Alltricks Issy-les-Moulineaux

"Achat d'un VAE Cube fin septembre, le jour de la livraison dans leur magasin, le vélo était livré sans les pédales, d'après l'un des vendeurs c'est vendu sans pédales, à ma demande ils installent des pédales fournies par le constructeur, le lendemain la pédale gauche casse, retour au magasin où ils refont le filetage du bras de manivelle, deuxième sortie avec le VAE la pédale casse encore une fois, le pas de visse du bras de manivelle est complètement détérioré et impossible à réparer, donc à changer, visiblement Cube ne dispose pas de pièces détachées d'un VAE de 2025, je leur demande une solution rapide jusqu'à même payer en plus des manivelles compatibles, pour eux cela n'existe pas, seul Cube pour fournir des manivelles, un de leur concurrent m'indique qu'il y a des manivelles compatibles sur le site professionnel de Cube, à cette date Alltricks ne répond plus à mes mails et ne veut pas indiquer la procédure pour le remboursement du VAE. Ils vendent des vélos pour le reste c'est catastrophique ! a fuir absolument !"

"Une catastrophe !! Après un retour produit, un avoir est crédité sur mon compte client. Impossible de le virer sur mon compte bancaire. Uniquement utilisable sur le site. Après deux appels au SAV, le service me confirme à deux reprises que l'avoir va être transformé rapidement en avoir pouvant être viré sur mon compte. Deux semaine tjrs rien.... J'attends tjrs."

"J’ai appelé puis suis passé dans leur magasin car s’était le seul à avoir des cartons de vélo. Personnel réactif et agréable de l’appel téléphonique jusqu’à la remise du carton."

"J adore ce magasin. Des conseils personnalisés avec des vendeurs passionnés et d une bienveillance totale. Et puis des vélos si beaux...."

"J’ai eu l’opportunité de participer à événement avec la marque Mizuno ce matin, organisé par Alltricks et en compagnie du club de running Runship. J’ai beaucoup apprécié cette expérience conviviale et j’aimerais pouvoir y participer de nouveau. Merci à l’équipe Alltricks et surtout à Nino et Steven pour cette super organisation !!"

"Étude posturale réalisée avec Lucien début septembre. Le vélo est désormais parfaitement réglé. Le temps pris pour donner des conseils et informations sur les réglages est fort appréciable, surtout pour un cycliste amateur. Les réparations et révisions sont de qualité. Également du choix dans les matériels et équipements de marques variées."

"(Problème résolu avec le responsable, merci encore à lui) Une expérience client catastrophique. J’ai commandé un vélo chez Alltricks avec une livraison annoncée sous 2 jours. Résultat : 3 semaines et demie d’attente, sans aucune explication. Pendant tout ce temps, impossible de parler à un responsable, aucun suivi clair, des mails restés sans réponse et un service client complètement absent. Personne ne savait pourquoi le vélo restait bloqué dans le hangar. Malheureusement, les problèmes ne se sont pas arrêtés là. À l’arrivée du vélo en boutique : – immatriculation oubliée, – certificat d’immatriculation perdu, – et depuis 4 jours, toujours aucune réponse malgré plusieurs appels et relances. On me promet des rappels qui n’arrivent jamais. Pour une enseigne française qui se veut « premium », c’est tout simplement inadmissible. Le rachat par Décathlon n’a, visiblement, rien amélioré. Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais là, c’est une accumulation de négligences et d’un manque total de considération pour le client. Passez votre chemin, vous économiserez du temps, de l’énergie et de la frustration."

"Super boutique avec énormément de stock. Énorme catalogue disponible en ligne a récupérer très rapidement sur place. Merci à Enzo, Victor et toute l’équipe du magasin de leur gentillesse, les conseils et la résolution d’un problème de cadre sur mon vélo. Leur réactivité permet de récupérer son vélo très rapidement. N’hésitez pas à vous rendre sur place"

"Enchanté par l'équipe du magasin d'Issy, qui a su répondre à mes attentes: achat d'un vélo de route pour mes premiers kms de débutant! Conseils au top, aussi bien le responsable de l'atelier , à l'écoute et maîtrisant parfaitement les types de vélos me correspondant, que Lucien qui m'a consacré ce matin 2h pour régler et équiper mon vélo, un reconditionné BMC en parfait état, comme neuf. J'ai vraiment apprécié la gentillesse, la patience, le grand professionnalisme de Lucien pour le débutant en route que je suis, qui m a guidé dans mes achats de matériel, et prodigué les meilleurs conseils pour mon initiation. Merci à lui, et à bientôt à Longchamp! Je reviendrai régulièrement dans ce magasin, qui sait maîtriser l’accueil aussi bien que la pertinente du conseil. À bientôt et bravo à vous tous. Renaud"

"Très content du service, cela fait plaisir d'avoir un peu d'humain en plus d'internet ! J'avais un petit soucis de disque sur le vélo de mon fils, il a été résolu en quelques minutes. Par ailleurs la boutique est très belle avec de beaux produits et de belles marques. Je recommande."

