo et un membre du personnel m’a gentiment trouvé une vise dans leur boîte de pièces détachées et il me l’a donné avec un sourire en prime."

"Super prise en charge. Des explications sur les essentiels bien à rappeler. Rien à redire très bon accueil"

"Que ce soit au téléphone ou en magasin, l’équipe d’Alltricks Lyon (Vénissieux) est toujours accueillante, disponible et à l’écoute. Je pose beaucoup de questions et ils prennent le temps d’y répondre avec clarté et bienveillance. Leur passion se ressent dans chaque échange. J’ai récemment acheté un VTT Trek Slash 9 Gen 6, une véritable machine de guerre qui absorbe tout sur son passage. Livraison impeccable, souvent en avance. Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre engagement, ça fait toute la différence."

"Jamais déçue de mon passage à Alltricks Bron! Une très belle enseigne avec une équipe très professionnelle et plus que compétente! Un service au top 👍"

"J'avais besoin d'une selle et d'une paire de grip. J'ai super bien été conseillé sans être forcé à l'achat le jour J, c'est agréable, ce qui m'a permis de choisi le bon matériel adapté a mon besoin et de commander sur le site par la suite. Personnel agréable et sympa. Je recommande ce magasin."

"Superbe accueil, les vendeurs sont courtois et très professionnelles . J'ai commandé un article sur internet livraison rapide et suivi en temps réel ."

"Bon accueil et de très bon conseil pour mon achat"

"Personnel super sympa, hyper compétent, vous aide à faire les meilleurs choix dans vos achats . exemple probant: voulant acheter des accessoires vélo j'avais déja fait mon choix avant de me deplacer au magasin.après mes demandes auprès du vendeur je suis reparti avec ce dont j'avais besoin mais en plus pour moins cher. ce que j'apprécie vraiment avec eux c'est qu'il propose vraiment ce qui est nécessaire et pas seulement au plus cher. pour ce qui est les réparations sur mon vélo la personne a qui j'ai eu a faire et ce n'était pas la première fois, il t'explique tout ce qu'il va faire et pourquoi.Après des conversations avec lui je ressort du magasin avec l'impression d'être un pro de l'entretien de mon vélo. Franchement magasin a privilegier si vous êtes débutant comme moi. Bravo à toute l'équipe à bientot"

"Acceuil très agréable pour récupérer mon VTT commandé sur le site internet. Magasin lumineux et bien présenté. Explications du fonctionnement de mon vttae precises et claires. Ajustement de la longueur de la tige de selle( recoupe) , vérification de la pression des suspensions à ma morphologie. Bref ravie ,je n'ai plus qu'à rouler avec grand plaisir, j'espère. Merci à mon vendeur 😃"

"Service atelier au top ! Jeu important dans l'axe de ma roue arrière de VTT(acheté chez Alltricks il y a 6 ans) impossible à résoudre. Je suis contrains d'aller demander conseil chez Alltricks Bron sans rdv. Super bien reçu. 20min à chercher la solution avec le mécano avant la délivrance. Problème au niveau de la patte de dérailleur. Je repars avec un vélo réparé et le sourire en prime. Merci au service Atelier pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Un client satisfait c'est un client qui revient. Sportivement !"

"Acheter un vtt ae ,tous c’est bien passé .entre la commande faite au magasin et le jour de la réception,il y a eu 10 jours comme prevu . Tous monte et régler ,l’équipe est vraiment au top ,sympathique et de bon conseil merci ,très content du vélo ."

"Un magasin au top pour les passionnés de running et de vélo ! Un large choix de matériel de qualité, des conseils avisés et un personnel passionné qui prend le temps de bien orienter chaque client. Que ce soit pour l’achat d’un vélo, de chaussures de trail ou d’accessoires outdoor, on trouve toujours ce qu’il faut. Le service après-vente est impeccable, et l’équipe est toujours disponible pour des ajustements ou des conseils. Un vrai plaisir de venir ici ! Je recommande sans hésitation."

"Vélo acheté en ligne et livraison avec montage en magasin. Tout s’est très passé. Le personnel est extrêmement sympathique et accueillant. Je reviendrai et je conseille ce magasin"

"Personnel au top ! Venu pour faire changer mes boyaux sur mon vélo l’équipe a été à mon écoute et sont de précieux conseils!! :) Rapide pro et super sympas"

"J'ai commandé un vélo sur le site en ligne, et l'ai récupéré dans ce shop, avec le montage du vélo effectué par leurs soins. En conclusion : réglages des périphériques et montage du vélo nickels. Le vendeur a également pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du vélo et de l'assistance électrique. Bref , un très bon accueil et beaucoup de sérieux, je recommande vivement!"

"Accueil et services top Ce n'est pas la première fois que je commande chez ALLTRICKS ou demande un service de réparation et à chaque fois je suis très satisfait du service , de l'accueil et de la réactivité des personnes . Rien à redire , restez comme ça , c'est parfait . Serge"

"Personnel très sympa et compétent qui prend le temps de répondre à toutes les questions. La livraison en magasin est très rapide."

"Super service ! Je suis venue avec un tube de selle trop grand qui a pu être coupé sans attente et gratuitement . Personnel très agréable et fort sympathique !"

"Depuis le 22 octobre le SAV n'as toujours pas réglé le retour SAV de mon dérailleur SLX Monte sur un Cannondale Trail SL2 neuf acheté il y a 4 mois. J'ai obtenu un dérailleur de prêt En contactant plusieurs fois le SAV au bout de 3 semaines !! C'est inacceptable voir inadmissible Ma confiance est perdu À vous de voir"

"Les magasins se plaignent toujours que l'on commande via Internet, au moins cher, et que l'on ne vienne plus acheter sur un point de vente physique. C'est pourtant ce que j'ai fait pour acheter un compteur GPS de vélo acheter au store de Bron, pour la modique somme de près de 700€. Sur des achats onéreux, cela peut être rassurant d'voir un magasin au cas où le produit soit défectueux, ce qui est malheureusement le cas. Je reviens donc au magasin pour le SAV, et là on me réponds en gros : vous n'avez qu'à gérer vous même avec la marque, nous on ne le fait plus ça nous prend trop de temps, voilà, merci le service Alltricks"

"Achat d'une paire de running à 85euros, livrée dans le magasin. Pas de chance les chaussures sont trop petites. Je renvoie donc les chaussures avec la procédure classique. Alltricks m'indique que le colis réceptionné ne contient pas les chaussures. Après 3 mois de procédures (consultation du transporteur, réclamation...) Alltricks refuse le remboursement !!!! Après moulte contact avec leur transporteur il m'indique qu'Alltricks aurait dû ouvrir une réserve suite à la réception du colis. Chose qu'il n'ont pas faite. On me demande d'aller porter plainte alors que le te transport et de leur responsabilité. On me traite en plus de ça de menteur. Des heures d'échanges, du temps perdu pour se faire ENFLER 85 euros !!!!!!!!!!!!! Une honte après des années d'achat sur leur site et au magasin de Bron c'est terminé a tout jamais J'envisage de solliciter mon assistance juridique pour solder le problème car c'est tout juste scandaleux de prendre le client pour un abruti de la sorte. En plus de celà, il semblerait qu'il ne soit pas légal selon leur transporteur de ne pas proposer de solution VIABLE au client Écoeuré !!!!"

"Très beau magasin de qualité avec un personnel accueillant et compétent dans le domaine CAP et vélo. Réception des commandes internets bien pratique et l initiative d organiser des runs partenaires certains samedi matin est un réel plus! Bravo à toute votre équipe !"

"Super magasin spécialisé Vélo Running Trail Triathlon. Les vendeurs sont très accueillants et souriants. De plus des événements testing et coaching sont proposés une fois par mois. Je recommande !"

"J'ai fait un dépôt d'un vélo en ligne, valider, jusqu'à là ok, j'essaie de les joindre par téléphone a plusieurs moments de la journée, impossible à joindre, je décide quand même de passer le lendemain pour faire reprendre mon vélo, qui est loin d'être un premier prix, on me recale en disant trop vieux car de 2017. Il faudrait songer a mettre à jours la page de votre magasin et répondre au téléphone ! Ça éviterais de faire 50 bornes pour rien !"

"Le service de réparation est une vaste fumisterie: aucun vélos ne sont réparés chez All tricks Bron : impossible de réserver sur internet et en magasin... on me signale à chaque fois que je viens qu'il y a un délais d'un mois simplement pour voir le vélo avant réparation.... et pour preuve allez sur place et vous verrez soit des vélos neufs qu'ils sortent d'emballage soit un vélo suspendu faisant décor... J'ai moi-même acheté sur le site internet un vélo reconditionné: au bout de quelques mois, pb de frein arrière: je me rend de ce fait chez eux , on me sort la rengaine du délais.... après 1 heure passée à expliquer que j'ai un vélo sous garantie et que j'ai une course dans 1 semaine, on m'explique par miracle que le frein va être purgé dans la journée.....sauf que l'on me rappel au final pour me dire que le vélo doit être renvoyé chez ALL tricks car on ne peut pas purger le frein ( vélo de 2023 casi neuf). Le vendeur me dit l'envoyer dans la soirée.... pas de bon d'envoi transmis et pas de nouvelle..; au bout de 2 jours, je m'inquiète... mon vélo vaut plus de 2300 € et je ne sais pas où il est ....je passe au magasin... et la surprise... le vélo n'a pas bougé.. j'ai de ce fait récupéré mon vélo et vais gérer à mes frais le problème.. aucune confiance ni sur le délais ... ni sur potentiellement la perte du vélo en cours de route... la personne à l'accueil n'a même pas posée de question.. elle m'a rendu le vélo sans aucune remarque sans l'ombre d'une question ou de mesure d'insatisfaction... Vous êtes comme moi, vous aimez le vélo, vous recherchez des pros pour vous conseiller et vous apporter un SAV qualitatif: passez votre chemin. All tricks site internet :ok, magasin: sans intérêt!"