"Bravo et merci à votre expert running qui a su très rapidement me conseiller par rapport à mes besoins très spécifiques! Il a vraiment pris le temps de m’écouter et m’accompagner tout le long des essais! Bravo!"

"J’y suis allé pour faire une étude posturale. Équipe hyper compétente, avec des conseils de qualité. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci le vélo est parfaitement réglé désormais"

"Ravie du service Alltricks du debut à la fin ! J’ai commandé des pedales fixes et chaussures sur le site Alltricks à des prix avantageux et avec livraison dans le magasin d’Issy. Livraison rapide rien à dire. Puis n’arrivant pas à changer les pedales moi meme n’ayant pas les bons outils pour desserer les anciennes pedales, je me suis presentée à la boutique en leur demandant un coup de main et les vendeurs m’ont gentiment et volontiers aidée : en 5 minutes c’était fait. Service au top !!"

"Super site avec du choix et de bons vendeurs qui connaissent leur travail. Seul bémol, il faudrait une ou deux boutiques de plus sur Paris et en région parisienne."

"Le magasin Alltricks d’Issy m’a permis d’acheter et de monter le vélo de mes rêves! Quelques légers contretemps dans l’acheminement des pièces qui ont été gérés d’une main de maître par l’équipe. J’ai réalisé aujourd’hui l’étude posturale offerte à l’achat du vélo avec Lucien, 3h de pur plaisir : des conseils, des explications, et à la fin : un vélo réglé aux petits oignons! Le plus : un catalogue très bien fourni, une excellente logistique, un SAV au top et de bons conseils!"

"Excellent accueil pour une réparation pendant la semaine du 15 août. Victor a accepté mon vélo à l’atelier hors rendez-vous et l’a parfaitement remis en état."

"Déplorable Je me suis trompé de produits la semaine dernière. Je me déplace au magasin pour échanger la cassette et il manque une entretoise à 0,20 cents dont ils en ont des centaines à l’atelier en dessous du magasin. Ce n’est pas une question d’argent mais n’étant pas un bricoleur, n’ayant pas que cela à faire, je n’ai plus qu’à acheter le bon produit chez eux n’allant pas courir de magasin en magasin (mais il ne me rêveront plus) et je n’ai plus qu’à jeter la cassette neuve moins une entretoise. Bravo !"

"Super équipe, de bons conseils de connaisseurs du vélo. Un magasin super grand avec un atelier également qui a pu intervenir sur mon vélo de course rapidement. Vraiment la référence pour trouver un magasin de sport proche de Paris, je recommande !!"

"Personnel très gentil et serviable, mais nous avons commandé un produit en magasin à Issy les Moulineaux en précisant que nous viendrions le chercher en boutique et ils l'ont fait livrer à Chateaudun........ Les contacter pour annuler la commande a ensuite été un cauchemar, personne ne répondant au téléphone dans la boutique d'Issy (appel automatiquement annulé après 8 minutes d'attente, idem à chaque nouvel appel). Nous avons finalement appelé le service client national qui a confirmé avoir procédé au remboursement mais nous avons dû les rappeler une semaine après car toujours rien sur notre compte et en effet ils avaient oublié de valider le remboursement... A fuir si vous n'avez pas 24h à perdre pour régler les problèmes de commande. :/ Dommage, car encore une fois l'équipe était très gentille, mais quand on parle de telles sommes (plusieurs centaines d'euros), on ne peut pas autant se planter à chaque étape du processus ... Nous verrons si nous re tenterons l'expérience un jour, mais dans l'intervalle, nous nous sommes tournés vers un concurrent pour notre produit et n'avons rencontré aucun problème avec lui"

"Merci pour le temps passé avec moi , merci de m’avoir permis d’essayer le vélo avant achat , d’avoir été objectif sur vos réponses . Concernant la préparation du vélo Merci pour la gentillesse et votre patience à mes nombreuses interrogations. Conclusion Lucien et Enzo par vôtre dévouement et votre professionnalisme, vous donner une excellente image à l’entreprise que vous représentez . Loïc"

"Superbe vélo Van Rysen XCR récupéré, Étude posturale au Top avec Lucien et indispensable pour être optimum sur le vélo,je vais gagner des watts et du confort Encore MERCI!"