"Vérifiez votre nouveau vélo avant de le ramener à la maison... Le ruban de guidon n'était pas monté correctement et la manivelle gauche était abîmée. J'ai dû faire un voyage supplémentaire à Lyon hier (6h au total ou 4h et 35€ de plus pour payer les péages) car le vélo n'était disponible qu'une semaine plus tard*. J'avais commandé le vélo pour coïncider avec un déplacement professionnel parce que j'aime favoriser les achats en magasin et je suis un peu occupé en ce moment donc avoir un vélo prêt à rouler est un avantage par rapport à une livraison à domicile. J'ai demandé s'il était possible de changer les freins comme sur une moto, parce que c'est assez rapide à faire et pas compliqué sur les freins à câble. On m'a répondu que c'était possible, mais qu'il fallait attendre une semaine de plus. J'ai accepté de le faire moi-même (je suis qualifié et j'ai travaillé comme mécanicien vélo) car le délai initial d'une semaine était préférable à deux semaines. Mais cela signifie que le vélo n'est pas prêt à rouler. Je pense que le service client aurait pu être meilleur et je suis déçu que le vélo ne soit pas comme un vélo neuf aurait dû l'être. J'ai inclus une image pour faciliter l'utilisation du ruban à l'avenir. Si l'on ne procède pas de cette manière, le ruban se détache. Il y a des vidéos de démonstration de Park-tools qui sont bonnes aussi. Je n'ai aucune idée de la façon dont les manivelles ont été endommagées, donc je ne sais pas comment vous aider. Je comprends que cela puisse provenir du fabricant, mais tout ce qui aurait pu être rectifié aurait dû l'être et le client devrait être informé des problèmes qui n'ont pas pu être rectifiés et recevoir une sorte de compensation. Le vélo lui-même est presque exactement ce que je recherchais, et je pense que je serai beaucoup plus heureux lorsque j'aurai pu l'utiliser ! *Je pense que cela est dû à un bug de leur logiciel qui remboursait les articles après qu'ils aient été expédiés. Si je l'avais récupéré comme prévu, je risquais de recevoir un vélo gratuit. Le remboursement n'a été effectué que la semaine suivante et j'ai dû payer à nouveau."

"Ayant pris rdv depuis un mois pour une révision de mon vélo de route électrique Cannondale sans me demander la nature de l'entretien je me présente le jour du rdv et en plus je viens de loin la personne me signale que les pièces à changer (transmission plateau sont en rupture de stock voir indisponible sans délai de reapprovisionnement). Aucune solution ne m'a été proposé je suis donc reparti avec mon vélo. Je ne recommande pas l'atelier révision chez Alltricks Bron Par leur incompétence (manque d'information) j'ai perdu une demi journée sans être satisfait. Je suis en colére devant une telle attitude envers vos clients (vélo acheté chez Alltricks Bron)."

"Sav complètement inexistant et incompétent. 2 valves commandées, des pièces manquantes à l'arrivée pour le montage. Par conséquent, pas moyen de monter les nouvelles roues et valves. 1 1/2 mois de délai pour que le sav me demande des renseignements complémentaires. Incroyable. On parle d'un achat à 20 euros et en plus qui m'empêche de rouler pdt tt ce temps. Bref, n'attendez rien du sav..."

"Problème lors de la réception de ma commande qui a été donnée à un autre client. Les vendeurs ont été en mesure de m'en faire expédier une autre en express sans frais. Puis des problèmes avec Chronopost incapable de livrer correctement dans les délais.... On va dire que les vendeurs sont accueillants bien que visiblement très étourdis . Le service client était efficace et a apporté une solution convenable rapidement."

"Excellent service. Personnel à l'écoute pour mes questions. J'ai commandé un vélo (marque BH), installation gratuite d'un groupe de frein car celui qui était sur le vélo ne me convenait pas. Démontage et emballage de mon vélo après tout les réglage pour l emmener dans l'avion. J'ai hâte de le tester!"

"Ils m'ont fait un rayon de roue de vélo sur mesure. Mais ils n'ont pas peu me dépanner concernant un pneu en 350A. Normal, c'est pour un vélo qui a 60 ans. Très serviables et aimables. Je recommande."