"J’étais allée acheter une selle pour mon vélo et la personne m’a super bien renseigné il était très agréable en plus il m’a réglé le guidon, la selle il s’est bien assuré que tout était ok, de très bons conseil franchement 10/10"

"Belle boutique. Bons conseils. Excellent accueil. Enzo est un très bon professionnel du cycle. Les prix sont compétitifs"

"Un grand merci à Paul et Matthieu pour leur aide dans le montage de mon vélo Trek. Les vendeurs sont des passionnés, il n'y a pas de doute ! À bientôt sur les routes"

"J’ai eu l’occasion de faire une étude posturale Lucien, a pris plus de 2h30 pour régler mes cales et mon vélo. Il a pris le temps, avec beaucoup de pédagogie et de passion, de m’expliquer chaque geste. C’est rare de pouvoir accéder à un tel niveau de prestation !"

"J'ai commandé deux vélos chez Alltricks. Le premier, qui m'a été livré par leur partenaire Uprail Gmbh, m'a donné totale satisfaction. Le pré-montage était effectué proprement, la livraison s'est bien passée et le vélo était top. Je recommande ce partenaire. En revanche, j'ai été très déçu par le second vélo, que j'ai acheté comme monté à 100 % par Alltricks. Dès le deuxième jour, la pédale s'est détachée (cf. photos), ce qui a conduit à la chute de mon fils, qui s'est - légèrement - blessé. Je ne recommande donc pas d'acheter de vélo chez Alltricks. Je leur ai fait part de la situation par messagerie mais, après quelques échanges, je n'ai plus pu rebondir, parce que le délai (lequel ?) était dépassé. D'ailleurs, mon compte semble avoir été supprimé, ce qui est quand même assez unique/honteux. Ajout suite à la réponse d'Alltricks, qui prétend ne pas avoir monté ce vélo BH : la capture d'écran du mail de commande, qui mentionne bien le montage du vélo :)"

"J'y suis allé pour faire réviser mon vélo de route (purge de freins, pneumatique et guidoline) : prise en charge rapide, efficace et bons conseils sur place. Merci à l'équipe !"

"Excellente expérience d’achat chez Alltricks pour un vélo de route Lapierre. Je suis passé avec Lucien pour les réglages du vélo en fonction de ma morphologie. Il a été très pédagogue et a l’écoute de mes besoins. Merci à Enzo et tout son équipe !"

"Je devais récupérer mon nouveau vélo avant la fermeture mais suis arrivée à l'heure moins trois après une heure de trajet en transports. L'équipe s'est montrée très gentille et a accepté de me recevoir, et bien plus : m'aider à prendre en mains mon vélo, me conseiller sur les antivols à privilégier, sur les garanties souscrites, pendant un temps qui a un peu dépassé l'heure de fermeture. Merci beaucoup à Steve et son collègue de leur bienveillance et leur compréhension, cela m'a sauvé la soirée. Je suis pour l'heure très contente de mon vélo !"

"c'est des bons gars, ils ont des bons produits, ils donnent des bons conseils et ils savent dire c'est pas nécessaire avec honnêteté si on leur demande des trucs pas nécessaires on peut rien demander de mieux niveau boutique de running / cycles, c'est parfois un peu cher mais c'est jamais abusif"

"J'ai été reçu par Enzo, directeur du magasin, son excellent accueil et professionnalisme m'ont très bien aiguillés pour l'achat de mon nouveau vélo de route. Merci à lui pour tous les conseils !"

"Livraison du vélo commandé sur le site en magasin puis étude posturale avec Lucien - excellent du début à la fin, super conseils et sympa. Merci beaucoup !"

"Les standards du commerce ont encore été bafoués… J’appelle pour savoir si un casque est disponible. Un opérateur me répond que oui, il y en a plusieurs de disponible. Heureux, j’arrive et me rend vers le rayon. Deux casques en présentation plein de poussière dans des colories douteuses. D’après un vendeur, il y en aurait d’autres, mais au final, rien. Aucune proposition d’un autre produit pour essayer de rattraper les 1h aller retour que je viens de perdre. Seulement un « Ce n’est pas disponible en boutique, Il va falloir le commander » : Perspicace! Certainement, mais pas chez alltricks. Je préfère les boutiques physique mais force est de constater que le service fourni est tellement faible que je ne peux que comprendre ceux qui se tournent exclusivement vers la vente en ligne que j’encourage également pour cette boutique."

"J’ai adoré le dynamisme et la disponibilité de toute l’équipe présente le jour de la récupération de mon vélo. Ils ont pris le temps de bien le régler et de me donner des supers conseils. Je reviendrai à alltricks issy les moulineaux les yeux fermés."

"Super expérience chez Alltricks, une étude posturale top de A à Z. Ils ont été à l'écoute et su être disponible pour l'ouverture de la saison des triathlons avec mon nouveau vélo de CLM. Je recommande vivement."

"La majeure partie de notre expérience cycliste s’est déroulée aux États-Unis. Nous n'avons jamais rencontré un commerçant de magasin de vélos aussi attentionné et serviable qu'Enzo (Alltricks, Mairie s'Issy) -- il a littéralement passé des heures avec nous. Nous sommes très satisfaits des deux vélos et autres accessoires que nous avons achetés et surtout du service. Enfin, nous avons des vélos qui correspondent parfaitement à notre taille!"

"J'avais accidentellement abîmé le filetage du pédalier de mon VTT (oui, j'ai un peu forcé 🙈), et Victor a sauvé la situation ! Il a refait le filetage proprement et efficacement. Super pro, sympa, et plein de bons conseils. Grâce à lui, mon vélo roule à nouveau parfaitement. Je recommande les yeux fermés !"

"Le paradis des vélos de course! Je me suis rendu ce matin même dans ce magasin pour prendre quelques renseignements en vue d'acheter ( plus tard) un vélo de course! Résultat, je suis reparti avec un super cannondale systemsix Hi-mode ultegra DI2. Le vendeur a su me diriger vers un modèle parfaitement adapté à moi! Très professionnel et très sympathique, j'ai même pu essayer le vélo ! J'ai pu discuter vélo avec d'autres membres du personnel qui ont aussi été très professionnels ! Cela fait vraiment plaisir de voir des personnes aussi impliquées et aimant autant le vélo. Il est clair qu'ils connaissent leur travail sur le bout des doigts. Le choix est important en neufs comme en conditionnés. Merci à eux pour leurs précieux conseils! C'est sans doute beaucoup de louanges, mais elles sont amplement méritées. J'y retournerai, c'est sûr ! ...Ils ont aussi des vae ( bon à savoir)"

"Joli magasin, peu de choix mais de qualité. Mieux si les vendeurs se gardaient leurs conseils à tonalité misogyne en veille de marathon : « vous allez vraiment manger ça MADAME ». Oui j’ai fait ma prépa comme ça et on ne change pas d’alimentation la veille du marathon. Les conseils, oui, le dénigrement non. Merci pour la mise en confiance et l’esprit sportif."

"Bien qu'ayant eu un problème suite à une erreur de référencement sur le site l’équipe du magasin d'issy s'est démenée pour trouver une solution. Ils m'ont contacté plusieurs fois pour affiner le choix que j'avais fait. A la livraison au magasin deux personnes (dont le responsable) ont pris la peine de m'expliquer tous les fonctions et de paramétrer compteur et téléphone. Un grand merci à eux pour leur réactivité, leur efficacité et leur gentillesse . Bien sur je recommande chaudement ce magasin"

"Très décevant. Tout d'abord, un site marchand où la fonction estimation pour la reprise de votre vélo qui ne fonctionne pas. Après appel téléphonique en magasin où je donne la référence du vélo qui n'a que 350 Kms et de 2021, on m'invite de passer en magasin. Arrivé sur place, on m'annonce que le magasin ne fait pas de reprise de ce type de vélo. Pas très pro tout ça! Donc je déconseille."

"Super accueil, très bons conseils, une gamme plutôt large. Un service au top (je suis raccompagné avec mon vélo jusqu'à ma voiture pour m'aider à le mettre dans le coffre). Et accueil téléphonique au top. Nickel de A à Z."

"Apolline et son équipe sont toujours à l’écoute et disponibles pour répondre aux besoins des clients. L’accueil est chaleureux, le service professionnel et les conseils précieux. Nous avons acheté notre premier vélo chez eux il y a plusieurs mois, et ils ont toujours su trouver les meilleures solutions pour nous. Sans hésitation, nous reviendrons pour le prochain !"

"Le rayon vélo est très complet et l'équipe de très bon conseil. On trouve de nombreuses pièces détachées d'usage courant et les grandes marques sont bien représentées. La tarification étant la même en ligne et en magasin on est sûr de ne jamais rater une promo."

"1ère et dernière fois que je fais réviser mon vélo chez eux. Je précise que je ne possède pas un électrique à 4000 euros mais un modeste vélo hollandais vieillissant... Cela influe peut être sur la manière dont on est traité, allez savoir. Communication par e-mail catastrophique. Lors de ma prise de rendez vous au magasin, il m'a été demandé d'envoyer des photos de mes pneus pour savoir s'il fallait en commander, je me suis exécuté le jour même..... 3 jours plus tard on me confirme qu'il faut effectivement de nouveaux pneus et si je souhaite en commander, je réponds immédiatement oui ! ..... 5jours plus tard on me demande si j'ai un compte client..... Bref vous l'aurez compris, au jour du rendez vous, aucun pneu n'avait été commandé. Je laisse mon vélo en révision + changement de pneu. Lorsque je le récupère, je fais 30m et sent que les vitesses sautent. Demi tour immédiat, retour au magasin : le dérailleur avait été mal réglé..... Je reprends mon vélo et rentre chez moi. Je constate que le frein avant freine mieux mais que l'arrière pas du tout. Je retourne au magasin 2 jours plus tard pour savoir pourquoi mon frein arrière ne freine pas mieux qu'avant la révision. Le personnel de l'atelier m'explique alors qu'il s'agit d'une pièce de mon frein qui est trop usé et qu'il ne peut rien en tirer de plus à part en commandant une pièce de rechange...... A 70 euros la révision, j'aurais peut être apprécié un coup de fil pour m'expliquer que le freinage arrière est en bout de course, une idée du prix de la pièce etc etc....... Non là bas, pour 70euros de révision, on vous rend votre vélo avec un dérailleur mal réglé, un bouchon de valve qui manque, un frein arrière qui ne freine quasiment pas, ah et j'oubliais l'ampoule de mon phare avant qui est toujours out."

"J'ai commandé un vélo sur le site. Livré et monté (gratuitement) en magasin dans les délais. Le marquage (offert) était fait, j'avais reçu les liens par mail, il ne me restait plus qu'à m'identifier sur le site, pour associer mon vélo à mon compte. On m'a remis tout le contenu excédentaire du carton de livraison. Le montage et les explications du vendeur/technicien étaient très satisfaisants. Dommage qu'il n'y ait pas une révision gratuite quelques semaines après la réception du vélo, on ne sait jamais."

"Achat d’un vélo en ligne sur le site et retrait en magasin à Issy les Moulineaux, après avoir appeler le magasin ils m’ont bien confirmé que le vélo était arrivé et qu il m’attendait. Le vélo est déjà réglé, immatriculation déjà effectué, plus qu’à mettre la batterie et les pédales et le tour est joué ! Merci encore une fois à toute l’équipe d’Alltricks Issy les Moulineaux pour leur professionnalisme et leur prise en charge rapide :) bravo! en plus les vendeurs sont super beaux!"

"Nous avons récupéré un vélo et acheté quelques accessoires chez Alltricks. L'équipe est à l'écoute, réactive et prends le temps de bien nous conseiller. Ils nous ont également fait un avoir sur le bon de réduction que j'avais oublié d'appliquer, très sympa comme geste. Vraiment surprenant tout ces avis négatifs, je recommande grandement ce magasin."

"Excellent magasin. Les vendeurs sont toujours disponibles et de bons conseils. J’ai passé 30min avec un vendeur qui m’a fait essayé une demi dizaine de paires de chaussures de marathon jusqu’à trouver la bonne. Dans la plupart des magasins, le vendeur aurait perdu patience dès la première pour aller s’occuper des autres clients. Sans parler du fait, toujours agréable, que le vendeur n’a insisté à aucun moment pour me vendre quoi que ce soit. Par ailleurs le SAV est également excellent, plutôt sympa d’avoir rajouté des goodies dans la boîte. Pour moi la meilleure boutique de sport, je n’hésite pas à traverser l’île de France pour y aller à chaque fois je ne suis pas déçu."